QUALI PROPOSTE E COMPORTAMENTI GREEN SI ATTENDONO I CLIENTI DALLA PROPRIA BANCA.

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1 TI DICE PERCHE QUALI PROPOSTE E COMPORTAMENTI GREEN SI ATTENDONO I CLIENTI DALLA PROPRIA BANCA. P R O G E T T O D I R I C E R C A P E R B A N C H E S O S T E N I B I L I

2 ABOUT US Siamo gli ideatori e gli organizzatori di Green Globe Banking Conference & Award, giunto alla 8^ Edizione. Edizione dopo edizione è diventato il vero e riconosciuto punto di riferimento del Green Banking italiano. Le Istituzioni lo approvano. Il Premio, unico nel banking, è prestigioso e ambito. Abbiamo fatto nascere, insieme a Università e Centri di ricerca, Green Business Executive School, la scuola di Formazione Executive completamente dedicata alla Green Economy. La sua missione è di fornire al Paese competenze eccellenti per nuovi traguardi di sviluppo. GLOBIZ pone particolare attenzione ai nuovi scenari che si delineano ed alle strategie di marketing per anticiparli ed affrontarli. Proprio per questo da 14 anni si occupa di mercato e nuovi business concept, fornendo idee e strumenti per lo sviluppo delle imprese italiane. In uno scenario postmoderno in cui l influenza mediatica è di estrema importanza, pensiamo che la comunicazione d impresa debba dire e fare qualcosa di più. Greenzone fornisce alle imprese nuove strategie e strumenti di comunicazione che mettano al centro il rispetto: per l ambiente, l uomo, l autenticità. Numeri e dati, ma anche sentiment, atteggiamenti, valutazioni, fine tuning. Ricerche Verdi inquadra la green economy nel contesto sociale e di mercato, trova legami, evidenzia trend, scopre preferenze, ti dice perché. Mette la conoscenza prima delle strategie e delle azioni e legge il mercato dei tuoi prodotti e della tua azienda. 2

3 PREMESSA E ANALISI L attuale momento storico è caratterizzato dalla presenza nella società di particolari preoccupazioni e sensibilità. Una di queste è rappresentata dai cambiamenti climatici e dalla tutela ambientale. Una sensibilità green è ormai acquisita dalla società attuale e ormai tutti gli indicatori e le ricerche lo confermano. I comportamenti e le scelte di acquisto includono in maniera significativa criteri etici, sociali e ambientali a conferma di un nuovo modo di soddisfare i propri bisogni. In genere quando acquista un prodotto in quale misura tiene conto di questi criteri? Fonte ISPO

4 PREMESSA E ANALISI E una nuova domanda che viene formulata a tutti i comparti merceologici che rispondono in modo differenziato in funzione della comprensione delle aziende dei nuovi fenomeni. Qual è il suo giudizio su questi settori riguardo l attuale impegno a favore della sostenibilità? E dove il settore finanziario si distingue per la scarsa propensione all ascolto dei sui utenti.... sebbene la sostenibilità ambientale sia considerata un grande valore atteso! 4

5 PREMESSA E ANALISI Forse le banche non sono ancora consapevoli di una domanda ormai assordante. la cui risposta ha tutte le potenzialità per. 5

6 PREMESSA E ANALISI. diventare non solo un grande vantaggio reputazionale ma anche di marketing, sia.. 6

7 PREMESSA E ANALISI. per la conquista di nuovi clienti sia per la fidelizzazione di quelli esistenti. 7

8 CONCEPT Realizzazione di un operazione di business intelligence sui temi della sostenibilità ambientale in grado di elaborare le attese di clienti e potenziali clienti verso la banca. 8

9 OBIETTIVI Analizzare in modo sperimentale e accurato il livello di conoscenza che l utente bancario possiede nei confronti delle tematiche del green banking sia per gli interventi diretti che per quelli indiretti Verificare in termini di importanza e priorità quali sono le azioni ed i comportamenti ambientalmente sostenibili più desiderati e richiesti dall utenza, indagando le ragioni di queste scelte Realizzare un modello statistico descrittivo in grado di rappresentare in forma sintetica la situazione attuale e i trend evolutivi [indice di sensibilità individuale, valore attribuito alla banca, ranking azioni attese, ecc.] Offrire alla banca una piattaforma operativa agile ed affidabile utile a verificare preventivamente l accettazione ed il gradimento di specifiche azioni, servizi, prodotti green. 9

10 METODOLOGIA Ricerca sperimentale in tre fasi: 1. Assetto qualitativo e profondo della ricerca per far emergere item, vissuti e problematicità della relazione a tre banca-utente-ambiente. Interviste individuali 2. Attese concrete, priorità, desiderata di prodotti, servizi e comportamenti della banca presso i clienti già esistenti, registrati in scale quantitative 3. Confronti e differenze tra i clienti potenziali 10

11 QUANTI QUALI FASI OPERATIVE TRACCIA INTERVISTE ELABORAZIONE E ANALISI ELABORAZIONE MODELLO DESCRITTIVO SINTETICO QUESTIONARIO PIATTAFORMA WEB, INVITI, EROGAZIONE ELABORAZIONE E ANALISI 11

12 TIMING QUALI PROGETTO FIELD ANALISI QUANTI PROGETTO FIELD ANALISI 1 2 WEEK REPORT

13 CONTATTO MARCO FEDELI chaiman m fedeli@ricercheverdi.it CON GLOBIZ E IL SUO FONDATORE SIAMO ASSOCIATI fondatore Green Globe Banking docente di marketing ed economia aziendale Università di Genova viale zara milano italy t f