FOGLIO INFORMATIVO N BANKLINK.NET2 Aggiornato al 26/01/2015

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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA Cassa di Risparmio di Parma e Piacenza S.p.A. Sede legale: Via Università, Parma Iscritta all Albo delle Banche al n Capogruppo del Gruppo Bancario Cariparma Crédit Agricole iscritto all Albo dei Gruppi Bancari e soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Crédit Agricole S.A. Numero verde: dall estero: Indirizzo di posta elettronica: crprpc@cariparma.it Fax: dall estero: Sito Internet: SOGGETTO CHE CURA L OFFERTA FUORI SEDE (da compilare a cura del soggetto che entra in relazione con il cliente per effettuare attività di promozione e collocamento del prodotto in luogo diverso da filiali e uffici della banca) cognome e nome / denominazione sede telefono indirizzo di posta elettronica iscritto all'albo al numero operante in qualità di della Società CHE COSA E è il servizio di internet banking destinato ai professionisti ed alle aziende che permette loro di operare direttamente con la Banca e con altri istituti italiani o esteri (servizio Cash Management Internazionale) con i quali intrattengono rapporti. Il servizio aderisce al sistema di Corporate Banking Interbancario CBI Il servizio, previa apposita abilitazione, è accessibile tramite il sito Internet della Banca ( secondo le modalità indicate nel Manuale Tecnico fornito in fase di firma del contratto. Il servizio consente al Cliente di effettuare una gamma di operazioni bancarie di tipo informativo e dispositivo quali: richieste informative riguardanti: conti correnti Italia ed estero (dati generali del rapporto, saldo contabile e liquido, movimenti) situazione in tempo reale conti correnti Italia: saldo contabile del giorno (saldo intraday) e saldo disponibile conti anticipi sbf (saldi e movimenti) esteri dossier titoli (dati generali del rapporto,situazione del dossier, controvalore dei titoli, ricerca ordini) finanziamenti in essere (mutui, prestiti, credito al consumo) cambi rapporti di portafoglio (esiti, scadenziario sbf) ABI e CAB dispositive operazioni di tipo dispositivo quali: giroconto/bonifici indirizzati a sportelli della stessa banca e bonifici indirizzati ad altre banche assegni circolari e di traenza bonifici transfrontalieri e esteri bonifici per stipendi indirizzati a sportelli della stessa banca e ad altre banche presentazioni all incasso salvo buon fine di RiBa, Rid (commerciale, utenze, veloce), SDD e Mav prenotazione pagamento RiBa ricariche telefoniche (TIM, Vodafone, Wind, H3G) servizi bancari e finanziari, correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti. Pagina 1 di 7

2 pagamento F24 pagamenti MAV pagamento CBILL allineamento elettronico archivi RISCHI Tra i principali rischi, vanno considerati: interruzioni e/o cadute di linea del collegamento internet malfunzionamento del servizio derivante dalla non corretta configurazione del telefono cellulare del Cliente; malfunzionamento del servizio derivante da componenti hardware/software installate sulle apparecchiature o sulla rete del Cliente o dalla non corretta configurazione delle componenti hardware/software del Cliente; errori presenti negli archivi trasmessi e ricevuti dal cliente e/o dalle banche che non consentono il regolare svolgimento del servizio; smarrimento, furto ed eventuali usi illegittimi degli strumenti operativi di accesso e di autorizzazione del servizio (identificativo Cliente, identificativo operatore, password di accesso e password dispositive) da chiunque effettuati; intercettazioni e/o manomissioni da parte di terzi delle comunicazioni intercorse con la Banca; impedimenti dovuti a cause di forza maggiore, che determinano l'impossibilità per la Banca di ricevere, inviare ed elaborare i flussi elettronici per conto della clientela. possibilità di variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche. PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE PER INTERNET Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi complessivi sostenuti da un Cliente titolare di un servizio Banklink.Net2. Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune delle voci escluse potrebbero essere importanti in relazione all operatività del singolo cliente. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione Altre condizioni economiche. SPESE FISSE Descrizione Valore CANONE MENSILE : addebitato in c/c in via posticipata Versione Monobanca 7,00 Versione Multibanca 20,00 Periodo di gratuità iniziale (non si applica ai clienti già titolari di banklink.net): 3 mesi dall attivazione del servizio COMMISSIONI SECURECALL - annuale per attivazione e utilizzo cellulare principale per 0,00 conferma disposizioni - annuale per attivazione e utilizzo cellulare secondario per conferma disposizioni (fino a 2 cellulari secondari) 5,00 SPESE VARIABILI Descrizione Valore SPESE GESTIONE RAPPORTO DOCUMENTI DI SINTESI PERIODICO (costo non applicato in caso di invio contestuale al DDS del conto corrente) Costo unitario per stampa ed invio in formato cartaceo 0,85 servizi bancari e finanziari, correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti. Pagina 2 di 7

3 invio in formato elettronico 0,00 Periodicità di invio Annuale COMMISSIONI COMMISSIONI PAGAMENTI VARI Tributi e contributi pagabili tramite delega F24 0,00 Utenze (oltre a Enel), bollettini e pagamenti vari Internet servizio CBILL 2,50 Canone Rai Internet servizio CBILL 1,00 Pagamento MAV postale/bancario Internet 0,00 Pagamento RAV (Riscossione mediante avviso) 0,77 BONIFICI REGOLATI IN C/C: - DOMESTICI (ITALIA VERSO ITALIA) E TRANSFRONTALIERI VERSO UE BONIFICI Costo per singolo bonifico - su altre banche 1,50 BONIFICI PER STIPENDI - su altre banche 1,50 Commissione forfettaria per distinta (alternativa alle commissioni unitarie) 105,00 su nostri sportelli/altre banche ALTRE COMMISSIONI Commissione aggiuntiva per bonifico urgente su altre banche per importi 0,10% fino a (disponibile solo per clienti che hanno sottoscritto il servizio di Firma Digitale): in % sull importo del bonifico importo minimo 10,00 importo massimo 60,00 Commissione aggiuntiva per esecuzione senza o con coordinate errate 3,50 BONIFICI REGOLATI IN C/C: - AREA SEPA e TRANSFRONTALIERI VERSO UE soggetti al regolamento CE 924/2009 BONIFICI Costo per singolo bonifico - su altre banche 1,50 BONIFICI PER STIPENDI - su altre banche 1,50 Commissione forfettaria per distinta (alternativa alle commissioni unitarie) 105,00 su nostri sportelli/altre banche ALTRE COMMISSIONI Commissione aggiuntiva per bonifico urgente su altre banche per importi 0,10% fino a (disponibile solo per clienti che hanno sottoscritto il servizio di Firma Digitale): in % sull importo del bonifico importo minimo 10,00 importo massimo 60,00 Commissione per bonifico 3,00 ad alta priorità su altre banche con regolamento in giornata per invio di conferma esecuzione al beneficiario ( \cuc) 2,00 per invio esito bonifico all'ordinante (tramite canale corporate banking 2,00 interbancario) Commissione aggiuntiva per esecuzione senza o con coordinate errate 3,50 BONIFICI REGOLATI IN C/C: - TRANSFRONTALIERI non soggetti al regolamento CE 924/2009 Tasso di cambio applicato in vigore al momento della contrattazione, senza Cambio spot denaro/lettera alcuna maggiorazione servizi bancari e finanziari, correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti. Pagina 3 di 7

4 BONIFICI IN PARTENZA A mezzo swift spese fisse 1,00 commissione di intervento (% dell importo) 0,15% importo minimo 3,50 ALTRE COMISSIONI Commissione aggiuntiva per esecuzione senza o con coordinate errate 3,50 ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Descrizione Valore COSTI DEI SERVIZI EMISSIONE ASSEGNI Circolari commissione unitaria 0,00 Di traenza commissione unitaria 2,00 - Commissione forfettaria per distinta (alternativa alle 100,00 commissioni unitarie) su nostri sportelli/altre banche Valuta addebito Data emissione CASH MANAGEMENT INTERNAZIONALE Commissione per attivazione del servizio di invio messaggi swift MT ,00 RECESSO E RECLAMI RECESSO Il Cliente ha facoltà di recedere in ogni momento e senza penalità dal Banklink.Net 2 mediante apposita comunicazione scritta da inviarsi alla Banca. La Banca può recedere dal contratto con un preavviso, salvo diversamente previsto nel modulo di attivazione, di almeno due mesi, trasmettendo apposita comunicazione scritta al Cliente. Resta fermo il diritto della Banca di recedere dal contratto senza preavviso, in presenza di un giustificato motivo, dandone immediata comunicazione al Cliente. Il Cliente è tenuto ad adempiere tutte le obbligazioni sorte a suo carico prima del recesso ed è tenuto alla restituzione immediata alla Banca degli eventuali strumenti dispositivi relativi. In caso di mancata restituzione degli stessi la Banca darà comunque corso all estinzione del rapporto applicando l eventuale penale come dettagliata nel Documento di sintesi relativo a ciascun servizio collegato. Il Cliente resta responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell utilizzo del servizio, successivamente alla cessazione del rapporto. La Banca provvederà a mettere a disposizione del Cliente la somma risultante a suo credito, ovvero a comunicargli l importo da lui dovuto alla Banca stessa entro 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Sia in caso di recesso del Cliente che della Banca, sarà comunque assicurata l esecuzione degli ordini già impartiti dal Cliente, sempre che ricorrano tutte le condizioni previste dalla legge e dal contratto per l esecuzione di tali ordini e nei limiti dei fondi disponibili. TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO CONTRATTUALE N giorni 30 RECLAMI Per eventuali contestazioni in relazione ai rapporti intrattenuti con la Banca, il Cliente potrà presentare reclamo in forma scritta all Ufficio Reclami della medesima Banca, in Via Mazzini - Galleria Bassa dei Magnani, Parma indirizzo di posta elettronica: reclami@cariparma.it.. La Banca dovrà rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo. Se il Cliente non è soddisfatto della risposta, o se non ha avuto risposta entro 30 giorni, potrà qualora sussistano i presupposti previsti dall art. 128-bis TUB e dai relativi procedimenti di attuazione presentare ricorso all Arbitro Bancario Finanziario ( ABF ), secondo le modalità reperibili sul sito o presso qualunque filiale della Banca o della Banca d Italia. servizi bancari e finanziari, correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti. Pagina 4 di 7

5 Il Cliente avrà in ogni caso la facoltà di avvalersi in ogni momento dei mezzi di tutela giurisdizionale previsti dalla legge o dal contratto. RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie che dovessero insorgere in relazione ai rapporti da loro intrattenuti, la Banca e il Cliente, fatti salvi eventuali obblighi di legge, avranno la facoltà di attivare il procedimento di mediazione unicamente presso uno dei seguenti organismi di conciliazione: - Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario, Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR (iscritto al n. 3 del registro degli organismi di mediazione tenuto dal Ministero della Giustizia) - Organismo di Conciliazione Forense di Milano (iscritto al n. 36) - Organismo di mediazione forense di Roma (iscritto al n. 127) - Organismo di Mediazione dell'ordine degli Avvocati di Napoli (iscritto al n. 267) - Organismi istituiti rispettivamente dall Ordine degli Avvocati di Piacenza, Parma, Pordenone e La Spezia - ogni altro organismo iscritto nel medesimo registro, previo accordo con l altra parte Resta ferma la facoltà del cliente di esperire il procedimento istituito in attuazione dell art 128-bis TUB per le materie ivi regolate presentando ricorso all Arbitro Bancario Finanziario ( ABF ). LEGENDA Amministratore del servizio E il soggetto, identificato con l identificativo operatore Amministratore, delegato dal Cliente e che, oltre ad operare sui rapporti del Cliente stesso, ha la facoltà di nominare, per l utilizzo del servizio, altri operatori ai quali attribuisce le relative funzioni e password di accesso Area SEPA L'Area SEPA, Single Euro Payments Area, comprende attualmente i Paesi dell Unione Europea oltre a: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera e Principato di Monaco: la composizione della SEPA potrà variare. Banca passiva Ogni banca diversa dalla Cassa con cui il Cliente opera attraverso il servizio di BankLink.net2. Bonifico ad alta priorità Bonifico SCT eseguito con accredito a favore del beneficiario entro la giornata in cui è disposto. Bonifico eseguito a mezzo Swift E un trasferimento di denaro effettuato mediante l utilizzo di un determinato codice (SWIFT: Serial Worldwide Interbank Financial Telecommunication) utilizzato nei pagamenti internazionali per identificare con precisione la Banca del beneficiario. Bonifico SCT Bonifico in Euro, che il Cliente può disporre a favore di un soggetto il cui PSP è situato in Italia od in qualunque altro Paese dell Area SEPA ovvero che il Cliente può ricevere da un soggetto il cui PSP è situato in Italia ovvero in un qualunque Paese dell Area SEPA. Bonifico revocato per invio duplice L ordine di bonifico SCT che è stato revocato su richiesta del Cliente qualora sia stato conferito due volte. Bonifico respinto L'ordine di bonifico SCT che è stato rifiutato dalla Banca in caso di mancanza dell'iban, IBAN e/o BIC errato, pagamento duplice, discrepanza tra IBAN e BIC, formato del file non valido, problemi tecnici. servizi bancari e finanziari, correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti. Pagina 5 di 7

6 Bonifico stornato Il bonifico SCT che non è stato eseguito dal prestatore di servizi di pagamento del beneficiario nelle seguenti ipotesi: conto errato, bloccato o chiuso, IBAN o BIC errato, beneficiario deceduto, per ordine del beneficiario, bonifico non autorizzato sulla tipologia di conto, pagamento duplice, discrepanza tra IBAN e BIC, formato del file non valido, problemi tecnici. Bonifico urgente Il bonifico Italia eseguito in via d urgenza con regolamento immediato. Canone Spesa a carico del Cliente a fronte del servizio utilizzato. Codice PIN Codice numerico di 5 cifre da utilizzare per autorizzare operazioni dispositive, effettuate tramite Securecall, di importo superiore ad una soglia predefinita e modificabile dall operatore. Commissione di intervento Commissione applicata alle operazioni valutarie e in cambi, alla trasformazione di una valuta, compreso l euro, in un altra a pronti, a termine o con opzione, al trasferimento di valute estere e/o euro di conto estero e alle compensazioni. Commissione/Spesa per ogni operazione di tipo dispositivo Onere a carico del Cliente per ogni movimento dispositivo eseguito. Identificativo operatore E il codice amministratore o il codice attribuito dall amministratore ad ogni operatore e che, in associazione con Password di accesso ed Identificativo utente, consente ad ognuno di essi di accedere al servizio. Identificativo utente Codice assegnato al Cliente in occasione dell accensione del servizio. Operazioni di tipo dispositivo Operazioni eseguibili sul proprio personal computer, con le quali è possibile effettuare bonifici, giroconti, ricariche telefoniche ecc a valere sul rapporto intrattenuto con la banca. Operazioni di tipo informativo Operazioni eseguibili sul proprio personal computer, con le quali si ottengono solo informazioni (saldo del conto, movimenti ecc...) attinenti al rapporto intrattenuto con la banca. Password di accesso E un codice numerico, generato dalla Banca ma sconosciuto al suo personale e consegnato in busta chiusa al Cliente, che consente di collegarsi per la prima volta via internet con al Banca in combinazione con l identificativo utente. In tale occasione il sistema chiederà al Cliente di modificare la password di accesso con una nuova password conosciuta solo al Cliente. Password dispositiva Codice richiesto dal sistema per poter accedere alle operazioni dispositive, da scegliere liberamente da parte del Cliente (e da esso modificabile in qualunque momento). Prima collection Primo ordine di incasso presentato da un creditore conformemente allo schema SEPA Direct Debit. SDD Servizio in base al quale la Banca incassa o paga tutti gli importi in Euro di cui è stato preautorizzato l'addebito. servizi bancari e finanziari, correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti. Pagina 6 di 7

7 SDD Core Servizio di addebito diretto o incasso standard, destinato a ogni categoria di Clienti. SDD Business to Business (B2B) Servizio di addebito diretto o incasso dedicato solo a Clienti non consumatori. Seconda collection Secondo ordine di incasso presentato da un creditore conformemente allo schema SEPA Direct Debit. Securecall Modalità operativa alternativa alla password dispositiva. Il numero di cellulare del Cliente viene definito e abilitato dalla filiale in fase di attivazione del servizio o, successivamente, su richiesta del Cliente. Ad ogni utenza possono essere associati fino a 3 numeri di cellulare, di cui il primo è quello principale; l abilitazione di eventuali cellulari aggiuntivi comporta un costo aggiuntivo. Sistema Drop Call Modalità di autorizzazione delle disposizioni, che prevede, per Internet Banking e Mobile, la chiamata, attraverso il proprio telefono cellulare definito in fase di sottoscrizione del contratto e abilitato Securecall, ad un numero verde e successiva digitazione di un codice di quattro cifre, generato automaticamente e mostrato a video per 30 secondi (dopodiché scade). servizi bancari e finanziari, correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti. Pagina 7 di 7