CONDIZIONI PER LE PRENOTAZIONI ON-LINE DEI SERVIZI E CONCESSIONI MARITTIME DI IBIZA, S.A. (SERCOMISA)

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1 CONDIZIONI PER LE PRENOTAZIONI ON-LINE DEI SERVIZI E CONCESSIONI MARITTIME DI IBIZA, S.A. (SERCOMISA) Nell utilizzare i servizi o nella contattazione dei servizi di SERCOMISA attraverso questa pagina web, l utente professionista accetta espressamente le seguenti condizioni generali la qual cosa suppone un accordo tra la persona e l entita SERCOMISA, titolare del dominio trasmapi.com 1 - Responsabilita d accesso e capacita di contrattazione. L utente professionista sara responsabile per entrare in questa pagina web. L utente professionista nell accettare le presenti condizioni, dichiara di essere maggiorenne (con piu di 18 anni) e di disporre delle capacita legali necessarie per stipulare i servizi offerti da SERCOMISA attraverso la pagina web di trasmapi.com, asserendo che intende ed accetta tutte le condizioni ivi poste. Le imprese e le persone giuridiche saranno le uniche responsabili all accesso e della stipula dei servizi che si offrono in questa web e che vengono realizzati tramite il suo personale, in quanto rappresentante dell impresa stessa. 2 - Considerazioni circa l utente professionista e ragion d essere. Si considerano utenti professionisti, ed in tal caso aventi la possibilita di richiedere una registrazione come tali in trasmapi.com: Le persone fisiche o giuridiche che svolgono servizi professionali come intermediari nella stipula dei servizi offerti in questa web (agenzie di viaggio, operatori turistici). Le persone giuridiche che richiedono di usufruire per se stessi i servizi offerti in questa web. SERCOMISA vuole aprire un nuovo canale di comunicazione con gli utenti professionisti, offrendo loro la possibilita di registrarsi nella sua web e beneficiare di una serie di commissioni e vantaggi concessi individualmente al fine di ottenere il maggior beneficio possibile nella relazione commerciale instaurata. Si richiede parita di prezzo per il cliente finale, con il prezzo di vendita al pubblico da noi proposto, accettando SEMPRE questa clausola nel momento che ci si iscrive nella nostra pagina web. Condizioni per le prenotazioni on-line Trasmapi 1

2 3 - Richiesta e registrazione utente. L utente ha espreso, attraverso i formulari disponibili in trasmapi.com, la sua volonta di registrarsi come cliente professionista e dichiara a tutti gli effetti che l informazione fornita corrisponde a verita, completa e precisa, e dichiara che autorizza espressamente SERCOMISA a: Includere i dati di carattere personale in un file in quanto necessari per la corretta prestazione dei servizi. Comunicare questi dati ad altri nel caso sia necessario per la corretta prestazione dei servizi stipulati. Vogliate prendere atto che il responsabile di questi file e l entita mercantile SERCOMISA in relazione alla possibilita da parte dell utente di modifica, rettiica o cancellazione degli stessi. SERCOMISA si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta di registrazione di utenti professionisti. Nel caso una richiesta di iscrizione in trasmapi.com da parte di un cliente professionista venga accettata, SERCOMISA comunichera il fatto al cliente, facilitando le condizioni di accesso alla pagina (utente e contrassegna) cosi come al resto degli accordi presi con il cliente riguardo a sconti, commissioni o qualsiasi altra condizione in causa. L iscrizione dell utente come cliente (dopo essere stati accettati da SERCOMISA) implica la conoscenza e la totale accettazione delle condizioni generali. L utente e a conoscenza delle condizioni di sicurezza e termini di privacy nella gestione dei dati come esposto nel paragrafo Privacy e Sicurezza che appare piu avanti nel presente documento. SERCOMISA non e responsabile dell uso erroneo della contrassegna nel caso l utente gliene facesse carico in quanto cliente. L utente avra la responsabilita di fare un corretto uso delle chiavi e password date per l accesso come cliente iscritto impedendo l accesso a persone estranee. 4 - Modifica delle condizioni offerte ad un utente professionista. SERCOMISA si riserva il diritto di poter cambiare qualsiasi condizione stabilita con l utente professionista iscritto. Nel caso vi sia un cambio nelle condizioni previamente accordate con l utente professionista, SERCOMISA informera l utente via . I cambi saranno applicati nel momento della ricezione della mail. L uso di trasmapi.com, dei meccanismi di identificazione e autenticazione (utente e password) offerti da SERCOMISA, da parte di un utente professionista comporta la conoscenza e l assenso Condizioni per le prenotazioni on-line Trasmapi 2

3 delle nuove condizioni offerte all utente professionista da parte di questa entita nella stipula dei servizi e prodotti offerti nella sua pagina web. In nessun caso le nuove condizioni offerte all utente professionista potranno avere un uso retroattivo, nel senso che non potranno essere applicate alle prenotazioni effettuate antecedentemente. 5 - Rescissione delle condizioni offerte ad un utente professionista. SERCOMISA si riserva il diritto di sospendere unilateralmente le condizioni stabilite previamente con l utente professionista. A questo proposito, l utente verra informato via mail e le misure prese saranno effettive alla ricezione della suddetta mail. In nessun caso le nuove condizioni offerte all utente professionista potranno avere un uso retroattivo, nel senso che non potranno essere applicate alle prenotazioni effettuate antecedentemente. 6 - Condizioni per i prezzi. I prezzi e le condizioni delle prenotazioni sono quelle specificate in questa pagina web, al momento della loro realizzazione. Le offerte e promozioni commerciali saranno valide per il tempo accordato o in caso contrario per tutto il tempo che sia possibile contrattarle per i destinatari del servizio mediante il sistema previsto da trasmapi.com Se la prenotazione corrisponde ad un offerta con condizioni particolari, queste prevarranno sulle condizioni generali della prenotazione. Il professionista prezzo della prenotazione accreditata è NET, comprende sia l'iva e lo sconto come commissione, corrispondente al 11% ( applicata sul tasso ufficiale di vendite on-line per i clienti privati di ogni tipo di biglietto traghetto in trasmapi.com, esclusi i servizi aggiuntivi, quali i trasferimenti e noleggio auto). 7 Condizioni per la modifica ed annullamento delle prenotazioni. In caso di modifiche della prenotazione, bisogna comunicarlo per telefono o fax al oppure via mail a ventas@trasmapi.com, sempre soggetto a disponibilita, pagando la eventuale differenza di tariffa ed i costi di gestione. Il Passeggero potra avere il rimborso del costo del biglietto nel caso non dovesse utilizzarlo sulla carta di credito usata per effettuare il pagamento, nei seguenti casi: a) Se la richiesta viene presentata 7 giorni prima della partenza della nave e verra dedotto il 10% per i costi della vendita anticipata Condizioni per le prenotazioni on-line Trasmapi 3

4 b) Nei rimborsi richiesti 48 ore prima della partenza della nave verra dedotto il 20% del costo del biglietto. Non si annullano biglietti presentati in casi diversi da quelli citati anteriormente. Nel caso SERCOMISA comunichi l annullamento della prenotazione per motivi di forza maggiore, intendendo quelle circostanze anomale ed imprevedibili le cui conseguenza non si sarebbero potute prevedere neanche con la massima attenzione, la Compagnia non si assume altra responsabilita se non quella di provvedere al rimborso completo del biglietto. La registrazione dell utente come cliente di SERCOMISA implica la conoscenza e l accettazione delle condizioni menzionate. L utente accetta che la legislazione applicabile al funzionamento di questo servizio sia quella spagnola e si sottopone alla giurisdizione del tribunale di Ibiza per la soluzione di quelle divergenze che possono nascere dall interpretazione o applicazione delle presenti clausole. 8 - Metodo di pagamento. Il metodo di pagamento per convalidare la prenotazione e per.t.p.v. (terminal punto vendita) e dunque e necessaria una carta di credito riconosciuta dal nostro sistema. SERCOMISA, per questioni di sicurezza, non conserverá per nessun motivo i dati della vostra carta di credito. Il pagamento della vostra prenotazione si effettuerá per intero. 9 - Comunicazione dei dati di contatto del cliente finale. Gli utenti professionisti dovranno indicare, tramite i meccanismi abilitati in questa pagina web, i dati di contatto della persona che utilizzerá i servizi ed i prodotti contrattati con trasmapi.com. Questa informazione servira a SERCOMISA per poter tramitare e gestire le prenotazioni dei vari servizi e prodotti. Avendo prenotato con noi, riceverete via un buono di conferma con tutti i dati della prenotazione. Vi preghiamo di consegnarne una copia al cliente. PRIVACY E SICUREZZA Si informano gli utenti che tutta l informazione personale inviata al momento della registrazione verra racchiusa in un file e protetta a norma della legislazione vigente. L utente professionista avrá sempre il diritto di di accedere al file con i suoi dati potendo esercitare il diritto alla rettifica, e/o annullamento previsti dalla Legge Organica 15/1999 del 13 Condizioni per le prenotazioni on-line Trasmapi 4

5 diciembre della Protezione Dati di Carattere Personale cosi come potra revocare il consenso alla gestione dei suoi dati. SERCOMISA si impegna a gestire i dati dei suoi clienti in forma automatizzata e garantisce che i file dov e contenuta l informazione sono sotto la sua responsabilita e che sono dichiarati nel registro Generale dell Agenzia di Protezione Dati ( SERCOMISA inoltre informa che il cliente puo esercitare il suo diritto di accesso, rettifica o annullamento dei dati scrivendo al responsabile della gestione dati e titolare dei file dov e racchiusa l informazione personale: Servizi e Concessioni Marittime di Ibiza C/Aragón 71 bajo Ibiza, Isole Baleari C.I.F: A RISERVATEZZA Appena l utente avra completato la sua prenotazione, dovra specificare nella nostra pagina web tutti i dati necessari per potersi identificare cosi come il numero della carta di credito con la relativa data di scadenza. Questi dati sono imprescindibili ai fini dell invio della prenotazione e saranno archiviati, ad eccezione della carta di credito, in un file di proprieta di SERCOMISA conforme con la legge vigente e garantendo che saranno trattati con assoluta riservatezza. Nonostante, i dati personali saranno inviati alle Autorita Pubbliche competenti, previa richiesta ufficiale ed in accordo con la vigente legislazione. Condizioni per le prenotazioni on-line Trasmapi 5