RISULTATO QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DELL'INTERVENTO FORMATIVO "COMUNICAZIONE EFFICACE E GESTIONE DEL CONFLITTO NEL FRONT-OFFICE"

Transcript

1 1) Rispetto a quanto si attendeva, ha trovato questo corso: molto soddisfacente 21 23,6 soddisfacente 60 67,42% insoddisfacente 9% insoddisfacente 8 8,99% 0 0,0 molto soddisfacente 24% soddisfacente 67% 1

2 2) Le lezioni si sono svolte: con disfunzioni e inconvenienti ripetuti con regolarità e precisione 77 86,52% mediamente regolari 12 13,48% con disfunzioni e inconvenienti ripetuti 0 0,0 mediamente regolari 13% 0 0,0 con regolarità e precisione 87% 2

3 3) La documentazione fornita (dispense, fotocopie, ecc.) Le è sembrata: poco utile 3% molto utile 12 13,48% utile 49 55,06% poco utile 3 3,37% molto utile 14% 25 28,09% 28% utile 55% 3

4 4) Nel partecipare a questo corso ha incontrato difficoltà per: orario pesante 15 16,85% concomitanti impegni di lavoro 33 37,08% nessuna difficoltà 21 23,6 nessuna risposta altro 15% 8% altro 7 7,87% nessuna risposta 13 14,61% orario pesante 17% nessuna difficoltà 23% concomitanti impegni di lavoro 37% 4

5 5) Che cosa suggerisce per una migliore organizzazione e conduzione del corso? orario meno pesante 13 14,61% più spazio alla teoria 4 4,49% più spazio alle esercitazioni pratiche-simulazioni 47 52,81% migliore coordinamento/informazioni/organizzazione 6 6,74% 1 migliore coordinamento/infor mazioni/organizzazi one 7% altro 8% nulla, va bene così 3% 9 10,11% altro 7 7,87% nulla, va bene così 3 3,37% orario meno pesante 15% più spazio alla teoria 4% più spazio alle esercitazioni pratiche-simulazioni 53% 5

6 6) Come Le è sembrata l'organizzazione del corso: adeguata alle esigenze 38 42,7 inadeguata rispetto agli obiettivi preposti 5 5,62% seria e corretta 43 48,31% superficiale e approssimativa non coordinata tra le esigenze didattiche e le esigenze di lavoro 3% superficiale e approssimativa 0 0,0 non coordinata tra le esigenze didattiche e le esigenze di lavoro 3 3,37% nessuna risposta 0 0,0 seria e corretta 48% nessuna risposta adeguata alle esigenze 43% inadeguata rispetto agli obiettivi preposti 6% 6

7 7) Complessivamente il programma è stato: molto soddisfacente 18 20,22% soddisfacente 62 69,66% poco soddisfacente 9 10,11% poco soddisfacente 1 0 0,0 molto soddisfacente 2 soddisfacente 7 7

8 8) Rispetto a quanto già sapeva, i contenuti trasmessi Le hanno dato: molte informazioni nuove 24 26,97% alcune informazioni nuove 48 53,93% tutte informazioni che già conosceva 5 5,62% un approfondimento delle informazioni che già conosceva 12 13,48% tutte informazioni che già conosceva 6% un approfondimento delle informazioni che già conosceva 13% nessuna risposta nessuna risposta 0 0,0 molte informazioni nuove 27% alcune informazioni nuove 54% 8

9 9) I docenti, con riferimento a chiarezza espositiva e capacità di coinvolgimento, Le sono sembrati: molto preparato e coinvolgente ,27% chiaro ed esauriente ,66% insoddisfacente adeguato ai contenuti 5% 1% 73 19,26% adeguato ai contenuti insoddisfacente 19% 18 4,75% molto preparato e coinvolgente chiaro ed esauriente 4 1,06% 43% 32% Totale , ,42% ,49% ,61% 24 3,58% 6 0, ,0 9