BANCA CENTROPADANA CREDITO COOPERATIVO Società Cooperativa FOGLIO INFORMATIVO. relativo a SERVIZI DI BANCA ELETTRONICA

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1 BANCA CENTROPADANA CREDITO COOPERATIVO Società Cooperativa INFORMAZIONI SULLA BANCA FOGLIO INFORMATIVO relativo a SERVIZI DI BANCA ELETTRONICA BANCA CENTROPADANA CREDITO COOPERATIVO Società Cooperativa Piazza IV Novembre, GUARDAMIGLIO (LO) Telefono Fax info@centropadana.bcc.it - Iscritta nel Registro delle Imprese della CCIAA di LODI - n. R.E.A Iscritta all'albo della Banca d'italia n cod ABI Iscritta all'albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo INFORMAZIONI ULTERIORI IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE Dati del soggetto che entra in contatto con il cliente Nome e cognome:. Indirizzo:.. Telefono:.. E_mail: Qualifica del soggetto convenzionato: (indicare ad esempio se mediatore creditizio/dipendente BCC/agente in attività finanziaria) Si precisa che il Cliente non è tenuto a riconoscere al soggetto convenzionato costi od oneri aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel presente foglio informativo CHE COSA SONO I SERVIZI DI BANCA ELETTRONICA Il servizio di internet banking denominato RELAX BANKING permette di ricevere, a mezzo della Rete Internet, informazioni sui rapporti che il Cliente, in qualità di intestatario o di cointestario di conto corrente, intrattiene con la banca e di effettuare alcune delle operazioni svolte abitualmente agli sportelli della banca (operazioni caratteristiche del servizio), nei limiti dell'importo massimo complessivo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il limite del saldo disponibile. Il servizio di RELAX BANKING consente di visualizzare la situazione del proprio conto corrente e di altri rapporti in essere con la banca (conto titoli, mutuo, ecc) e di impartire disposizioni a valere sui propri rapporti, nei limiti dell importo massimo giornaliero specificato contrattualmente e comunque entro il saldo disponibile del conto corrente. Ogni utente utilizza il suo codice di accesso e la sua password per operare sui rapporti dei diversi contratti, accedendo con l utilizzo di un dispositivo di sicurezza One Time Password (Otp solo per utenze dispositive). HOME BANKING BASE (solo funzioni di gestione) HOME BANKING LITE (FAMIGLIA/IMPRESA) SERVIZI BASE Pagina 1 di 7

2 - bilancio familiare; - dossier titoli valorizzato con redditività dell'investimento; - numeri telefonici per il blocco delle carte; - servizio clienti carte di credito (link di accesso all'ente erogatore del servizio); HOME BANKING FAMIGLIA DISPOSITIVO - bilancio familiare; - dossier titoli valorizzato con redditività dell'investimento; - numeri telefonici per il blocco delle carte; - servizio clienti carte di credito (link di accesso all'ente erogatore del servizio); Disposizioni: - bonifici interni sulla propria Banca di Credito Cooperativo; - bonifici su altre Banche; - giroconto; - prenotazioni valuta estera; - prenotazioni assegni circolari; - ricarica carta tasca. HOME BANKING IMPRESA DISPOSITIVO Monobanca (operatività esclusiva con la nostra Banca) - dettaglio effetti presentati per data scadenza e data valuta; - preavviso insoluti; - esportazioni flussi verso gestionali interni dell'azienda; - avviso scadenza effetti; Disposizioni: - bonifici/assegni circolari (in euro e in valuta); - bonifici interni sulla propria Banca di Credito Cooperativo; - bonifici su altre Banche; - bonifici postali; - giroconti e girofondi; - pagamento effetti; - presentazione Ri.Ba. all'incasso; - presentazione del R.I.D. e MAV attivo; - prenotazione valuta estera; - carico flussi da gestionali esterni in tracciato C.B.I; - ricarica carta tasca. IMPRESA DISPOSITIVO Pluribanca - CBI Servizio per la gestione dei flussi previsti dal Corporate Banking Interbancario: Il servizio prevede lo scambio elettronico di flussi in formato CBI tra l azienda, la banca attiva e le banche passive. Le funzioni disponibili sono quelle previste dagli standard CBI e regolate dalla normativa del Corporate Banking Interbancario. - dettaglio effetti presentati per data scadenza e data valuta; - preavviso insoluti; - esportazioni flussi verso gestionali interni dell'azienda; - avviso scadenza effetti; Disposizioni: - bonifici/assegni circolari (in euro e in valuta); - bonifici interni sulla propria Banca di Credito Cooperativo; - bonifici su altre Banche; Pagina 2 di 7

3 - bonifici postali; - giroconti e girofondi; - pagamento effetti; - presentazione Ri.Ba. all'incasso; - presentazione del R.I.D. e MAV attivo; - prenotazione valuta estera; - carico flussi da gestionali esterni in tracciato C.B.I. TRADING ON LINE SERVIZI AGGIUNTIVI Il servizio Trading on line consente al Cliente l accesso diretto all area finanziaria e permette di effettuare l acquisto e la vendita di strumenti finanziari sulla Borsa italiana Mercato Telematico Obbligazionario (MOT, EUROMOT), Azionario (MTA). Il servizio è operativo negli orari di apertura della Borsa Italiana. FAST BANK Servizio che permette di effettuare, online, ricariche telefoniche con i principali gestori e pagamento del canone RAI TV. GSM BANKING RELAX GSM consente di visualizzare direttamente sul display del cellulare GSM le informazioni relative ai propri conti correnti. Attraverso i messaggi SMS è possibile: - visualizzare il saldo dei propri conti correnti e gli ultimi movimenti effettuati; - impostare degli allarmi sui proprio conti per tenere sotto controllo ogni addebito/accredito e ogni variazione del proprio saldo che superino una certa soglia. CHECK POS Questo servizio, realizzato per gli utenti che hanno uno o più negozi, permette di visualizzare i dati relativi alle operazioni effettuate sui POS. I dati visualizzabili sono: - elenco movimenti bancomat giornalieri (e relativi totali) - elenco totali mensili per tipologia di carte l'utente può impostare i parametri di ricerca per la visualizzazione dei dati, specificando vari criteri di ricerca (Negozi, Carte, Da data, A data, ecc ). Principali rischi (generici e specifici) Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti: - utilizzo indebito del codice segreto (cod. utente) ed operativo (password) in conseguenza di smarrimento o furto; - ritardo o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici o di forza maggiore; - ai sensi della comunicazione Consob n. DI/30396 del 21 aprile 2000 si informa che l utilizzo dei servizi di trading on line può indurre il Cliente moltiplicare le transazioni, operando in una prospettiva intraday, con conseguente aumento del rischio relativo. L eventuale incremento della frequenza operativa potrà inoltre comportare dei riflessi in termini di costo complessivo sostenuto per la negoziazione degli strumenti finanziari; - messa a disposizione e trasmissione di dati su circuito Internet. A BANCACONDIZIONI ECONOMICHE CHE COS È IL CONTONTE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SERVIZI PRINCIPALI RELAX BANKING BASE (solo funzioni di gestione) Canone di attivazione Una tantum 0,00 Pagina 3 di 7

4 RELAX BANKING FAMIGLIA INFORMATIVO MONOBANCA Canone del servizio 3,50 RELAX BANKING FAMIGLIA INFORMATIVO PLURIBANCA Canone del servizio 6,00 RELAX BANKING FAMIGLIA DISPOSITIVO MONOBANCA Canone del servizio 8,00 RELAX BANKING FAMIGLIA DISPOSITIVO PLURIBANCA Canone del servizio 15,00 RELAX BANKING IMPRESA DISPOSITIVO MONOBANCA Canone del servizio 18,00 Pagina 4 di 7

5 RELAX BANKING IMPRESA DISPOSITIVO PLURIBANCA Canone del servizio 40,00 SERVIZI ACCESSORI SERVIZIO F24 SERVIZIO FAST BANK SERVIZIO PORTALE DEL DOCUMENTO SERVIZIO TITOLI (solo informativo) Se attivato il servizio, l'importo del canone trimestrale posticipato del Servizio Principale sarà maggiorato di IVA secondo le aliquote tempo per tempo previste dalla legge SERVIZIO TITOLI DISPOSITIVO (Trading ol line) Costo per attivazione 0,00 Canone del servizio IRON (senza informativa finanziaria) 4,50 BRONZE (informativa finanziaria Pull ritardata) 6,00 SILVER (informativa finanziaria Pull Tempo Reale con aggiornamento dati su richiesta cliente) GOLD (informativa finanziari Push Tempo Reale aggiornamento automatico) GOLD PLUS (informativa finanziaria Push Tempo Reale aggiornamento automatico con profondità di mercato e book 5 livelli) 19,50 54,00 110,00 GSM BANKING Canone di attivazione 3,00 Pagina 5 di 7

6 Costo per ogni messaggio Ad ogni evento 0,30 ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Non sono previste altre condizioni economiche. RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Si può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza penalità e senza spese di chiusura del conto. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. 30 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (Ufficio Reclami della Banca Centropadana Credito Cooperativo, piazza IV novembre, Guardamiglio LO ufficio.reclami@centropadana.bcc.it PEC: bcc.legale@actaliscertymail.it), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice egli - se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati - deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Bonifico RiBa RID MAV SMS (Short Message Service) User id Password (parola d ordine) CBI Banca Passiva Legenda delle principali nozioni del servizio Trasferimento di fondi ordinato da un debitore nei confronti del creditore, effettuato tramite banca Incasso di crediti mediante invio di ricevuta bancaria elettronica emessa dal creditore Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito confermato dal debitore Incasso di crediti mediante invito al debitore di pagare presso qualunque sportello bancario o postale, utilizzando un apposito modulo inviatogli dalla banca del creditore Sistema per l'invio di brevi messaggi di testo in caratteri alfanumerici nella telefonia cellulare, basata sullo standard GSM. Gli SMS possono essere inviati sia attraverso i telefonini che attraverso siti Internet cheoffrono questo servizio. Rappresenta il nome dell'utente su un dato sistema accessibile via rete. Sequenza di caratteri alfanumerici richiesta per accedere a un elaboratore quando sono attive procedure di sicurezza. Il Corporate Banking Interbancario è il servizio promosso dall Abi, grazie al quale ogni banca può offrire alla clientela imprenditoriale la possibilità di dialogare con tutte le banche con le quali intrattiene rapporti attraverso modalità elettroniche e, di norma, mediante un unico collegamento telematico, utilizzando regole operative e tecniche standard diramate dall Associazione Bancaria Italiana. Banca diversa dalla banca proponente e collegata al servizio. Pagina 6 di 7

7 Banca proponente OTP È la banca che offre il servizio e con la quale l azienda stipula il contratto. È un dispositivo fisico di sicurezza One Time Password (OTP) nato per evitare che i clienti, attraverso i loro comportamenti rischiosi o ingenui, siano vittima di episodi di attacchi e minacce online. Pagina 7 di 7