Nuovi sistemi di pagamento elettronico Idee e proposte per la Pubblica Amministrazione. Claudio Carli Direttore Marketing Ingenico Italia SpA

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1 Nuovi sistemi di pagamento elettronico Idee e proposte per la Pubblica Amministrazione Claudio Carli Direttore Marketing Ingenico Italia SpA

2 Overview su nuovi sistemi di pagamento elettronico

3 L evoluzione dei sistemi di pagamento elettronico E in atto un profondo rinnovamento dei sistemi di pagamento elettronico. Stiamo vivendo una migrazione tecnologica globale e nuovi scenari di mercato. Migrazione tecnologica: diffusione del contactless/nfc e degli smartphone Oltre terminali già attivi previsti a fine anno entro il 2017 La maggioranza delle carte di nuova emissione sono già cless (c.ca 12Milioni già in circolazione) Molteplici iniziative per la promozione e diffusione dell uso Oltre 40 milioni di smartphone in Italia di cui 12M adatti a fare pagamenti 10 Milioni di Tablet Mobile Payments già a 2,2M (in locale o da remoto) con previsione di crescita fino a oltre 5M in 3 anni) 3 Dati 2014 Fonte: Osservatori Politecnico

4 L evoluzione dei sistemi di pagamento elettronico Nuovi scenari nel mondo dei pagamenti elettronici Scenario 1: il paperless Dematerializzazione dello scontrino Scenario 2: il self-service service Diffusione di sistemi non presidiati (biglietterie, vending, parcheggi, ) Scenario 3: i pagamenti e incassi con lo smartphone I nuovi telefoni portatili abilitano i pagamenti e l accettazione delle carte per i commercianti Scenario 4: l ecommerce Sempre più diffusi i sistemi online di selezione, acquisto e pagamento di beni e servizi 4

5 Cosa accomuna questi nuovi scenari L utilizzo di smartphone e, in particolare degli smartphone di proprietà L impiego di tecnologie avanzate, ma consolidate Possibilità di pagare con carta in ogni occasione (fissi, in mobilità, da casa, in eventi o situazioni occasionali, ) Maggiore interesse da parte dei cittadini ai pagamenti autonomi ed elettronici (o cashless) 5

6 Paperless: la dematerializzazione degli scontrini I maggiori retailer stanno adottando dispositivi di pagamento con touch-screen per: - Gestire i pagamenti con ogni strumento: card tradizionale, contactless o Nfc - Gestire servizi a valore aggiunto tramite il POS - Gestire amministrativamente gli scontrini dematerializzati Server di archivio documenti e scontrini Network Server Payment Gateway Banca Acquirer In Europa già oltre installazioni presso i retailers, con notevoli benefici: 6 - Migliore rapporto con il cliente (firma digitalizzata = gesto naturale) - Nuovi servizi = nuove revenues - Più semplice gestione amministrativa di ricevute e scontrini - Disponibilità immediata dei documenti su WEBserver per consultazione - Soluzione apprezzata sui sistemi di self-service

7 Il fenomeno del Self-service Richiesta da parte del mercato di servizi 24/7 e utenti più disposti a "fare da soli". Svariati settori vedono una crescita nella diffusione di sistemi di pagamento non presidiati: - Biglietterie (p.es. biglietterie FFSS, NTV, Trenord, ATAC, ) - Chioschi informativi/prenotazioni/parking, - Erogazione carburante (almeno stazioni in Italia) - Vending Machine (un potenziale di macchine) 7 Benefici: - Servizio migliore e più esteso - Intercettare maggiore business - Riduzione del personale - Riduzione dei costi di gestione del contante

8 Il telefonino come strumento di pagamento Sempre più diffuse soluzioni di pagamento che impiegano lo smartphone come strumento di pagamento dell utente. Tecnologia abilitante: il contactless Soluzioni che operano emulando sullo smartphone una carta di credito mediante diverse tecnologie: Nfc SIM-based based,, HCE, ApplePay Vantaggi: uso di uno strumento che il cliente ha sempre in mano, sicurezza garantita dai circuiti e dai "secure element" Lancio di "Wallet Wallet" sul telefonino (per la gestione attraverso un unico sistema, di più tipologie di carte virtuali: pagamento, privative, coupon, prenotazioni, ). Prime soluzioni "Person Person-to to-person Person" per passare denaro direttamente da un conto all altro con un semplice messaggio (tra persone registrate al servizio e con il riferimento di un conto/carta bancaria) 8

9 Il telefonino come strumento di incasso: mpos Un fenomeno di successo che coinvolge i merchant e i professionisti trasformando il loro smartphone in un sistema di incasso con carta. Utenti destinatari della soluzione: - tutti i commercianti che operano in mobilità - tutti i professionisti (rif. DL 179/2012 e DL 150/2013) - tutti gli esercenti tradizionali che intendono gestire al meglio i clienti all interno del proprio negozio («non è il cliente che va alla cassa, ma la cassa che va dal cliente») - Tutti gli esercizi «occasionali» Benefici: - ampliamento delle occasioni di accettazione dei pagamenti - riduzione dell uso del contante (war-on-cash) - riduzione dei costi di gestione Più di utenti nel primo anno di diffusione. Trend in costante crescita favorito anche dalla collaborazione degli operatori Telco. 9 Si stimano in c.ca i nuovi utenti di sistemi mpos in Italia entro il 2017 che potranno intercettare fino a 3,5Miliardi di transato Fonte: Osservatori Politecnico di Milano

10 10 Il boom dell ecommerce ecommerce Totale spesa con c/pagamento (2014) c.ca 85B 70B 15B Tasso di crescita negli anni % ecommerce Canali tradiz. Prodotti Servizi Cosa si acquista su ecommerce (in%) Turismo Abbigliamento Informatica Assicurazioni Editoria Grocery Altro 0 50 La Pubblica Amministrazione si sta già attrezzando per consentire i pagamenti on-line di tasse, imposte e altri servizi, grazie al «Nodo dei Pagamenti» promosso da AGID Dati 2014 Fonte: Osservatori Politecnico

11 La Pubblica Amministrazione

12 La Pubblica Amministrazione e le opportunità di incasso La Pubblica Amministrazione, in special modo la PAL, ha molteplici occasioni di incontro con i cittadini Sportelli comunali per servizi amministrativi Pagamento di servizi locali: mense, inscrizione a scuole e corsi, multe e imposte locali, emissione di certificati, Eventi e servizi turistici: ticketing servizi per i turisti Trasporti pubblici, parking e ZTL e molti altri 12

13 I nuovi servizi di pagamento: un vantaggio per la PA BANCHE P.A. Servizi bancari e nuove soluzioni di pagamento possono essere un vantaggio per la Pubblica Amministrazione : Riduzione della gestione del contante (costi) Agevolazione nel processo di incasso (incasso immediato, incasso sicuro, rendicontazione, ) Soddisfazione dei cittadini e degli utenti occasionali (turisti, ) Possibilità/apertura per progettare nuovi servizi a pagamento 13

14 La realtà e l impegno per il futuro

15 Utilizzo del contante / transazioni elettroniche 86% 15% 33,7 75,5 3,5% +8% 21% % transazioni in contanti Transato con carte su totale dei consumi n. Transazioni annue pro capite /transazione e-commerce vs. Commercio tradizionale Crescita annuale delle operazioni con carta Valore dell economia sommersa sul PIL 59% 31% 77 50,5 12% +7% 10% L Italia è ancora un paese dominato dal contante, ma sappiamo che un elevato utilizzo dei pagamenti elettronici è correlato alla capacità di sviluppo economico e riduce il peso dell economia sommersa di un Paese Dati 2013 Fonti: B.ca d Italia, Osservatorio Consumi CartaSi, Osservatori Politecnico, Netcomm 15

16 Nuove iniziative in materia fiscale e di gestione del denaro elettronico In questo scenario gli ultimi Governi stanno attuando molteplici iniziative volte a dare un maggiore competitività al sistema Paese, dandogli una veste più "moderna" e agevolando la vita del cittadino stesso. INIZIATIVE DI LEGGE Legge per l obbligo del Misuratore Fiscale (n. 18 del 26/1/83). Legge per la limitazione dell uso del contante a scopo antiriciclaggio (DL 201/2011 e successiva Legge 214/2011 "SalvaItalia") Legge per la promozione dell uso delle carte di debito (DL 179/2012 e successiva Legge 221/2012) Legge sulla trasparenza delle commissioni applicate sulle carte di pagamento (DL 51/2014 "Merchant Fee") Legge Delega sulla Revisione del Sistema Fiscale (Legge 23/2014) Disegno di legge per la incentivazione all uso delle carte (Proposta n.1747 del 22 gennaio 2015) Decreto Legge sulla Trasmissione Telematica dei Corrispettivi del 21/4/2015 Decreto Legge n. 127 del 5/8/2015 sulla trasmissione telematica delle operazioni IVA sui distributori automatici 16

17 Gli obiettivi del Governo sono molteplici Riduzione dell uso del contante con una conseguente riduzione dei costi correlati (stima B.ca d Italia: 5Miliardi ) Maggiore sicurezza (evitando rapine, frodi, denaro falso, assegni a vuoto, ) Maggiore efficienza e semplicità nei processi (rendicontazioni, dichiarazioni, ) Migliori servizi agli esercenti per aumentare la competitività (possibilità di dichiarazioni semplificate, riduzione dei controlli ex-post, ) Maggiore controllo fiscale, con riduzione dell economia sommersa 17

18 ma devono essere concretizzati anche a livello locale Riduzione dell uso del contante presso gli sportelli della Pubblica Amministrazione. Accettazione dei pagamenti con carta sia negli uffici, che agli sportelli automatici, che in situazioni occasionali Maggiore diffusione di sistemi automatici (self-service) a beneficio dei cittadini e degli utenti, spesso stranieri Dotazione ai funzionari incaricati di nuovi strumenti di accettazione dei pagamenti, anche in mobilità (p.es multe) Disponibilità di nuovi servizi a pagamento erogabili al cittadino anche presso negozi e postazioni «temporanee» (eventi, spettacoli, fiere, iscrizioni, ) 18

19 Idee e proposte Biglietterie musei Pagamenti agli sportelli Servizi per i turisti Conciliazione multe 19

20 Grazie Claudio Carli Direttore Marketing Ingenico Italia SpA