LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO IL CENTRALINO IN CLOUD E LA PIATTAFORMA CHE INTEGRA TUTTI I PROCESSI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

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Virginia Francesca Palmieri
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1 LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO IL CENTRALINO IN CLOUD E LA PIATTAFORMA CHE INTEGRA TUTTI I PROCESSI DI COMUNICAZIONE AZIENDALE

In un momento di importante trasformazione economica, il Voice Management Cloud è pensato per supportare medie e grandi aziende che devono adattarsi per rispondere rapidamente alle richieste del

2 In un momento di importante trasformazione economica, il Voice Management Cloud è pensato per supportare medie e grandi aziende che devono adattarsi per rispondere rapidamente alle richieste del mercato. In particolare: Integra le funzionalità di un Centralino VOIP in Cloud Permette di abbattere i costi di gestione: hardware, energia, logistica, assistenza, spazio storage, delle chiamate nazionali verso cellulari e internazionali Permette di aumentare la sicurezza dei contenuti e dei dati grazie a piattaforme di back up, strutture di rete ad alta affidabilità e controlli sugli accessi Si integra con il CRM di Workablecom (SmartPlanner) e con i CRM più diffusi Rende flessibili le organizzazioni permettendo una gestione semplice degli utenti interni od esterni favorendone l accesso in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo

In particolare: Integra le funzionalità di un Centralino VOIP in Cloud Permette di abbattere i costi di gestione: hardware, energia, logistica, assistenza, spazio storage, delle chiamate nazionali

3 Unified Communication Video Area cloud per condivisione documenti CRM

4 FAX INSTANT MESSAGING SMS CONTATTI CON FUNZIONE CLICK TO CALL CHAT POSTA ELETTRONICA CENTRALINO VIRTUALE UNIFIED COMMUNICATION

5 UNIFIED COMMUNICATION Le caratteristiche innovative della funzione Centralino VOIP in Cloud Chiamate VOIP Gestione degli orari dell ufficio Gestione gruppi di chiamate Call Conference Distribuzione delle chiamate con assegnazione delle priorità Risponditore automatico completamente personalizzabile Segreteria telefonica virtuale con ricezione messaggi audio via mail Funzione Call center per creare report indicizzabili sulle chiamate Follow me avere il proprio interno anche su dispositivi mobile Accesso e limitazione ai servizi voce, fax, sms, verifica dei consumi per singolo interno Collegamento diretto ad impianti di interfono e filodiffusione Oltre a tutte le classiche funzioni di un centralino tradizionale

messaggi audio via mail Funzione Call center per creare report indicizzabili sulle chiamate Follow me avere il proprio interno anche su dispositivi mobile Accesso e limitazione ai

client da scaricare su PC e APP da scaricare su dispositivi mobile Agenda

6 UNIFIED COMMUNICATION Le caratteristiche innovative della funzione APP Utilizzo del proprio interno per chiamate interne ed esterne attraverso client da scaricare su PC e APP da scaricare su dispositivi mobile Agenda condivisa Videochiamata Call conference Desktop sharing Invio fax Accesso al CRM

UNIFIED COMMUNICATION Le caratteristiche innovative della funzione SMS FAX CHAT INSTANT MESSAGING RUBRICA POSTA ELETTRONICA Invio e ricezione di sms, fax, instant messaging Partecipazioni

7 UNIFIED COMMUNICATION Le caratteristiche innovative della funzione SMS FAX CHAT INSTANT MESSAGING RUBRICA POSTA ELETTRONICA Invio e ricezione di sms, fax, instant messaging Partecipazioni a room chat Utilizzo della rubrica avanzata con funzione click to call Agenda condivisa online senza necessità di sincronizzarla direttamente Consultazione della casella di posta elettronica

Partecipazioni a room chat Utilizzo della rubrica avanzata con funzione click to call Agenda

8 VIDEO CONFERENCE DESKTOP SHARING E-LEARNING VIDEO

VIDEO Le caratteristiche innovative della funzione video Video Conference singola o multipla per condividere video e audio E-learning: organizzazione di corsi di formazione online one to one o

9 VIDEO Le caratteristiche innovative della funzione video Video Conference singola o multipla per condividere video e audio E-learning: organizzazione di corsi di formazione online one to one o di gruppo condividendo documenti attraverso la lavagna elettronica Desktop sharing: per servizi di assistenza remota Funzionalità fruibili attraverso il portale, l APP su mobile, il client su PC

di gruppo condividendo documenti attraverso la lavagna elettronica Desktop sharing: per servizi

10 CONDIVISIONE E GESTIONE CONTENUTI MUSICA IMMAGINI FILE VIDEO DOCUMENTI AREA CLOUD

11 AREA CLOUD Le caratteristiche dell area cloud Area riservata condivisibile Condivisione di singoli file: documenti, video, audio, archivi, ecc Accessi personalizzati per sola consultazione di uno o più file, modifica dei contenuti di uno o più file Utilizzo dei permanent link per alleggerire il traffico della posta elettronica Agenda e calendario condivisibile

consultazione di uno o più file, modifica dei contenuti di uno o più file Utilizzo dei

12 DEMATERIALIZZAZIONE ANAGRAFICA E DOSSIER CLIENTI BUSINESS INTELLIGENCE GESTIONE TICKET CRM

CRM Le caratteristiche della funzione CRM Anagrafica e dossier clienti: accesso per inserire e modificare le anagrafiche di clienti, prospect e fornitori Accesso per inserire e archiviare documenti

13 CRM Le caratteristiche della funzione CRM Anagrafica e dossier clienti: accesso per inserire e modificare le anagrafiche di clienti, prospect e fornitori Accesso per inserire e archiviare documenti (contratti, offerte ecc.) Gestione delle attività di presa in carico delle richieste da parte dei clienti con monitoraggio dei tempi di lavorazione Business Intelligence: elaborazione ed estrazione di reportistiche indicizzabili su tutte le attività gestite dal CRM Dematerializzazione: vengono dematerializzati e archiviati documenti tramite un sistema di indicizzazione automatico. I documenti possono pervenire via mail, fax, scanner, mobile device.

) Gestione delle attività di presa in carico delle richieste da parte dei clienti con monitoraggio dei tempi di lavorazione Business Intelligence: elaborazione ed

Comunicare in totale sicurezza I nostri data center sono organizzati per rispecchiare i più alti standard di sicurezza. Workablecom dispone di 3 Data Center, 1 su territorio nazionale e 2 all estero.

14 Comunicare in totale sicurezza I nostri data center sono organizzati per rispecchiare i più alti standard di sicurezza. Workablecom dispone di 3 Data Center, 1 su territorio nazionale e 2 all estero. Questo tipo di organizzazione ci permette di realizzare strutture Cluster per offrire servizi in alta affidabilità ed in completa sicurezza che consentono di ridurre al minimo il rischio di down del servizio erogato.. Tutti i Data Center di Workablecom sono forniti di firewall in alta affidabilità e di zone DMZ (Demilitarized Zone) per circoscrivere i servizi esposti al pubblico e blindare i dati sensibili in una zona non accessibile dall esterno.

Questo tipo di organizzazione ci permette di realizzare strutture Cluster per offrire servizi in alta affidabilità ed in completa sicurezza che consentono di

15 Esempio di integrazione: Media Impresa Media impresa Composta da: 1 sede 1 CDA 2 Agente 2 presales 15 utenti interni

16 Esempio di integrazione: Grandi Aziende Grandi Aziende Composta da: 3 sedi in Svizzera 1 sede in Europa 390 utenti interni 160 Consulenti Asia / America

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17 Esempio di integrazione: Fiera Fiera Con le seguenti esigenze: Trasferimento di interni su telefoni fissi e device sfruttando l organizzazione logistica dell ufficio Registrazione prospect, clienti e fornitori presenti alla fiera Condivisione di tutte le aree cloud aziendale Attivabile il tempo necessario alla permanenza in fiera FIERA SEDE

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18 FLESSIBILITA INTEGRAZIONE CONTROLLO EFFICIENZA RISPARMIO MOBILITA I VANTAGGI NO costi per acquisto e manutenzione Hardware NO costi di energia, spazi fisici e storage dei dati RIDUZIONE costi di comunicazione e chiamate Grazie ad una APP, qualsiasi device diventa un interno del centralino tramite internet. Questo consente di azzerare i costi di comunicazione anche dall estero con la sicurezza di una piattaforma proprietaria. ACCESSO alla Piattaforma da un UNICO Portale Consumi telefonici sotto controllo con statistiche online Permette il Telelavoro tramite assegnazione di interni del centralino agli operatori in remoto Riduce i tempi di risposta grazie ad un sistema di Business Process Management RAPIDA attivazione Il numero degli interni e delle linee può essere incrementato o diminuito facilmente Funzioni personalizzabili per ciascun utente Creazione gruppi di lavoro temporanei E possibile integrare più sedi in un unico VMC Permette di comunicare tra interni di diverse sedi in modo semplice Si integra con tutte le piattaforme di CRM più diffuse sul mercato

Questo consente di azzerare i costi di comunicazione anche dall estero con la sicurezza di una piattaforma proprietaria.

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19 TELCO WEB SOFTWARE L interlocutore unico in ambito ICT CORPORATE APPLICATION + TEMPO SMARTPLANNER APP BUSINESS MOBILE + CONTROLLO PORTALI WEB SITI E-COMMERCE + SICUREZZA SOCIAL MEDIA WEB MARKETING + EFFICIENZA UNIFIED COMMUNICATION - COSTI DI GESTIONE SICUREZZA IT NETWORK + RISPARMIO

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