AVVIO E INFORMATIZZAZIONE DI UNA RETE DI SPORTELLI delle Associazioni dei Consumatori e utenti

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1 Servizio Commercio AVVIO E INFORMATIZZAZIONE DI UNA RETE DI SPORTELLI delle Associazioni dei Consumatori e utenti (L. n. 388/2000 art. 148 Decreto Ministero dello Sviluppo Economico 18 dicembre 2006) Documento: Avviso pubblico per la realizzazione dell'intervento n. 2 Avvio e informatizzazione di una rete di sportelli del programma generale Diffusione della conoscenza dei diritti dei consumatori in ambito regionale. Data: 23 luglio 2008 Approvazione: Assessorato del Turismo, Artigianato e Commercio Servizio Commercio Determinazione n del 23 luglio 2008 viale Trieste Cagliari - tel fax tur.serv.commercio@regione.sardegna.it1/6

2 AVVISO PUBBLICO Art. 1 premessa La legge 23 dicembre 2000, n. 388, art. 148, ha previsto che le entrate derivanti dalle sanzioni amministrative irrogate dall'autorità garante della concorrenza e del mercato siano destinate ad iniziative a vantaggio dei consumatori. Con Decreto del Ministero dello Sviluppo Economico 18 dicembre 2006 è stata assegnata alla Regione Autonoma della Sardegna la somma di ,00, da destinare alla realizzazione di programmi diretti all'assistenza e tutela dei consumatori, così come previsto dalla sopramenzionata legge. L'Assessorato del Turismo, Artigianato e Commercio ha presentato il programma generale Diffusione della conoscenza dei diritti dei consumatori in ambito regionale, approvato dal Ministero dello Sviluppo Economico (nota prot. n del ). Il Servizio Commercio - dell'assessorato del Turismo, Artigianato e Commercio sta procedendo alla realizzazione del suddetto progetto suddiviso in due interventi: intervento 1 Realizzazione e gestione di un sistema informativo per la tutela dei consumatori di importo pari a ,82, che prevede: la creazione e gestione di un sistema informativo per supportare le attività di informazione e formazione a tutela del consumatore; un sistema integrato di archiviazione, catalogazione e consultazione delle informazioni su tematiche relative alla tutela del consumatore; un accesso privilegiato agli operatori degli sportelli delle Associazioni dei consumatori che potranno immettere informazioni nel sistema; intervento n. 2 Avvio e informatizzazione di una rete di sportelli di importo pari a ,00, è diretto all'avvio dell'informatizzazione di alcuni sportelli delle Associazione dei Consumatori e utenti e la loro connessione al sistema informativo regionale. Art. 2 obiettivi e finalità Obiettivo del presente avviso è quello di individuare l'associazione dei Consumatori iscritta nell'elenco di cui all'art. 137 del codice del consumo, che dovrà realizzare l'intervento n. 2 Avvio e informatizzazione di una rete di sportelli del programma generale delle iniziative a vantaggio dei consumatori, di cui al Decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del , denominato Diffusione della conoscenza dei diritti dei consumatori in ambito regionale. L'intervento n. 2 è finalizzato all'informatizzazione di n. 8 sportelli dell'associazione dei consumatori, individuata con il presente avviso pubblico, e garantire la loro connessione al sistema informativo regionale. Gli sportelli dovranno essere dislocati uno per ognuna delle 8 Province Sarde. 2/6

3 Tali sportelli potranno immettere e consultare dati, sul sistema informativo che la Regione Autonoma della Sardegna sta realizzando, relativi alla tutela dei consumatori, nonché svolgere la funzione di intermediazione tra l'utente e il sistema informativo, per limitare il digital divide. In questo modo si tende a garantire una maggiore diffusione delle conoscenze dei diritti dei consumatori e una maggiore fruibilità delle informazioni da parte degli utenti disabili. L'individuazione e il rapporto con l'associazione dei consumatori che realizzerà l'intervento n. 2, averà nel rispetto del D.M. 2 marzo 2007 e del programma generale Diffusione della conoscenza dei diritti dei consumatori in ambito regionale (mod. 03). Art. 3 oggetto e misura dell'intervento Per il conseguimento degli obiettivi sopra delineati e sulla base delle risorse disponibili il soggetto attuatore, individuato con la presente procedura di selezione pubblica, dovrà realizzare l'intervento n. 2 Avvio e informatizzazione di una rete di sportelli. Dovranno essere informatizzati 8 sportelli dell'associazione dei consumatori, individuata con la presente procedura, dislocati in ciascun capoluogo di provincia. Gli sportelli così realizzati dovranno collegarsi attraverso la rete internet al sistema informativo per la tutela dei consumatori della Regione Autonoma della Sardegna. Ciascuno degli sportelli dovrà essere dotato: 1. di connessione ADSL 2. della seguente strumentazione: un personal computer con le seguenti con le seguenti caratteristiche minime: Processore Dual core minimo 2 GB di memoria Ram minimo 200 GB di Hard Disk scheda di rete sistema operativo e software per l'ufficio di ultima generazione anche open-source monitor LCD; stampante scanner multifunzionali; modem Router. 3. un operatore part-time che dovrà interagire con pubblico e con il sistema informativo regionale per la tutela del consumatori, nonché con i referenti indicati per la realizzazione del progetto. Compito dell'operatore sarà quello di inserire nel sistema informativo schede di rilevazione sui casi presentati allo sportello e articoli 3/6

4 web sulla materia. Attraverso i sistemi informatici, messi a disposizione dalla Regione, tutti gli operatori parteciperanno ad comunità di lavoro on-line. L'operatore deve possedere conoscenze di base sull'utilizzo degli strumenti office e sull'utilizzo di applicazioni web (la formazione relativa all'interazione con il sistema operativo graverà sull'intervento n. 1 ). La dotazione sopra indicata è a carico del progetto secondo i quadri economici di seguito indicati: Quadro economico delle spese totali ammissibili - l intervento n. 2: Importo totale % Risorse Ministero % 1 Personale X 8 sportelli ,00 92, ,00 92,45 2 Macchinari e attrezzature x ,00 5,56% 5.600,00 5,56% 3 Servizi di consulenza 0 0% 0 0% 4 Servizi di Comunicazione 0 0% 0 0% 5 Servizi di Pubblicità 0 0% 0 0% (Max 10% di 6) 6 Spese ammissibili ,00 98,01% ,00 98,01% 7 Spese generali* 2.000,00 1,99% 2.000,00 1,99% 8 Totale Intervento ,00 100,0% ,00 100,0% Quadro economico delle spese ammissibili per singolo sportello - l intervento n. 2: Spese per il personale x 1 sportello Macchinari e attrezzature x 1 sportello Spese generali x 1 Art. 4 Soggetti ammessi alla selezione ,00 (1operatore part-time/) 700,00 (acquisto strumentazione con le caratteristiche tecniche sopraindicate necessaria per lo svolgimento dell'attività) 250,00 (spese generali relative all'intervento) Le Associazioni dei consumatori iscritte nell'elenco di cui all'art. 137 del codice del consumo. Art. 5 modalità di presentazione delle domande Le domande di partecipazione dovranno essere inviate a mezzo del servizio postale, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o a mano tramite consegna diretta all'ufficio protocollo dell'assessorato del Turismo, Artigianato e Commercio. Le domande dovranno pervenire a pena di esclusione entro e non oltre il 20 giorno dalla pubblicazione sul B.U.R.A.S. del presente avviso al seguente indirizzo: Regione Autonoma della Sardegna Assessorato Turismo, Artigianato e Commercio Servizio Commercio- Viale Trieste 105, 09123, CAGLIARI. 4/6

5 Ai fini del termine ultimo per il ricevimento delle istanze, si terrà conto esclusivamente della data apposta dall'ufficio postale accettante o dall'ufficio protocollo dell'assessorato. Le domande debitamente sottoscritte dal legale rappresentante dell'associazione, dovranno essere redatta in carta semplice sulla base del fac-simile allegato. La busta dovrà contenere all'esterno la dicitura Avviso pubblico programma generale: Diffusione della conoscenza dei diritti dei consumatori in ambito regionale intervento n. 2. Alla domanda dovranno essere allegati i seguenti documenti: 1. copia conforme del Decreto Ministeriale di iscrizione dell'associazione all'elenco di cui all'art. 137 codice del consumo; 2. copia conforme all'originale dell'atto costitutivo dell'associazione; 3. copia conforme all'originale dello statuto vigente; 4. copia conforme all'originale dell'attribuzione del numero di Codice Fiscale dell'associazione; 5. Copia conforme all'originale della nomina del legale rappresentante; Documentazione da allegare per l'attribuzione del punteggio: 1. certificazione della presenza della sede operativa dell'associazione nella Regione Autonoma della Sardegna, con indicazione dettagliata della presenza di sportelli operativi nelle singole province Sarde; 2. dichiarazione sostitutiva di certificazione (art. 46 e 47 del D.P.R. 445/2000) resa dal legale rappresentante dell'associazione concernente il numero degli iscritti in ambito nazionale aggiornata alla data di presentazione della domanda; 6. relazione sulle attività svolte dall'associazione nel territorio regionale, sottoscritta dal legale rappresentante ai sensi del D.P.R. n. 445/2000 ; Eventuali informazioni possono essere richieste ai numero telefonici e all'indirizzo e.mail: tur.serv.commercio@regione.sardegna.it. Art. 6 modalità di scelta dell'associazione o delle Associazioni dei consumatori Le domande pervenute saranno esaminate da un'apposita commissione, composta da almeno tre membri, nominata con determinazione del Direttore generale dell'assessorato, che provvederà alla stesura di una graduatoria delle Associazioni dei consumatori che hanno presentato domanda. La commissione assegnerà un punteggio massimo di 20 punti che verranno assegnati sulla base dei seguenti criteri oggettivi: 5/6

6 Numero iscritti in ambito nazionale Meno di Oltre punti Sede operativa in Sardegna Punti 5 Attività svolta nel territorio regionale Punti 5 Numero di sportelli nelle singole Province sarde punti In caso di parità di punteggio costituirà priorità la data di presentazione della domanda. L'incarico sarà affidato, all'associazione, che avrà riportato il punteggio più alto, tramite la stipulazione di una apposita convenzione, nella quale sono stabiliti la modalità di collaborazione, i termini, le modalità di rendicontazione nel rispetto del D.M. 2 marzo 2007 e del programma generale (mod. 03). tale Associazione dovrà garantire la presenza degli sportelli nelle 8 province Sarde. Art. 7 Informativa Si informa, ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 196/2003, che le informazioni comunicate alla Regione Autonoma della Sardegna dai soggetti partecipanti alla procedura, potranno essere sottoposti ad operazioni di trattamento, manuale o informatizzato, al fine di gestire la procedura, di ottenere informazioni statistiche e comunque per adempiere a specifici obblighi di legge. Art. 8 Pubblicità Il presente avviso sarà pubblicato sul BURAS e all indirizzo internet: nella sezione Bandi e gare. Al presente avviso pubblico sarà data la massima diffusione tramite pubblicazione di apposito comunicato sui due principali quotidiani della Sardegna e su due dei principali quotidiani nazionali 6/6