Manuale utente di Avigilon Control Center Gateway. Versione 5.8

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1 Manuale utente di Avigilon Control Center Gateway Versione 5.8

2 , Avigilon Corporation. Tutti i diritti riservati. AVIGILON, il logo AVIGILON, AVIGILON CONTROL CENTER e ACCAVIGILON, il logo AVIGILON, AVIGILON CONTROL CENTER, ACC e HDSM, AVIGILON, the AVIGILON logo, AVIGILON CONTROL CENTER, ACC, HIGH DEFINITION STREAM MANAGEMENT (HDSM), HDSM e RIALTO sono marchi commerciali di Avigilon Corporation. Altri nomi di prodotti qui menzionati potrebbero essere marchi commerciali di proprietà dei rispettivi titolari. L'assenza dei simboli e accanto a ciascun marchio in questo documento non è indice della mancata proprietà del marchio commerciale correlato. Le innovazioni di Avigilon Corporation sono tutelate da brevetto negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni di tutto il mondo: Salvo quando espressamente concesso per iscritto, nessuna licenza viene concessa in relazione ad alcun copyright, progetto industriale, marchio commerciale, brevetto o altro diritto sulla proprietà intellettuale di Avigilon Corporation o dei suoi concessionari. Il presente documento è stato compilato e pubblicato includendo le descrizioni e le specifiche dei prodotti più recenti. Il contenuto di questo documento e le specifiche dei prodotti descritti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Avigilon Corporation si riserva il diritto di apportare modifiche senza preavviso. Né Avigilon Corporation, né una qualsiasi delle sue società affiliate garantisce la completezza o l'accuratezza delle informazioni contenute in questo documento e non è responsabile per l'uso di, o l'affidamento su, tali informazioni. Avigilon Corporation non sarà responsabile di alcuna perdita o danno (inclusi i danni indiretti) causati dall'affidamento sulle informazioni fornite in questa sede. Avigilon Corporation PDF-ACCGATEWAY5-G Revisione: 1 - ITA

3 Sommario Introduzione 4 Requisiti di sistema 4 Browser supportati 4 Per ulteriori informazioni 5 Avigilon Training Center 5 Supporto 5 Aggiornamenti 5 Feedback 5 Accesso al gateway 6 Primo accesso 7 Setup (Configura) 8 Connessione di siti 8 General (Impostazioni generali) 8 Users (Utenti) 9 Network (Rete) 9 Esportazione live 10 Utilizzo di Gateway Web Client 11 Avigilon Control Center Mobile 12 Implementazione di un certificato SSL per il gateway 13 Risoluzione dei problemi 14 Errore di implementazione SSL 14 Gateway non si avvia 14 3

4 Introduzione Il software Avigilon Control Center Gateway funziona con l'app Avigilon Control Center Mobile (ACC Mobile) e Avigilon Control Center Gateway Web Client per fornire agli utenti l'accesso remoto al sistema Avigilon Control Center. ACC Mobile viene installata su un dispositivo mobile dell'utente per il monitoraggio video remoto, mentre Gateway Web Client è una versione browser Web semplificata del software Avigilon Control Center Client. Il software Gateway è utilizzato per configurare l'accesso remoto e lo streaming video dal sistema Avigilon Control Center ai dispositivi remoti. Requisiti di sistema Si consiglia vivamente di installare il gateway sul proprio server con accesso alla rete del sistema Avigilon Control Center e a Internet. Il gateway può gestire fino a 36 streaming video contemporanei se installato su un computer con i seguenti requisiti di sistema minimi: Requisiti di sistema Consigliato Sistema operativo Windows Server 2008 o Windows 7 Processore RAM del sistema Capacità disco rigido Quad Core da 2 GHz DDR2 da 4 GB 500 MB Il gateway e ACC Mobile devono disporre di una connessione Internet, altrimenti ACC Mobile non sarà in grado di ricevere le notifiche push. Per ricevere le notifiche push sul proprio dispositivo mobile, le seguenti porte devono essere aperte e accessibile al gateway: Per i dispositivi ios , 2196 Per i dispositivi Android , 5229, 5230 Browser supportati È possibile accedere al gateway mediante uno dei seguenti browser: Introduzione 4

5 Google Chrome versione 20 o successiva Firefox versione 15 o successiva Internet Explorer versione 9 o successiva Apple Safari versione 6 o successiva Per ulteriori informazioni Per ulteriore documentazione sul prodotto, visitare Avigilon all'indirizzo. Avigilon Training Center Avigilon Training Center offre video di formazione gratuiti online che dimostrano come configurare e utilizzare il software Avigilon. Per iniziare, registrarsi online sul sito Avigilon Partner Portal: Supporto Per ulteriori informazioni di assistenza, visitare Avigilon Partner Portal offre inoltre risorse di assistenza gestibili in autonomia: registrarsi ed effettuare l'accesso all'indirizzo Per chiamare l'assistenza tecnica Avigilon, andare alla pagina e individuare il numero di telefono per il proprio Paese. Per inviare un' all'assistenza tecnica, inviare i messaggi all'indirizzo support@avigilon.com. Aggiornamenti Gli aggiornamenti di software e firmware sono resi disponibili per il download non appena disponibili. Per gli aggiornamenti disponibili, controllare Feedback L'opinione degli utenti è molto importante per noi. Inviare eventuali commenti sui nostri prodotti e servizi all'indirizzo feedback@avigilon.com 5 Per ulteriori informazioni

6 Accesso al gateway Sul computer che esegue il gateway, è possibile accedere alla configurazione del gateway in uno dei seguenti modi: Fare doppio clic su sul desktop. Dal menu Start, selezionare Tutti i programmi > Avigilon > Avigilon Control Center Gateway > Avigilon Control Center Gateway. In un browser web, immettere NOTA: Per impostazione predefinita, il gateway è accessibile solo tramite HTTPS e deve essere configurato in locale, ma è possibile attivare la configurazione remota e l'accesso HTTP sulla paginarete. Quando il gateway viene aperto in un browser Web, immettere le informazioni di accesso. Il nome utente predefinito è: administrator e nessuna password. Accesso al gateway 6

7 Primo accesso Quando si effettua l'accesso per la prima volta, utilizzare il nome utente predefinito: administrator e nessuna password. Una volta effettuato l'accesso, si viene reindirizzati automaticamente alla pagina Imposta password amministratore per modificare la password di amministratore. Immettere e confermare una Nuova password: per l'account amministratore, quindi fare clic su OK. Si è ora effettuato l'accesso al gateway. È possibile accedere a ciascuna delle pagine di configurazione del gateway dal menu a sinistra. 7 Primo accesso

8 Setup (Configura) La prima pagina che viene visualizzata quando si fa clic sul link Impostazione è la pagina Connessione siti. È necessario connettere i siti al video di accesso Gateway mediante ACC Mobile e Gateway Web Client. Fare clic sugli altri link forniti nel riquadro di sinistra per configurare le altre impostazioni disponibili. Connessione di siti Dopo aver effettuato l'accesso, si passa automaticamente alla pagina Connessione siti. È necessario connettere i siti al gateway perché sia possibile accedere a essi mediante ACC Mobile e Gateway Web Client. Per... Eseguire questa operazione... Selezionare un sito dall'elenco Siti rilevati, quindi fare clic su Connetti. Il sito viene aggiunto all'elenco Siti connessi. Connettere un sito al gateway Individuare un sito che non è presente nell'elenco Disconnettere un sito dal gateway Controllare i dettagli del sito Per impostazione predefinita, il Tipo di connessione: è impostato su.lan Modificare il Tipo di connessione: in WAN se il sito è connesso al gateway tramite una rete WAN (Wide Area Network). NOTA: Vengono elencati solo 5 siti Avigilon Control Center. Questa versione del gateway non è compatibile con Avigilon Control Center 4. Fare clic su Trova sito in corso... a. Nella pagina Trova sito, immettere Indirizzo IP/Hostname: e Porta: di un server nel sito che si desidera individuare. Il numero di porta predefinito è b. Quindi fare clic su OK. Il sito viene aggiunto automaticamente all'elenco Siti rilevati. Selezionare il sito dall'elenco Siti connessi, quindi fare clic su Disconnetti. Selezionare un sito dall'elenco e fare clic su Dettagli sito... Nella finestra di dialogo Dettagli sito vengono visualizzate le seguenti informazioni: Il tipo di connessione utilizzato dal gateway per la connessione al sito. Se il sito è stato rilevato automaticamente o manualmente. L'indirizzo IP di tutti i server del sito e il numero di porta utilizzato per la connessione HTTP o HTTPS. General (Impostazioni generali) Nella pagina Generale, è possibile assegnare un nome al gateway e abilitare le notifiche push. 1. Nella pagina Generale, immettere un nome per il gateway. Il nome verrà utilizzato per identificare il gateway nell'app ACC Mobile. Setup (Configura) 8

9 Per impostazione predefinita, il nome è GATEWAY-<nome computer>. 2. Per attivare le notifiche push degli allarmi all'app ACC Mobile, selezionare la casella di controllo Consenti notifiche push. Per ricevere le notifiche push, assicurarsi che le porte appropriate siano aperte per l'app. Per ulteriori informazioni, vedere Requisiti di sistema a pagina Fare clic su Applica. Users (Utenti) Per impostazione predefinita, il gateway dispone di due utenti: un Amministratore che configura il gateway e un Operatore che si connette al gateway mediante l'app ACC Mobile o Gateway Web Client. È possibile modificare il nome utente e la password di Operatore, ma è possibile modificare solo la password per Amministratore. Il nome utente predefinito di Amministratore è administrator senza alcuna password. Verrà richiesto di impostare una password subito dopo il primo accesso. Il nome utente predefinito di Operatore è operator senza alcuna password. Si consiglia di impostare un nuovo nome utente e una password per aumentare la sicurezza Nella pagina Utenti, è possibile eseguire una delle seguenti operazioni: Per modificare la password Amministratore o Operatore, immettere e confermare una password nel campo, quindi fare clic su Applica.Nuova password: Per modificare il nome utente Operatore, immettere un nuovo nome nel campo, quindi fare clic su Applica. Nome utente: Network (Rete) Sulla pagina Rete, è possibile impostare le porte utilizzate per accedere al gateway. Le Porte streaming vengono utilizzate per riprodurre il video in streaming dal sistema Avigilon Control Center ad ACC Mobile o a Gateway Web Client. Le Porte di configurazione vengono utilizzate per accedere al gateway e configurarlo. 1. Nella pagina Rete, immettere un nuovo numero di porta in base alle esigenze. Per impostazione predefinita, il numero di porta HTTP è 80 e il numero di porta HTTPS è 443. NOTA: dopo aver modificato il numero di porta, controllare che il gateway possa ancora accedere mediante il firewall. Se si utilizza Windows Firewall, è necessario aggiungere manualmente un'eccezione per il nuovo numero di porta. 2. Se si desidera configurare il gateway da un computer remoto, selezionare la casella di controllo Permetti configurazione remota e fare clic su Applica. Una volta selezionata la casella di controllo, è possibile accedere al gateway da qualsiasi browser Web all'indirizzo IP Address>:<port number> 9 Users (Utenti)

10 3. Per consentire ad ACC Mobile o a Gateway Web Client di accedere al gateway mediante HTTP anziché HTTPS, selezionare la casella di controllo Abilita l'autenticazione HTTP. NOTA: È sconsigliabile connettersi al Gateway tramite HTTP poiché la connessione fornita è meno sicura. 4. Fare clic su Applica per salvare le modifiche. Esportazione live Nella pagina Esportazione Live, è possibile impostare il sistema per l'esportazione di video live come serie di immagini statiche. È possibile scegliere il Formato immagine:, quindi selezionare le preferenze di esportazione. 1. Nell'elenco a discesa Esportazione Live, immettere Password per i siti connessi.nome utente: 2. Selezionare una telecamera nell'elenco Dispositivi disponibili, quindi fare clic su Connetti. È possibile connettere più dispositivi. L'elenco Dispositivi disponibili include tutte le telecamere connesse ai siti collegati al gateway. NOTA: l'esportazione live si verificherà solo sulle telecamere connesse al gateway. 3. Nell'elenco a discesa Formato immagine:, selezionare il formato di esportazione: PNG, JPEG o TIFF. 4. (Solo immagini JPEG) Nell'elenco a discesa Qualità immagine:, selezionare il livello di qualità dell'esportazione. 5. Impostare Frequenza esportazione: Selezionare Intera per esportare lo streaming video live alla frequenza di immagine completa della telecamera. Selezionare Un'immagine ogni per controllare il tempo che deve trascorrere tra le singole immagini esportate. Ad esempio, inserendo 0 min 5 sec, viene esportata un'immagine ogni 5 secondi di video. 6. Per limitare il numero di immagini esportate, immettere un numero nel campo Numero massimo di immagini da memorizzare:. Il numero predefinito è 200 immagini e questo campo non può essere vuoto o zero. 7. Selezionare uno degli overlay di immagine elencati per includere le informazioni nelle immagini esportate. 8. Se si desidera esportare solo parte del campo visivo della telecamera, fare clic su Area di interesse. Nel pannello immagini esportato, spostare e ridimensionare l'overlay verde in modo da evidenziare l'area che si desidera esportare. Viene esportata solo l'area coperta dall'overlay verde. 9. Quando tutto è pronto, fare clic su Avvio. L'esportazione verrà eseguita fino a quando non viene raggiunto il numero massimo di immagini, quindi inizia la sovrascrittura dell'immagine esportata meno recente. L'esportazione live continuerà fino a quando non si fa clic su Stop. Le immagini esportate vengono salvate automaticamente nella cartellaimg di Avigilon Control Center Gateway. La cartella si trova generalmente nella posizione: C:\Program Files\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\img Esportazione live 10

11 Utilizzo di Gateway Web Client Gateway Web Client consente di accedere al proprio sistema Avigilon Control Center da qualsiasi browser Web. Per accedere a Gateway Web Client, saranno necessari l'indirizzo IP del gateway, l'accesso utente al gateway e l'accesso utente al sistema Avigilon Control Center. 1. In un browser Web supportato, immettere l'indirizzo IP del gateway in questo formato: IP gateway>/acc 2. Il browser richiederà di immettere il nome utente e la password per il gateway. Dopo aver effettuato l'accesso, in System Explorer (Esploratore sistema) verranno elencati tutti i siti connessi al gateway. 3. Quando viene richiesto di accedere a Tutti i siti, immettere il nome utente e la password per il sistema Avigilon Control Center, quindi fare clic su.accedi Tutti i dispositivi, le viste salvate e i monitor Virtual Matrix del sito sono elencati in ordine alfabetico. 11 Utilizzo di Gateway Web Client

12 Avigilon Control Center Mobile ACC Mobile è attualmente disponibile gratuitamente dall'apple App Store e dall'android Play Store. Per utilizzare l'app, sarà necessario conoscere l'indirizzo IP, il numero di porta, il nome utente e la password del gateway e disporre di un account utente nel sistema Avigilon Control Center. Avigilon Control Center Mobile 12

13 Implementazione di un certificato SSL per il gateway Se le impostazioni di sicurezza interne richiedono un tipo specifico di certificato SSL, è possibile sostituire il certificato fornito da Avigilon con il proprio certificato. 1. Nel computer in cui è installato il software Gateway, utilizzare Windows certmgr.msc per importare il certificato SSL in Windows. 2. In Windows Explorer, accedere a %ProgramFiles%\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\cert. La cartella si trova generalmente nella posizione: C:\Program Files\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\cert 3. Copiare e incollare i contenuti di questa cartella in una posizione di backup. 4. Rinominare il proprio file di certificato SSL.pfx come GatewayCertificate.pfx e copiarlo nella cartella \cert. 5. Nella cartella Avigilon Control Center Gateway, copiare e incollare il file Gateway.cfg in una posizione di backup. 6. Aprire il file Gateway.cfg originale in un editor di testo. 7. Dopo aver aperto il tag <Gateway>, immettere la seguente stringa: <ConfigItem name="certificatepassword" type="string"value="mypassword"/>. 8. Sostituire il valore in mypassword in questa voce di configurazione con la chiave segreta del certificato SSL. 9. Riavviare il servizio Gateway: a. Nel menu Start, cercare services.msc. b. Nella finestra Services (Servizi), selezionare Avigilon Control Center Gateway. c. Fare clic su Restart (Riavvia). Il certificato SSL è ora utilizzato dal Gateway. Se si verifica un errore durante il tentativo di riavviare il servizio Gateway, vedere Errore di implementazione SSL nella pagina di fronte. 13 Implementazione di un certificato SSL per il gateway

14 Risoluzione dei problemi Errore di implementazione SSL Al termine dell'implementazione del certificato SSL, è possibile notare che alcune modifiche non sono state implementate o si è verificato un errore durante il riavvio del servizio Gateway. Completare i seguenti passaggi per risolvere il problema: 1. Passare a %ProgramFiles%\Windows NT\Accessories\. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Wordpad.exe e selezionare Esegui come amministratore. 3. Aprire%ProgramFiles%\Avigilon Control Center Gateway\Gateway.cfg in un editor di testo. Il file si trova generalmente in questo percorso: C:\Program Files\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\Gateway.cfg 4. Dopo aver aperto il tag <Gateway>, immettere la seguente stringa: <ConfigItem name="certificatepassword" type="string"value="mypassword"/>. 5. Sostituire il valore in mypassword in questa voce di configurazione con la chiave segreta del certificato SSL. 6. Riavviare il servizio Gateway: a. Nel menu Start, cercare services.msc. b. Nella finestra Services (Servizi), selezionare Avigilon Control Center Gateway. c. Fare clic su Restart (Riavvia). Gateway non si avvia Quando si prova ad accedere a Gateway, il browser Web visualizza un errore server interno. Se si controlla il servizio Gateway, si constata che non si è avviato e che non è possibile avviare il servizio. Questo problema si verifica quando il sistema operativo ha attivato un servizio Web che utilizza la stessa porta del gateway. Il servizio Web utilizza un nome diverso a seconda del sistema operativo: In Windows Server 2008 o versione successiva, il servizio si chiama World Wide Web Publishing Service (W3SVC) In Windows 7 e 8, il servizio si chiama Internet Information Services (IIS). Per risolvere il problema, è possibile disattivare il servizio Web correlato: 1. Nel menu Start, cercare services.msc. 2. Nella finestra Services (Servizi), individuare e fare doppio clic su World Wide Publishing Service o IIS Admin. Viene visualizzata la finestra di dialogo Properties (Proprietà). Risoluzione dei problemi 14

15 3. Nell'elenco a discesa Startup Type (Tipo di avvio), selezionare Disable (Disattiva). 4. Nell'area Service status (Stato del servizio) area, fare clic su Stop (Interrompi). 5. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo. 6. Nella finestra Services (Servizi), individuare e avviare il servizio Avigilon Control Center Gateway. 7. Nel menu Start, cercare comexp.msc. 8. Nella finestra Component Services (Servizi componenti), espandere il sistema ad albero di sinistra e selezionare la opzione Services (Servizi). 9. Nell'elenco dei servizi, individuare il servizio Web correlato e controllare che sia stato disattivato. Al primo accesso successivo, Gateway si dovrebbe aprire in un browser Web senza alcun problema. 15 Gateway non si avvia