L estate 2007 nelle isole del golfo Indagine di valutazione dei flussi turistici (Nota Metodologica)

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1 L estate 2007 nelle isole del golfo Indagine di valutazione dei flussi turistici (Nota Metodologica) (novembre 2007) (codice prodotto OSPN04-R02-D02) Osservatorio Del Turismo della Regione Campania Via Coroglio 57d Napoli-Tel fax Copyright 2007 Osservatorio del Turismo della Campania Tutti i diritti riservati

2 Indice Indice... 2 Introduzione... 3 Questionario Somministrato... 5 L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D02) P. 2

3 Introduzione Nel corso dell estate 2007 l Istituto Doxa ha eseguito un indagine sulle caratteristiche, i comportamenti, le opinioni e la soddisfazione dei visitatori (turisti ed escursionisti) delle isole del Golfo di Napoli. L indagine è stata basata su 3000 interviste personali, fatte sugli aliscafi che collegano le isole di Capri, Ischia e Procida a Napoli (e, per Capri, anche nel corso di viaggi fra Capri e Sorrento) interviste sono state fatte nel mese di agosto, fra il 16 e il 21 agosto, e 1007 interviste nel mese di settembre, fra il 14 e il 29 settembre. Nel corso delle due rilevazioni sono state fatte 1657 interviste a visitatori italiani ( 1097 nel mese di agosto e 560 nel mese di settembre) e 1340 interviste a visitatori stranieri (893 nel mese di agosto e 447 nel mese di settembre). Le interviste sono state fatte con questionari di 20 domande in lingua italiana ed anche con questionari in lingua inglese, tedesca e francese. I dati sono stati raccolti in parte per mezzo di interviste personali, che sono state fatte nelle quattro lingue, ed in parte per mezzo di questionari compilati direttamente dai visitatori, a cui sono state fornite dai rilevatori tutte le informazioni necessarie per la compilazione. Quasi tutte le interviste sono state fatte in viaggio. Alcune interviste sono state fatte anche nei porti d imbarco, prima della partenza. Poiché il tempo previsto per la rilevazione dei dati era limitato, soprattutto nel mese di agosto, le interviste sono state fatte (e i questionari da compilare sono stati distribuiti) sia nel viaggio di ritorno, che nel viaggio di andata. L indagine è stata realizzata con metodo face to face. Nella settimana dal 16 al 21 Agosto, sono state realizzate 1900 interviste così suddivise: 893 visitatori Stranieri (95% residenti all estero 2% in Campania, e 3% in altre Regioni d Italia); 1097 visitatori Italiani (56% residenti in Campania, 40% residenti in altre regioni d italia, 4% residenti all estero). L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D02) P. 3

4 Nella settimana dal 14 al 19 Settembre, sono state realizzate 1007 interviste così suddivise: 447 visitatori Stranieri (99% residenti all estero, 0,7% residenti in Campania, 0,7% in altre regioni d Italia); 560 visitatori Italiani (61% residenti in Campania, 33% residenti in altre regioni d Italia, 6% residenti all estero). Dopo essere stati controllati, i dati rilevati sono stati elaborati per l insieme degli adulti intervistati nel mese di agosto (1990) e nel mese di settembre (1007), ed anche per alcuni sottogruppi, cioè separatamente per i visitatori italiani e per i visitatori stranieri, per i visitatori di Capri, Ischia e Procida, e per i visitatori con pernottamenti e senza pernottamenti nell isola considerata. Nell interpretazione dei dati presentati, è necessario ricordare che alcuni visitatori italiani erano residenti all estero, e che alcuni visitatori stranieri vivevano in Italia. Poiché solo una piccola quota delle interviste (4%) è stata fatta a visitatori di Procida (80 visitatori nel mese di agosto e 46 nel mese di settembre), i dati rilevati per Procida vengono considerati, per quasi tutte le domande, insieme con quelli raccolti per le altre isole. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D02) P. 4

5 Questionario Somministrato L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D02) P. 5

6 L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D02) P. 6

7 L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D02) P. 7

8 L estate 2007 nelle isole del golfo Indagine di valutazione dei flussi turistici Sintesi finale (novembre 2007) (codice prodotto OSPN04-R02-D01) Osservatorio Del Turismo della Regione Campania Via Coroglio 57d Napoli-Tel fax Copyright 2007 Osservatorio del Turismo della Campania Tutti i diritti riservati

9 Indice Indice... 2 Introduzione... 3 Sintesi dei risultati... 5 Caratteristiche socio-demografiche dei visitatori delle isole del Golfo di Napoli sesso ed età dei visitatori... 5 Regioni e Paesi di origine dei visitatori... 7 Comportamenti di viaggio... 9 Interessi ed aspettative prevalenti Soddisfazione per alcuni aspetti della visita Durata dei soggiorni L alloggio Giudizi sul costo della vita per i turisti Visite fatte nel corso di un viaggio più lungo in Campania Motivi di interesse per un viaggio in Campania ed altre visite nelle isole Spesa media giornaliera Opinioni sulla presenza di turisti nell isola visitata Le fonti di informazione Osservazioni e proposte in merito alla possibilità di migliorare i servizi turistici e l accoglienza25 L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 2

10 Introduzione Nel corso dell estate 2007 l Istituto Doxa ha eseguito un indagine sulle caratteristiche, i comportamenti, le opinioni e la soddisfazione dei visitatori (turisti ed escursionisti) delle isole del Golfo di Napoli. L indagine è stata basata su 3000 interviste personali, fatte sugli aliscafi che collegano le isole di Capri, Ischia e Procida a Napoli (e, per Capri, anche nel corso di viaggi fra Capri e Sorrento) interviste sono state fatte nel mese di agosto, fra il 16 e il 21 agosto, e 1007 interviste nel mese di settembre, fra il 14 e il 29 settembre. Nel corso delle due rilevazioni sono state fatte 1657 interviste a visitatori italiani ( 1097 nel mese di agosto e 560 nel mese di settembre) e 1340 interviste a visitatori stranieri (893 nel mese di agosto e 447 nel mese di settembre). Le interviste sono state fatte con questionari in lingua italiana ed anche con questionari in lingua inglese, tedesca e francese. I dati sono stati raccolti in parte per mezzo di interviste personali, che sono state fatte nelle quattro lingue, ed in parte per mezzo di questionari compilati direttamente dai visitatori, a cui sono state fornite dai rilevatori tutte le informazioni necessarie per la compilazione. Quasi tutte le interviste sono state fatte in viaggio. Alcune interviste sono state fatte anche nei porti d imbarco, prima della partenza. Poiché il tempo previsto per la rilevazione dei dati era limitato, soprattutto nel mese di agosto, le interviste sono state fatte (e i questionari da compilare sono stati distribuiti) sia nel viaggio di ritorno, che nel viaggio di andata. Dopo essere stati controllati, i dati rilevati sono stati elaborati per l insieme degli adulti intervistati nel mese di agosto (1990) e nel mese di settembre (1007), ed anche per alcuni sottogruppi, cioè separatamente per i visitatori italiani e per i visitatori stranieri, per i visitatori di Capri, Ischia e Procida, e per i visitatori con pernottamenti e senza pernottamenti nell isola considerata. Nell interpretazione dei dati presentati, è necessario ricordare che alcuni visitatori italiani erano residenti all estero, e che alcuni visitatori stranieri vivevano in Italia. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 3

11 Poiché solo una piccola quota delle interviste (4%) è stata fatta a visitatori di Procida (80 visitatori nel mese di agosto e 46 nel mese di settembre), i dati rilevati per Procida vengono considerati, per quasi tutte le domande, insieme con quelli raccolti per le altre isole. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 4

12 Sintesi dei risultati Caratteristiche socio-demografiche dei visitatori delle isole del Golfo di Napoli sesso ed età dei visitatori L indagine è stata diretta in primo luogo a conoscere le caratteristiche socio-demografiche dei visitatori delle isole del Golfo nei mesi di agosto e settembre. Oltre metà (54%) dei visitatori intervistati nel mese di agosto erano maschi e quasi altrettante (46%) femmine. Nel mese di settembre il peso dei maschi è leggermente aumentato, dal 54% al 55%. I visitatori di agosto avevano in media 42 anni: 26% meno di 30 anni, 43% da 30 a 49 anni, 16% da 50 a 59 anni e 13% 60 anni ed oltre. L età media rilevata in agosto è molto simile per gli italiani e per i residenti all estero (rispettivamente 41 e 43 anni), ed anche per i visitatori di Capri (42 anni) e per i visitatori di Ischia (41 anni). Nel mese di settembre l età media dei visitatori è salita di quasi due anni (da 41,7 anni a 43,5 anni), per un incremento degli adulti di 50 anni ed oltre, soprattutto ad Ischia. Quasi 70% dei visitatori italiani intervistati nel mese di agosto erano occupati, prevalentemente con un livello professionale medio (34%) o medio-alto (23%). Gli altri visitatori italiani erano prevalentemente studenti (12%), pensionati (8%), casalinghe (8%) o altri non occupati (3%). Erano occupati anche 73% dei visitatori stranieri di agosto (37% con professioni di livello medio e 25% con professioni di livello medio-alto). La quota di visitatori italiani e stranieri occupati è quasi la stessa per la rilevazione di settembre (70% per gli italiani e 73% per gli stranieri). Il livello professionale è lo stesso nelle due rilevazioni per gli italiani. Per gli stranieri, invece, il livello professionale e, di riflesso, anche il livello medio di reddito, aumentano nel mese di settembre, perché la quota degli occupati con livello medio-alto passa dal 19% in agosto al 25% in settembre. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 5

13 Tav. 2.1 Età dei visitatori secondo nazionalità Agosto Settembre Totale Italiani Stranieri Totale Italiani Stranieri % % % % % % Meno di 30 anni 26,4% 29,3% 22,8% 22,7% 24,1% 21,0% anni 23,2% 23,4% 23,0% 21,7% 25,2% 17,4% anni 20,2% 18,6% 22,1% 18,6% 17,9% 19,5% anni 16,1% 15,9% 16,5% 19,3% 16,6% 22,6% 60 anni ed oltre 13,0% 11,3% 15,0% 15,4% 13,6% 17,7% Non indica 1,2% 1,5% 0,7% 2,3% 2,7% 1,8% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Media (anni) 41,7 40,6 43,0 43,5 42,1 45,2 Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania Tav. 2.2 Età dei visitatori di Capri e Ischia Agosto Settembre Totale Capri Ischia Totale Capri Ischia % % % % % % Meno di 30 anni 26,4% 22,6% 28,8% 22,7% 27,4% 18,7% anni 23,2% 25,1% 22,1% 21,7% 22,1% 21,2% anni 20,2% 20,9% 20,3% 18,6% 18,8% 17,9% anni 16,1% 17,9% 14,6% 19,3% 17,1% 21,4% 60 anni ed oltre 13,0% 12,5% 13,1% 15,4% 13,1% 17,7% Non indica 1,2% 1,1% 1,3% 2,3% 1,5% 3,2% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Media (anni) 41,7 42,4 41,2 43,5 41,7 45,2 Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 6

14 Regioni e Paesi di origine dei visitatori Un terzo (32%) dei visitatori intervistati nel mese di agosto vivevano in Campania, 23% in altre regioni in Italia e quasi metà (45%) all estero. Oltre tre quinti (56%) degli intervistati italiani vivevano in Campania, 40% in altre regioni in Italia e 4% all estero (perché erano ritornati nelle vacanze estive in Italia, prevalentemente per trovare parenti ed amici). Nel mese di agosto il peso dei residenti in Campania è minore per i visitatori di Capri (27%), rispetto ai visitatori di Ischia (36%). Il peso dei visitatori residenti all estero è maggiore per Capri (51%) rispetto ad Ischia (39%). Nel mese di settembre la composizione dei visitatori per luoghi di origine è rimasta molto simile, rispetto ad agosto (34% in Campania, 19% nelle altre regioni in Italia e 47% all estero). Quasi un quarto (17%) dei visitatori stranieri intervistati nel mese di agosto provenivano dal Regno Unito, 15% dalla Francia, 13% dagli Stati Uniti, 12% dalla Germania 9% dal Giappone e 7% dal Belgio. Cinque Paesi coprono dunque due terzi degli arrivi dall estero. Seguono i Paesi Bassi (5%), la Spagna (4%), la Russia (3%), la Svizzera (3%) e l Austria (3%). Nel mese di settembre, la graduatoria dei primi Paesi si modifica perchè i tedeschi passano al primo posto, con oltre un quarto (26%) degli arrivi dall estero, mentre ai posti successivi si trovano ancora i francesi (16%), i britannici (14%) e gli statunitensi (9%), seguiti da Belgio, Svizzera e Giappone e Russia. È stata finora considerata una graduatoria complessiva degli arrivi dall estero, ma i valori rilevati sono molto diversi per le due isole maggiori. Infatti, nel mese di agosto sono risultati ai primi posti, per Capri, gli arrivi dagli Stati Uniti (20%), dal Regno Unito (14%) e dal Giappone (13%), seguiti dalla Francia e dalla Germania. Per Ischia erano invece ai primi posti Francia (23%), Germania (18%), Regno Unito(19%) e Belgio (10%). Nel mese di settembre i residenti in Germania passano al primo posto in entrambe le isole (29% a Capri e 24% ad Ischia), seguiti a Capri dai britannici (20%) e dai francesi (16%) e nell isola di Ischia dai francesi (15%), dagli americani (11%) e dai britannici (10%). L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 7

15 Tav. 3.1 Luogo di residenza secondo nazionalità Agosto Settembre Totale Italiani Stranieri Totale Italiani Stranieri % % % % % % In Campania 32,0% 56,1% 2,4% 34,2% 60,9% 0,7% In altre regioni in Italia 23,2% 39,7% 2,9% 18,6% 32,9% 0,7% All estero 44,4% 3,6% 94,6% 47,1% 5,9% 98,7% Non indica 0,4% 0,6% 0,1% 0,2% 0,4% 0,0% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania Tav. 3.2 Luogo di residenza dei visitatori di Capri e Ischia Agosto Settembre Totale Capri Ischia Totale Capri Ischia % % % % % % In Campania 32,0% 26,8% 35,8% 34,2% 45,5% 25,4% In altre regioni in Italia 23,2% 21,5% 24,5% 18,6% 11,4% 25,8% All estero 44,4% 51,2% 39,4% 47,1% 43,1% 48,4% Non indica 0,4% 0,5% 0,4% 0,2% 0,0% 0,4% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania Tav. 4.1 Paesi indicati dagli intervistati che vivono all estero Agosto Settembre Totale Capri Ischia Totale Capri Ischia % % % % % % REGNO UNITO 16,6% 14,2% 19,3% 25,9% 28,9% 24,2% FRANCIA 15,3% 6,7% 22,7% 15,6% 16,2% 15,2% STATI UNITI 12,9% 19,5% 7,3% 14,1% 19,8% 10,2% GERMANIA 12,0% 5,1% 18,1% 9,1% 5,6% 10,7% GIAPPONE 9,2% 13,0% 5,4% 6,1% 8,6% 4,5% BELGIO 6,7% 3,4% 10,0% 5,1% 6,1% 4,9% PAESI BASSI 4,6% 5,8% 3,9% 3,8% 4,1% 4,1% SPAGNA 4,2% 6,5% 1,8% 3,2% 2,5% 2,9% RUSSIA 3,3% 4,3% 2,3% 2,7% 1,0% 4,5% SVIZZERA 3,3% 4,8% 2,0% 2,3% 0,5% 4,1% AUSTRIA 2,8% 1,9% 3,9% 1,9% 0,5% 0,4% ALTRI PAESI 9,0% 14,5% 3,4% 9,5% 6,1% 13,5% Non indica 0,1% 0,2% 0,0% 0,6% 0,0% 0,8% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 8

16 Comportamenti di viaggio Nel mese di agosto avevano fatto visite con pernottamenti 60% di tutti gli intervistati: 63% dei visitatori italiani e 55% degli stranieri. Avevano pernottato nell isola 41% a Capri (in cui prevalgono le escursioni senza pernottamenti) e 72% ad Ischia. Nel mese di settembre cala il peso delle visite con pernottamenti (dal 60% al 50% dei visitatori), sia per gli italiani (dal 63% al 51%), che per i residenti all estero (dal 55% al 48%). La composizione dei visitatori si modifica, per le due isole, fra agosto e settembre. Infatti per Capri il peso dei visitatori con pernottamenti sale nel mese di settembre dal 41% al 65%, mentre per Ischia scende dal 72% al 33%. Tav. 6.1 Visite con pernottamenti e senza pernottamento secondo nazionalità Agosto Settembre Totale Italiani Stranieri Totale Italiani Stranieri % % % % % % Sì, visita con pernottamenti 59,6% 62,9% 55,5% 49,7% 50,9% 48,1% No, visita senza pernottamenti 40,2% 36,8% 44,2% 49,1% 47,3% 51,2% Non indica 0,3% 0,3% 0,2% 1,3% 1,8% 0,7% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania Tav. 6.2 Visite con pernottamenti e senza pernottamento di Capri e Ischia Agosto Settembre Totale Capri Ischia Totale Capri Ischia % % % % % % Sì, visita con pernottamenti 59,6% 40,6% 72,4% 49,7% 64,6% 32,9% No, visita senza pernottamenti 40,2% 59,3% 27,2% 49,1% 33,5% 66,3% Non indica 0,3% 0,1% 0,4% 1,3% 2,0% 0,8% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 9

17 Interessi ed aspettative prevalenti Nel mese di agosto si trovano ai primi posti, nelle motivazioni di visita, il mare (75%), la natura ed il paesaggio (59%), le aspettative di relax (39%), gli aspetti culturali (21%) e le cure termali (13%, un valore che sale al 17%, includendo anche i riferimenti a benessere e fitness), le visite a parenti ed amici (9%), gli acquisti (12%), gli interessi enogastronomici (8%) e l interesse per il divertimento,in generale (13%). Per gli italiani si trovano ai primi posti, nel mese di agosto, il mare (78% degli intervistati), la natura ed il paesaggio (50%), il relax (41%), le visite a parenti ed amici (19%), le terme ed il benessere/fitness (18%) e le attese di divertimento (14%). Anche gli intervistati stranieri includono fra le motivazioni di visita più spesso il mare (72%), la natura ed i paesaggi (69%), le terme ed il benessere (48%), ma anche arte e cultura (34%), shopping (13%), enogastronomia (10%) e divertimento (11%). Alcuni aspetti sono stati indicati nella rilevazione di agosto con frequenza molto diversa per Capri ed Ischia. Infatti, per Capri si trovano ai primi posti cinque aree di interesse: natura e paesaggio (76%), mare (70%), arte e cultura (34%), relax (24%) e shopping (15%). Per Ischia, invece, il mare (78%) e le terme e benessere/fitness (70% complessivamente) sono ai primi due posti, seguiti da natura e paesaggio (48%). Nelle interviste di settembre sono più frequenti per tutti i visitatori i riferimenti alla natura ed al paesaggio (57%), rispetto al mare (51%), insieme a terme e benessere (37%), ad arte e cultura (35%) ed a relax (31%). Aumentano, inoltre, i riferimenti ai viaggi di lavoro (13%) ed alle visite a parenti ed amici (11%). Anche nel mese di settembre, i riferimenti al paesaggio, all arte ed alla cultura, sono molto più frequenti per i visitatori stranieri, mentre il peso del mare rimane molto forte per Capri anche dopo il mese di agosto. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 10

18 Tav Motivazioni di soggiorno in Campania secondo nazionalità Agosto Settembre Totale Italiani Stranieri Totale Italiani Stranieri % % % % % % Mare 29,1% 43,0% 21,0% 29,2% 29,8% 28,9% Natura e paesaggio 44,2% 28,5% 53,3% 52,4% 26,6% 62,4% Arte e cultura 22,1% 15,4% 26,0% 30,4% 28,7% 31,0% Visite a parenti o amici 7,8% 13,7% 4,3% 4,8% 12,8% 1,7% Terme e benessere 4,1% 6,0% 3,0% 4,5% 10,6% 2,1% Lavoro\affari\business 1,9% 1,4% 2,2% 3,6% 4,3% 3,3% Altra risposta 0,9% 1,4% 0,7% 1,2% 3,2% 0,4% Non indica 2,7% 2,3% 3,0% 125,9% 116,0% 129,8% Totale risposte 112,8% 111,7% 113,5% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 11

19 Soddisfazione per alcuni aspetti della visita Sia nel mese di agosto che nel mese di settembre, sono stati rilevati anche dati sul livello di soddisfazione dei visitatori per alcuni aspetti della visita, cioè per la qualità dell acqua del mare, per la sicurezza dei bagnanti e per il numero di persone (cioè per l affollamento) sulle spiagge. Nelle interviste di agosto, 64% degli intervistati erano soddisfatti (molto soddisfatti o piuttosto soddisfatti) per la qualità dell acqua, 43% per l impressione di sicurezza sulle spiagge e 34% per il numero di persone sulle spiagge (cioè per il livello di affollamento). Giudizi negativi su questi aspetti (dati da intervistati molto insoddisfatti o piuttosto insoddisfatti ), sono stati espressi dal 28% dei visitatori per il livello di affollamento, dal 16% per la sicurezza e dall 8% per la qualità dell acqua. Gli altri intervistati (dal 30% al 40% di tutti i visitatori) non hanno espresso giudizi ( non sono nè soddisfatto, nè insoddisfatto, oppure non ho osservato questo aspetto ). Nel complesso, hanno dato un giudizio positivo sulla qualità delle acqua 73% a Capri e 58% ad Ischia, con livelli di soddisfazione molto vicini per gli italiani (61%) e per gli stranieri (68%). Per gli altri aspetti, i giudizi espressi sono molto simili nelle due isole, sia per gli italiani che per gli stranieri. Nel mese di settembre la percentuale di soddisfatti aumenta fortemente per tutti gli aspetti considerati, perché sale dal 64% al 75% per la qualità delle acque, dal 43% al 61% per la sicurezza sulle spiagge e dal 34% al 64% per la presenza di persone sulle spiagge (in cui sono relativamente più frequenti i giudizi positivi per gli stranieri ed anche per Ischia, rispetto a Capri). L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 12

20 Durata dei soggiorni I soggiorni nelle isole, per le visite con pernottamenti, erano durati nel mese di agosto in media 7,5 giorni (considerando le notti passate sulle isole): 13% dei soggiorni solo 1 o 2 notti, 26% da 3 a 5 notti, 30% 6 o 7 notti, 18% da 8 a 14 giorni e 13% più di due settimane. La durata media dei soggiorni è un po maggiore per gli Italiani (8,4 notti), rispetto agli stranieri (6,2 notti), ed anche per Ischia (8,4 notti), rispetto a Capri (5,5 notti) ed a Procida (5,9 notti). La durata media dei soggiorni diminuisce nel mese di settembre, da 7,5 giorni a 6,7 giorni per tutti gli intervistati, con un peso maggiore dei soggiorni brevi, di una o due notti nelle isole, ed una flessione dei soggiorni lunghi, di almeno 8 giorni (dal 30% nel mese di agosto al 20% nel mese di settembre). Nel mese di settembre è stata rilevata una durata media dei soggiorni molto simile per gli italiani e per gli stranieri (rispettivamente 6,7 e 6,3 notti), ed anche per Capri (6,4 notti) ed Ischia (7,2 notti). Tav. 9.1 Durata dei soggiorni per i visitatori con pernottamenti secondo nazionalità Agosto Settembre Totale Italiani Stranieri Totale Italiani Stranieri % % % % % % 1 o 2 notti 13,5% 12,9% 14,3% 25,4% 33,0% 15,3% 3-5 notti 25,9% 22,8% 30,2% 29,8% 23,9% 37,7% 6-7 notti 29,8% 26,8% 33,9% 23,8% 17,2% 32,6% 8-14 notti 17,7% 18,4% 16,7% 5,2% 6,0% 4,2% Più di 14 notti 12,5% 18,4% 4,2% 14,8% 18,2% 10,2% Non indica 0,7% 0,7% 0,6% 1,0% 1,8% 0,0% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Media (numero) 7,5 8,4 6,2 6,7 6,9 6,3 Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania Tav. 9.2 Durata dei soggiorni per i visitatori con pernottamenti di Capri ed Ischia Agosto Settembre Totale Capri Ischia Totale Capri Ischia % % % % % % 1 o 2 notti 13,5% 29,5% 7,0% 25,4% 25,8% 25,9% 3-5 notti 25,9% 35,6% 21,3% 29,8% 30,8% 30,1% 6-7 notti 29,8% 18,8% 34,3% 23,8% 25,1% 16,3% 8-14 notti 17,7% 6,1% 22,3% 5,2% 4,1% 8,4% Più di 14 notti 12,5% 8,8% 14,5% 14,8% 13,2% 18,1% Non indica 0,7% 1,2% 0,5% 1,0% 1,0% 1,2% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Media (numeri) 7,5 5,5 8,4 6,7 6,4 7,2 Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 13

21 L alloggio Nel mese di agosto, metà (51%) degli intervistati erano stati in alberghi (o villaggi turistici), 10% nei b&b o, in pochi casi, in un agriturismo e 30% in case private (7% in una casa della famiglia, 11% ospiti di parenti o amici e 11% in case in affitto); 10% hanno indicato altri tipi di alloggi (prevalentemente camping) o, in alcuni casi, non hanno fornito indicazioni sull alloggio. Il peso degli alberghi, dei b&b e degli agriturismi, considerati nel complesso, è molto minore per gli italiani (51% complessivamente), rispetto agli stranieri (73%), che hanno segnalato spesso (nel 13% dei casi) anche i campeggi. Il peso delle case private rilevato per gli italiani, cioè 43% dei soggiorni, considerando insieme le case di proprietà (10%), l ospitalità di parenti ed amici (15%) e le case in affitto (17%), è molto superiore a quello rilevato per gli stranieri. Il peso dei diversi tipi di alloggi nel mese di settembre è molto simile a quello di agosto, per l insieme dei visitatori con pernottamenti: 55% alberghi e villaggi turistici, 11% b&b o, in pochi casi, agriturismi e quasi 30% case private (9% case in proprietà, 14% ospitalità di parenti e amici e 6% case in affitto, con un peso molto minore delle case in affitto nel mese di settembre, rispetto ad agosto). Tutti gli altri aspetti sono stati confermati nel mese di settembre, rispetto ad agosto: peso molto maggiore degli alberghi e dei b&b per gli stranieri (83%), rispetto agli italiani (54%) e peso maggiore degli alberghi e b&b ad Ischia (64%), anche per la maggiore presenza degli stranieri nel mese di settembre. Tav Tipo di alloggio secondo nazionalità Agosto Settembre Totale Italiani Stranieri Totale Italiani Stranieri % % % % % % Albergo/B&B 52,6% 44,4% 64,1% 63,8% 50,9% 80,9% Campeggio 7,7% 3,8% 13,1% 2,8% 0,0% 6,5% Villaggio turistico 5,2% 4,5% 6,3% 1,4% 1,8% 0,9% Appartamento di proprietà o ospite di parenti o amici 18,1% 25,7% 7,6% 22,8% 34,0% 7,9% Casa in affitto 11,5% 17,4% 3,2% 6,4% 10,9% 0,5% Agriturismo 2,8% 2,5% 3,2% 0,8% 0,7% 0,9% Altra risposta 1,4% 1,6% 1,2% 0,8% 0,7% 0,9% Non indica 0,7% 0,3% 1,2% 1,2% 1,1% 1,4% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 14

22 Tav Tipo di alloggio dei visitatori di Capri e Ischia (con pernottamenti nell isola) Agosto Settembre Totale Capri Ischia Totale Capri Ischia % % % % % % Albergo/B&B 52,6% 59,3% 50,9% 63,8% 61,7% 69,3% Campeggio 7,7% 2,7% 9,4% 2,8% 2,4% 0,6% Villaggio turistico 5,2% 1,8% 6,7% 1,4% 1,0% 2,4% Appartamento di proprietà o ospite di parenti o amici 18,1% 25,2% 14,9% 22,8% 25,1% 21,0% Casa in affitto 11,5% 6,7% 13,1% 6,4% 7,5% 2,4% Agriturismo 2,8% 1,2% 3,6% 0,8% 1,0% 0,6% Altra risposta 1,4% 1,5% 1,1% 0,8% 0,3% 1,8% Non indica 0,7% 1,5% 0,4% 1,2% 1,0% 1,8% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 15

23 Giudizi sul costo della vita per i turisti Quasi due terzi (64%) dei visitatori hanno giudicato il costo della vita nelle isole del Golfo superiore a quello di altri luoghi turistici in Italia (per 24% degli intervistati costo della vita è molto più alto, 39% un po più alto e 32% molto simile o, in pochi casi, anche inferiore). Considerano il costo della vita nelle isole del Golfo superiore a quello di altri luoghi in Italia 71% degli italiani e 52% degli stranieri. I giudizi negativi sul costo della vita per i turisti, rispetto ad altre destinazioni in Italia, sono molto più frequenti per i visitatori di Capri. Infatti fra i visitatori di Capri, 58% hanno giudicato i prezzi molto più alti, 31% un po più alti e solo per il 9% molto simili (per Ischia 12% molto più alti, 41% un po più alti e 40% molto simili o, in pochi casi, inferiori a quelli di altre destinazioni). Nella seconda rilevazione, di fine estate, i giudizi critici sul livello dei prezzi diminuiscono, ma solo a Capri, mentre aumentano o restano stabili i giudizi negativi per Ischia. I giudizi negativi sui prezzi passano dall 89% al 74% per Capri e dal 53% al 58% per Ischia, (in cui aumenta, nel mese di settembre, la presenza di visitatori stranieri, che si aspettano, probabilmente, verso la fine dell estate, una flessione più consistente dei prezzi). I giudizi negativi restano, nel complesso, stabili per gli italiani, di cui 70% segnalano prezzi superiori a quelli di altre destinazioni nel mese di agosto, ed altrettanti (72%) nel mese di settembre. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 16

24 Visite fatte nel corso di un viaggio più lungo in Campania Nel mese di agosto quasi metà (48%) degli intervistati stavano visitando un isola del Golfo nel corso di un soggiorno o viaggio più lungo in Campania, un altra metà (45%) dei visitatori erano invece venuti nel Golfo di Napoli solo o prevalentemente per visitare Capri, Ischia o Procida; 7% non hanno risposto alla domanda, di solito perché già vivevano a Napoli o in località vicine. Prevalgono le visite fatte nelle isole del Golfo, nel corso di viaggi anche in altri luoghi della Campania, per i visitatori di Capri (58% dei visitatori) e per i residenti all estero (67%). Avevano visitato solo un isola nel corso del viaggio a Napoli ed in Campania (59%) degli italiani intervistati nel mese di agosto e 49% dei visitatori di Ischia. Il peso dei viaggi fatti solo per visitare un isola aumenta fortemente nel mese di settembre per i visitatori nel complesso (dal 45% al 67% dei viaggi), per i visitatori italiani (dal 59% all 82%) e per i residenti all estero (dal 29% al 46%, per tutte le isole). La visita ad un isola era compresa in un soggiorno più lungo in Campania per quasi metà (48%) degli adulti intervistati nel mese di agosto: per meno di un terzo (32%) degli italiani e per due terzi (67%) degli stranieri, ed inoltre per 58% dei visitatori di Capri e per 40% dei visitatori di Ischia. Nel mese di settembre, il peso delle visite fatte ad un isola del Golfo, nel corso di un soggiorno più lungo in Campania, diminuisce, dal 48% al 33% dei visitatori (dal 32% al 16% per gli italiani e dal 67%al 54% per gli stranieri). Gli intervistati che avevano visitato Capri, Ischia o Procida nel corso di un soggiorno più lungo, avevano passato in media 8 notti in Campania (11 notti gli italiani e 7 notti gli stranieri). Gli intervistati che avevano visitato una o più isole del Golfo nel corso di un viaggio più lungo nella regione (solo un terzo degli intervistati nel mese di settembre), erano stati in Campania in media per 15 giorni, con una durata dei soggiorni molto simile per gli italiani e per gli stranieri. Erano stati nella regione in media 19 giorni i visitatori con uno o più pernottamenti nelle tre isole e solo 7 giorni, in media, gli intervistati che avevano fatto visite senza pernottamenti. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 17

25 Motivi di interesse per un viaggio in Campania ed altre visite nelle isole Gli intervistati che erano stati nel mese di agosto a Capri, Ischia e Procida, nel corso di un viaggio o soggiorno più lungo nella regione, erano i più interessati nel nuovo viaggio in Campania, soprattutto alla natura ed al paesaggio (44% dei visitatori della Campania), al mare (29%), all arte ed alla cultura (22%); 8% erano venuti in Campania per visitare parenti ed amici e 4% per cure termali e benessere/fitness. I motivi di interesse per la Campania, indicati nella rilevazione di settembre, dagli intervistati che avevano visitato un isola del Golfo, nel quadro di un viaggio più lungo in Campania, sono molti simili a quelli rilevati nel mese di agosto. Si trovano, infatti, ai primi tre posti, nelle motivazioni delle visite alla Campania, aspetti già ricordati: natura e paesaggio (52%), arte e natura (30%), mare (29%) e, con valori molto minori, anche visite a parenti ed amici (5%), terme e benessere (4%) e motivi di lavoro (4%). Gli intervistati che ritornavano da una visita ad un isola (prevalentemente a Capri o Ischia), dopo avere pernottato nell isola visitata, hanno dato le stesse risposte nelle due rilevazioni di agosto e settembre per spiegare i motivi di una visita molto breve, di poche ore o di un giorno: nel mese di agosto la brevità delle visite è stata attribuita soprattutto alla mancanza di tempo spesso nel quadro di un soggiorno, più lungo in Campania (40%) ma anche al costo del soggiorno, ed alla vicinanza ed all accessibilità dell isola visitata che consentono di ritornare più volte nell isola (27%). 8% hanno detto di conoscere già l isola e 7% di essere andati a Capri o a Ischia solo per rivedere parenti ed amici. Valori corrispondenti nella rilevazione di settembre: 62% mancanza di tempo, 13% costo del soggiorno nelle isole, 9% vicinanza delle isole, con progetti di nuove visite. Un terzo (32% ) degli intervistati (55% degli italiani e 15% degli stranieri) erano già stati ad Ischia, nel corso di altri viaggi dell ultimo anno nel Golfo di Napoli. Erano già stati ad Ischia 42% dei visitatori di Ischia (in media 2.5 altre volte). Sempre fra gli intervistati nel mese di agosto, 22% erano già stati a Capri nel corso dell ultimo anno: 26% degli italiani e 14% degli stranieri. In particolare, erano stati a Capri 17% dei visitatori dell isola intervistati in agosto. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 18

26 Fra gli adulti intervistati nel mese di settembre, 28% erano già stati ad Ischia (30% degli italiani e 17% degli stranieri), e 20% erano stati a Capri (con in media quattro visite nell ultimo anno, non considerando la visita fatta nel giorno dell intervista: 10% avevano fatto una sola altra visita, ed altrettanti più di una visita). L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 19

27 Spesa media giornaliera A scopo sperimentale ai visitatori che stavano ritornando da un soggiorno con pernottamenti, da Capri, Ischia o Procida, si è chiesto di indicare i costi di un soggiorno, considerando anche la propria esperienza personale, ma pensando ad un tipico visitatore per un giorno in albergo, per i pasti, per uno stabilimento balneare, per lo shopping ed altre spese e nel complesso,. Pur avendo posto la domanda solo ai visitatori che avevano già concluso la visita, molti (dal 30% al 50% degli intervistati, nei diversi sottogruppi) non hanno saputo (o voluto) fornire né i dati relativi alle singole voci (alberghi, pasti, shopping), né una valutazione complessiva. La domanda dovrà essere pertanto riformulata nelle prossime rilevazioni, se l indagine sarà ripetuta, tenendo conto anche dell esperienza fatta con altre ricerche. Si può comunque osservare che gli intervistati hanno indicato una spesa media, nel mese nel mese di agosto di 150 Euro al giorno per i pernottamenti in albergo, di 60 Euro per tutti i pasti e le consumazioni al bar, di 65 Euro per lo shopping, e di 25 Euro per gli stabilimenti balneari, ed una spesa media complessiva di 255 Euro al giorno compreso lo shopping, per gli intervistati che hanno fornito i dati richiesti, con valori medi compresi fra 270 Euro al giorno per gli ospiti di alberghi e 200 Euro al giorno per gli ospiti di case in proprietà ed in affitto (che hanno comunque considerato tipici visitatori delle isole). La spesa media indicata dai visitatori intervistati nel mese di settembre diminuisce leggermente per gli alberghi (130 Euro in media, per gli intervistati che hanno fatto esperienze effettive), e resta quasi costante per i pasti e per gli stabilimenti balneari, ma aumenta per lo shopping, perchè è più elevato il potere di acquisto dei visitatori di settembre. I dati raccolti possono avere comunque, per i motivi indicati, solo un valore orientativo, soprattutto perché sono basati in parte su esperienze personali (con difficoltà di calcolo per alcune voci), ed in parte su opinioni riferite agli altri visitatori. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 20

28 Opinioni sulla presenza di turisti nell isola visitata Quasi metà (46%) degli intervistati hanno trovato l isola visitata con molti turisti, 34%, né con molti, né con pochi turisti e 10% con pochi turisti rispetto alle aspettative. 10% non hanno fornito indicazioni su questo argomento. Hanno trovato l isola piuttosto affollata 49% dei visitatori italiani e 43% degli stranieri, ed inoltre 67% dei visitatori di Capri e 36% dei visitatori di Ischia. I giudizi espressi sul numero di visitatori nel mese di settembre, sono molto simili a quelli dati in agosto. Infatti, 44% avevano trovato nell isola molti turisti, 38% né molti, né pochi turisti e solo 2% pochi turisti, mentre 15% non hanno espresso giudizi. Nell interpretare questi dati, si deve ricordare che gli intervistati sono stati invitati a dare un giudizio valutando il numero di turisti in rapporto ad altre zone e località turistiche, rispetto alle aspettative per il luogo ed il periodo considerato. Per il mese di settembre hanno considerato l isola in cui avevano soggiornato con molti turisti, in rapporto al periodo della visita ed alle aspettative 54% degli italiani e 30% degli stranieri, (41% per Capri, 49% per Ischia e 50% per Procida). Tav Giudizi dei visitatori di Ischia e Capri Agosto Settembre Totale Capri Ischia Totale Capri Ischia % % % % % % Molto affollata, con molti turisti? 46,1% 67,1% 36,5% 44,2% 41,0% 48,7% Né molto, né poco affollata? 34,0% 19,4% 40,0% 37,7% 39,6% 34,5% Poco affollata, con pochi turisti? 10,4% 0,8% 15,6% 1,6% 0,5% 4,2% Non indica 9,4% 12,8% 8,0% 16,5% 18,9% 12,6% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 21

29 Le fonti di informazione I visitatori intervistati in agosto ricordavano di avere utilizzato in media 1,6 fonti di informazione, prima della visita o nel corso della visita. Sei fonti di informazione sono state indicate più spesso dai visitatori di agosto: le agenzie di viaggi (dal 31% degli intervistati), Internet (29%), documentazione e cataloghi (25%), informazioni e consigli di parenti ed amici (28%) e, in un numero di casi molto minore, anche uffici turistici (dall 11%) e guide turistiche (o libri di viaggi) (9%). Alcune altre fonti sono state ricordate da un numero molto ridotto di visitatori periodici specializzati (5%), ed articoli pubblicati in quotidiani e periodici (3%), trasmissioni radiofoniche e televisive (3%) e manifesti pubblicitari (2%). 92% hanno indicato fonti di informazione. Nelle interviste fatte ai visitatori italiani, si trovano nettamente al primo posto i consigli di parenti ed amici (41%) ed Internet (24%). I visitatori stranieri hanno incluso più spesso, fra le fonti di informazione consultate le agenzie di viaggi (52%), la documentazione ed i cataloghi (40% nel complesso) ed Internet (35%), seguiti dagli uffici turistici (12%), dalle guide turistiche (12%) e dai periodici specializzati. I consigli di parenti ed amici, ed anche Internet sono stati ricordati in un numero di casi molto simile per Capri ed Ischia, ma per Capri sono state incluse molto più spesso, fra le fonti consultate, le agenzie di viaggi e documentazione turistica (per Ischia gli uffici turistici locali). Le indicazioni sulle fonti di informazione che sono state fornite dai visitatori nel mese di settembre sono molto vicine a quelle della rilevazione di agosto. Infatti anche nella rilevazione di fine estate, sono state incluse, fra le fonti considerate più utili, le agenzie di viaggi (37%), Internet (30%), consigli di parenti ed amici (24%), documentazione e cataloghi (21%) con un peso molto minore degli uffici turistici (3%), delle guide turistiche (8%), dei periodici specializzati (4%) e degli articoli di quotidiani e periodici (3%). I consigli di parenti ed amici si trovano ancora al primo posto fra i visitatori italiani (37%), seguiti da Internet (21%) e dalle agenzie di viaggi (21%. Fra i visitatori stranieri si trovano ai primi quattro posti, nella graduatoria delle fonti di informazione, le agenzie di viaggi (60%), Internet (41%) e la documentazione turistica (37%). L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 22

30 Tav Fonti di informazione indicate per le visite di agosto secondo nazionalità ed isole visitate Totale Italiani Stranieri Con.pernot. Senza.pernot. Capri Ischia % % % % % % % agenzie di viaggi 30,8% 13,5% 52,0% 29,0% 33,5% 40,7% 24,5% documentazione\cataloghi 25,1% 13,3% 39,6% 17,9% 35,9% 41,0% 14,8% Internet 28,9% 23,7% 35,3% 29,0% 28,8% 26,9% 29,7% Uffici turistici locali 11,5% 10,8% 12,3% 15,6% 5,4% 2,6% 18,0% Guide turistiche 9,4% 7,7% 11,6% 9,0% 10,0% 9,6% 9,3% Riviste specializzate 4,8% 3,4% 6,5% 3,3% 7,0% 6,4% 3,7% quotidiani e periodici 3,5% 5,5% 1,0% 3,4% 3,6% 3,6% 3,3% Film e libri 2,5% 3,7% 1,0% 1,5% 4,0% 4,0% 1,6% Manifesti pubblicitari 1,9% 3,1% 0,3% 1,9% 1,8% 2,2% 1,6% Radio e televisione 2,6% 3,8% 1,0% 1,7% 3,9% 3,7% 1,6% Parenti\amici 27,7% 40,7% 11,8% 30,7% 23,4% 28,1% 26,7% Esperienza personale 1,6% 2,8% 0,1% 2,0% 1,0% 0,6% 2,1% Altra risposta 2,1% 2,5% 1,6% 2,5% 1,4% 1,6% 2,3% Non indica 8,3% 13,5% 2,0% 6,8% 10,4% 4,7% 11,4% Totale risposte 160,6% 147,9% 176,1% 154,4% 170,1% 175,8% 150,7% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania Tav Fonti di informazione indicate per le visite di settembre secondo nazionalità ed isole visitate Totale Italiani Stranieri Con.pernot. Senza.pernot. Capri Ischia % % % % % % % agenzie di viaggi 37,9% 20,7% 59,5% 38,2% 38,1% 27,8% 44,4% documentazione cataloghi 20,7% 7,3% 37,4% 12,4% 29,4% 10,3% 31,2% Internet 29,9% 20,9% 41,2% 37,8% 21,9% 43,5% 16,9% Uffici turistici locali 3,5% 4,8% 1,8% 4,0% 3,0% 3,1% 4,0% Guide turistiche 8,0% 5,0% 11,9% 5,6% 10,5% 5,5% 10,7% Riviste specializzate 3,7% 4,6% 2,5% 3,6% 3,8% 3,3% 4,4% Quotidiani e periodici 3,0% 4,5% 1,1% 2,8% 3,0% 2,4% 3,6% Film e libri 1,3% 2,0% 0,4% 0,8% 1,8% 0,4% 2,2% Manifesti pubblicitari 0,9% 1,6% 0,0% 0,6% 1,2% 0,0% 1,8% Radio e televisione 1,6% 2,3% 0,7% 1,2% 2,0% 1,1% 2,2% Parenti\amici 24,4% 36,6% 9,2% 25,2% 23,9% 21,9% 28,0% Esperienza personale 2,1% 3,8% 0,0% 2,2% 2,0% 3,5% 0,8% Altra risposta 2,4% 3,6% 0,9% 2,2% 2,6% 3,7% 1,2% Non indica 11,5% 17,7% 3,8% 9,4% 13,2% 14,2% 9,1% Totale risposte 150,8% 135,4% 170,2% 146,0% 156,5% 140,7% 160,3% Totale (Perc.) 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania Tre quarti (76%) di tutti i visitatori intervistati nel mese di agosto (66% degli italiani e 87% degli stranieri) avevano cercato informazioni sull isola visitata prima del viaggio o nel corso del viaggio. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 23

31 20% avevano avuto difficoltà (2% molte difficoltà, e 18% qualche difficoltà) e 56% nessuna difficoltà nella ricerca di informazioni, con un rapporto di 3 a 1 fra giudizi positivi (nessuna difficoltà) e giudizi, almeno in parte, negativi (qualche difficoltà o, solo in pochi casi, molte difficoltà). Avevano avuto difficoltà nella ricerca di informazioni soprattutto i visitatori stranieri, probabilmente per la scarsa conoscenza delle lingue da parte delle persone interpellate (o per la mancanza di documentazione nelle lingue conosciute dagli intervistati). Hanno infatti segnalato difficoltà 33% dei visitatori stranieri e solo 9% dei visitatori italiani, con segnalazioni di problemi molto più frequenti per Capri. Esperienze molto simili sono state fatte dai visitatori interessati ad avere informazioni per un viaggio di settembre. Infatti, avevano cercato informazioni 72% degli intervistati nel complesso, 62% degli italiani e 85% degli stranieri. Avevano avuto difficoltà (quasi sempre limitate difficoltà) 16% di tutti gli intervistati, 11% degli italiani e 24% degli stranieri. Nel mese di settembre le difficoltà segnalate per la raccolta di informazioni sono state molto più frequenti per Ischia; queste difficoltà possono essere dipese dal forte peso dei visitatori stranieri e, in particolare, dai visitatori di lingua tedesca più presenti nel mese di settembre. Tav Difficoltà incontrate per la ricerca di informazioni secondo nazionalità Agosto Settembre Totale Italiani Stranieri Totale Italiani Stranieri % % % % % % Sì, molte difficoltà 2,3% 2,4% 2,2% 1,9% 2,7% 0,9% Sì, qualche difficoltà 17,3% 6,2% 31,0% 14,1% 7,9% 21,9% No, nessuna difficoltà 56,1% 57,9% 54,0% 56,1% 51,6% 61,7% Non ho chiesto inf. 24,2% 33,6% 12,8% 27,9% 37,9% 15,5% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania Tav Difficoltà incontrate dai visitatori di Capri e Ischia Agosto Settembre Totale Capri Ischia Totale Capri Ischia % % % % % % Sì, molte difficoltà 2,3% 3,5% 1,3% 1,9% 1,3% 2,6% Sì, qualche difficoltà 17,3% 30,4% 7,5% 14,1% 8,1% 19,6% No, nessuna difficoltà 56,1% 38,9% 68,7% 56,1% 67,2% 43,5% Non ho chiesto inf. 24,2% 27,3% 22,9% 27,9% 23,4% 34,3% Totale 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 24

32 Osservazioni e proposte in merito alla possibilità di migliorare i servizi turistici e l accoglienza Alla conclusione del colloquio, gli intervistati sono stati invitati a fare osservazioni e proposte in merito alla possibilità di migliorare i servizi turistici. Circa 340 intervistati nel mese di agosto e 170 nel mese di settembre, cioè 17% di tutti i 300 adulti intervistati nelle due rilevazioni, hanno fatto osservazioni. Nel mese di agosto, 28% hanno fatto osservazioni in merito alle possibilità di spostamento, 23% sui prezzi, in generale, 9% sui prezzi degli alberghi e dei pubblici esercizi, 15% sui costi dei mezzi di trasporto, 20% sull ambiente e sulla qualità della vita in generale, 11% sulla gestione del territorio (pulizia stradale, raccolta dei rifiuti, depurazione delle acque) e 7% su alcuni servizi pubblici, 9% sull accoglienza e la cortesia, sia dei residenti che degli addetti dei servizi turistici. Le osservazioni sui servizi di trasporto e sulle possibilità di spostamento nelle isole, sull ambiente e la cura del territorio e, soprattutto, sul livello attuale dei prezzi, sono comuni ai visitatori italiani ed a visitatori stranieri, che hanno espresso giudizi in merito alla possibilità di migliorare i servizi turistici utilizzati. Giudizi negativi sui prezzi sono stati espressi più spesso a Capri, e le segnalazioni di problemi di spostamento ad Ischia. Nel mese di settembre gli intervistati hanno segnalato più spesso i problemi riguardanti i servizi di trasporto e, in generale, gli spostamenti nelle isole (45% degli intervistati nel complesso, con valori molto simili per tutte le isole), i prezzi in generale e i costi dei mezzi di trasporto (37% degli intervistati che hanno espresso giudizi, sia per Capri che per Ischia), la cura dell ambiente e la gestione del territorio (31%), ed anche l accoglienza e la cortesia degli operatori turistici e degli abitanti (13%). Il problema dei prezzi è stato ricordato con frequenza molto, simile sia dagli italiani che dagli stranieri. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 25

33 Tav Proposte di miglioramenti Agosto Settembre Totale Capri Ischia Totale Capri Ischia % % % % % % Nessuna osservazione e proposta 12,8% 11,7% 13,3% 3,9% 6,8% 2,0% Osservazioni sull'ambiente e sull'esperienza in generale 20,3% 20,2% 19,5% 13,4% 12,2% 14,9% Servizi di trasporto e possibilità di spostamento 27,7% 23,3% 31,0% 45,3% 50,0% 41,6% Servizi balneari, altri servizi ricettivi 4,1% 2,5% 5,7% 3,4% 4,1% 3,0% Attivita ricreative, culturali ed artistiche 5,4% 4,9% 5,7% 2,2% 2,7% 2,0% Gestione dell'ambiente e territorio 11,5% 8,6% 12,4% 17,9% 20,3% 15,8% Servizi pubblici (presidio medico, trasporto bagagli) 6,7% 8,6% 5,7% 2,2% 2,7% 2,0% Accoglienza più cortesia, più ospitalità, dei residenti e degli operatori 9,0% 6,1% 9,0% 13,4% 8,1% 16,8% Prezzi in generale 23,8% 35,0% 16,7% 17,9% 21,6% 15,8% Prezzi degli esercizi pubblici 6,7% 6,1% 7,6% 1,7% 1,4% 2,0% I prezzi dei mezzi di trasporto 14,9% 16,0% 14,8% 17,9% 14,9% 20,8% Totale risposte 142,8% 142,9% 141,4% 139,1% 144,6% 136,6% N dei casi Fonte : Osservatorio del Turismo della Campania L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R02-D01) P. 26

34 L estate 2007 nelle isole del golfo Indagine di valutazione dei flussi turistici (agosto 2007) (codice prodotto OSPN04-R01-D01) Copyright 2007 Osservatorio del Turismo della Campania Tutti i diritti riservati Osservatorio Del Turismo della Regione Campania Via Coroglio 57d Napoli-Tel fax

35 Indice Indice Le modalità dell indagine e le principali caratteristiche del campione Le motivazioni della visita. I turisti pernottanti e gli escursionisti La ricettività ed i prezzi Le fonti di informazione e la soddisfazione del visitatore Alcune valutazioni...8 L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R01-D01) P. 2

36 1. Le modalità dell indagine e le principali caratteristiche del campione Nel periodo compreso tra il 16 e il 21 Agosto 2007, l Osservatorio del Turismo della Regione Campania ha svolto una prima indagine per valutare i flussi turistici delle Isole del Golfo durante il periodo di punta della stagione turistica. Insieme ad un altra indagine analoga condotta a Settembre sarà presentata a breve con un apposito evento. Per l indagine di Agosto presentiamo una prima anticipazione: il target di riferimento ha riguardato un campione di 1990 turisti costituito da italiani per il 55% e da stranieri per il 45%, intervistati con una metodologia face to face dalla Doxa1 sugli aliscafi in partenza da Capri, Ischia e Procida. Gli stranieri intervistati, con una età media intorno ai 41 anni, sono principalmente inglesi, francesi, americani, tedeschi e giapponesi, residenti per il 94,6% all estero, per il 2,4% in Campania e per il 2,9% in altre regioni d Italia. 2 Gli italiani, con una età media di 43 anni, sono residenti per il 56,1% in Campania, per il 36,7% in altre regioni d Italia e per il 3,6% all estero. Fonte: Osservatorio del Turismo della Campania La maggior parte degli stranieri svolge una professione di medio livello, il 37,2%, o medio alto, il 25,1%. Il 27% è in una condizione non professionale (pensionato, casalinga, ecc.). Per gli italiani il 34,4% svolge una professione media, il 22,7% alta e il 30,4% è in una condizione non professionale. 1 Come è noto DOXA è una delle componenti dell ATI che gestisce l Osservatorio del Turismo della Campania. Le altre società sono Mercury Srl, Università del Sannio e Città della Scienza S.c.p.a. 2 Nel valutare le percentuali dell intera indagine è opportuno tener conto delle approssimazioni effettuate a causa delle numerose risposte nulle che hanno comportato lievi variazioni centesimali. L estate 2007 nelle isole del golfo (c.p. OSPN04-R01-D01) P. 3

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