Unità Operativa Spinale e Medicina Riabilitativa Intensiva Borgonovo Val Tidone Anno 2013

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1 Unità Operativa Spinale e Medicina Riabilitativa Intensiva Borgonovo Val Tidone Anno 13 Questionari validi resi n. 5 Età media anni 68 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande. Sono rappresentati secondo il seguente codice colore: Azzurro = aspetto non sanitario e/o dati anagrafici Verde = valutazione negativa al di sotto del 3%, fisiologica Arancione = valutazione negativa dal 3 al 5%, vale la pena di tenerne conto. Rosso = valutazione negativa superiore al 5%, rappresenta una criticità. VALUTAZIONE DI SINTESI: in un giudizio complessivo molto positivo si evidenziano alcune criticità e alcuni aspetti di cui tenere conto (vedere i dettagli nei grafici) Com'è avvenuto il suo ricovero ,67% 13,33% in modo programmato attraverso lista d'attesa Com'è avvenuto il suo ricovero dopo essere andato d'urgenza in ospedale

2 domanda1a Come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il ricovero ,22% 1 4,44% 28,89% 24,44% molto in molto deltutto domanda1a Come valuta il tempo che è trascorso trà la prenotazione ed il ricovero Tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto 3 3,61% 34,69% 3,61% 1 2,4% 2,4% molto in in molto del tutto Tempo d'attesa trà arrivo in reparto ed il momento in cui è stato dato il letto

3 Informazioni ricevute prima del ricovero ,65% 1,87% 1 4,35% 19,57% 19,57% in molto del tutto Informazioni ricevute prima del ricovero non ho ricevuto informazioni Materiale ricevuto al momento del ricovero 3 38,3% 25,53% 25,53% 1 2,13% 8,51% molto in molto del tutto Materiale ricevuto al momento del ricovero non ho ricevuto materiale informativo

4 Prima di questa volta era già stato in questo reparto 8 77,55% 18,37% 4,8% no mai si almeno una volta negli ultimi 5 anni si almeno una volta negli ultimi 12 mesi Prima di questa volta era già stato in questo reparto Medico - Gentilezza e cortesia 3 31,25% 35,42% 27,8% 1 2,8% 4,17% del tutto in in molto Medico - Gentilezza e cortesia del tutto

5 Medico - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente 3 1 8,33% in molto del tutto Medico - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente Medico - Informazioni ricevute sulle condizioni di salute 3 38,3% 27,66% 27,66% 1 6,38% in molto del tutto Medico - Informazioni ricevute sulle condizioni di salute

6 Medico - Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure 3 34,78% 32,61% 1 23,91% 8,7% in molto del tutto Medico - Informazioni ricevute sui rischi legati alle cure Il tempo che il personale medico le ha dedicato 3 31,25% 31,25% 25,% 1 1,42% 2,8% molto in in molto del tutto Il tempo che il personale medico le ha dedicato

7 Infermieri - Gentilezza e cortesia ,98% 32,65% 1 16,33% 2,4% in molto Infermieri - Gentilezza e cortesia del tutto Infermieri - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente ,2% 26,53% 1,41% 2,4% in molto del tutto Infermieri - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente

8 Infermieri - Capacità di mettere a proprio agio ,2% 1 2,4% 24,49% 22,45% in molto del tutto Infermieri - Capacità di mettere a proprio agio Infermieri - Disponibilità a dare chiarimenti ,8% 29,17% 1 4,17% 14,58% in molto del tutto Infermieri - Disponibilità a dare chiarimenti

9 Fisioterapista - Gentilezza e cortesia ,17% 32,61% 1 6,52% 8,7% in molto Fisioterapista - Gentilezza e cortesia del tutto Fisioterapista - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente ,35% 28,26% 1 6,52% 1,87% in molto del tutto Fisioterapista - Disponibilità ad ascoltare le richieste del paziente

10 Fisioterapista - Capacità di mettere a proprio agio ,17% 1 6,52% 28,26% 13,4% in molto del tutto Fisioterapista - Capacità di mettere a proprio agio Fisioterapista - Disponibilità a dare chiarimenti ,35% 1 4,35% 19,57% 21,74% in molto del tutto Fisioterapista - Disponibilità a dare chiarimenti

11 Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale ,94% 27,66% 1 19,15% 2,13% 2,13% del tutto in in molto del tutto Come valuta l'aiuto ricevuto dal personale dell'ospedale per la sua igiene personale Rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate ,17% 1 2,8%,83% 22,92% non sò molto del tutto Rispetto della privacy nello scambio di informazioni riservate

12 Rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza ,6% 1 23,4% 25,53% molto del tutto Rispetto alla privacy nello svolgere operazioni delicate in presenza di altri pazienti nella stanza Informazioni sul trattamento del dolore fisico 3 36,73% 38,78% 1 6,12% 4,8% 14,29% in molto del tutto Informazioni sul trattamento del dolore fisico non ho ricevuto info sul trattamento del dolore

13 Durante il ricovero ha sentito dolore? ,25% 43,75% 1 si Durante il ricovero ha sentito dolore? no Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia? 1 8 9,% 1,% si Se durante il ricovero ha sentito dolore, ha ricevuto una terapia? no

14 Se si, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto? ,83% 34,78% 1 8,7% 8,7% in molto del tutto Se si, come valuta la terapia antidolorifica che ha ricevuto? Collaborazione trà il personale del reparto ,1% 1 2,4% 4,8%,41% 18,37% non sò in molto Collaborazione trà il personale del reparto del tutto

15 Comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale ,6% 1 2,4% 2,4% 2,4%,41%,41% non sò molto in in molto del tutto Comunicazione trà il reparto e gli altri servizi o reparti dell'ospedale Orari di visita famigliari o conoscenti 61,22% 24,49% 14,29% molto Orari di visita famigliari o conoscenti del tutto

16 Manutenzione delle strutture e dei locali del reparto ,67% 33,33% 1 18,75% 2,8% 4,17% del tutto in in molto del tutto Manutenzione delle strutture e dei locali del reparto Pulizia delle stanze e dei corridoi 5 3,82% 28,57% 1 2,4% 1,2% 18,37% del tutto in in molto Pulizia delle stanze e dei corridoi del tutto

17 Pulizia dei bagni 5 3,82% 1 2,4% 2,4% 14,29% 22,45% 18,37% del tutto in molto in in Pulizia dei bagni molto del tutto Temperatura delle stanze 3 31,25% 39,58% 1 22,92% 2,8% 2,8% 2,8% del tutto in molto in in Temperatura delle stanze molto del tutto

18 Tranquillità nel reparto ,94% 1 6,12% 22,45% 22,45% 2,4% del tutto in in molto Tranquillità nel reparto del tutto Disponibilità di spazio nelle camere ,94% 28,57% 1 22,45% 2,4% del tutto in molto Disponibilità di spazio nelle camere del tutto

19 Qualità del cibo 3 34,69% 1 6,12%,41% 18,37% 12,24% 8,16% del tutto in molto in in Qualità del cibo molto del tutto Possibilità di scelta del menù 3 34,69% 1 2,4% 18,37% 22,45% 16,33% 6,12% del tutto in molto in in Possibilità di scelta del menù molto del tutto

20 Orari dei pasti 3 37,5% 27,8% 1 16,67% 16,67% 2,8% del tutto in in Orari dei pasti molto del tutto Igiene della biancheria dei letti ,9% 3,61% 1 22,45% 2,4% molto in molto Igiene della biancheria dei letti del tutto

21 Comodità dei letti 5 3,82% 3,61% 1 18,37% 2,4% 8,16% molto in in Comodità dei letti molto del tutto Cure da seguire ,94% 28,57% 1,41% 2,4% 2,4% non sò in Cure da seguire molto del tutto

22 Controlli successivi da effettuare ,65% 28,26% 1 21,74% 2,17% 2,17% non sò in molto Controlli successivi da effettuare del tutto Sintomi da tenere sotto controllo ,65% 1 23,91% 26,9% 2,17% 2,17% non sò in molto Sintomi da tenere sotto controllo del tutto

23 Personale a cui rivolgersi (medico di base specialista e altri servizi) ,67% 1 24,44% 24,44% 2,22% 2,22% non sò in molto del tutto Personale a cui rivolgersi (medico di base specialista e altri servizi) Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto ,94% 1 4,8% 26,53% 22,45% in molto del tutto Come valuta complessivamente la qualità dei servizi che ha ricevuto

24 Il servizio che ha ricevuto è stato: ,27% 43,18% 1 4,55% peggiore di come se lo aspettava come se lo aspettava migliore di come se lo aspettava Il servizio che ha ricevuto è stato: Come va in generale la sua salute oggi? ,42% 47,92% 1 2,8% 14,58% 2 3 Come va in generale la sua salute oggi? 4 5

25 Il questionario è stato compilato 68,% 1,% 22,% direttamente dal paziente dal paziente con l'aiuto di un famigliare o conoscente Il questionario è stato compilato da un famigliare o conoscente del paziente Nazionalità del paziente 1 8 1,% italia Nazionalità del paziente

26 Sesso del paziente ,% 44,% 1 m Sesso del paziente f Titolo di studio 3 34,% 34,% 26,% 1 6,% licenza elementare liceza di scuola media inferiore Titolo di studio diploma di scuola media superiore laurea e post laurea

27 Attuale condizione professionale ,% 28,% 1 16,% occupato casalinga Attuale condizione professionale pensionato Residenza del paziente 1 8 9,% 8,% 2,% piacenza altre province della regione Residenza del paziente lombardia

28 Stato civile del paziente 62,5% 29,17% 4,17% 4,17% celibe/nubile coniugato/a vedovo/a Stato civile del paziente divorziato/a C'è qualcuno che le da aiuto nel suo quotidiano? ,1% 34,69% 1 2,4% 8,16% si è un famigliare si altre persone no non hò bisogno no ma avrei bisogno C'è qualcuno che le da aiuto nel suo quotidiano?