COACHING. Lidia Barberis e Sergio Cipri Università della terza età 20 febbraio 2019

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1 COACHING Lidia Barberis e Sergio Cipri Università della terza età 20 febbraio 2019

2 Esistono tante realtà quanti punti di osservazione La realtà è come siamo e come la descriviamo Il linguaggio genera realtà

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4 The Inner Game 1 gioco esterno, contro il nostro avversario 1 gioco interno, dove l avversario è costituito da pensieri e conversazioni interiori Il nostro gioco interno è quello che costruisce gli ostacoli, i pregiudizi, i dubbi che ci impediscono di vincere la competizione

5 Whitmore e il modello GROW GOAL: definire un obiettivo REALITY: situazione attuale OBSTACLES: ciò che ci ha impedito di raggiungere l obiettivo finora OPTIONS: la strada da percorrere WAY FORWARD: le opzioni vengono convertite in azione!

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7 Fondamentali Ognuno è il massimo esperto del suo problema Attraverso domande il coach facilita la definizione dell obiettivo Il coach esplora la situazione attuale attraverso domande aiuta a vedere la situazione attuale da un altra prospettiva L attenzione si sposta da ostacoli e giudizi a consapevolezza della propria azione

8 Cos hanno in comune queste frasi? Sono una frana in matematica I Francesca è bellissima N O I Non sono capace a cucinare N I P Giovanni è simpatico O Lascia stare, faccio io perché tu fai solo disastri

9 Bucay: perché l elefante non si libera?

10 Le opinioni sono solo una parte della realtà Come illuminare il resto?

11 È impossibile

12 È im possibile

13 Attenzione a comunicare Pensato NON È Detto Detto NON È Sentito Sentito NON È Ascoltato Ascoltato NON È Compreso Compreso NON È Condiviso

14 I livelli di non-ascolto Ignorare: ascolto solo per educazione o per dovere Interrompere: ciò che io so è più importante di ciò che sai tu Dialogo interno: penso già a cosa dirò dopo Ascolto selettivo: ascolto solo ciò che mi interessa Ascolto con filtro: attraverso giudizi e pregiudizi Ascolto attivo: apertura all altro

15 Volendo esprimere il 100% di ciò che pensiamo ne riusciamo a esprimere solo il 70% di cui solo il 40% viene ascoltato Solo il 20% viene compreso e solo 10% ricordato

16 Si comunica attraverso Empatia Emozioni Vulnerabilità Rispetto Fiducia Sospensione del giudizio Consapevolezza Feedback Non manipolazione

17 Domande aperte e innocenti (che servano al coachee) Non suggerire soluzioni legittimo altro Attenzione al linguaggio non verbale Ascolto attivo ed empatico: Ricapitolare Riformulare

18 Fondare l opinione (Cosa te lo fa dire, in che modo è un problema per te, come ti comporti quando capita, cosa questo ti dice di te? E dell altro? ) Fondare l opinione opposta (è mai successo che, e in quel caso cosa ti dici?) Capire lo standard di riferimento (fino a che punto, saresti soddisfatto se ) Capire l utilità, oggi (A cosa ti serve, quale vantaggio trai da questo comportamento? Rinunciando a questo vantaggio che beneficio ne trarresti) Situazione ideale Come vorresti che fosse? Come vorresti sentirti? Opzioni e Azione (Cosa puoi fare? Quali ostacoli potresti incontrare? C è qualcuno che ti può aiutare? Cosa gli dirai?)

19 Nella vita di tutti i giorni Ascoltare e sentirsi ascoltati Distinguere fatti da opinioni Comunicazione più efficace e meno litigi Impegno Fiducia invece che Comando Controllo Aumenta la consapevolezza Come le emozioni possono essere utili Testa e pancia Feedback

20 FARE ESSERE AVERE ESSERE FARE AVERE

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25 Osa. Cambia.