Direzione Generale per i Sistemi Informativi e Statistici

Transcript

1 Denominazione ufficio: Direzione Generale per i Sistemi Informativi e Statistici N. Scheda Denominazione Procedimento Acquisizione di beni e servizi per l'informatica: provvedimenti di aggiudicazione delle 01 procedure di gara Acquisizione di beni e servizi per l'informatica: provvedimenti di approvazione dei contratti Acquisizione di beni e servizi per l'informatica: provvedimenti di autorizzazione di spesa Acquisizione di beni e servizi per l'informatica: provvedimenti di nomina dell'esecutore Contrattuale e dei componenti delle Commissioni di Valutazione, Verifica e Collaudo - Responsabile unico del procedimento per l'azione amministrativa per il programma triennale AGCOM per la trasparenza e l'integrità sugli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni alla Autorità per la Garanzia nelle Comunicazioni Pareri su rilascio patrocinio ed invio del logo del Ministero

2 Pubblicazione ai sensi dell'art. 35 del d.lgs. n. 33/ Tipologie di Procedimento Acquisizione di beni e servizi per l'informatica: provvedimento di Denominazione Procedimento aggiudicazione delle procedure di gara 1) Breve descrizione del procedimento con Aggiudicazione delle procedure di gara - D.L.gs. n.163 del 12 aprile indicazione di tutti i riferimenti normativi utili 2006 e dal D.P.R. n.207 del 5 ottobre ) Unità organizzative responsabili dell'istruttoria Divisione IV - Amministrazione e Bilancio 3) Nome del responsabile del procedimento, Responsabile Unità Organizzativa: Dott.ssa Eugenia Valenti - Tel. unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta 06/ Indirizzo P.E.C.: dg.sisc-div4@pec.mit.gov.it elettronica 4) ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica 5) modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino 6) termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante 7) procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell'amministrazione Ing. Mario NOBILE - Tel. 06/ Indirizzo P.E.C. : dg.sisc@pec.mit.gov.it VIA PEC all'indirizzo dg.sisc-div4@pec.mit.gov.it Termini previsti dal D.Lgs. n. 163 del 12 aprile 2006 e dal D.P.R. n. 207 del 5 ottobre ) strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli RICORSO GIURISDIZIONALE 9) link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la sua attivazione 10) modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, ovvero di imputazione del versamento in Tesoreria, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, ovvero gli identificativi del conto corrente postale sul quale i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bollettino postale, nonchè i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento 11) nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonchè modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica 12) risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, con il relativo andamento Dott. Paolo Emilio SIGNORINI - Tel. 06/ Indirizzo PEC: dip.infrastrutture@pec.mit.gov.it

3 Per i procedimenti ad istanza di parte: 1) atti e documenti da allegare all'istanza e modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni Ministero delle infrastrutture e dei trasporti Direzione Generale per i Sistemi Informativi e Statistici - Divisione IV - Viale dell'arte ROMA 2) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, orari e modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, recapiti telefonici e caselle di posta elettronica a cui presentare le istanze Orario di ricevimento: dal lunedì al venerdì: dalle 9,00 alle 13,00 Come raggiungerci: Linea B della Metropolitana: fermata EUR FERMI; principali linee Atac 707, 765, 767, 30, 714, 671, 791, Telefono: 06/ Fax: 06/ segreteria.dgsisc@mit.gov.it PEC: dg.sisc@pec.mit.gov.it

4 Pubblicazione ai sensi dell'art. 35 del d.lgs. n. 33/ Tipologie di Procedimento Acquisizione di beni e servizi per l'informatica: provvedimento di Denominazione Procedimento approvazione dei contratti 1) Breve descrizione del procedimento con Approvazione dei contratti -D.L.gs. n.163 del 12 aprile 2006 e dal indicazione di tutti i riferimenti normativi utili D.P.R. n.207 del 5 ottobre ) Unità organizzative responsabili dell'istruttoria Divisione IV - Amministrazione e Bilancio 3) Nome del responsabile del procedimento, Responsabile Unità Organizzativa: Dott.ssa Eugenia Valenti - Tel. unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta 06/ Indirizzo P.E.C.: dg.sisc-div4@pec.mit.gov.it elettronica 4) ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica 5) modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino 6) termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante 7) procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell'amministrazione Ing. Mario NOBILE - Tel. 06/ Indirizzo P.E.C. : dg.sisc@pec.mit.gov.it VIA PEC all'indirizzo dg.sisc-div4@pec.mit.gov.it Termini previsti dal D.Lgs. n. 163 del 12 aprile 2006 e dal D.P.R. n. 207 del 5 ottobre ) strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli RICORSO GIURISDIZIONALE 9) link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la sua attivazione 10) modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, ovvero di imputazione del versamento in Tesoreria, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, ovvero gli identificativi del conto corrente postale sul quale i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bollettino postale, nonchè i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento 11) nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonchè modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica 12) risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, con il relativo andamento Dott. Paolo Emilio SIGNORINI - Tel. 06/ Indirizzo PEC: dip.infrastrutture@pec.mit.gov.it Per i procedimenti ad istanza di parte: 1) atti e documenti da allegare all'istanza e modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni

5 Ministero delle infrastrutture e dei trasporti Direzione Generale per i Sistemi Informativi e Statistici - Divisione IV - Viale dell'arte ROMA 2) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, orari e modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, recapiti telefonici e caselle di posta elettronica a cui presentare le istanze Orario di ricevimento: dal lunedì al venerdì: dalle 9,00 alle 13,00 Come raggiungerci: Linea B della Metropolitana: fermata EUR FERMI; principali linee Atac 707, 765, 767, 30, 714, 671, 791, Telefono: 06/ Fax: 06/ segreteria.dgsisc@mit.gov.it PEC: dg.sisc@pec.mit.gov.it

6 Pubblicazione ai sensi dell'art. 35 del d.lgs. n. 33/ Tipologie di Procedimento Denominazione Procedimento Acquisizione di beni e servizi per l'informatica: provvedimento di autorizzazione di spesa 1) Breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili autorizzazione di spesa/pagamento 2) Unità organizzative responsabili dell'istruttoria Divisione IV - Amministrazione e Bilancio 3) Nome del responsabile del procedimento, Responsabile Unità Organizzativa: Dott.ssa Eugenia Valenti - Tel. unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta 06/ Indirizzo P.E.C.: dg.sisc-div4@pec.mit.gov.it elettronica 4) ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica 5) modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino 6) termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante 7) procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell'amministrazione Ing. Mario NOBILE - Tel. 06/ Indirizzo P.E.C. : dg.sisc@pec.mit.gov.it VIA PEC all'indirizzo dg.sisc-div4@pec.mit.gov.it Termini previsti dal D.L.gs. N.231 del 9 ottobre 2002 e D.L.gs n.192 del 9 novembre ) strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli RICORSO GIURISDIZIONALE 9) link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la sua attivazione 10) modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, ovvero di imputazione del versamento in Tesoreria, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, ovvero gli identificativi del conto corrente postale sul quale i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bollettino postale, nonchè i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento 11) nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonchè modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica 12) risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, con il relativo andamento Dott. Paolo Emilio SIGNORINI - Tel. 06/ Indirizzo PEC: dip.infrastrutture@pec.mit.gov.it Per i procedimenti ad istanza di parte: 1) atti e documenti da allegare all'istanza e modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni

7 Ministero delle infrastrutture e dei trasporti Direzione Generale per i Sistemi Informativi e Statistici - Divisione IV - Viale dell'arte ROMA 2) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, orari e modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, recapiti telefonici e caselle di posta elettronica a cui presentare le istanze Orario di ricevimento: dal lunedì al venerdì: dalle 9,00 alle 13,00 Come raggiungerci: Linea B della Metropolitana: fermata EUR FERMI; principali linee Atac 707, 765, 767, 30, 714, 671, 791, Telefono: 06/ Fax: 06/ segreteria.dgsisc@mit.gov.it PEC: dg.sisc@pec.mit.gov.it

8 Pubblicazione ai sensi dell'art. 35 del d.lgs. n. 33/ Tipologie di Procedimento Denominazione Procedimento Acquisizione di beni e servizi per l'informatica: provvedimento di nomina dell'esecutore Contrattuale e dei componenti delle Commissioni di Valutazione, Verifica e Collaudo 1) Breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili Nomina dell'esecutore Contrattuale e dei componenti delle Commissioni di Valutazione, Verifica e Collaudo - -D.L.gs. n.163 del 12 aprile 2006 e dal D.P.R. n.207 del 5 ottobre ) Unità organizzative responsabili dell'istruttoria Divisione IV - Amministrazione e Bilancio 3) Nome del responsabile del procedimento, Responsabile Unità Organizzativa: Dott.ssa Eugenia Valenti - Tel. unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta 06/ Indirizzo P.E.C.: dg.sisc-div4@pec.mit.gov.it elettronica 4) ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica 5) modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino 6) termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante 7) procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell'amministrazione Ing. Mario NOBILE - Tel. 06/ Indirizzo P.E.C. : dg.sisc@pec.mit.gov.it VIA PEC all'indirizzo dg.sisc-div4@pec.mit.gov.it Termini previsti dal D.Lgs. n. 163 del 12 aprile 2006 e dal D.P.R. n. 207 del 5 ottobre ) strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli RICORSO GIURISDIZIONALE 9) link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la sua attivazione 10) modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, ovvero di imputazione del versamento in Tesoreria, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, ovvero gli identificativi del conto corrente postale sul quale i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bollettino postale, nonchè i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento 11) nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonchè modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica 12) risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, con il relativo andamento Dott. Paolo Emilio SIGNORINI - Tel. 06/ Indirizzo PEC: dip.infrastrutture@pec.mit.gov.it Per i procedimenti ad istanza di parte: 1) atti e documenti da allegare all'istanza e modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni

9 Ministero delle infrastrutture e dei trasporti Direzione Generale per i Sistemi Informativi e Statistici - Divisione IV - Viale dell'arte ROMA 2) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, orari e modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, recapiti telefonici e caselle di posta elettronica a cui presentare le istanze Orario di ricevimento: dal lunedì al venerdì: dalle 9,00 alle 13,00 Come raggiungerci: Linea B della Metropolitana: fermata EUR FERMI; principali linee Atac 707, 765, 767, 30, 714, 671, 791, Telefono: 06/ Fax: 06/ segreteria.dgsisc@mit.gov.it PEC: dg.sisc@pec.mit.gov.it

10 Pubblicazione ai sensi dell'art. 35 del d.lgs. n. 33/ Tipologie di Procedimento Denominazione Procedimento 1) Breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili Responsabile unico del procedimento per l'azione amministrativa per il programma triennale AGCOM per la trasparenza e l'integrità sugli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni alla Autorità per la Garanzia nelle Comunicazioni Raccolta annuale, presso tutte le Strutture del Ministero, delle informazioni relative agli impegni di spesa per l'acquisto, ai fini di pubblicità istituizonale, di spazi pubblicitari sui mezzi di comunicaizone di massa. Comunicazione ad AGCOM, entro il 31 marzo di ogni anno, delle informazioni raccolte ai sensi dell art. 1, comma 1, della Delibera n. 139/05/CONS che ha sostituito l art. 10 della Delibera n. 129/02/CONS e del Decreto Legislativo 33/2013 2) Unità organizzative responsabili dell'istruttoria Div. 3 - Ufficio di Statistica 3) Nome del responsabile del procedimento, Giovanni Zacchi - Tel giovanni.zacchi@mit.gov.it unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta PEC: dg.sisc-div3@pec.mit.gov.it elettronica 4) ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica 5) modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino 6) termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante 7) procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell'amministrazione Ing. Mario NOBILE - Tel. 06/ Indirizzo P.E.C. : dg.sisc@pec.mit.gov.it Giovanni Zacchi - Tel PEC: dg.sisc-div3@pec.mit.gov.it Termini previsti dal D.L.gs. N.231 del 9 ottobre 2002 e D.L.gs n.192 del 9 novembre ) strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli Ricorso giurisdizionale nei confronti dei provvedimenti di AGCOM 9) link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la sua attivazione 10) modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, ovvero di imputazione del versamento in Tesoreria, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, ovvero gli identificativi del conto corrente postale sul quale i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bollettino postale, nonchè i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento 11) nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonchè modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica Dott. Paolo Emilio SIGNORINI - Tel. 06/ Indirizzo PEC: dip.infrastrutture@pec.mit.gov.it

11 12) risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, con il relativo andamento Per i procedimenti ad istanza di parte: 1) atti e documenti da allegare all'istanza e modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni 2) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, orari e modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, recapiti telefonici e caselle di posta elettronica a cui presentare le istanze Ministero delle infrastrutture e dei trasporti Direzione Generale per i Sistemi Informativi e Statistici - Divisione 3 - Viale dell'arte ROMA Linea B della Metropolitana: fermata EUR FERMI; principali linee Atac 707, 765, 767, 30, 714, 671, 791, Telefono: 06/ Fax: 06/ segreteria.dgsisc@mit.gov.it PEC: dg.sisc@pec.mit.gov.it

12 Pubblicazione ai sensi dell'art. 35 del d.lgs. n. 33/ Tipologie di Procedimento Denominazione Procedimento 1) Breve descrizione del procedimento con indicazione di tutti i riferimenti normativi utili 2) Unità organizzative responsabili dell'istruttoria 3) Nome del responsabile del procedimento, unitamente ai recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica 4) ove diverso, l'ufficio competente all'adozione del provvedimento finale, con l'indicazione del nome del responsabile dell'ufficio unitamente ai rispettivi recapiti telefonici e alla casella di posta elettronica 5) modalità con le quali gli interessati possono ottenere le informazioni relative ai procedimenti in corso che li riguardino 6) termine fissato in sede di disciplina normativa del procedimento per la conclusione con l'adozione di un provvedimento espresso e ogni altro termine procedimentale rilevante 7) procedimenti per i quali il provvedimento dell'amministrazione può essere sostituito da una dichiarazione dell'interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell'amministrazione 8) strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell'interessato, nel corso del procedimento nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli 9) link di accesso al servizio on line, ove sia già disponibile in rete, o tempi previsti per la sua attivazione Pareri su rilascio patrocinio ed invio del logo del Ministero Il ministero concede il proprio patrocinio ed utilizzo del logo, esclusivamente in materia non onerosa, ad iniziative ed eventi che per il loro contenuto e per le loro finalità interessino materie rientranti nella propria competenza. La Direzione Generale invia il proprio parere di competenza, ed a seguito dell'autorizzazione del Gabinetto del Ministro invia il logo al richiedente D.G. Sistemi Informativi e Statistici - Div 2 per parere ed invio del Logo D.G. Sicurezza Stradale - Div 3 per parere Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti per la concessione del patrocinio Ing. Mario NOBILE - Tel. 06/ Indirizzo P.E.C. : dg.sisc@pec.mit.gov.it Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti Telefono: segreteria.ministro@mit.gov.it PEC: segreteria.ministro@pec.mit.gov.it Tramite contatto telefonico all'ufficio Patrocini fax giorni termine generale previsto dalla Legge 241/1990 e successive modificazioni ed integrazioni Non previsti Non previsti Non previsti 10) modalità per l'effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, ovvero di imputazione del versamento in Tesoreria, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti Il patrocinio è concesso a titolo gratuito e quindi non sono previsti mediante bonifico bancario o postale, ovvero gli pagamenti identificativi del conto corrente postale sul quale i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bollettino postale, nonchè i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento 11) nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonchè modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica 12) risultati delle indagini di customer satisfaction condotte sulla qualità dei servizi erogati attraverso diversi canali, con il relativo andamento Non previsti Non previsti

13 Per i procedimenti ad istanza di parte: 1) atti e documenti da allegare all'istanza e modulistica necessaria, compresi i fac-simile per le autocertificazioni 2) uffici ai quali rivolgersi per informazioni, orari e modalità di accesso con indicazione degli indirizzi, recapiti telefonici e caselle di posta elettronica a cui presentare le istanze Vedi sito Sezione: Ministero -> Uff. Diretta Collaborazione del Ministro -> Capo di Gabinetto - > Documenti della categoria, oppure: &o=vd&id=929 L'istanza di richiesta di concessione deve essere presentata 120 o 90 giorni prima dell'evento Ministro delle Infrastrutture e dei Trasporti Indirizzo: Piazzale Porta Pia, ROMA Telefono: 06/ segreteria.ministro@mit.gov.it PEC: segreteria.ministro@pec.mit.gov.it oppure Ufficio Patrocini fax