Area Medicina Interna. Gastroenterologia OSPEDALE DI TREVISO GUIDA AI SERVIZI
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- Ernesto Fantoni
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1 Area Medicina Interna Gastroenterologia OSPEDALE DI TREVISO GUIDA AI SERVIZI
2 Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati
3 Guida ai Servizi Gastroenterologia Ospedale di Treviso Area Medicina Interna
4 Guida ai servizi - Gastroenterologia Gentile utente, questo opuscolo contiene alcune informazioni utili a comprendere l organizzazione dell Unità Operativa di Gastroenterologia. Il Ricovero Il giorno del ricovero dovrà portare con sé: tutta la documentazione sanitaria in suo possesso (esami ematochimici e strumentali, referti di recenti visite, ecc..) tessera sanitaria, codice fiscale e documento di riconoscimento elenco dei farmaci in uso a domicilio Orario pasti Colazione Pranzo Cena Durante la distribuzione dei pasti, per motivi igienici e organizzativi, degenti e visitatori non devono transitare per i corridoi e, in particolare, avvicinarsi al carrello della dispensa. 4
5 Orario visite da lunedì a sabato domenica e festivi È vietato accedere al reparto negli orari non indicati Durante l orario di visita, i visitatori sono invitati ad usare discrezione, parlare sottovoce, non affollare la stanza di degenza. Per la tutela della privacy di tutti i pazienti, durante le attività mediche ed infermieristiche i visitatori sono pregati di non sostare in corridoio ma di attendere in sala d attesa. In caso di bisogno il personale chiamerà i familiari. Le visite fuori orario possono essere effettuate esclusivamente previa autorizzazione del personale sanitario. Si sconsiglia la presenza di bambini di età inferiore ai 12 anni. In caso di necessità il personale sanitario può contattare telefonicamente i familiari autorizzati dal paziente. 5
6 Guida ai servizi - Gastroenterologia Colloquio con i medici da lunedì a venerdì Il personale medico è a disposizione per i colloqui con i familiari autorizzati negli orari sopra indicati e compatibilmente con le esigenze di reparto. Eccezioni verranno fatte su richiesta del medico per informazioni urgenti. Visita medica La visita medica, abitualmente, viene eseguita nel corso della mattinata. Durante la visita il paziente è invitato a rimanere nella propria stanza e, qualora si allontani, ha l obbligo di informare il personale infermieristico. Dimissioni Al termine della degenza sarà consegnata una lettera di dimissione per il medico curante. 6
7 Raccomandazioni è vietato fumare tenere il proprio comodino in ordine con lo stretto indispensabile, per permettere al personale di pulizia di svolgere correttamente il proprio lavoro non portare oggetti di valore o denaro in quanto il reparto non risponde di eventuali sottrazioni limitare l uso del cellulare e mantenerlo in modalità silenziosa per motivi igienici non portare cibi o alcolici da casa il paziente ha l obbligo di informare il personale infermieristico qualora si allontani dal reparto tutti gli apparecchi radiotelevisivi vanno tenuti a volume basso è proibito mettere qualunque oggetto sul davanzale della finestra 7
8 Comunicazioni
9 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L Azienda ULSS 2 Marca trevigiana garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. urp.treviso@aulss2.veneto.it; tel sede urp ospedale di treviso e oderzo Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Da lunedì a venerdì (sportello telefonico) sede urp borgo cavalli Da lunedì a venerdì (sportello fisico) 9
10 Guida ai servizi - Gastroenterologia Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione clinica relativa al ricovero solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta in due modi: tramite i Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando sul pulsante azzurro Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera dalla homepage presso lo sportello URP da Lunedì a Venerdì dalle alle presentando il modulo di richiesta allo sportello. Il modulo di richiesta è disponibile anche sul sito alla voce Link Utili>Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da Lunedì a Venerdì ore e Treviso Oderzo
11 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 11
12 Guida ai servizi - Gastroenterologia 12Dove Siamo
13 C piano 7 ingresso 79 B A Portineria Nord Accesso consigliato Degenze Gastroenterologia Portineria Nord area B (blu), Ingresso 7 ascensore 79, piano 3 Accesso consigliato Ambulatorio Endoscopia Digestiva seguire indicazioni per area A (arancione), asc 33, piano 1 poi seguire linea arancione, asc 27, piano 2 13
14 Contatti Degenze Area B (blu), Ingresso 7 ascensore/scala 79 - piano 3 tel gastroenterologia@aulss2.veneto.it Ambulatorio Endoscopia Digestiva Treviso Area A (arancione), ingresso 1 ascensore 33/scala 30 - piano 1 poi seguire linea arancione ascensore 27, piano 2 LUN-VEN 8.00/13.00 e 14.00/16.00 tel seggastrotv@aulss2.veneto.it Ambulatorio Endoscopia Digestiva Oderzo Edificio 2, piano seminterrato ascensore -1, ingresso 1 LUN-VEN GIO 8.30/13.00 e 14.00/ /13.00 tel segendoscopiaod@aulss2.veneto.it
15 Direttore Stefano Benvenuti Coordinatrici Infermieristiche Degenze Sandra Mazzon Endoscopia Digestiva Daniela Polese
16 Ospedale di Treviso piazzale Ospedale, Treviso (TV) aggiornato a maggio 2018 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
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