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1 PREMESSA Come l onda del mare A volte arrivano piccole, lucenti, come lievi increspature che si frangono sulla riva come trine a volte sono maestose, cariche di energia, con una cresta di spuma riccioluta arrivano rapide e il loro spegnersi sulla riva è più potente e fragoroso, vitalizzante a volte sono come muri trasparenti e liquidi, con una corona di miriadi di gocce bianche che diventano veli e nebbia, così vaste e incombenti nella loro furia che mozzano il fiato al solo guardarle La Vita è così, con i suoi momenti più spensierati e gioiosi e quelli più sfidanti, quelli dove vinciamo e quelli dove ci sentiamo perduti, i momenti dei progetti e dei sogni, della costruzione e dei fallimenti, della rapidità e della quiete quelli dove abbiamo bisogno di capire, di trovare nuove risposte alle nuove onde che stanno arrivando sulla nostra riva SE RITIENI CHE LE INFORMAZIONI DI QUESTO LIBRETTO OMAGGIO POSSANO INTERESSARE ALTRE PERSONE, GRAZIE DI DIFFONDERLO! Grazie di rispettarne i contenuti e il copyright. Fai attenzione a non inviarlo senza autorizzazione o a gruppi che non conosci: potrebbe essere considerato un testo spam. 1

2 INTRODUZIONE I termini counseling e coaching sono diventati sempre più presenti nei più diversi ambiti; a volte sono confusi, a volte generano diffidenza, sembrano fare moda nel campo della crescita personale e dello sviluppo del potenziale umano personale e professionale. In realtà queste pratiche affondano la loro origine nel lontano passato: nell arte maieutica di cui Socrate è considerato il fondatore. La Maieutica è l arte di far partorire in questo caso, non un bambino, ma nuove idee, che quindi provengono dalla persona, sostenuta dalle domande del counselor/coach. Il bisogno di trovare nuove idee dentro di noi ci accompagna nella vita, da quando siamo bambini fino alla vecchiaia: è infatti alla base dello sviluppo della nostra personalità, della realizzazione di noi stessi e dei nostri talenti. Questo vale per tutti gli ambiti della nostra vita, da quella professionale a quella affettiva. In questo senso, la ricerca è un percorso processo che tutti facciamo, a volte senza rendercene conto completamente anche solo leggendo un libro, confrontandoci con un amico, riflettendo interiormente, tenendo un diario Ci sono, tuttavia, momenti in cui le onde sono troppo alte, incombenti, e continuare da soli non basta, forse non è neppure possibile. Abbiamo bisogno del sostegno di un altra persona. Ecco che in tali casi rivolgersi a un counselor/coach può essere la scelta migliore. Lo scopo di queste pagine è di offrirti una breve guida sul counseling e il coaching in generale, e un approfondimento sul nostro Metodo. Troverai nelle pagine seguenti le risposte a queste domande: Che cosa sono il counseling e il coaching? Che cosa li differenzia? Quali sono le regole del contratto? Come si svolge un colloquio? Che cosa non è un counselor/coach? Con quali criteri scegliere? 2

3 CHE COSA SONO IL COUNSELING E IL COACHING? I due termini tendono a designare due ambiti diversi di applicazione di metodi sostanzialmente uniti dalla filosofia comune già esposta, cioè un approccio maieutico alla ricerca della soluzione rispetto ai temi portati dal cliente. La mia anima di levatrice dice Socrate provvede alle anime partorienti e non ai corpi. ( ) Ed è chiaro che da me non hanno imparato nulla, bensì proprio e solo da se stessi molte cose e belle hanno trovato e generato; ma d averli aiutati a generare, questo sì il merito spetta al dio e a me Cito questo frammento del Teeteto di Platone (Socrate non ha lasciato testi scritti, quello che abbiamo deriva dal suo discepolo) perché vi sono descritti gli elementi fondamentali del processo di counseling/coaching: l essere entrambi legati all anima, intesa come psiche, soffio vitale (anche se si tratta di trovare soluzioni nuove a problemi del vivere quotidiano, non stiamo forse facendo anima anche in essi?); e avere salda la certezza che è la persona, sei tu, che hai le risposte dentro di te, anche se al momento non ne hai ancora accesso: ed ecco che il counselor/coach opera questo lavoro di levatrice a un pensiero, a una emozione, a una nuova verità che voleva vedere la luce e che ti può offrire nuove prospettive sul tema che hai bisogno di risolvere. Radici antiche fanno crescere piante robuste e che si adattano ai nuovi tempi, ai nuovi linguaggi; in tal senso il counseling/coaching utilizzano i principi e le tecniche moderne che la comunicazione ha messo a punto: l ascolto, l arte di fare domande, la ristrutturazione, la restituzione Lo scopo è lo stesso: aiutarti nel processo dello sviluppo della tua consapevolezza, base indispensabile della scelta, e quindi della decisione, dell espressione più ampia di te, della sperimentazione del nuovo, del cambiamento, della sua applicazione nella tua realtà. Entrambe queste pratiche si sono sviluppate in molte diverse forme, spesso facendo riferimento a modelli psicologici o di comunicazione esistenti, o creando formulazioni originali, o anche integrando approcci diversi ma complementari per un risultato migliore. Il processo di fondo può essere simile, anche se il modello utilizzato può renderlo più o meno efficace (ovvero in grado di aiutarti per quanto richiedi) ed efficiente (ovvero in grado di aiutarti in tempi brevi). A questo punto ti è chiaro che né il counseling né il coaching offrono consigli; nessuno dei due è una terapia. Entrambi ti aiutano a trovare le tue risposte, le tue soluzioni; con entrambi sei tu che resti al timone del tuo processo decisionale. 3

4 CHE COSA LI DIFFERENZIA? In genere, almeno qui in Italia, il Counseling identifica l accompagnamento alla persona in temi che riguardano la vita privata. Viene anche identificato come Life Coaching. Qualche esempio di Counseling: Creare maggiore fiducia in te stesso Migliorare il tuo modo di gestire le relazioni Migliorare il tuo approccio alla comunicazione Imparare a gestire lo stress Migliorare il tuo modo di vivere la relazione di coppia Accompagnarti nei momenti di passaggio come un lutto, un cambiamento importante Migliorare il tuo equilibrio tra i vari ambiti della tua vita Accompagnarti durante una malattia (per gestire la tua relazione con essa: non per curare!) Scoprire i tuoi talenti nascosti Il Coaching accompagna la persona (o anche un team aziendale) allo sviluppo delle proprie potenzialità, con un preciso obiettivo legato all azienda, alla professione. A volte il coaching è suggerito dall azienda stessa, sia per un individuo che per un gruppo, e in tal caso il Committente è l azienda stessa. Il rapporto è in tal caso triadico: il coach, il cliente e l azienda. Anche se il Committente è l Azienda, quello che avviene nel colloquio individuale di coaching resta riservato. In tal caso l aspetto obiettivo diventa più rilevante, in termini di risultati in certo modo concreti e misurabili, rispetto al counseling personale dove l unico referente è il cliente che può valutarne i risultati in termini qualitativi. Qualche esempio di Coaching: Rinforzo dell autorevolezza naturale Sviluppo della Leadership Imparare a delegare Migliorare la gestione del tempo e delle priorità Superare ostacoli (esempio parlare in pubblico, ritrovare motivazione) Scegliere un nuovo orientamento Migliorare la capacità di focalizzarsi su obiettivi e progetti Riconversione di carriera, sviluppo di una nuova impresa Risolvere temi di comunicazione interpersonale Gestione delle riunioni Gestione dei conflitti 4

5 QUALI SONO LE REGOLE DEL CONTRATTO? Entrambi queste pratiche prevedono colloqui incontri limitati nel tempo (in genere tra le 6 e le 10 sedute). Durante il primo incontro, massimo al secondo, vengono definiti il numero di sedute ed eventualmente anche la frequenza (ad esempio ogni due o tre settimane, in modo che il cliente possa far maturare le sue riflessioni tra un incontro e l altro). Il cliente deve essere motivato a svolgere questi incontri, nel quadro del suo sviluppo personale e/o professionale. (Questo aspetto è scontato nel caso di un counseling o coaching dove è il cliente stesso che sceglie di fare il percorso e lo paga direttamente; va verificato meglio nel caso in cui sia l azienda a pagare il compenso). Nel caso aziendale, occorre che vi sia un contratto tripartito, concordato insieme, in modo da chiarire quali sono gli obiettivi attesi. Il contratto prevede la confidenzialità: tutto quello che viene detto durante gli incontri resta riservato tra counselor/coach e cliente. La relazione si basa su rispetto e fiducia reciproci. Il counselor/coach non è in una posizione gerarchica rispetto al cliente, che resta il responsabile del suo processo. La funzione è quella di accompagnare il cliente ad esplorare talenti e risorse, punti di debolezza e convinzioni limitanti, ruoli e aspettative, atteggiamenti funzionali o meno, consapevolezza di sé nel proprio ambiente (di lavoro, relazionale, ecc.). 5

6 COME SI SVOLGE UN COLLOQUIO? Premettiamo che ogni metodo di counseling e coaching ha delle specifiche tecniche, modalità, strumenti; inoltre ogni counselor/coach ha sviluppato un suo stile personale, anche all interno dello stesso modello di riferimento. E tuo diritto chiedere informazioni in tal senso alla persona a cui ti rivolgerai, insieme agli altri elementi già trattati (contratto). Vi è comunque una sorta di traccia generale, che potrai percepire al di là dei diversi approcci. In genere il counselor/coach riceve in uno spazio privato (presso studi di professionisti a volte); lo spazio è importante, ed è bene che tu ti ascolti anche riguardo ad esso: se ti trovi a tuo agio, se ti senti protetto. Il primo colloquio: è un incontro preliminare, che serve a conoscersi, a percepire se vi è reciprocamente un certo feeling (al di là del metodo, quello che importa è sentire che si può avere fiducia, che vi è rispetto reciproco), a cominciare a delineare quali sono i temi / bisogni / problemi che la persona vuole trattare. Non vi è ancora un reciproco obbligo : è possibile non sentirsi a proprio agio e decidere di non andare avanti, sia da una parte che dall altra. Molto spesso questo primo colloquio viene offerto gratuitamente dal Counselor/coach. Se ci si trova reciprocamente bene, si decide di proseguire, e si fissano alcuni parametri, come il ritmo degli incontri (ad esempio una seduta di un ora e mezza o due ore ogni due o tre settimane). Nel caso di coaching legato all azienda, sarà necessario formulare un contratto tripartito insieme al manager, o al responsabile delle Risorse Umane. In tal caso il percorso è effettuato con un duplice interesse: quello della persona e dell impresa. Lo sviluppo dei colloqui successivi seguirà in modo più specifico l approccio del metodo che il counselor/coach ha studiato e sviluppato. 6

7 CHE COSA NON È UN COUNSELOR/COACH? (C/C) Innanzitutto, NON è uno psicoterapeuta. Non lavorerà quindi su una ristrutturazione profonda della personalità, ma focalizzerà il suo intervento sul presente, sui temi portati e legati all oggi. Questo non vuol dire che non possano esservi accenni al passato, ma sono legati a comprendere meglio il presente e attuare risorse e soluzioni qui e ora. Il C/C NON è un consigliere. Ti farà soprattutto domande. Il C/C NON è un guru. Intendiamo con questo termine non tanto la figura di tipo spirituale che specie nelle tradizioni orientali aiuta i discepoli sul cammino della trascendenza, ma quelle figure, oggi molto di moda, che si pongono come i solutori dei tuoi problemi. Il C/C NON è un medico. Vi sono medici che hanno seguito percorsi di Counseling e li applicano all interno della loro professione; in generale però si tratta di ambiti ben diversi e nessun Counselor può dare suggerimenti in campo medico. Il C/C NON è un giudice. Quando porterai temi che riguardano altre persone che ritieni ti abbiano fatto un torto, il suo compito è di sostenerti a sviluppare una visione più ampia della situazione che ti offra nuove risorse, senza dare giudizi né su di te né sull altro. 7

8 CON QUALI CRITERI SCEGLIERE? Ci auguriamo che gli elementi che ti abbiamo fornito in questa mini-guida ti aiutino a comprendere che sta innanzitutto a te verificare la competenza, la serietà, la professionalità del Counselor/coach che vuoi scegliere per il tuo percorso. Una cosa saggia può essere quella di contattarne almeno due, o anche tre, e di fare con ciascuno di essi il colloquio preliminare. In questo modo puoi farti un idea più chiara, non solo degli aspetti professionali ma anche di quelli umani; fidati del tuo sentire! Se c è qualcosa che ti mette a disagio, ascoltati. Se vuoi puoi anche parlarne: chiedere maggiori informazioni, o esprimere quello che senti ti sta creando dubbi. A volte si possono facilmente chiarire! Se così non fosse, lascia andare e cerca un altra persona. Al di là del metodo, infatti, stai muovendoti su un percorso dove la fiducia, il rispetto, il senso di accoglienza sono elementi altrettanto importanti. E non dimenticare mai che sei tu il solo che sa che cosa è bene per te! La tua verità ti appartiene, con le sue luci e le sue ombre, la sua fierezza e la sua fragilità, i suoi passi avanti e passi indietro la tua, la mia, la nostra verità è la trama preziosa che possiamo scoprire nelle nostre vite, se solo siamo capaci di fare un passo di distacco, per osservarla da nuovi, inesplorati punti di vista. Ed ecco di nuovo le onde del mare frangiate, si adagiano sulla riva lasciandola umida e argentea, pronta a riflettere il cielo. Vi è in noi una forza che ci fa emergere di nuovo, ad ogni evento, ad ogni sforzo, ad ogni svolta laggiù, un promontorio ci attira: cosa nasconderà dietro le sue rocce scure? Quali nuovi misteri? Avventure? Risposte che aspettiamo da sempre? Chissà. Buon Cammino! IL NOSTRO METODO. 8

9 Siamo i Counselor/Coach giusti per te? Che cosa rende il Metodo InnerTeam diverso dagli altri? Perché dovresti sceglierci? Puoi esplorare il nostro sito ( leggere le testimonianze di tanti allievi e clienti che ci hanno seguito negli anni, leggere gli articoli di cui è ricchissima la sezione pubblicazioni, o anche i numerosi libri sul Dialogo e le sue applicazioni. Qui possiamo solo aggiungere che l esplorazione del tuo Team interiore (ecco il senso del nostro nome e modello: InnerTeam!) è un viaggio affascinante che ti offrirà risposte a volte inaspettate, che emergono dal mondo degli Aspetti di te (i sé interiori) che hai spesso sottovalutato o addirittura disconosciuto. Questo approccio alla tecnica maieutica del fare domande è specifico del Voice Dialogue che costituisce uno degli elementi cardine del nostro modello. Le domande infatti vengono fatte direttamente ai sé interiori, attraverso tecniche specifiche create a questo scopo. I tuoi sé non sono te: o almeno, non sono tutto te stesso. Sono sfaccettature, prospettive, energie vitali, archetipi che hanno, ciascuno, la propria idea su di te e sulla Vita; hanno bisogni, specificità, talenti e risorse che non ti finiranno di stupire. Una miniera che si estende e offre scoperte e tesori ad ogni passo. Il problema? Questa esperienza è difficile da descrivere! Le parole sono inadeguate e la cosa migliore che puoi fare, se ne sei incuriosito, è sperimentare un paio di sedute con un counselor/coach formato al Metodo InnerTeam Scrivici: info@innerteam.it Visita il sito: 9