INDICE. Introduzione p.2. I miei corsi

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1 Marzo 2005

2 INDICE Introduzione p.2 I miei corsi Corsi assegnati p.3 La scheda attività p.6 Il materiale didattico p.7 I questionari di gradimento p.8 Autoapprendimento on line p.9 Aula virtuale: come si accede p.11 Aula virtuale: problemi p.18 Il calendario attività p.20 Messaggi alla classe p.21 I forum p.22 A che punto sono p.23 Corsi conclusi p.25 Messaggi p.27 Avvisi p.30 Tutti i corsi Corsi di Formazione p.31 Corsi di Addestramento p.33 Campagne formative p.35 Ricerca un corso p.37 Assistenza Domande e risposte p.38 Contatta l'assistenza p.39 Cambia password p.40 Uscita Esci dall'elearning p.41 1

3 Introduzione Questa guida illustra le funzionalità del servizio di elearning e ti aiuta a trovare con rapidità le informazioni di cui hai bisogno. In particolare, grazie a questo strumento potrai navigare con facilità nelle sezioni in cui si articola il servizio. I miei corsi Questa sezione contiene le informazioni relative ai corsi ai quali sei iscritto, all andamento dei corsi che stai frequentando, ai corsi che hai concluso. Attraverso questa sezione puoi accedere anche al servizio di messaggistica che ti consente di dialogare con il docente, il tutor e gli altri partecipanti e leggere gli Avvisi relativi alle tue attività. Tutti i corsi Attraverso questa sezione puoi accedere all intera offerta formativa. In particolare, puoi conoscere l offerta relativa ai Corsi di formazione, ai Corsi di Addestramento, alle Campagne formative. Hai anche la possibilità di effettuare una ricerca veloce di un corso all interno dell intero catalogo. Assistenza Questa sezione contiene le informazioni utili a risolvere piccoli problemi di tipo tecnologico e dubbi di carattere didattico. Navigando in Assistenza puoi trovare un elenco di domande frequenti con le relative risposte e le indicazioni relative alle modalità con cui contattare il servizio di Assistenza elearning (Customer Service). Ed ancora, in questo sezione hai la possibilità di cambiare la tua password. Uscita Questa sezione ti consente di uscire dall elearning. Buona consultazione! 2

4 I MIEI CORSI>Corsi assegnati Quando accedi all elearning ti accoglie la pagina relativa ai Corsi assegnati. Oltre all elenco dei Corsi assegnati cioé i corsi a cui sei iscritto, qui trovi anche l area dei Messaggi e degli Avvisi relativi ai corsi stessi. Per accedere ad un corso fai click sul suo titolo nell elenco dei Corsi assegnati. Tutte le informazioni sul corso sono contenute nella Scheda corso (Fig. 1), che trovi alla destra del titolo. Fig.1: Pagina dei Corsi assegnati Un corso può articolarsi in una o più Attività (Fig. 2). Un corso multiattività presenta la Scheda corso (Fig. 1), che riassume tutte le informazioni relative alle diverse attività didattiche. Fig.2: Esempio di pagina specifica per un corso composto da più attività A ciascuna delle Attività sono associate le seguenti icone: 3

5 Scheda attività: facendo click su questa icona accedi a tutte le informazioni relative alla attività come ad esempio data, luogo di svolgimento, durata. Nel caso di un corso con una sola attività, la Scheda attività coincide con la Scheda corso (Fig. 1). Materiale didattico: facendo click su questa icona accedi al materiale didattico di sviluppo. Questionario di gradimento: facendo click su questa icona accedi al questionario finale con il quale, puoi esprimere il tuo parere sull'attività svolta. In alcuni casi può comparire anche l icona : ti sarà richiesto di selezionarla al termine dell attività per segnalare che è stata completata. Le icone sopra descritte sono di colore giallo quando sono attive e di colore grigio quando non sono ancora attive o sono state disattivate. Le attività possono essere erogate attraverso differenti modalità, che sono sempre indicate nella riga sottostante il nome dell attività. Ecco le modalità: aula il corso si svolge in aula o in laboratori didattici in cui la condivisione delle esperienze è diretta e immediata. Per partecipare ad un corso in aula devi recarti presso la sede indicata nella Scheda attività. autoapprendimento on line Il corso si svolge on line, tramite la piattaforma di elearning. Può essere fruito presso le Learning Room e i Learning Point (strutture attrezzate per la fruizione dei corsi on line) o da una postazione individuale. Per saperne di più vai alla pagina 10. aula virtuale Il corso si svolge on line, tramite la piattaforma di elearning. Il docente e i discenti sono situati in luoghi diversi, interagiscono tra loro in audio ed in video e condividono materiali didattici on line. Per saperne di più vai alla pagina 13. cd rom Il corso è erogato e fruito tramite cd rom. altro Il corso è erogato nella forma di work shop, videoconferenza, attività outdoor e altre modalità. Nella pagina delle Attività hai la possibilità di consultare il Calendario delle attività e di accedere alla sezione Messaggi alla classe e al Forum, se previsto. 4

6 In qualunque punto del servizio di elearning ti trovi, puoi tornare alla pagina iniziale facendo click su Corsi assegnati o sul logo 5

7 I MIEI CORSI> CORSI ASSEGNATI>La scheda attività Se stai cercando informazioni relative alle attività in cui si articola un corso (ad esempio vuoi conoscere i luoghi e i tempi di svolgimento dell attività) puoi trovarle nella Scheda attività. Fig.1: Esempio di pagina specifica per un corso composto da più attività Per visualizzare la scheda attività fai click sull icona Fig.2: Esempio di Scheda attività 6

8 MIEI CORSI> CORSI ASSEGNATI>Il materiale didattico Ad ogni attività formativa può essere associato materiale di approfondimento (letture, esercitazioni ecc) la cui presenza è segnalata dall icona Materiale didattico (Fig. 1). Fig.1: Esempio di pagina specifica per un corso composto da più attività Fai click sull icona per accedere alla lista del materiale disponibile (Fig. 3) e seleziona il file di tuo interesse per visualizzarne il contenuto e/o scaricarlo(fig. 2). Fig.2 Esempio di Materiale didattico 7

9 I MIEI CORSI> CORSI ASSEGNATI>I questionari di gradimento I corsi possono prevedere la somministrazione di questionari di gradimento attraverso i quali i partecipanti esprimono il proprio parere. Questi questionari sono importanti ai fini del momitoraggio delle attività formative. La presenza di un questionario è segnalata dall icona Questionario di gradimento (Fig. 1). Fig.1: Esempio di pagina specifica per un corso composto da più attività Per accedere al Questionario di Gradimento fai click sull icona. A questo punto puoi compilarle il questionario ed inviarlo facendo click sul tasto Invia. Fig.2: Esempio di Questionario di gradimento 8

10 I MIEI CORSI> CORSI ASSEGNATI>Autoapprendimento on line L autoapprendimento on line è una modalità di erogazione dei contenuti didattici che utilizza Internet e le reti Intranet. Nel nostro caso, i materiali didattici sono resi disponibili attraverso l Intranet aziendale e quindi attraverso la piattaforma in cui stai navigando. Un corso in autoapprendimento on line utilizza le tecnologie ipertestuali e multimediali: insieme ai testi, dunque, presenta immagini e suoni. Nel gergo tecnico questo prodotto informatico prende il nome di Wbt (Web Based Training). Ma non farti spaventare da questo termine: un Wbt è qualcosa di molto più semplice di quanto tu possa immaginare Se sei iscritto ad un corso in autoapprendimento puoi accedervi facendo click sul relativo titolo (Fig. 1). Fig.1: Esempio di pagina specifica per un corso composto da più attività Non appena fai click sull attività entri nel vivo del corso. Ogni corso ha una propria specificità ma, in linea di massima, in ognuno di essi ci sono alcuni elementi ricorrenti. Un corso in autoapprendimento è organizzato in lezioni a cui si correlano esercitazioni e simulazioni. Solitamente è presente un menu ovvero un indice degli argomenti, un glossario e una guida all uso. Per muoversi all interno del corso si usano le frecce presenti in ogni schermata. In ogni momento della navigazione è possibile ritornare al menu principale attraverso un apposito tasto. 9

11 Fig.2: Pagina relativa ad un corso in autoapprendimento on line 10

12 I MIEI CORSI> CORSI ASSEGNATI>Aula virtuale: come si accede E proprio come essere in un aula fisica: c è un docente e ci sono altri allievi che condividono la lezione con te. Puoi alzare la mano e fare i tuoi interventi, puoi applaudire e sorridere. Se ne hai la necessità, puoi anche assentarti per un po. Insomma, non cambia davvero nulla rispetto ad un aula tradizionale: di nuovo c è, semplicemente, che non condividi con gli altri partecipanti lo stesso luogo fisico: con loro condividi un luogo virtuale, la vostra aula virtuale. Ti capiterà, così, di avere come compagno di banco un collega che segue la lezione da Milano mentre tu sei a Roma o a Palermo. In qualunque città d Italia tu sia, sarai il benvenuto nella nuova Formazione on line di Poste Italiane, dove tutto comincia con un semplice click Per partecipare ad un Aula virtuale fai click sul relativo titolo nell area Attività (Fig. 1). Fig.1: Esempio di pagina specifica con elenco attività tra cui in aula virtuale Si apre una pagina contenente informazioni relative alla Data inizio e alla Data fine dell attività. Per entrare nell aula fai click su Accedi nella colonna Azione (Fig. 2). Fig.2: Esempio di pagina con accesso ad aula virtuale 11

13 La prima volta che accedi ad un aula virtuale, il sistema effettua automaticamente un controllo audio della tua postazione chiamato Procedura guidata Audio (Fig. 3). Segui le istruzioni contenute nella Procedura guidata Audio: 1. Indossa le cuffie e fai click sul pulsante Play. Regola il volume utilizzando la barra di scorrimento. Fai click sul pulsante Avanti per proseguire (Fig. 3). Fig.3: Primo passo della Procedura guidata Audio 2. Verifica il volume del tuo microfono (Fig. 4). Fai click sul pulsante Registra, parla nel microfono e ascolta la tua registrazione regolando il volume del microfono come hai fatto per le cuffie. Fai click sul pulsante Avanti per proseguire (Fig. 4). 12

14 Fig.4: Secondo passo della Procedura guidata Audio 3. Nelle impostazioni di Modalità voce seleziona Modalità cuffia (Fig. 5). Fig.5: Terzo passo della Procedura guidata Audio 4. Fai click sul pulsante Fine per completare la procedura. Per ripetere l operazione fai click sulla voce Procedura Guidata Audio dal menu Strumenti dell aula virtuale. Dopo aver eseguito le operazioni indicate nelle Procedura Guida Audio entri direttamente nell'ambiente di Aula Virtuale. (Fig. 6) Se non è la prima volta che partecipi ad una lezione in aula virtuale, questa schermata si apre immediatamente, senza passare prima attraverso quelle relative al controllo audio. 13

15 Fig.6: Pagina relativa ad un corso in aula virtuale La schermata di un aula presenta le seguenti aree: - regolazione audio - strumenti - lavagna - partecipanti - agenda - visualizzazione dei contenuti didattici Regolazione audio La Regolazione Audio consente di regolare il volume audio/voce del pc e del microfono. Se hai necessità di verificare lo stato di funzionamento delle cuffie e del microfono puoi riattivare la Procedura guidata Audio (la stessa che si attiva la prima volta che accedi in un aula virtuale) facendo click su Strumenti nella barra in alto della schermata dell aula. Strumenti per interagire con il moderatore/docente Nella barra orizzontale in alto sono presenti gli strumenti attraverso i quali i partecipanti possono interagire con il moderatore/docente. Richiedere la parola Facendo click sul pulsante, il sistema visualizzerà al moderatore la tua richiesta di parola. 14

16 Potrai intervenire solo quando comparirà il simbolo del microfono accanto al tuo nominativo, nell area partecipanti. Per parlare è necessario che tu tenga premuto il pulsante Ctrl della tastiera. Se il tuo intervento è particolarmente lungo, puoi selezionare nell area Regolazione audio per mantenere attivo il microfono durante tutto l intervento. Seleziona nuovamente al termine dell intervento per disattivare il blocco microfono. Rispondere affermativamente Facendo click sul pulsante, il simbolo apparirà accanto al tuo nominativo nell area partecipanti e trasmetterà all aula la tua risposta affermativa. Rispondere negativamente Facendo click sul pulsante, il simbolo apparirà accanto al tuo nominativo nell area partecipanti e trasmetterà all aula la tua risposta negativa. Risata e Applauso Facendo click sui due pulsanti, i simboli appariranno accanto al tuo nominativo nell area partecipanti. In questo modo potrai esprimere le tue impressioni ed il gradimento. Chat Facendo click sul pulsante si aprirà una piccola schermata attraverso la quale potrai inviare brevi messaggi al moderatore/docente (messaggio privato) e a tutta la classe (messaggio pubblico), e ricevere una risposta in tempo reale. Commento Facendo click su questo pulsante potrai inviare questi feedback predefiniti al moderatore: Fatto, Ok, Non chiaro, Troppo veloce, Troppo lento. Uscita temporanea Facendo click sul pulsante, il tuo nominativo nell area partecipanti si colorerà di grigio chiaro. In questo modo avrai segnalato al moderatore l esigenza di uscire temporaneamente dall aula. Al rientro in aula dovrai cliccare nuovamente sul tasto per comunicare il tuo rientro. Strumenti per scrivere sulla lavagna Questa area contiene i pulsanti attraverso i quali in annalogia con una lavagna fisica - puoi inserire il tuo contributo (evidenziare, inserire frecce, inserire note ecc) sull immagine che il moderatore/docente sta mostrando o nella schermata vuota dell aula quando il moderatore interrompe la presentazione del materiale didattico. Questi pulsanti non sono sempre attivi, ma possono diventarlo quando il moderatore lo richiede. Per attivarli basta fare click su Annota e quindi su Mostra strumenti nella barra in alto della schermata dell aula. Questi, nel dettaglio, i pulsanti e il loro significato. 15

17 Salva un immagine visualizzata, importandola nell agenda Inserisce un pallino rosso sull immagine visualizzata Inserisce una stellina sull immagine visualizzata Inserisce una virgola azzurra sull immagine visualizzata Attiva l evidenziatore giallo Attiva la penna evidenziatrice (tratto libero) Aumenta o diminuisce la grandezza del tratto delle linee o delle frecce Inserisce nell immagine una forma quadrata nera Inserisce nell immagine una forma quadrata bianca Inserisce una casella di testo Inserisce una linea Inserisce una freccia Permette la scrittura libera sull immagine Cancella parti dell immagine Inserisce un riquadro nell immagine Inserisce un riquadro con l interno pieno nell immagine Inserisce un circolo nell immagine Inserisce un circolo con l interno pieno nell immagine 16

18 Cancella tutto quanto è stato scritto sopra l immagine ripristinandola allo stato iniziale Area Partecipanti Questa area è divisa in due sezioni: Moderatori, contiene i nominativi di chi condurrà la sessione; Partecipanti, contiene i nominativi degli studenti presenti in aula. A seconda dell azione compiuta da ciascuno studente, accanto al nome comparirà una di queste icone: indica che è stato attivato il microfono a chi ha richiesto di intervenire; ciascuna di queste icone indica rispettivamente che il partecipante ha risposto affermativamente, ha risposto negativamente, sta gradendo la lezione; N 1, 2, 3...: il numero indica l ordine con il quale il partecipante ha diritto di parola. Agenda Questa area mostra il programma dell aula con l elenco degli argomenti che verranno mostrati durante la sessione. 17

19 I MIEI CORSI> CORSI ASSEGNATI>Aula virtuale: problemi Stai seguendo un corso d aula virtuale e succede che Il tuo microfono continua a rimanere di colore giallo anche se il tuo intervento è concluso/anche se non hai chiesto di intervenire l audio è bloccato! In questo caso, un tuo eventuale intervento non arriverebbe agli altri partecipanti. Per sbloccare l audio devi uscire dall aula e quindi rientrare. Per uscire, fai click sulla x in alto a destra nella schermata dell aula oppure fai click su File e quindi su Esci. Per rientrare, torna all elenco dei corsi, fai click sul tuo corso e quindi fai click su Accedi all aula virtuale. Fig.1: aula virtuale Premi i vari pulsanti ma non succede nulla si è bloccata la sessione! Se ad ogni tua azione in aula il pc non risponde devi uscire dall aula e quindi rientrare. Per uscire, fai click sulla x in alto a destra nella schermata dell aula oppure fai click su File e quindi su Esci. Per rientrare, torna all elenco dei corsi, fai click sul tuo corso e quindi su Accedi all aula virtuale. Improvvisamente ti ritrovi nella pagina iniziale del servizio di elearning sei stato disconnesso! Quando vieni disconnesso puoi rientrare in aula in questo modo: torna all elenco dei corsi, fai click sul titolo del tuo corso e quindi su Accedi all aula virtuale. 18

20 Per ogni tuo problema di tipo tecnologico, ti ricordiamo che è attivo il numero verde dedicato esclusivamente all Assistenza per il servizio di elearning. 19

21 I MIEI CORSI> CORSI ASSEGNATI>Il calendario attività Se vuoi sapere quando e dove si svolgono le attività di un corso cui sei iscritto fai click sul titolo del corso stesso dall elenco dei Corsi assegnati. Si apre la pagina con l elenco delle Attività che presenta, in alto a destra, il box Calendario attività. Fai click su Calendario attività per accedere alle informazioni che stai cercando (Fig. 2). Fig.1: Esempio di pagina dedicata ad corso composto da più attività Se il corso si compone di più attività, nel calendario trovi data e luogo di ciascuna attività. Se vuoi stampare il Calendario attività, fai click sul l icona di stampa presente nella pagina (Fig. 2). Fig.2: Esempio Calendario attività relativo ad un corso composto da due attività 20

22 I MIEI CORSI>Messaggi alla classe Se vuoi conoscere i nominativi dei membri della classe, del tutor e dei docenti di un corso a cui sei iscritto ed entrare in contatto con loro, fai click sul titolo del corso stesso dall elenco dei Corsi assegnati. A questo punto si apre la pagina con l elenco delle attività del corso che presenta, in basso a destra, il box Messaggi, che contiene l elenco dei nomi che stai cercando. Per inviare un messaggio, fai click sul nome della persona a cui vuoi inviarlo. Fig.1: Esempio di pagina dedicata ad un corso composto da due attività 21

23 I MIEI CORSI> CORSI ASSEGNATI>I forum Se vuoi partecipare ad un Forum ovvero ad una discussione su una specifica tematica legata ad uno dei corsi cui sei iscritto, fai click sul nome del corso dall elenco dei Corsi assegnati. Si apre la pagina con l elenco delle Attività che presenta, in basso, la sezione Forum (Fig. 1). Per partecipare fai click sull argomento di discussione che preferisci. Fig.1: Esempio di pagina dedicata ad un corso composto da più attività Per inserire un nuovo contributo fai click sul pulsante Nuovo contributo e scrivi il testo nello spazio dedicato. Fai click su Salva e il tuo contributo sarà on line. Fai click su Annulla se non vuoi che vada on line. Per rispondere ad un intervento di un altro partecipante, selezionalo e quindi fai click su Rispondi. Fig.2: Pagina relativa ad un argomento del forum 22

24 I MIEI CORSI>A che punto sono Per accedere alle informazioni riguardanti i corsi in svolgimento a cui sei iscritto fai click su A che punto sono nella sezione I miei corsi (Fig. 1). Fig.1: Pagina relativa ai corsi in svolgimento Ciascun corso è contraddistinto da un Nome corso e può essere composto da una o più attività. In questo caso al nome è associato il simbolo (Fig. 1). Puoi visualizzare le singole attività che compongono un corso facendo click sul simbolo Fai click sul simbolo per nascondere le informazioni precedentemente visualizzate (Fig. 2). Fig.2: Pagina relativa ai corsi in svolgimento. Dettaglio su un corso composto da più attività. Per ciascun corso trovi le seguenti informazioni: Nome corso indica il nome dell attività formativa Nome classe indica il nome della classe alla quale sei iscritto Data inizio indica la data d iscrizione all attività formativa Data fine indica la data di conclusione del corso 23

25 Punteggio raggiunto se presente, indica la media dei punteggi ottenuta in rapporto al periodo effettivo di fruizione Punteggio minimo richiesto se presente, indica il punteggio minimo fissato per il superamento del corso Stato di avanzamento se presente, indica lo stato di avanzamento del corso (ad esempio il rapporto 1/5 indica che hai concluso una delle 5 unità componenti l intero corso). 24

26 I MIEI CORSI>Corsi conclusi Per accedere alle informazioni relative ai corsi che hai concluso fai click su Corsi conclusi nella sezione I miei corsi (Fig. 1). Fig.1: Pagina relativa ai corsi conclusi. Ciascun corso è contraddistinto da un Nome corso e può essere composto da una o più attività. In questo caso, al nome del corso è associato il simbolo (Fig. 1). Puoi visualizzare le singole attività che compongono un corso facendo click sul simbolo (Fig. 1). Fai click sul simbolo per nascondere le informazioni precedentemente visualizzate (Fig. 2). Fig. 2: Pagina relativa ai corsi conclusi. Dettaglio su un corso composto da più attività. Per ciascun corso trovi le seguenti informazioni: Nome corso indica il nome dell attività formativa Nome classe indica il nome della classe alla quale sei iscritto Data inizio indica la data d iscrizione all attività formativa Data fine indica la data di conclusione del corso Punteggio raggiunto indica la valutazione ottenuta nel corso 25

27 Punteggio minimo richiesto se presente, indica il punteggio minimo fissato per il superamento del corso Stato del corso mostra i risultati conclusivi: o Superato corso completato con punteggio uguale o superiore al punteggio minimo richiesto o Non superato corso concluso con punteggio inferiore al punteggio minimo richiesto o Abbandonato corso abbandonato dallo studente tramite una comunicazione al tutor o Scaduto corso non terminato e non più disponibile o Completato corso concluso sulla base della segnalazione diretta dello studente mediante l'attivazione dell'icona nella pagina dei Corsi assegnati; questo stato si trova solo nel caso di corsi che non tracciano il punteggio. 26

28 I MIEI CORSI>Messaggi Se vuoi comunicare con gli altri partecipanti, i tutor e i docenti di un tuo corso puoi farlo attraverso il servizio di messaggistica interno. Per accedere al servizio fai click su Messaggi nella pagina dei Corsi assegnati oppure su Messaggi nella sezione I miei corsi (Fig. 1). Fig.1: Pagina dei Corsi assegnati Il menu di scelta (Fig. 2) ti offre la possibilità di visualizzare i messaggi ricevuti, quelli inviati, quelli eliminati, e di scrivere nuovi messaggi. Per leggere un messaggio fai click sull oggetto ad esso relativo. Fig.2: Pagina relativa ai messaggi Per scrivere un nuovo messaggio fai click su Scrivi dal menu di scelta (Fig. 2). 27

29 Fig.3: Pagina per scrivere un nuovo messaggio Per accedere alla rubrica fai click su e seleziona uno o più destinatari. Puoi scegliere i destinatari dei tuoi messaggi tra tutti i partecipanti, i tutor e i docenti delle classi cui sei iscritto. Per inserire uno o più destinatari in copia conoscenza fai click su tra quelli in elenco. e selezionali Inserisci l oggetto del messaggio nel campo Oggetto e scrivi il Testo nel box dedicato. Se vuoi allegare un file, sceglilo tramite il tasto Sfoglia e fai click su Allega per confermare. Ripeti questa operazione per ogni file che vuoi allegare. Per spedire il messaggio fai click su Invia. A questo punto torni alla pagina dei Messaggi in arrivo. 28

30 Se vuoi chiudere la pagina Nuovo messaggio perché non vuoi più inviare un messaggio fai click su Chiudi. 29

31 I MIEI CORSI>Avvisi Se vuoi conoscere scadenze, proroghe e altre notizie relative ad un corso che stai seguendo hai a tua disposizione il servizio Avvisi. Per accedere al servizio fai click su Avvisi nella pagina dei Corsi assegnati oppure su Avvisi nella sezione I miei corsi (Fig. 1). Fig.1: Pagina dei Corsi assegnati Gli avvisi vengono visualizzati nel seguente formato (Fig. 2): Data evento - Testo dell Avviso La Data evento, espressa nel formato gg/mm/aa, indica la ricorrenza dell evento riportato nel testo dell Avviso. Fig.2: Pagina relativa agli Avvisi 30

32 TUTTI I CORSI>Corsi di Formazione Per Corsi di Formazione si intendono quei corsi finalizzati allo sviluppo e al potenziamento delle abilità relazionali e comportamentali, delle competenze manageriali e delle conoscenze specialistiche. Per conoscere i Corsi di Formazione fai click su Corsi di formazione nella sezione Tutti i corsi. I Corsi di Formazione sono organizzati in aree. Fig.1: Pagina relativa ai Corsi di Formazione Ciascuna area è suddivisa in focus. A ciascun focus fanno riferimento uno o più corsi. Per visionare l elenco dei focus di un area fai click sul titolo dell area stessa (Fig. 2). Fig. 2: Pagina relativa ai focus dell area Marketing e Commerciale 31

33 Per visualizzare i corsi contenuti in un focus è sufficiente fare click sul simbolo posto accanto al nome del focus stesso (Fig. 2). Fai click sul simbolo (Fig. 3) per nascondere i corsi contenuti nel focus. Fig.3: Pagina relativa ai corsi del focus Strategic Marketing e Business Development Accanto a ciascun corso (Fig. 3), sulla sinistra, trovi l icona che indica se il corso si compone di una o più attività. Sulla destra trovi l icona che, selezionata, consente di consultarne la Scheda corso. Per spostarti rapidamente tra le aree utilizza il menu di navigazione posto alla destra della schermata (Fig. 3). Puoi cercare un corso inserendo nel campo Ricerca rapida del corso: una parola contenuta nel titolo del corso, il titolo del corso per intero, una o più parole con cui inizia il titolo del corso. Fig.4: Esempio di ricerca rapida del corso 32

34 TUTTI I CORSI>Corsi di Addestramento Per Corsi di Addestramento si intendono quei corsi finalizzati al trasferimento di strumenti e nozioni per la gestione dell operatività Per conoscere i Corsi di Addestramento fai click su Corsi di Addestramento nella sezione Tutti i corsi. I Corsi di Addestramento sono organizzati in aree. Fig.1: Pagina relativa ai Corsi di Addestramento Ciascuna area è suddivisa in focus. A ciascun focus fanno riferimento uno o più corsi. Per visionare l elenco dei focus di un area fai click sul titolo dell area stessa (Fig. 2). Fig. 2: Pagina relativa ai focus dell area Addestramento Per visualizzare i corsi contenuti in un focus è sufficiente fare click sul simbolo posto accanto al nome del focus stesso (Fig. 2). Fai click sul simbolo (Fig. 3) per nascondere i corsi contenuti nel focus. 33

35 Fig.3: Pagina relativa ai corsi del focus Addestramento Per spostarti rapidamente tra le aree utilizza il menu di navigazione (Fig. 3) posto alla destra della schermata. Puoi cercare un corso inserendo nel campo Ricerca rapida del corso: una parola contenuta nel titolo del corso, il titolo del corso per intero, una o più parole con cui inizia il titolo del corso. Fig.4: Esempio di ricerca rapida del corso 34

36 TUTTI I CORSI>Campagne formative Per Campagne formative si intendono le iniziative di formazione che coinvolgono ampie fasce di popolazione, ad esempio tutti i portalettere o tutti gli operatori di sportello Per conoscere le Campagne formative fai click su Campagne formative nella sezione Tutti i corsi. Fig. 1: Pagina relativa alle Campagne formative Ciascuna campagna formativa è organizzata in focus. Ogni focus, a sua volta, presenta più corsi. Per visionare l elenco dei focus di una campagna fai click sulla campagna stessa (Fig. 2). Fig. 2: Pagina relativa ai focus della Campagna formativa Qualità nel recapito Per visualizzare i corsi contenuti in un focus è sufficiente fare click sul simbolo posto accanto al nome del focus stesso (Fig. 2). Fai click sul simbolo (Fig. 3) per nascondere i corsi contenuti nel focus. 35

37 Fig. 3: Pagina relativa ai corsi del focus XXX Per spostarti rapidamente tra le campagne utilizza il menu di navigazione (Fig. 3) posto alla destra della schermata. Puoi cercare un corso inserendo nel campo Ricerca rapida del corso: una parola contenuta nel titolo del corso, il titolo del corso per intero, una o più parole con cui inizia il titolo del corso. Fig.4: Esempio di ricerca rapida del corso 36

38 TUTTI I CORSI>Ricerca un corso Se vuoi effettuare una ricerca di un corso all interno dell intero catalogo fai click su Ricerca un corso nella sezione Tutti i corsi (Fig. 1). Inserisci almeno una delle informazioni richieste e, dove è presente il menu a tendina, seleziona un valore tra quelli proposti e inseriscilo nel relativo campo. Una volta riempiti i campi, fai click su Cerca per iniziare la ricerca. Fig. 1: Ricerca nel catalogo Per effettuare una ricerca più raffinata fai click su Vai alla ricerca avanzata, compila i campi e fai clik su Cerca per avviare la ricerca. (Fig. 2). Fig.2: Ricerca avanzata nel catalogo 37

39 ASSISTENZA>Domande e risposte Nella sezione Assistenza trovi Domande e risposte, che contiene la soluzione ai problemi più semplici e ricorrenti e chiarimenti relativi a: Le tecnologie, I corsi, Le aule virtuali. Fai click sulla sezione di tuo interesse per trovare le risposte che stai cercando. Fig.1: Pagina delle Domande e risposte Accedendo ad una sezione troverai un elenco di domande. Fai click su ciascuna domanda per visualizzare la relativa risposta (Fig. 2). Fig.2: Pagina relativa alla sezione le tecnologie Se la consultazione di queste domande e risposte non è sufficiente a risolvere il tuo problema contatta l Assistenza seguendo le modalità indicate nel capitolo Contatta l assistenza (per saperne di più vai a pagina ). 38

40 ASSISTENZA>Contatta l assistenza In caso di problemi legati alla prenotazione di Learning Point o Learning room, ai contenuti didattici e alle tecnologie puoi contattare l Assistenza. Tutti i riferimenti li trovi facendo click su Contatta l Assistenza nella sezione Assistenza. Fig.1: Pagina relativa all assistenza. Nel caso specifico di problemi di tipo tecnologico puoi contattare il numero verde dedicato esclusivamente all assistenza elearning. Puoi effettuare la telefonata: da un telefono, se sei collegato al servizio di elearning da una postazione individuale; direttamente dal computer, se sei collegato al servizio di elearning da una postazione di una Learning Room o di un Learning Point. In questo caso, basta semplicemente fare doppio click sull icona (Contatta l assistenza elearning) presente sul desktop. 39

41 ASSISTENZA>Cambia password Se vuoi modificare la tua password vai alla sezione Assistenza e fai click su Cambia password. Ecco la procedura da seguire: 1. digita la nuova password nel campo Password (dopo aver cancellato gli asterischi) 2. digita nuovamente la password nel campo Conferma password 3. fai click sul pulsante Salva Se l inserimento non è stato eseguito correttamente, un messaggio di errore ti avverte che la modifica non è stata effettuata. Fig.1: Pagina relativa al cambio della password Quando entri per la prima volta nella piattaforma devi necessariamente modificare la password sostituendo quella che hai ricevuto con il Kit di benvenuto con un altra da te scelta. La procedura da seguire è quella sopra indicata. 40

42 USCITA>Esci dall'elearning Per usciredall elearning basta semplicemente fare click su Esci da elearning nella sezione Uscita (fig.1). Fig.1: Pagina dei Corsi assegnati Quando fai click su Esci da elearning compare un messaggio che ti chiede se sei davvero certo di uscire. Puoi dunque confermare l uscita oppure, se hai cambiato idea, puoi annullare l operazione e quindi continuare a navigare nella piattaforma (Fig.2). Fig.2: Messaggio di uscita dal servizio di Formazione on line Se decidi di uscire dall elearning durante la fruizione di un corso ti consigliamo di chiudere innanzitutto il corso stesso e quindi procedere all uscita dalla piattaforma come sopra indicato. Se per errore fai click su Esci da elearning o su una qualsiasi voce presente tra gli strumenti della intranet Aziendale mentre stai seguendo un corso, annulla l operazione facendo click sul tasto Annulla contenuto nel messaggio che ti chiede la conferma di uscire. 41

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