Introduzione. Cliente. Indirizzo cliente. CAP cliente. Città cliente. Telefono cliente

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Enzo Beretta
8 anni fa
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1 Introduzione Just Italia srl, mediante le proprie venditrici, raccoglie ordinativi dai clienti attravenso una proposta d ordine cartacea, sulla quale vengono compilati manualmente i seguenti dati: Cliente Indirizzo cliente CAP cliente Città cliente Telefono cliente Quantità ed importo (prezzo unitario x quantità) di ogni singolo articolo ordinato Importo totale colonna 1 Importo totale colonna 2 Importo totale dell ordine (colonna 1 + colonna 2) Firma per l eventuale lettura dell informativa Tale proposta viene successivamente inserita nei sistemi informatici di Just.

(prezzo unitario x quantità) di ogni singolo articolo ordinato Importo totale colonna 1 Importo totale colonna 2 Importo totale dell ordine

2 La situazione attuale Quasi tutte le fasi che governano il processo di vendita di Just Italia sono informatizzate, ad eccezione di due: 1. La compilazione della proposta d ordine da parte del cliente 2. L inserimento della proposta nei sistemi informatici Mentre la fase 1 ha molti aspetti positivi da preservare, la fase 2 è noiosa, soggetta ad errore e priva di valore aggiunto. Un breve riassunto si può vedere di seguito: Positivi Non si richiede nessuna conoscenza informatica al cliente, che formula autonomamente e semplicemente la sua proposta d ordine con la penna Sulla proposta d ordine il cliente mette fisicamente la sua firma, dando il consenso al trattamento dei sui dati Sulla proposta c è un piccolo spazio per ordinare eventuali articoli che sono in vendita sporadicamente e che non sono prestampati Sulla proposta d ordine c è un piccolo spazio per annotare eventuali osservazioni (ad esempio Consegnare la merce dopo le 18:00 ) Negativi Tutte le proposte d ordine devono essere interpretate e processate manualmente C è possibilità di errore durante l inserimento e la fase di calcolo dei totali La lista degli articoli ordinabili non è sempre quella stampata sulla proposta. Alcuni articoli potrebbero essere fuori linea di vendita per alcuni periodi

L inserimento della proposta nei sistemi informatici Mentre la fase 1 ha molti aspetti positivi da preservare, la fase 2 è noiosa, soggetta ad errore e priva di valore aggiunto.

3 Descrizione della sfida In ottica di eliminare gli aspetti negativi dell attuale processo, l azienda intende informatizzare la parte di raccolta ordini. La sfida consiste nel proporre un idea per uno strumento informatico sul quale si possa basare un nuovo modello di acquisizione ordini, contraddistinto dai seguenti elementi: Deve essere uno strumento che possa essere facilmente dato alle venditrici (ad esempio non può essere un apparato hardware costruito molto costoso, ne Deve funzionare sia online che offline Deve avere la possibilità di essere sincronizzato con la sede, principalmente per: o ricevere la lista dei prodotti ordinabili nel periodo di riferimento o avere il controllo sul profilo dell utilizzatore (disabilitando gli utenti cessati ed abilitando quelli in forza vendita) o spedire i dati relativi agli ordinativi La sua caratteristica principale deve essere la semplicità (deve essere usato da persone che hanno una bassissima cultura informatica) Deve essere un sistema con un tasso di errore minimale. La precisione può essere sia diretta (ad esempio per una intrinseca caratteristica dello strumento) o indiretta (ad esempio controllando i totali) Deve avere una ottima gestione della sicurezza informatica, anche quando il dispositivo non è sotto diretto controllo dell incaricata (furto, smarrimento, uso del dispositivo da parte di un familiare, ) Anche se non si intende in alcun modo influenzare l idea mediante l uso di una specifica tecnologia, l azienda è orientata all uso di smart phone con sistemi operativi ios, Android, Windows Phone Lo sviluppo dell idea non può costare più di 15/20.000

strumento che possa essere facilmente dato alle venditrici (ad esempio non può essere un apparato hardware costruito molto costoso, ne Deve funzionare sia online che offline Deve avere la possibilità

4 Osservazioni Eventuali idee basate sul riconoscimento ottico verranno scartate a priori, perché, sebbene già approcciate con le migliori tecnologie presenti sul mercato, sono ritenute troppo imprecise.

5 Premio Il premio previsto da Just Italia srl per la migliore idea ritenuta soddisfacente è di

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