Perfezionamento del contratto nel commercio elettronico

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1 I. Informativa sulle vendite a distanza e sulla stipula di contratti nel commercio elettronico 1. Contraente Contraente per tutti gli ordini sul sito web (ad eccezione degli articoli contrassegnati da apposita indicazione) è la: reifencom GmbH Südfeldstr Hannover Germania Sede della società è Hannover (Registro del Commercio Tribunale di Hannover: HRB 58811). Partita IVA: CHE MWST Amministratore: Olaf Sockel Tel.: * Fax: * * 0,085 CHF/min. da rete fissa/cellulare info@pneuexperte.ch Perfezionamento del contratto nel commercio elettronico Con il Suo ordine, Lei sottopone un offerta vincolante di stipula di un contratto di acquisto. Non appena ci perverrà la Sua offerta, Le invieremo una di conferma di ricezione di ordine riportante i dettagli dell ordine ( Prospetto d ordine ). Procederemo quindi a verificare la disponibilità degli articoli da Lei ordinati. Qualora uno o più articoli non fossero disponibili, non accetteremo la Sua proposta e Le faremo pervenire una comunicazione in tal senso via . Spediremo invece gli articoli disponibili. L accettazione della Sua proposta diventerà vincolante solo al momento della spedizione della merce ordinata.

2 Potranno essere accettati ordini solo di clienti che hanno compiuto 18 anni di età. Per motivi tecnici non possiamo purtroppo accettare ordini via fax, lettera o e- mail Informativa sul Suo diritto di recesso Diritto di recesso Il consumatore può recedere dalla dichiarazione di contratto entro due settimane senza indicarne le motivazioni in forma scritta (ad es. lettera, fax, e- mail) o tramite rinvio della merce, in caso di consegna effettuata. La dichiarazione di recesso deve essere inviata a: reifencom GmbH Amministratore: Olaf Sockel Südfeldstr Hannover Germania info@pneuexperte.ch Fax: * *0,085 CHF/min. da rete fissa/cellulare Conseguenze del recesso: In caso di recesso le parti sono chiamate a restituire quanto ricevuto nonché a restituire i vantaggi eventualmente derivati. Se la merce viene restituita solo in parte, danneggiata oppure non viene restituita affatto, Lei è tenuto a rimborsare il relativo corrispettivo della merce. Nel quadro della cessione di beni, tale obbligo non si applica se il deterioramento è la conseguenza di una normale verifica che si sarebbe effettuata, per esempio, anche in un normale negozio. Per il resto l obbligo di risarcimento potrà essere evitato se la merce non viene utilizzata come se fosse di propria proprietà e se ci si astiene da qualsiasi azione volta a pregiudicarne il valore. La merce sarà prelevata presso di Lei sul territorio svizzero, a nostre spese e a nostro rischio. Contattare il nostro Servizio Clienti ai seguenti recapiti Tel.: * Fax: * * 0,085 CHF/min. da rete fissa/cellulare info@pneuexperte.ch

3 per concordare una data per il ritiro. Il ritiro sarà eseguito da DPD a nome e per conto di reifencom GmbH.!!! La preghiamo di non restituirci la merce in assenza di nostro preventivo assenso! La merce sarà ritirata presso di Lei da parte di DPD!! Nota: Sono escluse dal diritto di recesso tutte le forniture di merci che sono state prodotte su specifica del cliente. Rientrano in questo caso tutte le forniture di ruote complete e cerchi da noi prodotte su specifica di ciascun singolo cliente. "Fine dell informativa sul diritto di recesso" 4. Altre informazioni Rreifencom GmbH è uno dei rivenditori di pneumatici leader nel settore online. Su pneuexperte.ch i consumatori possono ordinare direttamente gli pneumatici attraverso il nostro negozio web. II. Condizioni Generali di Contratto di reifencom GmbH (aggiornate a gennaio 2013) Le condizioni di seguito esposte si applicano a tutti gli ordini eseguiti attraverso il sito Si applicheranno le Condizioni Generali di Contratto vigenti al momento dell ordine. 1. Prezzi / Disponibilità I nostri prezzi sono prezzi lordi, che al momento dell ordine sono compresi di I.V.A. La spedizione sul territorio svizzero avviene franco domicilio, a partire di due pneumatici per vetture. Si prega di verificare la tabella dei costi di spedizione per eventuali maggiorazioni per quantità minima. Tenga presente che talvolta possiamo proporre offerte speciali solo per un

4 periodo limitato. Le offerte sono inoltre subordinate alla disponibilità dell articolo in offerta. Il prezzo da noi fatturato corrisponderà a quello riportato sul sito al momento del Suo ordine. L ordine viene effettuato al prezzo del giorno. Tramite l ordine non è ancora stato perfezionato nessun contratto d acquisto. Gli articoli contrassegnati con la dicitura spedizione immediata, saranno messi in spedizione entro due giorni lavorativi (Lunedì Venerdì) dopo la ricezione del pagamento. Riceverà una nostra non appena il pagamento verrà registrato. La disponibilità di ciascun articolo Le sarà comunicata nella conferma d ordine che riceverà via . Tutte le gomme dove la dicitura spedizione immediata non è esplicitamente indicata, non sono a magazzino. Queste gomme sono offerte dai fornitori di pneuexperte.ch e devono essere ordinate presso il fornitore stesso con riserva di disponibilità. In questo caso i termini di consegna sono di ca. 7 giorni lavorativi. Se un prodotto è contrassegnato con viene ordinato per Lei, significa che questo viene ordinato espressamente per Lei al fornitore. Se un prodotto contrassegnato con viene ordinato per Lei non può però essere reperito, ci riserviamo il diritto di sottometterle un adeguata offerta alternativa. Se ciò non fosse possibile, l ordine dovrà purtroppo essere annullato. Anche in questo caso sarà informato via Modalità di pagamento Si potrà scegliere tra I seguenti metodi di pagamento: Bonifico bancario Carta di credito PayPal sofortbanking (addebito diretto) Fattura

5 reifencom GmbH si riserva, in singoli casi, la facoltà di escludere determinati metodi di pagamento. Il pagamento mediante l invio di contanti o assegni non è consentito. reifencom GmbH declina ogni responsabilità in caso di smarrimento. La verifica dell indirizzo e della solvibilità viene effettuata dalla reifencom GmbH tramite le agenzie di informazioni qui di seguito indicate. Le informazioni presenti nelle loro banche dati includono dati che vengono rilevati secondo metodi statistici-matematici (scoring). Le informazioni anagrafiche vengono richieste a: Schober Information Group Deutschland GmbH, Max.-Eyth-Str. 6-10, Ditzingen, Germania La solvibilità (Scoring) viene richiesta a: Deltavista GmbH, Kaiserstrasse 217, Karlsruhe, Germania --> Lo scoring sarà effettuato solo se viene selezionata una delle seguenti modalità di pagamento: - Fattura (entro 7 giorni dal ricevimento della merce) Sulla base delle direttive interne per quanto riguarda la concessione del credito e a seguito delle verifiche, ci riserviamo il diritto di non concedere tali condizioni di pagamento. In caso di pagamento con bonifico bancario La preghiamo di effettuare, entro 7 giorni dalla conferma d ordine, un bonifico per l intero importo e con indicazione della causale, sul nostro conto corrente bancario. Saremo costretti ad annullare il Suo ordine nel caso in cui entro tale scadenza non dovessimo ricevere alcun pagamento da parte Sua. In caso di pagamento tramite carta di credito l addebito avrà luogo al momento della spedizione della merce. Si accettano le carte di credito Visa e MasterCard. È possibile inoltre effettuare il pagamento mediante il servizio di pagamento online PayPal. Per i pagamenti mediante PayPal l acquirente necessita solo aprire un conto PayPal. La procedura è gratuita. Al momento della registrazione su l acquirente inserisce una sola volta i propri dati finanziari per ogni successivo pagamento sarà sufficiente loggarsi sul proprio conto

6 PayPal. Il metodo di pagamento bonifico immediato può essere usato solamente da clienti residenti in Svizzera. Lei sarà condotto in fase di ordinazione, direttamente sul sito Da li potrà effettuare il bonifico a nostro beneficio. Per questa operazione tenga pronti I codici PIN/TAN. Scegliendo la modalità di pagamento Bonifico Bancario entro 7 giorni dal ricevimento della merce Lei si impegna a pagare l intero importo senza ulteriori deduzioni o sconti. Questa modalità di pagamento viene offerta solo ai clienti privati residenti in Svizzera e solo per importi fino a 750 CHF. Per quanto riguarda la concessione del credito valgono le nostre direttive interne. Si applicheranno inoltre le nostre direttive interne sul credito. A prescindere dal metodo di pagamento scelto, Le invieremo una fattura via . Il prospetto dell ordine visibile sul webshop non potrà essere utilizzato come fattura. 3. Condizioni di fornitura I termini di consegna non sono vincolanti. Per la merce disponibile a magazzino, il termine di consegna è di ca. 7 giorni lavorativi dopo ricezione del pagamento. Per la merce da ordinare, il termine di consegna potrebbe raggiungere i 14 giorni lavorativi. La merce viene consegnata all indirizzo di consegna indicato dall acquirente. Lei verrà informato della spedizione via e- mail. La spedizione viene attualmente effettuata dalla società DPD. La spedizione sul territorio svizzero è gratuita a partire da 2 pneumatici per vetture. In caso di acquisto di uno solo pneumatico per vettura (esclusi sono i pneumatici moto, cerchi in alluminio, ruote complete con e/o senza accessori), applicheremo una maggiorazione per quantità minima pari a 10,00 CHF. 4. Accettazione della merce Per la spedizione della merce verrà adoperata la società DPD. Se una fornitura Le dovesse giungere danneggiata, La preghiamo di voler procedere come segue: nella misura del possibile, contesti la merce danneggiata

7 direttamente al dipendente della società DPD e documenti il grado e l entità del danno. Potrà rifiutare la merce danneggiata oppure concordare con il nostro Servizio Clienti, una data per il ritiro. Contatti tuttavia il nostro Servizio Clienti per ogni consegna di merce danneggiata. In tal modo Lei ci aiuterà a fare valere i nostri diritti nei confronti di DPD e a migliorare contemporaneamente il nostro servizio. Il Servizio Clienti è raggiungibile ai numeri seguenti: Tel.: * Fax: * * 0,085 CHF/min. da rete fissa/cellulare info@pneuexperte.ch 5. Riserva di proprietà Ci riserviamo la proprietà di tutte le merci da noi fornite fino al totale pagamento delle stesse. Per fare valere il nostro diritto di riserva di proprietà siamo autorizzati a chiedere la restituzione immediata della merce sottoposta al riservato dominio ad esclusione di qualsiasi diritto di ritenzione, salvo nel caso in cui si tratti di contropretese incontestate o aventi acquisito forza esecutiva. 6. Forza maggiore Qualora fossimo impossibilitati ad erogare la prestazione dovuta a causa di eventi di forza maggiore (in particolare catastrofi naturali), saremo esonerati dall obbligo di fornire la prestazione per la durata dell impedimento. Qualora ci sia impossibile evadere l ordine o consegnare la merce a causa di eventi di forza maggiore, per un periodo più lungo di un mese, Lei è autorizzato a recedere dal contratto. 7. Garanzia Noi non siamo produttori della merce che consegniamo. In caso di diritti ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore, comunicheremo nome e indirizzo del singolo produttore su richiesta. Qualora la merce fosse danneggiata o presenti un altro difetto (ad es. fornitura incompleta), Le spetteranno i diritti di garanzia previsti dalla legge. 8. Responsabilità

8 reifencom GmbH risponde illimitatamente dei danni derivanti da lesioni che compromettano la vita, l integrità fisica e la salute di un individuo e risultanti da una violazione di un obbligo da parte di reifencom GmbH, da parte di un legale rappresentante o da parte di un ausiliario di reifencom GmbH, come pure dei danni causati dall mancanza di una caratteristica garantita da reifencom GmbH. reifencom GmbH risponderà illimitatamente dei danni causati da reifencom GmbH o da un legale rappresentante o ausiliario di reifencom GmbH con dolo o colpa grave. In caso di violazione di obblighi essenziali del contratto con colpa lieve, reifencom GmbH risponderà salvo nei casi di cui ai paragrafi 1 e 5 limitatamente ai danni tipici contrattualmente prevedibili. Obblighi essenziali di contratto sono in teoria quegli obblighi il cui adempimento consenta la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il venditore può generalmente fare affidamento. Sarà esclusa ogni ulteriore responsabilità di risarcimento dei danni, in particolare la responsabilità senza colpa. reifencom GmbH non risponderà in particolare della funzionalità delle linee di telecomunicazione con il server di reifencom GmbH né di interruzioni di corrente o guasti del server, che non rientrano nella sfera di influenza di reifencom GmbH. Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore. 9. Officine convenzionate Sussiste la possibilità attraverso pneuexperte.ch, di indicarle i nominativi di officine convenzionate che troverà tramite il codice di avviamento postale. Tali officine convenzionate offrono di montare gli pneumatici e altri prodotti da noi forniti. Lei ha inoltre la possibilità di fare consegnare gli pneumatici e altri prodotti ordinati presso di noi, a determinate officine convenzionate. Noi ci limitiamo a trasmetterle i dati delle nostre officine convenzionate. L attività dell officina convenzionata viene svolta sulla base di un contratto separato, concluso fra Lei e la singola officina. Di conseguenza tutte le pretese correlati all attività di montaggio di un officina convenzionata sono esclusivamente da indirizzare alla singola officina convenzionata. Il contratto per la prestazione di servizi da parte dell officina convenzionata, è in vigore solo ed esclusivamente tra l officina e il cliente. 10. Memorizzazione del testo contrattuale

9 Il testo contrattuale non sarà memorizzato presso di noi e non potrà più essere recuperato una volta concluso il processo di ordinazione. Potrà stampare tuttavia i dati del Suo ordine subito dopo l invio dell ordine stesso. 11. disposizioni finali Luogo di adempimento e foro competente nelle transazioni con imprese e persone giuridiche di diritto pubblico è Hannover. Al presente contratto si applica il diritto della Confederazione Svizzera ad esclusione delle norme del diritto di compravendita internazionale UN e del diritto privato internazionale. Download (PDF)