Telefono Incluso Manuale Rivenditore (versione del 10 giugno 2014)

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1 Telefono Incluso Manuale Rivenditore (versione del 10 giugno 2014) WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 1

2 INDICE INTRODUZIONE TELEFONO INCLUSO PER SIM RICARICABILE TELEFONO INCLUSO PER SIM IN ABBONAMENTO TELEFONO INCLUSO PER INTERNET MOBILE PROCEDURA DI ATTIVAZIONE SU NUOVO CONTRATTO GESTIONE CAMPAGNE PROMOZIONALI ESITI VERIFICHE CLIENTE PROCEDURA DI ATTIVAZIONE SU CONTRATTO ESISTENTE LE ATTIVITÀ DEL RIVENDITORE WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 2

3 IN ALLEGATO: TELEFONO INCLUSO PREPAGATO - TERMINALI A LISTINO E FUORI LISTINO TELEFONO INCLUSO ALL INCLUSIVE CONSUMER - TERMINALI A LISTINO E FUORI LISTINO TELEFONO INCLUSO ALL INCLUSIVE PARTITA IVA - TERMINALI A LISTINO E FUORI LISTINO TELEFONO INCLUSO ALL INCLUSIVE (SMART 900/2014, BIG 2014 UNLIMITED E UNLIMITED PREMIUM OLD E 2014) - TERMINALI A LISTINO E FUORI LISTINO TELEFONO INCLUSO ALL INCLUSIVE (SMART E SILVER SIM EDITION) - TERMINALI A LISTINO E FUORI LISTINO TELEFONO INCLUSO - SUPER PACK TELEFONO INCLUSO PER INTERNET - TERMINALI A LISTINO E FUORI LISTINO WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 3

4 Introduzione Wind propone a tutti i Clienti All Inclusive la possibilità di sfruttare al massimo la propria offerta abbinando l opzione Telefono Incluso per avere un nuovo Smartphone. L offerta è disponibile sia per i Clienti con SIM Ricaricabile che in Abbonamento, con modalità di pagamento a mezzo Carta di Credito. Per i Clienti in Abbonamento l offerta è disponibile anche con addebito su Conto Corrente Bancario (RID). Grazie a Telefono Incluso, il Cliente può avere tutto quello che gli serve per comunicare, scegliendo tra una vasta gamma di telefoni, Internet Key e Tablet. Di seguito una tabella che riepiloga le soluzioni disponibili: OFFERTA DISPONIBILE PER PIANI TARIFFARI Telefono Incluso per All Inclusive SIM Abbonamento All Inclusive King, Unlimited, Unlimited Premium All Inclusive Smart 900/2014, Big 2014, Unlimited, Unlimited Premium 2014 e Unlimited, Unlimited Premium old SMART 400 SIM EDITION, SILVER 1000 SIM EDITION Telefono Incluso per Ricaricabile SIM Ricaricabile Opzioni All Inclusive Internet Key Inclusa Internet no Stop (*), Internet Big, SIM Dati Abbonamento Modem WI-FI Incluso Mega Unlimited Tablet Incluso SIM Dati Abbonamento Internet no Stop (*), Internet Big, Mega Unlimited (*) Il piano tariffario Internet No Stop è disponibile in promozione solo con l offerta Integrata Internet Everywhere. Con il piano tariffario Internet No Stop è possibile associare un Tablet tramite l opzione Telefono Incluso ma non si beneficia della rata scontata. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 4

5 1. Telefono Incluso per SIM Ricaricabile L opzione Telefono Incluso per SIM Ricaricabile è riservata ai Clienti che attivano o che hanno attiva un opzione All Inclusive Ricaricabile (anche nelle versioni non più sottoscrivibili) e prevede come modalità di pagamento solo la Carta di Credito. Il titolare della carta può coincidere con l intestatario della SIM o essere differente. In quest ultimo caso il pagatore dovrà essere presente in negozio per firmare il contratto, il pdv dovrà verificare l'identità del pagatore, fotocopiare il suo codice fiscale e verificare anche la corretta intestazione della carta di credito. Non è necessario effettuare l upload del codice fiscale mentre è necessaria la fotocopia e upload del suo documento di identità. La stessa Carta di Credito può essere utilizzata come modalità di pagamento al massimo su due anagrafiche. L opzione è applicabile ai terminali del listino dedicato e consente al Cliente l acquisto di un solo terminale per Carta SIM Ricaricabile fino ad un massimo di due per Cliente. Dal 20 gennaio 2014, per una stessa anagrafica, sarà possibile attivare al massimo 2 opzioni Telefono Incluso ogni 6 mesi. I sei mesi si calcoleranno a partire dalla data di attivazione del primo Telefono Incluso, pertanto in fase di attivazione il sistema effettuerà un controllo sui 180 giorni precedenti. Qualora il cliente abbia superato la soglia e non sia possibile attivare un ulteriore opzione è previsto il seguente messaggio bloccante: Per questa anagrafica è stato raggiunto il limite massimo di opzioni Telefono Incluso Prepagate Esempio: 1 Telefono Incluso attivato il 5 gennaio - 2 Telefono Incluso attivato il 13 marzo - la 3 richiesta Telefono Incluso sarà accettata a partire dal 4 luglio (180gg) L opzione Telefono Incluso prevede 24 o 30 rate mensili, una rata iniziale (anticipo) e, per alcuni modelli, una rata finale. Il pagamento della rata Iniziale (anticipo) verrà effettuato direttamente presso il Rivenditore, al momento della sottoscrizione del contratto. Tutte le restanti rate saranno addebitate su carta di credito. Il Cliente si impegna, fino al pagamento dell'ultima rata, a mantenere attiva la Carta SIM Ricaricabile, a mantenere la titolarità della stessa, nonché a non variare la modalità di pagamento verso tipologie differenti da quella indicata, a mantenere attiva una delle opzioni All Inclusive, e a non effettuare il passaggio da SIM Ricaricabile a SIM Abbonamento. Qualora il Cliente sia adempiente a quanto sopra ed abbia puntualmente ed interamente corrisposto le rate mensili, avrà diritto allo sconto della rata finale laddove prevista. In caso di inadempimento o recesso anticipato, il Cliente sarà tenuto al pagamento, in un'unica soluzione, di tutte le restanti rate dovute, inclusa l eventuale rata finale. In caso di attivazione di un offerta incompatibile con le opzioni All Inclusive, è prevista la disattivazione automatica di Telefono Incluso con conseguente addebito in un unica soluzione delle restanti rate dovute e l eventuale rata finale. In caso di cambio opzione verso un altra della famiglia All Inclusive, l offerta Telefono Incluso rimarrà attiva. Wind si riserva il diritto di sostituire il modello di cellulare indicato, in caso di esaurimento scorte, con un terminale di valore equivalente. Nel caso in cui, nell arco dei 24 o 30 mesi previsti, il Cliente: - dia disdetta della SIM Ricaricabile o ne modifichi la titolarità (compreso il cambio anagrafica- Subentro da Codice Fiscale a Partita IVA o viceversa) - disattivi l offerta All Inclusive - modifichi la modalità di pagamento scegliendo una tipologia diversa da quella prevista WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 5

6 - effettui un cambio classe da Ricaricabile ad Abbonamento - in caso di attivazione di un offerta incompatibile con le opzioni All Inclusive l opzione Telefono Incluso verrà disattivata. A seguito della disattivazione dell opzione il Cliente sarà tenuto a pagare, in un unica soluzione, le rimanenti rate mensili ancora non corrisposte e l eventuale rata finale. A seguito di un acquisto tramite Telefono Incluso, il Rivenditore non deve emettere lo scontrino fiscale ma consegnare al Cliente, assieme al prodotto scelto, tutta la documentazione prodotta e lo speciale Documento Di Trasporto stampato da POS. Il PdV dovrà archiviare la propria copia del Documento di Trasporto, che non dovrà essere sottoposta ad upload. Il Cliente, pagando il prodotto acquistato tramite la modalità di pagamento indicata in fase di attivazione, dovrà versare al Rivenditore soltanto l importo corrispondente alla rata iniziale (anticipo). Il Rivenditore si vedrà rimborsare il terminale direttamente da Wind tramite nota di credito immediata ed automatica, per la differenza tra il valore di acquisto del terminale e quanto già incassato dal Cliente. Novità Apple: Dal 19 maggio 2014 L iphone 5S 16 GB è acquistabile anche con Opzione telefono Incluso per Ricaricabile. Per i Rivenditori che hanno sottoscritto il Contratto Programma di Buy Back con la società ERC, sarà possibile proporre, ai Clienti aderenti, di utilizzare il Contributo del Prezzo di Vendita del terminale usato presente nel Modulo di vendita per cellulari e tablet ricevuto a fronte di valutazioni dell usato, per abbattere del tutto o in parte l importo dell entry fee per offerta Telefono incluso Prepagato. Tale contributo dovrà essere inferiore o al massimo pari all importo della entry fee prevista per il singolo terminale e verrà rimborsato direttamente dalla Società erecyclingcorps S.r.l. nel rispetto delle procedure, dei criteri e tempi di rimborso attualmente vigenti con la predetta Società in base al summenzionato contratto. Programma di Buy Back con la società ERC Per i Rivenditori che hanno sottoscritto il Contratto Programma di Buy Back con la società ERC, sarà possibile proporre, ai Clienti aderenti, di utilizzare il Contributo del Prezzo di Vendita del terminale usato presente nel Modulo di vendita per cellulari e tablet ricevuto a fronte di valutazioni dell usato, per abbattere del tutto o in parte l importo dell entry fee per offerta Telefono incluso Prepagato. Tale contributo dovrà essere inferiore o al massimo pari all importo della entry fee prevista per il singolo terminale e verrà rimborsato direttamente dalla Società erecyclingcorps S.r.l. nel rispetto delle procedure, dei criteri e tempi di rimborso attualmente vigenti con la predetta Società in base al summenzionato contratto. Nel caso il Cliente scelga di utilizzare il Contributo in riduzione dell importo dell entry fee, non dovrà, in nessun caso, essere utilizzata la modalità PinPad per il pagamento dell eventuale differenza tra valore entry fee da versare e valore Contributo. Tutte le altre modalità di pagamento dirette al Rivenditore sono consentite. WIND riconoscerà, come di consueto, il corrispettivo del terminale oggetto dell offerta Telefono Incluso, al netto della entry fee prevista dal listino Telefono Incluso. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 6

7 2. Telefono Incluso per SIM in Abbonamento L offerta Telefono Incluso per SIM in Abbonamento, permette di acquistare un telefono nuovo attraverso il pagamento mensile dell opzione Full Edition per l intera durata contrattuale. Possono richiedere l attivazione dell offerta Telefono Incluso, tutti i Clienti in Abbonamento con piano tariffario All Inclusive e con modalità di pagamento Carta di Credito o addebito su Conto Corrente Bancario o Postale (RID). L opzione è valida anche per i precedenti listini SMART 900(2014) UNLIMITED, UNLIMITED PREMIUM, SMART 400 SIM EDITION e ALL INCLUSIVE SILVER 2012 SIM EDITION. Con l offerta Telefono Incluso, il Cliente si impegna a pagare il telefono mediante versamento di un Deposito cauzionale che varia a seconda della modalità di pagamento e del modello scelto e di un importo finale posticipato. Il deposito cauzionale, non costituisce quota parte del valore del telefono. Il deposito va versato al momento dell attivazione dell opzione direttamente al Rivenditore che lo incasserà per conto e in nome di Wind al solo titolo di cauzione. Il deposito verrà restituito in sei rate uguali nei sei conti telefonici utili, per l importo finale è invece previsto l addebitato in fattura. Il Cliente che mantiene attiva sia l opzione Full Edition che la SIM Abbonamento per l intera durata contrattuale (24 mesi o 30 mesi a seconda del modello) avrà diritto ad un accredito in fattura pari a quello dell importo finale. L importo relativo al deposito è comunicato IVA inclusa, anche per i Clienti che attivano dal 10 giugno 2014 l offerta All Inclusive Partiva Iva Ricaricabile. Per i clienti che dal 10 giugno 2014 attivano l offerta All Inclusive Partiva Iva Ricaricabile si applicano gli stessi prezzi del Listino Telefono Incluso Abbonamento Partita IVA, nonchè le stesse regole di attivazione e disattivazione e le rate sono comunicate IVA esclusa. La modalità di attivazione è invariata rispetto all Abbonamento e sono previste le modalità di pagamento Carta di Credito o addebito su Conto Corrente Bancario o Postale (RID). A partire dall 11 novembre 2013 i Clienti di tipo Libero Professionista o Azienda (Partita IVA) che sottoscrivono l offerta Telefono Incluso per SIM Abbonamento All Inclusive hanno diritto ad uno sconto aggiuntivo sul costo mensile di alcuni modelli presenti nel Listino dedicato. Lo sconto è riservato ai Clienti che scelgono i piani tariffari All Inclusive Unlimited e All Inclusive Premium (anche versione OLD). Nel Listino Terminali per SIM Abbonamento dal 10 giugno 2014 sono stati indicati prezzi differenziati per i Clienti con Partita Iva. Nel caso in cui, nell arco dei 24 o 30 mesi previsti, il Cliente: - dia disdetta della SIM Abbonamento o ne modifichi la titolarità (subentro o cambio anagrafica da Codice Fiscale a Partita IVA o viceversa) - modifichi la modalità di pagamento scegliendo una tipologia diversa da quelle previste - effettui un cambio piano tariffario verso un listino con canone mensile inferiore a quello scelto al momento dell attivazione di Telefono Incluso. - effettui un cambio classe da Abbonamento a Ricaricabile. l opzione Telefono Incluso verrà disattivata. A seguito della disattivazione dell opzione, il Cliente: sarà tenuto all immediato pagamento dell importo finale; avrà diritto alla restituzione delle rimanenti rate del deposito cauzionale qualora previste. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 7

8 Dal 05 Agosto 2013 sono stati introdotti i seguenti vincoli legati alla modalità di pagamento: il Cliente di tipo Privato (Codice Fiscale) potrà richiedere l acquisto di un terzo o successivo apparato (terminale, Internet Key, Modem WIFI o Tablet) con l opzione Telefono Incluso su SIM Abbonamento solo utilizzando come Modalità di Pagamento la Carta di Credito il Cliente di tipo Libero Professionista o Azienda (Partita IVA) potrà richiedere l acquisto di un terzo o successivo apparato (terminale, key, modem WI FI o Tablet) con l opzione Telefono Incluso su SIM Abbonamento nativa Wind (no MNP) solo utilizzando come Modalità di Pagamento la Carta di Credito. In caso di richiesta MNP tale vincolo non sussiste, pertanto l addebito su Conto Corrente Bancario o Postale (RID) viene accettato come metodo di pagamento dal terzo o successivo apparato. L offerta Telefono Incluso permette l acquisto di un solo prodotto per SIM Abbonamento o per le offerte All Inclusive Partita IVA con SIM Ricaricabile ed è applicabile solo ai terminali presenti nello speciale listino Telefono Incluso allegato. A seguito di un acquisto tramite Telefono Incluso, il Rivenditore non deve emettere lo scontrino fiscale ma consegnare al Cliente, assieme al prodotto scelto, tutta la documentazione prodotta e lo speciale Documento Di Trasporto stampato da POS in seguito all upload della documentazione. Il PdV dovrà archiviare la propria copia del Documento di Trasporto, che non dovrà essere sottoposta ad upload. Il Cliente, pagando il prodotto acquistato tramite la modalità di pagamento indicata in fase di attivazione, dovrà versare al Rivenditore soltanto l importo corrispondente alla rata iniziale o deposito, ove previsti. Il Rivenditore si vedrà rimborsare il terminale direttamente da Wind tramite nota di credito immediata ed automatica, per la differenza tra il valore di acquisto del terminale e quanto incassato dal Cliente. Novità Apple: L iphone 5S 16 GB è acquistabile con i piani tariffari All Inclusive KING, All Inclusive Unlimited e Unlimited Premium tramite l opzione Telefono Incluso voce con alcuni vincoli: Sarà disponibile dal 14 aprile per le nuove attivazioni anche in MNP con modalità di pagamento RID o carta di credito Sarà disponibile dal 14 aprile per i già clienti (clienti Wind in Abbonamento mobile voce e dati e clienti Infostrada) sia che abbiano una modalità di pagamento carta di credito, sia che abbiano una modalità di pagamento a mezzo RID da subito. In caso di MNP interna (cambio classe da prepagato a postpagato) o MNP su SIM già attiva valgono gli stessi vincoli validi per i già clienti E previsto un numero massimo di attivazioni di iphone sulla stressa anagrafica pari a due, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta Come per gli altri modelli di Smartphone, nel caso di iphone in consistenza, il passaggio da modalità di pagamento carta di credito a RID non comporterà la disattivazione dell offerta Telefono Incluso e l addebito della rata finale prevista. Gestione Telefono Incluso per già clienti con piani antecedenti al 10 giugno 2013: - Già Clienti con vecchio telefono incluso attivo: I Clienti con qualsiasi piano non più sottoscrivibile e Telefono Incluso attivo devono attendere la scadenza dell opzione prima di passare ad uno dei listini sottoscrivibili dal 10 giugno WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 8

9 In caso di cambio verso un piano sottoscrivibile, incompatibile con il vecchio Telefono Incluso, verrà addebitato al Cliente l importo finale previsto dal contratto. I Clienti che necessitano di un piano con più minuti inclusi possono richiedere, chiamando il 155, il cambio verso un piano Full Edition non più sottoscrivibile con più minuti inclusi. - Già Clienti senza vecchio Telefono Incluso attivo I Clienti All Inclusive Smart 400 e All Inclusive Silver 1000 in versione SIM Edition possono attivare il nuovo Telefono Incluso senza cambiare piano secondo i costi mensili previsti. I Clienti con tutti gli altri piani non più sottoscrivibili, che vogliono attivare il nuovo Telefono Incluso, dovranno passare ad uno dei piani sottoscrivibili o richiedere il passaggio ad All Inclusive Smart 400 SIM Edition chiamando il 155. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 9

10 3. Telefono Incluso per Internet Mobile E la versione di Telefono Incluso dedicata ai Clienti che utilizzano Internet in mobilità ed è disponibile in due versioni: - Internet Key Inclusa/Modem WI-FI Incluso, disponibile dal 15 Novembre 2010 solo per Clienti con SIM Dati Abbonamento - Tablet Incluso, disponibile solo per Clienti con SIM Dati Abbonamento L offerta è riservata solo ai Clienti con SIM Dati in Abbonamento, prevede modalità di pagamento a mezzo Carta di Credito o Addebito su Conto Corrente Bancario. Per le Internet Key/Modem WI-FI, sono previste 24 rate mensili da 2 euro ciascuna e una rata finale. I Tablet prevedono 24 rate mensili con importi che possono variare a seconda del modello. Il Cliente, al raggiungimento della soglia di spesa prevista per il modello scelto, avrà diritto all accredito di una quota parte o di un importo pari a quello della rata dovuta nel bimestre di riferimento. Nello specifico, per spesa si intende la totalità degli addebiti effettuati nel periodo di riferimento sull utenza telefonica indicata nella Proposta di Adesione. Per calcolare correttamente il raggiungimento della soglia di spesa mensile occorre considerare il costo nominale del piano tariffario Dati e non l eventuale prezzo in promozione dell offerta. Il Cliente si impegna, fino al pagamento dell ultima rata mensile, a mantenere la SIM Dati attiva, a mantenerne la titolarità, a non recedere, nonché a non variare la modalità di pagamento verso tipologie differenti da quelle indicate nel contratto. Qualora sia adempiente a quanto sopra ed abbia puntualmente ed interamente corrisposto le rate mensili, il Cliente avrà diritto ad un accredito pari all importo della rata finale, se prevista. In caso di inadempimento o recesso anticipato, il Cliente sarà tenuto al pagamento, in unica soluzione, di tutte le rate dovute. Wind si riserva il diritto di sostituire il modello indicato, in caso di esaurimento scorte, con uno di valore equivalente. Nel caso in cui, nell arco dei 24 mesi previsti, il Cliente: - dia disdetta della SIM o ne modifichi la titolarità (subentro, cambio anagrafica da Codice Fiscale a Partita IVA o viceversa) - modifichi la titolarità dell Abbonamento o della SIM Dati Ricaricabile - modifichi la modalità di pagamento scegliendo una tipologia diversa da quelle previste - cambi classe da Ricaricabile ad Abbonamento o da Abbonamento a Ricaricabile l opzione verrà disattivata. A seguito della disattivazione dell opzione il Cliente sarà tenuto a pagare, in un unica soluzione, le rimanenti rate mensili ancora non corrisposte e, se prevista, la rata finale. L opzione è applicabile solo alle Internet Key/Modem WI-FI e ai Tablet presenti negli speciali listini Internet Key Inclusa e Tablet Incluso, presenti in allegato, e non permette l acquisto di più prodotti su una sola SIM. L importo relativo all entry fee del Modem Mobile Wi-Fi 4G Ready è comunicato IVA inclusa, anche per i Clienti che attivano dal 10 giugno 2014 l offerta All Inclusive Partiva Iva Ricaricabile. L importo relativo all entry fee e alle rate del Tablet sono comunicati IVA inclusa, anche per i Clienti che attivano dal 10 giugno 2014 l offerta All Inclusive Partiva Iva Ricaricabile A seguito di un acquisto tramite Internet Key Inclusa/Tablet Incluso, il Rivenditore non deve emettere lo scontrino fiscale ma consegnare al Cliente, assieme al prodotto scelto, tutta la documentazione prodotta e lo speciale Documento Di Trasporto stampato da POS in seguito all upload della documentazione. Il PdV dovrà archiviare la propria copia del Documento di Trasporto, che non dovrà essere sottoposta ad upload. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 10

11 Il Cliente, pagando il prodotto acquistato tramite la modalità di pagamento indicata in fase di attivazione, dovrà versare al Rivenditore soltanto l importo corrispondente alla rata iniziale, ove prevista. Il Rivenditore si vedrà rimborsare il terminale direttamente da Wind tramite nota di credito immediata ed automatica, per la differenza tra il valore di acquisto del terminale e quanto incassato dal Cliente. Novità Apple: L ipad 16 GB è disponibile tramite l opzione Telefono Incluso Dati solo associato ai piani tariffari Internet Big e Mega Unlimited. E previsto un numero massimo di attivazioni di ipad sulla stressa anagrafica pari a due, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta. Sono previste le modalità di pagamento carta di credito e conto corrente bancario. Come per gli altri modelli di Smartphone, nel caso di iphone in consistenza, il passaggio da modalità di pagamento carta di credito a RID non comporterà la disattivazione dell offerta Telefono Incluso e l addebito della rata finale prevista. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 11

12 4. Procedura di attivazione su nuovo contratto Dopo aver identificato il Cliente, tramite documento di identità valido e Codice Fiscale, si può procedere all inserimento dei dati anagrafici. In caso di Cliente esistente è possibile richiamare i suoi dati anagrafici tramite numero di telefono o Codice Fiscale. L attivazione dell offerta Telefono Incluso prevede, in aggiunta alle normali procedure, le seguenti attività obbligatorie: oltre alla normale documentazione prevista dal processo di identificazione Cliente, è necessario acquisire anche la fotocopia del tesserino plastificato del Codice Fiscale, che dovrà essere gestita come la restante documentazione (scansione, upload, archiviazione). Non sono accettate autocertificazioni del Cliente. L offerta Telefono Incluso per SIM Ricaricabile è attivabile solo se il Cliente ha scelto la Carta di Credito come modalità di pagamento. Per i Clienti (Privato o Partita IVA) che attivano l opzione Telefono Incluso per SIM Abbonamento Voce All Inclusive e per SIM Dati Abbonamento saranno disponibili anche le modalità di pagamento Carta di Credito e Addebito su Conto Corrente Bancario (RID). Le stesse modalità di pagamento sono valide anche per i Clienti All Inclusive Partita IVA Ricaricabile. Nel caso in cui il titolare della Carta di Credito o del Conto Corrente Bancario (RID) non coincidesse con l intestatario della SIM Ricaricabile o Abbonamento, il Rivenditore dovrà recuperare anche la fotocopia del tesserino plastificato del codice fiscale del sottoscrittore del metodo di pagamento (pagatore). E necessario inoltre verificare l identità del pagatore e che quel numero di Carta di Credito sia realmente in suo possesso. Il pagatore deve essere presente in negozio, mostrare la Carta di Credito al Rivenditore e firmare la PdC nell apposito spazio. Per poter accettare una Carta di Credito come modalità di pagamento, è sempre necessario verificarne l autenticità e la validità richiedendo il numero di autorizzazione tramite il tasto Verifica CC oppure, laddove richiesto, tramite il Numero Verde del Servizio Autorizzazioni della carta stessa (disponibile su WOL), che dovrà essere indicato nell apposito campo. Non possono essere accettate Carte di Credito ricaricabili. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 12

13 In caso di Cliente con SIM Ricaricabile, la Carta di Credito inserita potrebbe non essere ritenuta idonea all attivazione dell opzione Telefono Incluso: ciò potrebbe dipendere dalla ravvicinata scadenza della Carta stessa. POS restituirà in tal caso un messaggio bloccante che non consentirà di procedere con l attivazione dell offerta Telefono Incluso, se non inserendo una differente Carta di Credito. L offerta Telefono Incluso sarà attivabile da POS direttamente nella sezione Tutta l offerta area Telefono Incluso. La selezione dovrà avvenire sia in caso di sottoscrizione dell offerta Telefono Incluso/opzione Full che in caso di sottoscrizione dell opzione Internet Key Inclusa. In caso di nuovo contratto Abbonamento in MNP, il flag Telefono Incluso sarà disponibile solo se l MNP verrà richiesta con l assegnazione del numero temporaneo. Selezionando l opzione Telefono incluso, verrà richiesto di inserire l IMEI del terminale acquistato dal Cliente. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 13

14 RICARICABILE ABBONAMENTO WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 14

15 Sull IMEI inserito verrà effettuato un controllo: sulla lunghezza del seriale (15 caratteri numerici) sulla corrispondenza tra codice Ragione Sociale che ha acquistato il prodotto e codice PdV che attiva l opzione da POS sulla sua appartenenza ad un prodotto previsto nel listino Telefono Incluso Se l IMEI inserito non risulta valido comparirà un messaggio bloccante Dopo aver verificato l IMEI del terminale, comparirà un pop-up a seconda se l importo iniziale dovrà essere corrisposto come Entry Fee (solo per Ricaricabile) o come Deposito Cauzionale (solo per Abbonamento) o che la scadenza sia 24 o 30 mesi. Per il deposito, il pop-up conterrà importi diversi a seconda della modalità di pagamento utilizzata. Di seguito esempi di pop-up: CAUZIONALE WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 15

16 In caso di SIM Ricaricabile, confermando il tasto OK contenuto nel riquadro di pop-up, si potrà proseguire e, digitando il tasto Continua, si atterrerà sulla schermata contenente i campi da compilare relativi alla Carta di Credito, unica modalità di pagamento prevista nel caso di Telefono Incluso su SIM Ricaricabile. A valle della validazione della Carta di Credito inserita, illustrata all inizio del presente paragrafo, tramite il tasto Continua, saranno avviate le verifiche sul Cliente. Sono previsti tre possibili scenari di risposta: ESITO OK: le verifiche condotte hanno dato esito positivo ed è dunque possibile proseguire con l attivazione della SIM e dell offerta Telefono Incluso; ESITO KO: le verifiche condotte hanno dato esito negativo. In caso di SIM Ricaricabile si procederà consegnando al Cliente la SIM, che si attiverà regolarmente al termine dell upload. Non sarà invece possibile attivare al Cliente l opzione Telefono Incluso. Nel caso di Abbonamento, l esito KO non consentirà di proseguire con l attivazione del contratto. OFFLINE: le verifiche potrebbero richiedere più tempo del previsto e POS avviserà fornendo le indicazioni su come procedere nella gestione del Cliente. Si potrà consegnare al Cliente la SIM, che in caso di SIM Ricaricabile si attiverà regolarmente al termine dell upload, ma occorrerà invitare il Cliente a ritornare presso il PdV per completare, in caso di esito OK, l attivazione dell opzione Telefono Incluso. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 16

17 Solo a valle dell esito positivo dei controlli sui dati del Cliente l opzione Full per Telefono Incluso verrà attivata e si potrà procedere alla stampa di tutta la documentazione contrattuale prevista - compresa la Proposta di adesione all offerta Telefono Incluso - alla successiva scansione della documentazione e al conseguente upload. Al termine dell upload POS genererà il Documento di Trasporto (DDT), che dovrà essere stampato in duplice copia. Il prodotto acquistato dovrà essere consegnato al Cliente unitamente a tutta la documentazione prodotta e al Documento di Trasporto. Il PdV dovrà archiviare la propria copia del Documento di Trasporto, che non dovrà essere sottoposta ad upload. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 17

18 5. Gestione Campagne Promozionali POS prevede in fase di variazione, dalla sezione Modifica, una nuova funzionalità per verificare la presenza di Campagne Promozionali legate all attivazione dell offerta Telefono Incluso. E quindi consigliabile verificare sempre, prima della selezione della linea su cui attivare l opzione Full Edition per Telefono Incluso, se per il Cliente che state gestendo è disponibile una campagna promozionale Le Campagne Promozionali su Telefono Incluso riguardano sempre un target limitato di Clienti che vengono avvertiti direttamente da Wind tramite chiamata outbound o SMS. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 18

19 6. Esiti Verifiche Cliente Gli esiti delle verifiche sui dati del Cliente che il sistema processerà in modalità Offline (oltre il tempo limite previsto), possono essere visualizzati nella sezione Esiti Verifiche Cliente accessibile da Attività. Saranno visibili sia gli esiti delle verifiche effettuate sulle SIM Ricaricabili che quelli sulle SIM in Abbonamento. La colonna Offerta sarà popolata solo in caso di presenza dell opzione, mentre comparirà uno spazio bianco nel caso in cui si tratti di una SIM senza l opzione Telefono Incluso. La colonna Esito restituirà lo status della verifica sui dati del Cliente: WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 19

20 In caso di esito OK, con il tasto Continua sarà possibile procedere con l attivazione di Telefono Incluso In caso di esito In Attesa bisognerà attendere l espletamento delle verifiche per poter agire sul Cliente In caso di esito KO non sarà possibile attivare l opzione Telefono Incluso/PC Incluso Le informazioni resteranno visibili per 30 giorni; sarà possibile eliminare non appena lavorati gli esiti OK e fin da subito gli esiti KO. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 20

21 7. Procedura di attivazione su contratto esistente In caso di SIM attiva, l opzione Full per Telefono Incluso può essere attivata da POS richiamando la linea ricercando il cliente con il numero di telefono o il codice fiscale e poi scegliendo Modifica Offerta. La procedura di controllo dell IMEI non cambia rispetto a quanto descritto per l attivazione su un nuovo contratto: se le verifiche andranno a buon fine, comparirà il pop-up che riepiloga gli aspetti economici dell offerta. Richiamando un contratto sul quale l opzione è già attiva, la voce Telefono Incluso corrispondente sarà selezionata e non modificabile. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 21

22 8. Le attività del Rivenditore L attività legata alla commercializzazione di un terminale con una delle opzioni Telefono Incluso si potrà considerare conclusa con la stampa in duplice copia del Documento di Trasporto (DDT), di cui una copia dovrà essere consegnata al Cliente e l altra dovrà essere archiviata presso il PdV. Il Rivenditore non dovrà emettere lo scontrino fiscale, ma dovrà consegnare al Cliente, assieme al prodotto scelto, tutta la documentazione prodotta e lo speciale Documento Di Trasporto stampato da POS. Il Cliente, pagando il prodotto acquistato tramite la modalità di pagamento indicata in fase di attivazione, dovrà corrispondere al Rivenditore soltanto l importo corrispondente alla rata iniziale, laddove prevista. POS, nel generare il DDT, avvierà il processo di rimborso automatico del prodotto nei confronti del PdV. In caso di anomalie o difformità presenti sulla pratica inviata, il Rivenditore sarà contattato direttamente delle persone di Gestione Amministrativa. Una volta terminati i necessari controlli amministrativi, il Rivenditore verrà rimborsato secondo le procedure standard. Per informazioni o chiarimenti su una pratica inviata, il Rivenditore può fare riferimento al proprio gruppo di Gestione Amministrativa o al proprio Funzionario di Vendita. WIND Telecomunicazioni S.p.A. Pagina 22

23 Telefono Incluso Prepagato - Terminali a Listino Telefonia Mobile validità dal 10 Giugno 2014 (*) Fame Lite ANTICIPO DU 99, Mesi Alcatel POP C5 129, Mesi (*) Huawei Ascend Y , Mesi Sony Xperia E1 129, Mesi HTC Desire , Mesi (*) Nokia Lumia , Mesi Alcatel Idol 179, Mesi Core Plus Prezzo Telefono (Iva Inclusa) 179, Mesi (*) LG L70 199, Mesi Telefono Incluso Grand Neo 249, Mesi (*) Sony Xperia M2 249, Mesi BlackBerry Q5 299, Mesi (*) LG G2 Mini 299, Mesi Nokia Lumia , Mesi Huawei Ascend P7 399, Mesi Tab 4 (10.1") 399, Mesi Sony Xperia Z1 Compact 449, Mesi LG G2 499, Mesi (*) S4 499, Mesi Nokia Lumia , Mesi Nokia Lumia , Mesi (*) Nokia Lumia , Mesi (*) S5 699, Mesi (*) Sony Xperia Z2 699, Mesi Note 3 729, Mesi (*) HTC One (M8) 729, Mesi Apple iphone 5s 16GB 739, Mesi (*) Per i modelli indicati con (*), in tabella sono riportati i valori relativi offerta Telefono Incluso Ricaricabile validi per un già cliente Wind, avente le caratteristiche indicate per la promozione Smartphone Box. Per tutti gli altri clienti, la durata è sempre di 30 mesi ed i suddetti terminali avranno i seguenti costi: S5 : rata mensile di 14 euro/mese e rata finale di 80 euro; HTC One (M8) : rata mensile di 14 euro/mese e rata finale di 80 euro; Sony Xperia Z2 : rata mensile di 14 euro/mese e rata finale di 80 euro; Nokia Lumia 930 : rata mensile di 12 euro/mese e rata finale di 40 euro; S4: rata mensile di 12 euro/mese e rata finale di 40 euro; LG G2 Mini: rata mensile di 6 euro/mese e rata finale di 40 euro; Sony Xperia M2: rata mensile di 6 euro/mese e rata finale di 20 euro; LG L70: rata mensile di 3 euro/mese e rata finale di 50 euro; Nokia Lumia 630: rata mensile di 3 euro/mese e rata finale di 20 euro; Huawei Ascend Y530: rata mensile di 3 euro/mese e rata finale di 10 euro; Fame Lite: rata mensile di 3 euro/mese e rata finale di 0 euro. Documento ad uso interno

24 Pagina 1 Telefono Incluso Prepagato - Terminali FUORI Listino Telefonia Mobile validità dal 10 Giugno 2014 FASCIA TELEFONO ANTICIPO DU Alcatel OT , , Mesi Huawei Ascend Y300 99, , Mesi LG L40 99, , Mesi LG Optimus L3 99, , Mesi Nokia Asha , , Mesi Pocket Neo 99,00 9 1, Mesi Young 99, , Mesi Alcatel Star 129, Mesi BlackBerry Curve , Mesi LG Optimus L5 II 129, Mesi Nokia Lumia , Mesi Nokia Lumia , Mesi Ace 129, Mesi Ace Plus 129, Mesi Mini 2 129, Mesi Telefono Incluso Wind Trend 129, Mesi Trend Lite 129, Mesi Trend Plus 129, Mesi Sony Xperia Tipo 129, Mesi Blackberry Curve , Mesi BlackBerry Curve , Mesi Huawei Ascend G , Mesi Sony Xperia E 149, Mesi HTC Desire C 159, Mesi Huawei Ascend G , Mesi LG Optimus L5 159, Mesi Fame 159, Mesi Sony Xperia U 159, Mesi Sony Xperia L 179, Mesi Sony Xperia M 179, Mesi BlackBerry Bold , Mesi BlackBerry Curve , Mesi Nokia Lumia , Mesi SIII Mini 199, Mesi SIII Mini NFC 199, Mesi Sony Xperia J 199, Mesi

25 Pagina 2 Telefono Incluso Prepagato - Terminali FUORI Listino Telefonia Mobile validità dal 10 Giugno 2014 FASCIA TELEFONO ANTICIPO DU BlackBerry Curve , Mesi HTC Desire , Mesi LG Optimus L9 249, Mesi LG Optimus L9 II 249, Mesi Nokia Lumia , Mesi Nokia Lumia , Mesi Core 249, Mesi BlackBerry Z10 299, Mesi Huawei Ascend P1 299, Mesi Huawei Ascend P6 299, Mesi S4 Mini 299, Mesi Nokia Lumia , Mesi Tab 3 (8") 349, Mesi Sony Xperia P 349, Mesi BlackBerry Torch , Mesi Telefono Incluso Wind Nokia Lumia , Mesi Nokia Lumia , Mesi SII 399, Mesi Tab 3 (10.1") 399, Mesi BlackBerry Q10 449, Mesi Nokia Lumia , Mesi Tab 2 (10.1") 449, Mesi Sony Xperia T 449, Mesi BlackBerry Bold , Mesi LG Optimus G 499, Mesi Nokia Lumia , Mesi SIII 499, Mesi HTC One 549, Mesi Tab Note (10.1") 549, Mesi BlackBerry Z30 599, Mesi HTC One X+ 599, Mesi Note 2 599, Mesi Sony Xperia Z 599, Mesi Sony Xperia Z1 599, Mesi Documento ad uso interno

26 Telefono Incluso - Terminali a Listino - CODICE FISCALE (CONSUMER) Telefonia Mobile validità dal 10 Giugno 2014 DU LG L40 99,90 24 Mesi Fame Lite Trend Lite C.C. 99,90 24 Mesi ,90 24 Mesi Alcatel POP C5 129,90 24 Mesi Huawei Ascend Y ,90 24 Mesi Sony Xperia E1 129,90 24 Mesi HTC Desire ,90 24 Mesi Nokia Lumia ,90 24 Mesi Alcatel Idol 179,00 24 Mesi Core Plus 179,90 24 Mesi LG L70 199,90 24 Mesi Grand Neo Prezzo al Pubblico (Iva inclusa) 249,90 30 Mesi RID Telefono Incluso Wind Sony Xperia M2 249,90 30 Mesi BlackBerry Q5 299,90 30 Mesi LG G2 Mini 299,90 30 Mesi Nokia Lumia ,90 30 Mesi Huawei Ascend P7 399,90 30 Mesi Tab 4 (10.1") Sony Xperia Z1 Compact 399,90 30 Mesi ,90 30 Mesi LG G2 499,90 30 Mesi S4 499,90 30 Mesi Nokia Lumia ,00 30 Mesi Nokia Lumia ,90 30 Mesi Nokia Lumia ,90 30 Mesi S5 699,90 30 Mesi Sony Xperia Z2 699,90 30 Mesi Note 3 729,00 30 Mesi HTC One (M8) 729,90 30 Mesi Apple iphone 5s 16GB 739,90 30 Mesi END Documento ad uso interno

27 Pagina 1 Telefono Incluso - Terminali FUORI Listino - CODICE FISCALE (CONSUMER) Telefonia Mobile validità dal 10 Giugno 2014 DU Alcatel OT-983 Alcatel Star 129,00 24 Mesi BlackBerry Bold 9790 BlackBerry Bold 9900 Blackberry Curve 8520 BlackBerry Curve 9220 BlackBerry Curve 9320 BlackBerry Curve 9360 BlackBerry Curve 9380 BlackBerry Torch 9860 Huawei Ascend G330 Huawei Ascend G510 FASCIA TELEFONO C.C. RID Telefono Incluso Wind Huawei Ascend Y300 LG Optimus L3 LG Optimus L5 LG Optimus L5 II Nokia Asha 311 Nokia Lumia 520 Nokia Lumia 610 Nokia Lumia 620 Ace 129,00 24 Mesi (a) Ace Plus Fame Mini 2 Pocket Neo Trend Trend Plus Young Sony Xperia E Sony Xperia J Sony Xperia L Sony Xperia M Sony Xperia Tipo Sony Xperia U BlackBerry Z10 149,00 24 Mesi HTC Desire ,00 24 Mesi

28 Pagina 2 DU Telefono Incluso - Terminali FUORI Listino Telefonia Mobile validità dal 10 Giugno 2014 LG Optimus G 149,00 24 Mesi LG Optimus L9 149,00 24 Mesi Nokia Lumia ,00 24 Mesi Nokia Lumia ,00 24 Mesi Nokia Lumia ,00 24 Mesi Nokia Lumia ,00 24 Mesi Nokia Lumia ,00 24 Mesi Core SIII Mini SIII Mini NFC FASCIA TELEFONO C.C. 149,00 24 Mesi ,00 24 Mesi ,00 24 Mesi BlackBerry Q10 299,00 30 Mesi RID Telefono Incluso Wind BlackBerry Z30 299,00 30 Mesi HTC One 299,00 30 Mesi HTC One X+ 299,00 30 Mesi Huawei Ascend P1 299,00 30 Mesi Huawei Ascend P6 299,00 30 Mesi LG Optimus L9 II 299,00 30 Mesi Nokia Lumia ,00 30 Mesi Nokia Lumia ,00 30 Mesi Note 2 S4 Mini 299,00 30 Mesi ,00 30 Mesi SIII 299,00 30 Mesi Sony Xperia P 299,00 30 Mesi Sony Xperia T 299,00 30 Mesi Sony Xperia Z 299,00 30 Mesi Sony Xperia Z1 299,00 30 Mesi Tab 3 (8") Tab 2 (10.1") Tab 3 (10.1") Tab Note (10.1") 349,00 30 Mesi ,00 30 Mesi ,00 30 Mesi ,00 30 Mesi Documento ad uso interno

29 Telefono Incluso - Terminali a Listino - PARTITA IVA Telefonia Mobile validità dal 10 Giugno 2014 DU LG L40 99,90 24 Mesi Fame Lite Trend Lite C.C. 99,90 24 Mesi ,90 24 Mesi Alcatel POP C5 129,90 24 Mesi Huawei Ascend Y ,90 24 Mesi Sony Xperia E1 129,90 24 Mesi HTC Desire ,90 24 Mesi Nokia Lumia ,90 24 Mesi Alcatel Idol 179,00 24 Mesi Core Plus 179,90 24 Mesi LG L70 199,90 24 Mesi Grand Neo Prezzo al Pubblico (Iva inclusa) 249,90 30 Mesi RID Telefono Incluso Wind Sony Xperia M2 249,90 30 Mesi BlackBerry Q5 299,90 30 Mesi LG G2 Mini 299,90 30 Mesi Nokia Lumia ,90 30 Mesi Huawei Ascend P7 399,90 30 Mesi Tab 4 (10.1") Sony Xperia Z1 Compact 399,90 30 Mesi ,90 30 Mesi LG G2 499,90 30 Mesi S4 499,90 30 Mesi Nokia Lumia ,00 30 Mesi Nokia Lumia ,90 30 Mesi Nokia Lumia ,90 30 Mesi S5 699,90 30 Mesi Sony Xperia Z2 699,90 30 Mesi Note 3 729,00 30 Mesi HTC One (M8) 729,90 30 Mesi Apple iphone 5s 16GB 739,90 30 Mesi END Documento ad uso interno

30 Pagina 1 Telefono Incluso - Terminali FUORI Listino - PARTITA IVA Telefonia Mobile validità dal 10 Giugno 2014 DU Alcatel OT-983 Alcatel Star 129,00 24 Mesi BlackBerry Bold 9790 BlackBerry Bold 9900 Blackberry Curve 8520 BlackBerry Curve 9220 BlackBerry Curve 9320 BlackBerry Curve 9360 BlackBerry Curve 9380 BlackBerry Torch 9860 Huawei Ascend G330 Huawei Ascend G510 FASCIA TELEFONO C.C. RID Telefono Incluso Wind Huawei Ascend Y300 LG Optimus L3 LG Optimus L5 LG Optimus L5 II Nokia Asha 311 Nokia Lumia 520 Nokia Lumia 610 Nokia Lumia 620 Ace 129,00 24 Mesi (a) Ace Plus Fame Mini 2 Pocket Neo Trend Trend Plus Young Sony Xperia E Sony Xperia J Sony Xperia L Sony Xperia M Sony Xperia Tipo Sony Xperia U BlackBerry Z10 149,00 24 Mesi HTC Desire ,00 24 Mesi

31 Pagina 2 DU Telefono Incluso - Terminali FUORI Listino Telefonia Mobile validità dal 10 Giugno 2014 LG Optimus G 149,00 24 Mesi LG Optimus L9 149,00 24 Mesi Nokia Lumia ,00 24 Mesi Nokia Lumia ,00 24 Mesi Nokia Lumia ,00 24 Mesi Nokia Lumia ,00 24 Mesi Nokia Lumia ,00 24 Mesi Core SIII Mini SIII Mini NFC FASCIA TELEFONO C.C. 149,00 24 Mesi ,00 24 Mesi ,00 24 Mesi BlackBerry Q10 299,00 30 Mesi RID Telefono Incluso Wind BlackBerry Z30 299,00 30 Mesi HTC One 299,00 30 Mesi HTC One X+ 299,00 30 Mesi Huawei Ascend P1 299,00 30 Mesi Huawei Ascend P6 299,00 30 Mesi LG Optimus L9 II 299,00 30 Mesi Nokia Lumia ,00 30 Mesi Nokia Lumia ,00 30 Mesi Note 2 S4 Mini 299,00 30 Mesi ,00 30 Mesi SIII 299,00 30 Mesi Sony Xperia P 299,00 30 Mesi Sony Xperia T 299,00 30 Mesi Sony Xperia Z 299,00 30 Mesi Sony Xperia Z1 299,00 30 Mesi Tab 3 (8") Tab 2 (10.1") Tab 3 (10.1") Tab Note (10.1") 349,00 30 Mesi ,00 30 Mesi ,00 30 Mesi ,00 30 Mesi Documento ad uso interno

32 Telefono Incluso - Terminali a Listino Telefonia Mobile validità dal 10 Giugno 2014 Offerta Telefono Incluso per CB su piani All Inclusive Smart Unlimited e Unlimited Premium (sottoscrivibili fino al 9 marzo 2014) Offerta Telefono Incluso per CB su piani All Inclusive Big - Unlimited e Unlimited Premium (sottoscrivibili fino al 9 Giugno 2014) DU LG L40 99,90 24 Mesi Fame Lite Trend Lite C.C. 99,90 24 Mesi ,90 24 Mesi Alcatel POP C5 129,90 24 Mesi Huawei Ascend Y ,90 24 Mesi Sony Xperia E1 129,90 24 Mesi HTC Desire ,90 24 Mesi Nokia Lumia ,90 24 Mesi Alcatel Idol 179,00 24 Mesi Core Plus 179,90 24 Mesi LG L70 199,90 24 Mesi Grand Neo Prezzo al Pubblico (Iva inclusa) 249,90 30 Mesi RID Telefono Incluso Wind Sony Xperia M2 249,90 30 Mesi (1) BlackBerry Q5 299,90 30 Mesi (1) LG G2 Mini 299,90 30 Mesi (1) Nokia Lumia ,90 30 Mesi (3) Huawei Ascend P7 399,90 30 Mesi (6) Tab 4 (10.1") Sony Xperia Z1 Compact 399,90 30 Mesi ,90 30 Mesi (3) LG G2 499,90 30 Mesi (6) S4 499,90 30 Mesi (2) Nokia Lumia ,00 30 Mesi (2) Nokia Lumia ,90 30 Mesi (2) Nokia Lumia ,90 30 Mesi (5) S5 699,90 30 Mesi (5) Sony Xperia Z2 699,90 30 Mesi (2) Note 3 729,00 30 Mesi (5) HTC One (M8) 729,90 30 Mesi (4) Apple iphone 5s 16GB 739,90 30 Mesi (1) (2) (3) (4) Nel caso di sottoscrizione dell'offerta Telefono Incluso a clienti con Partita IVA, verranno applicati i seguenti sconti rispetto al costo mese indicato in tabella: 0 /mese di sconto nel caso di offerta BIG, 4 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited 2 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited Premium Nel caso di sottoscrizione dell'offerta Telefono Incluso a clienti con Partita IVA, verranno applicati i seguenti sconti rispetto al costo mese indicato in tabella: 0 /mese di sconto nel caso di offerta BIG, 4 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited 4 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited Premium Nel caso di sottoscrizione dell'offerta Telefono Incluso a clienti con Partita IVA, verranno applicati i seguenti sconti rispetto al costo mese indicato in tabella: 0 /mese di sconto nel caso di offerta BIG, 3 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited 1 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited Premium Nel caso di sottoscrizione dell'offerta Telefono Incluso a clienti con Partita IVA, verranno applicati i seguenti sconti rispetto al costo mese indicato in tabella: 5 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited Premium 2014 (5) (6) Nel caso di sottoscrizione dell'offerta Telefono Incluso a clienti con Partita IVA, verranno applicati i seguenti sconti rispetto al costo mese indicato in tabella: 0 /mese di sconto nel caso di offerta BIG, 5 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited 3 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited Premium Nel caso di sottoscrizione dell'offerta Telefono Incluso a clienti con Partita IVA, verranno applicati i seguenti sconti rispetto al costo mese indicato in tabella: 0 /mese di sconto nel caso di offerta BIG, 1 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited 1 /mese di sconto nel caso di sottoscrizione offerta Unlimited Premium