Migliorare le prestazioni delle PMI collaborando con clienti e fornitori Sviluppo di nuove abilità e strumenti ICT di supporto

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1 Migliorare le prestazioni delle PMI collaborando con clienti e fornitori Sviluppo di nuove abilità e strumenti ICT di supporto Evidenze empiriche da 33 PMI

2 Agenda Check-up del Sistema Informativo Principali evidenze 1

3 IL CAMPIONE DI ANALISI 43% BG 57% BS 33 aziende manifatturiere Grandi 7% Piccole 23% Medie 70%

4 LE FASI DEL CHECK-UP In Azienda 2 Analisi critica In Azienda - Servizio EDP - Spesa ICT - Funzionalità S.I. - Applicazioni SW - Progetti ICT Identificazione punti di forza e di debolezza, coerenza Condivisione i i dei risultati 1 Raccolta dati 3 Linee Guida In Università

5 LA RACCOLTA DATI LA RACCOLTA DATI DIREZIONE/AMMINISTRAZIONE Organizzazione aziendale Investimenti Spesa corrente UTENTI Caratteristiche generali Organizzazione e strumenti Funzionalità Valutazione RESPONSABILE EDP Struttura sistema Progetti Risorse umane Tecnologie

6 ANALISI CRITICA Confronto su singoli aspetti : Media del Copertura funzionale campione di Specifiche funzionalità per processo riferimento e Integrazione applicazioni Standardizzazione funzionalità Risorse ICT Confronto con la miglior azienda del campione per: Trend Fatturato Grado di copertura funzionale del S.I. Aziende Best- Soddisfazione media Practice Aziende Simili Confronto con aziende simili per: Dimensioni Oi Orientamento t al mercato Complessità di prodotto Tipologia di produzione Struttura di controllo Tipologia di bene prodotto

7 L ANALISI DELLE ATTIVITA Rilevanza Importanza del supporto informatico per realizzare la specifica attività Supporto Attività non applicabile Attività applicabile, ma non realizzata Attività realizzata, ma non supportata dal SI Attività realizzata e supportata dal SI Soddisfazione Grado di soddisfazione per come è attualmente svolta la specifica attività

8 IL MODELLO DI RIFERIMENTO DETERMINANTI SCELTE CONTESTO RISULTATI Determinant i esogene (CLUSTER) Organizzazione EDP (scelte organizzative) Sistema informativo (scelte configurative) Funzionalità Soddisfazione Prestazioni Determinant i endogene (CULTURA) Progetti Spesa Applicazioni Valutazioni

9 I TEMPI DI REALIZZAZIONE In Azienda 2 Analisi critica In Azienda 2 giornate 2 ore per intervista 3 giornate ½ giornata 1 Raccolta dati In Università 3 Condivisione 1,5 mesi

10 Agenda Check-up del Sistema Informativo Principali evidenze 9

11 LA SPESA ICT Orientati al sistema 120% 1,20% Principali barriere Timidi Investi stimento ICT/f per fatturato 1,00% 0,80% 0,60% 0,40% 0,20% 0,00% 0,00% 0,30% 0,60% 0,90% 1,20% 1,50% 1,80% Esercizio Spesa per fatturato corrente ICT/fatturato Innovatori Orientati all utente Barriere culturali e organizzative (67%) Costi di investimento elevati (33%) Difficoltà a quantificare i benefici (30%) Carenza di soluzioni adeguate (23%)

12 % FUNZIONALITA SUPPORTATE Innovatori 21% 21% 58% Orientatai all'utente 25% 22% 53% Orientatialsistema al 18% 30% 52% Timidi 29% 24% 47% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Non realizzata Non supportata Supportata

13 SPESA vs PRESTAZIONI Crescita % del fattu urato 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% -5% -10% -6% Orientati utente 17% 11% Timidi Orientati al sistema Cluster di spesa 43% Innovatori

14 SUPPORTO ALLE FUNZIONI AZIENDALI supporta ate dal SI i attività % d Amministrazione 70% 65% 60% 55% Approvvigionamenti 50% Ufficio Tecnico 45% 40% 35% 30% Assistenza 25% 20% 50% 60% 70% 80% 90% Rilevanza attribuita alle attività Logistica Vendite Produzione Qualità Vertice

15 ATTIVITA CRITICHE FUNZIONE FUNZIONALITA % CAMPIONE RILEVANZA Amministrazione Revisione del budget 3% 73% Amministrazione Contabilità Industriale 13% 77% Approvvigionamenti Vendor Rating System 12% 100% Approvvigionamenti Emissione ordini direttamente da offerte 3% 52% Logistica Visibilità giacenza articoli nei magazzini di terzi 23% 86% Logistica Anagrafica lavorazioni esterne 23% 83% Qualità Analisi e controllo qualità MP; SL; PF 24% 92% Qualità Analisi sui costi della qualità 3% 66% Produzione Anagrafica centri di lavoro 27% 64% Produzione Schedulazione della produzione 20% 87% Vendite Preventivazione 13% 85% Vendite Gestione listini per valuta 27% 85% Vertice Controllo delle prestazioni tramite cruscotti direzionali 17% Provaglio 87% d Iseo, Vertice Analisi degli scenari 17% 65%

16 LEGAME RILEVANZA SUPPORTO - SODDISFAZIONE Soddisfazione % RILEVANZ ZA Delta ininfluente Delta significativo ALTA 35% 72% INFERIORE 60% 62% NO SI SUPPORTO CRITICITA Ruolo dell EDP Manager Identificazione dei fabbisogni utente

17 LIVELLI IMPLEMENTATIVI FUNZIONALITA DI BASE FUNZIONALITA AVANZATE % FUNZIONALITA SUPPORTATE DATI 40% DOCUMENTI 71% TRANSAZIONI 64% COORDINAMENTO E CONTROLLO 68% SUPPORTO DECISIONALE 71% COLLABORAZIONE 27% CRITICITA Coerenza nel processo di implementazione

18 CULTURA ICT vs SPESA Spesa IC CT % sul valor re aggiunto 5,0% 4,5% 4,0% 35% 3,5% 3,0% 2,5% 2,0% 1,5% 1,0% 0,5% 0,0% Scettici Consapevoli Entusiasti % di condivisione delle affermazioni relative alle prestazioni (pesi: -1, 0, 1) Be enifici 1,00 0,90 0,80 0,70 0,60 0,50 0,40 0,30 entusiasti scettici consapevoli -0,80-0,60-0,40-0,20 0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 Costi / Rischi % di condivisione delle affermazioni relative ai costi

19 CULTURA ICT vs SUPPORTO Consapevoli 24% 21% 55% Entusiasti 26% 24% 50% Scettici 34% 25% 41% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Non realizzata Non supportata Supportata

20 CULTURA ICT vs SODDISFAZIONE 66% Soddisfa azione % 64% 62% 60% 58% 58% 62% 65% 56% 54% Scettici Entusiasti Consapevoli

21 PROGETTI ICT Rispetto tempi e costi CAMPIONE TEMPI In budget Fuori budget Totale In budget 53% 18% 71% CO OSTI Fuori budget 13% 16% 29% Totale 66% 34% Livello di formalizzazione WBS Specifiche funzionali 0% Manuale utenti 21% 38% 45% 32% 44% 0% 20% 40% 60% 80% 100% EDP Manager full Time EDP Manager Part-time

22 CONCLUSIONI Diffondere la cultura ICT in azienda Allocare correttamente gli investimenti Cogliere i fabbisogni degli utenti Condividere e controllare i progetti