Guida per la richiesta delle credenziali dispositive VERSIONE 1.0

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1 Guida per la richiesta delle credenziali dispositive VERSIONE 1.0 Anno 2019

2 Sommario 1. Introduzione.3 2. Registrazione Utente con credenziali dispositive: Richiesta credenziali dispositive Invio/ricezione credenziali dispositive Procedura di reset password Invio richieste di assistenza.12 Pag. 2 di 12

3 1. Introduzione Le credenziali dispositive possono essere richieste alternativamente: Effettuando l accesso ai servizi online INAIL ( con credenziali SPID, CNS o con Pin INPS. Attraverso l applicativo online Richiedi credenziali dispositive, che consente l invio dell'apposito modulo di richiesta abilitazione "Utenti con credenziali dispositive" e della copia fronteretro di un documento d'identità in corso di validità. Di seguito la descrizione di tale modalità di richiesta. Pag. 3 di 12

4 2. Registrazione Utente con credenziali dispositive Accedere al portale e selezionare la voce ACCEDI AI SERVIZI ONLINE/Registrazione/Utente con credenziali dispositive per accedere alla relativa pagina informativa: Pag. 4 di 12

5 2.1 Richiesta credenziali dispositive Le credenziali dispositive possono essere richieste in modalità telematica direttamente da tale pagina attraverso l applicativo online: Selezionato il pulsante codice fiscale dell utente che richiede l abilitazione: viene richiesto l inserimento del Pag. 5 di 12

6 Se il servizio è già stato utilizzato per il codice fiscale inserito la procedura segnala l impossibilità a procedere attraverso la visualizzazione del seguente messaggio: Per conoscere lo stato di lavorazione della richiesta già inviata è necessario rivolgersi alla sede Inail individuata nel form di registrazione. Se l utente che utilizza il servizio RICHIEDI LE CREDENZIALI DISPOSITIVE è già censito negli archivi Inail la procedura restituisce il seguente messaggio: Accedendo ai servizi online con le credenziali già in uso è necessario utilizzare gli appositi servizi di richiesta credenziali disponibili nell area My home. Pag. 6 di 12

7 Inserito il codice fiscale e selezionata la voce Verifica si accede alla pagina di compilazione del form di richiesta, nel quale devono essere inseriti tutti i dati previsti per la registrazione. Completato l inserimento dei dati selezionare la voce PROCEDI. Sulla base del cap inserito nel form di registrazione viene individuata la sede Inail a cui verrà inviata la richiesta di abilitazione. Qualora la sede indicata non fosse esatta è possibile inserire il cap corretto per l esatta determinazione della sede di competenza cliccando sulla voce MODIFICA ANAGRAFICA. Procedere alla stampa del modulo di richiesta pre-compilato con i dati appena inseriti attraverso la voce STAMPA RICHIESTA. Allegare obbligatoriamente: il modulo di richiesta generato dalla procedura firmato la copia fronteretro di un documento di identità Pag. 7 di 12

8 Inseriti gli allegati previsti è possibile procedere all invio della richiesta attraverso la voce INVIA. La procedura provvede ad inviare all indirizzo inserito nel form di registrazione una mail riepilogativa, che conferma l avvenuto invio della richiesta. Pag. 8 di 12

9 2.2 Invio/ricezione credenziali dispositive La sede Inail competente attiverà la procedura di inoltro delle credenziali che prevede l invio della prima parte della password tramite SMS e della seconda parte via . Di seguito i testi: Testo SMS INAIL - Gentile Utente, la prima parte della sua password e' XXXXX. La seconda e' stata inviata alla indicata in fase di registrazione. Testo Ottenuta la prima e la seconda parte della password provvisoria effettuare il primo accesso ai Servizi online del portale e procedere alla personalizzazione della password. Pag. 9 di 12

10 3. Procedura di reset password Qualora venga smarrita o dimenticata la password d accesso il reset deve essere effettuato collegandosi al portale seguendo le seguenti istruzioni: selezionare sulla home page del portale la voce ACCEDI AI SERVIZI ONLINE selezionare alternativamente la voce sulla sinistra Recupero credenziali d accesso o la voce a centro pagina hai dimenticato la password? inserire l utenza (CF) utilizzata per accedere ai servizi e cliccare su Avanti Pag. 10 di 12

11 trascrivere le risposte alle domande segrete inserite all atto del primo accesso ai servizi online e cliccare su Avanti la procedura segnala tramite il messaggio sottoriportato che la procedura di reset password è stata terminata viene inviata all indirizzo /pec inserito in fase di registrazione e segnalato nel messaggio una mail contenente il link per accedere alla scelta della nuova password. Pag. 11 di 12

12 4. Invio richieste di assistenza Eventuali richieste di assistenza sulla procedura di rilascio/reset delle credenziali di accesso devono essere inviate tramite la voce SUPPORTO/Inail Risponde presente sul portale Selezionare l opzione Accedi al servizio senza credenziali e procedere alla compilazione del form di richiesta Attenzione: in fase di compilazione e invio della richiesta di assistenza utilizzare la categorizzazione: Gestione del rapporto assicurativo/assistenza Servizi Online/Registrazione e autenticazione Pag. 12 di 12