Gentile Cliente, Cambiate comunque periodicamente la password di accesso ad Inbank, anche se non è più richiesto obbligatoriamente.

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1 Documento aggiornato, 24/09/2019 Gentile Cliente, riassumiamo qui di seguito alcuni suggerimenti e indicazioni per un utilizzo sicuro e consapevole di Inbank, il nostro servizio di banca virtuale. MANTIENI RISERVATE LE CREDENZIALI User ID e Password devono essere attentamente custodite e non devono essere comunicate a terzi, scritte su fogliettini volanti, agende, o memorizzate nel cellulare dove arrivano i codici OTP. Consigliamo inoltre di non conservare l eventuale token insieme alle credenziali d accesso. Cambiate comunque periodicamente la password di accesso ad Inbank, anche se non è più richiesto obbligatoriamente. Gli utenti Inbank Business hanno la possibilità di creare utenti secondari da assegnare ai propri dipendenti, con la possibilità definire cosa può fare ognuno. Non memorizzare le credenziali di accesso nel browser e ricordate che la banca non invia mail di richiesta conferma della password e nemmeno richiede la password tramite telefono. Comunicate alla banca immediatamente eventuali telefonate di questo tipo, possibilmente annotando il numero. chiamante, o la ricezione di di questo tipo. INSTALLARE UN ANTIVIRUS È fondamentale che nel PC sia installato un antivirus e che lo stesso sia aggiornato costantemente. Un antivirus non aggiornato è inutile. Alcuni esempi di software sono i seguenti: - Antivirus gratuiti (esclusivamente per un uso domestico): Avast o BitDefender; - Antivirus a pagamento: Kaspersky o BitDefender. UTILIZZARE CORRETTAMENTE I SISTEMI DI SICUREZZA Il token è un dispositivo portatile che fornisce un codice univoco calcolato tramite algoritmo per l identificazione dell utente. 1/10

2 Il token, al fine di garantire il rispetto di quanto previsto dalla normativa PSD2 prevede anche l inserimento da parte dell utente di alcuni dati necessari alla generazione del codice. La pressione di pulsanti e l inserimento di dati è guidata dalla procedura con specifici messaggi a video che vi riassumiamo di seguito: L autenticazione semplice è utilizzata ad esempio al momento dell accesso 2/10

3 L autenticazione a due fattori è utilizzata nel caso di bonifici singoli. Le istruzioni contenute nella videata vanno inserite nel token, nel campo Inserisci il codice va inserito esclusivamente il codice OTP calcolato dal token. Nel caso invece di distinte contenenti più bonifici o di altre tipologie di operazioni, come ad esempio deleghe e presentazioni effetti, i valori per la determinazione del codice dispositivo vengono elaborati dal sistema e presentati in un documento PDF scaricabile dal link riquadrato in rosso nella seguente immagine. I campi da considerare sono i due riquadrati in rosso nell immagine seguente che vanno inseriti nel token seguendo la sequenza descritta nella pagina di guida. 3/10

4 Quindi nel caso di esempio la sequenza corretta è la seguente: 1. premere il tasto OK del token; 2. premere il tasto 3 del token; 3. digitare 1133 sul token; 4. premere OK del token; 5. digitare 934 sul token; 6. premere il tasto OK del token; 7. inserire in Inbank il codice generato dal token. La soluzione più semplice è comunque quella di utilizzare il sistema di Mobile OTP, che prevede la ricezione del codice di conferma attraverso SMS sul proprio cellulare o meglio ancora sulla App Notify, disponibile sia per i telefoni Android che Apple ios. Qui sotto il logo dell App Notify, scaricabile da Play Store (Android) e App Store (Apple). Ricordiamo che l app deve essere installata nel cellulare, che ha il numero censito nei contatti personali del vostro Inbank. 4/10

5 Ecco un esempio di messaggio su Notify: Inbank - Per confermare il pagamento di EUR 61,00 su IT94H per DITTAX - PAGAMENTI Banca BANCA-CREDITO COOPERATIVO-SOCIETA COOPERATIVA digita La notifica riporta in chiaro le indicazioni del pagamento, con possibilità quindi di verificare la correttezza del codice IBAN. L app Notify consente inoltre di effettuare in autonomia alcune operazioni di base, il blocco temporaneo dell utenza e relativo sblocco, il blocco temporaneo dei pagamenti e relativo sblocco. 5/10

6 Non è possibile il reset password tramite Notify, operazione si può fare dal web, cliccando su password dimenticata oppure tramite l invio di un SMS al numero , con il seguente testo RESET , dove rappresenta la vostra User ID. Ricordiamo che nel recupero password via web, viene richiesta la frase di sicurezza, che si può impostare o modificare da: Profilo Modifica password 6/10

7 Frase di sicurezza IMPOSTA GLI ALERT DI SICUREZZA Inbank consente inoltre di impostare specifici alert di sicurezza che informano l utente del verificarsi di specifici eventi. Alcuni alert si possono impostare in autonomia accedendo al proprio profilo una volta fatto il login ad Inbank. Si accede quindi alla pagina di gestione del profilo dove va selezionata la voce Impostazioni di sicurezza Qui verrà richiesto l inserimento del codice fornito dallo strumento di sicurezza (Token o OTP Mobile). 7/10

8 Si accede quindi alla pagina delle impostazioni dove è raccomandato far attivare l opzione Abilita resoconti di sicurezza via che invierà un avviso all indirizzo di posta elettronica indicato ad ogni evento di invio operazione dispositiva, cambio password o cambio preferenze. Facoltativamente può essere attivata anche l opzione Abilita alert SMS/notifica Notify al login che avviserà (via SMS o via notifica su App Notify se installata) ogni qualvolta si verifica un accesso alla postazione Inbank. Altri alert devono invece essere richiesti alla filiale. Raccomandiamo di farlo quanto prima se non già attivati. TENERE AGGIORNATE LE INFORMAZIONI DI CONTATTO PERSONALI Qualora cambiasse il numero di cellulare o l indirizzo sul quale ricevere gli avvisi, lo comunichi prontamente alla filiale oppure lo può modificare direttamente da Inbank accedendo a Contatti personali in Gestione Profilo. 8/10

9 ATTENZIONE AI COMPORTAMENTI ANOMALI Prestate attenzione e comunicate prontamente alla Banca il verificarsi di situazioni anomale quali ad esempio: - La ricezione di che vi chiedono di confermare le credenziali (User ID e Password) di accesso al servizio Inbank; - La ricezione di telefonate da parte di operatori che vi chiedono le credenziali (User ID e Password) di accesso al servizio Inbank; - La ricezione di eventuali SMS apparentemente provenienti dal mittente INFOSms con link all interno del messaggio; - L improvviso mancato funzionamento della SIM del cellulare; - Strani rallentamenti nell esecuzione di operazioni di bonifico; - La richiesta di confermare le ultime 3 cifre dell IBAN su operazioni di bonifico verso clienti ai quali sono già stati inviati pagamenti in precedenza. La prima volta che si effettua un pagamento verso un conto viene richiesta la conferma delle ultime 3 cifre del conto con una videata come la seguente: 9/10

10 Nel caso di dubbi contattate Banca della Marca che resta comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento in merito. 10/10