Marketing. (9 cfu) Presentazione corso: 1^ release 19 Settembre Prof. Mauro Cavallone (6 cfu) e Prof. Alessandro Danovi (3 cfu) Codice 87107

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1 Marketing (9 cfu) Codice Prof. Mauro Cavallone (6 cfu) e Prof. Alessandro Danovi (3 cfu) Anno Accademico 2019/2020 Presentazione corso: 1^ release 19 Settembre 2019

2 Obiettivi e Contenuti del corso Il corso si pone l'obiettivo di definire con chiarezza che cosa è il marketing e quali sono i suoi scopi sia dal punto di vista strategico che operativo. Al termine del modulo avrete appreso: il significato pratico dell'orientamento al cliente e del marketing l'analisi e l'impostazione delle variabili del marketing mix l'osservazione e l'analisi della concorrenza l'analisi e la definizione dei segmenti a cui rivolgersi le principali alternative strategiche da considerare in azienda

3 Obiettivi e Contenuti del corso R A Z I O N A L E E S P E R I E N Z I A L E

4 Marketing Mix

5 Marketing: l importanza di lavorare sui dati LE 10 AUTO PIÙ VENDUTE IN ITALIA AD AGOSTO 2019 FIAT PANDA DACIA DUSTER DACIA SANDERO LANCIA YPSILON SMART FORTWO JEEP RENEGADE FIAT 500X FORD ECOSPORT JEEP COMPASS VOLKSWAGEN T-ROC

6 Marketing: l importanza di lavorare sui dati LE CASE PIÙ VENDUTE IN ITALIA AD AGOSTO 2019 FIAT (- 8,37%) VOLKSWAGEN (+ 13,09%) RENAULT (- 39,05%) DACIA (+ 29,24%) FORD (- 6,85%) PEUGEOT (+ 0,02%) OPEL (+ 1,68%) JEEP/DODGE (- 27,04%) TOYOTA (- 5,93%) CITROËN (- 12,15%) BMW (+ 8,43%) SMART (+ 296,17%) AUDI (+ 27,66%) LANCIA/CHRYSLER (+ 95,77%) MERCEDES (+ 25,00%) KIA (- 5,59%) HYUNDAI (- 18,07%) NISSAN (- 28,83%) SUZUKI (+ 19,87%) SKODA (+ 10,65%) SEAT (+ 14,06%) ALFA ROMEO (- 68,67%) DR 941 ( ,16%) VOLVO 894 (0,00%) MINI 758 (+ 14,16%) LAND ROVER 621 (+ 74,44%) MAZDA 424 (0,00%) MITSUBISHI 347 (+ 20,07%) HONDA 302 (- 13,47%) JAGUAR 288 (+ 49,22%) LEXUS 253 (+ 50,60%) PORSCHE 238 (- 45,54%) DS 186 (+ 18,47%) SSANGYONG 149 (+ 17,32%) SUBARU 124 (- 22,01%) TESLA 113 (+ 352,00%) MAHINDRA 72 (- 14,29%) ALTRE 53 (+ 55,88%) MASERATI 50 (- 55,36%) INFINITI 47 (- 49,46%) FERRARI 39 (+ 85,71%) LAMBORGHINI 11 (+ 83,33%) ASTON MARTIN 6 (+ 100,00%) CHEVROLET 6 (+ 200,00%) LADA 4 (- 60,00%)

7 Ordine pubblico: un esempio di segmentazione?

8 Programma del corso secondo il libro di testo Mattiacci Pastore 1. Economia Società e Mercato 2. Impresa e Marketing 4. Processo di Marketing tra Impresa e Ambiente AD 5. Analisi dell Offerta AD 6. Analisi della Domanda AD 7. Informazione per le scelte di Marketing 8. Baricentro strategico e scelte del Business 9. Comportamento e Segmentazione della Domanda 10. Strategie Competitive AD 11. Obiettivi e Metriche AD Il perno dell offerta: Marketing Mix 19. Gestione del Canale e Trade Marketing 21. Gestione e Relazione col Cliente 22. Piano di Marketing AD 23. Organizzazione di Marketing AD 24. Verso il Marketing Sostenibile AD i numeri corrispondono ai capitoli del libro; tale materiale va integrato con il materiale didattico inserito sul sito e presentato a lezione dal Prof. Cavallone. AD= Lezioni e argomenti tenuti dal Prof. Alessandro Danovi

9 Tre particolarità del corso: Co-creation/ Co-design Osservazioni & Spedizioni di marketing Premio Marketing (SIM)

10 Co-creation/ Co-design Sarete invitati a suggerire tematiche ed argomenti relativi al marketing che non sono presenti nell attuale programma del corso, che vi interessano in modo particolare o che vorreste approfondire. Nella lezione del 17 ottobre verranno raccolte tutte le proposte e il 18 ottobre tutti gli studenti potranno votare ed esprimere la propria preferenza tra gli argomenti selezionati. Sui tre temi più votati, verranno preparate delle lezioni sulle nuove tematiche attraverso una co-progettazione (docente e alunni) che saranno presentate a tutti gli altri studenti nella parte finale del corso. Agli studenti co-creatori e presentatori saranno riconosciuti da 1 a 3 punti che si aggiungeranno al voto d esame. Posti disponibili: 6 gruppi da 3 studenti

11 Osservazioni & Spedizioni di marketing Su base volontaria: Sarà possibile realizzare mini ricerche sul campo legate al marketing da svolgere in gruppi da 3 persone con lo scopo di verificare le strategie di marketing attuate dalle imprese attraverso un attività di osservazione. Gli output dei vostri lavori saranno presentati durante le lezioni del 19 e 20 dicembre. Per motivi organizzativi sarà possibile accettare massimo 14 gruppi da 3 persone. Valutazione del lavoro: da minimo 1 a massimo 3 punti in aggiunta al voto di marketing ottenuto nell esame MC+AD. Ulteriori informazioni verranno fornite a lezione insieme a quelle relative al Premio Marketing.

12 Premio Marketing 32 edizione Premio Marketing: evoluzione del Premio Philip Morris per il Marketing (31 edizioni dal 1989 al 2019, oltre 15 mila studenti partecipanti da più di 70 università di tutta Italia). Partecipazione all iniziativa su base volontaria. Che verrà presentato il 7 Ottobre a Roma Tema: Pastificio Di Martino Chi partecipa al caso potrà ottenere un bonus tra 1 e 3 punti sulla valutazione del proprio esame di Marketing in aggiunta al voto ottenuto nei moduli MC+AD. Si partecipa con gruppi da 3 persone. Ulteriori informazioni verranno fornite a lezione non appena disponibili. Si potrà partecipare a una sola delle tre attività: Premio Marketing o Osservazioni & Spedizioni di Marketing e co-creazione/co-design.

13 Calendario didattico: Settembre - Dicembre Dal 18 Settembre al 23 Ottobre Dal 28 Ottobre a 16 Novembre Dal 25 Novembre al 20 Dicembre

14 Orari delle lezioni: Settembre - Dicembre Giovedì (aula Galeotti) Calendario lezioni: Settembre: 19, 20, 26, 27, 30 Ottobre: 3, 4, 7, 10, 11, 14, 17, 18, 21, 28, 31 Novembre: 4, 7, 8, 11, 14, 15, 25, 28, 29 Dicembre: 2, 5, 6, 9, 12, 13, 16, 19, 20 Salvo variazioni lunedì le lezioni saranno tenute dal Prof. Danovi mentre giovedì e venerdì dal Prof. Cavallone. Le date in rosso identificano le lezioni del Prof. Danovi. La Lezione di lunedì 23 settembre del Prof. Danovi è sospesa.

15 STUDENTI FREQUENTANTI & NON FREQUENTANTI Non vi è distinzione tra studenti frequentanti e non frequentanti che, per sostenere l esame, prepareranno lo stesso materiale: Materiale online: (Facoltà di Economia > Indice degli insegnamenti > Marketing ). Le slide saranno disponibili online solo per gli studenti che hanno nel piano di studi il suddetto corso. Sarà fornita una password per ogni modulo. Libro di testo: Marketing il management orientato al mercato (A. Mattiacci, A. Pastore) Entrambe le tipologie di studenti POTRANNO su base volontaria: O Partecipare in una squadra al Premio Marketing O effettuare un lavoro-extra denominato Osservazioni & spedizioni di marketing O partecipare al Co-design

16 Riferimenti bibliografici Testo adottato Alberto Mattiacci e Alberto Pastore Il management orientato al mercato Hoepli, 2013 capitoli: 1, 2, 7, 8, 9, 12, 13, 14, 15,19, 21 per esame 6 cfu In aggiunta il materiale pubblicato sul sito dal Prof. Cavallone Da aggiungere i capitoli: 4, 5, 6, 10, 11, 22, 23, 24 (ulteriori 3 cfu AD) per esame 9 cfu In aggiunta il materiale pubblicato sul sito dal Prof. Cavallone NB: sia per 6cfu che per 9cfu, non sono da studiare i capitoli: 3, 16, 17, 18, 20, 25, 26, 27

17 Corrispondenza di massima del libro con le slide pubblicate sul sito: - 1A_concetto di marketing e mmix A à capitolo 1 e 2 del libro - 1B_concetto di marketing e mmix B à capitolo 1 e 2 del libro - 2_da mktg a mktg driven management à capitoli 2 e 8 del libro - 3_Marketing della turbolenza à solo slides - 4_ il marketing mix o o o o o o 4.1_Prodotto, funzioni d'uso e f.c.a. A à capitolo 12 libro 4.1_Prodotto, funzioni d'uso e f.c.a. B à capitolo 12 libro 4.2_ Prezzo, valore e catena del valore 2017 à capitolo 15 libro 4.3_Politica distributiva à capitoli 14 e 19 libro 4.4 Comunicazione Pubblicitaria à capitoli 13 e 18 libro 4.5 Cambiamento e falsi à solo slides - 5_Posizionamento e valore à solo slides - 6_Segmentazione del mercato A à capitolo 9 libro - 6_Segmentazione del mercato B à capitolo 9 libro - 7_comportamento del consumatore: o _Comportamento del consumatore à capitolo 9 libro - 8.Piano di marketing (Danovi à capitolo 22) - Sistema informativo di marketing à capitolo 7 libro

18 Appelli d esame Esami: 24/01; 12/02; 17/06; 06/07 e 09/09 N.B. è importante iscriversi SPECIFICANDO se l esame è da 6 o 9 cfu. La prova intermedia del 22 Novembre 2019 h.15 Lab. 9 I CFU e saranno definiti in base al programma svolto. La modalità dell esame dipenderà dal numero di studenti iscritti alla singola sessione per cui sarà possibile che lo stesso venga svolto con modalità elettronica (PC) con domande a risposta multipla, oppure: Scritto con domande a risposta multipla Scritto con domande aperte Orale Una combinazione tra scritto (domande aperte, a risposta multipla) e orale. N.B. Per motivi organizzativi la definizione della modalità delle prove viene stabilita dal docente poco prima dell esame in base al numero degli iscritti; si precisa che la stessa è ininfluente sia per la modalità di preparazione dell esame che per l ottenimento del voto finale.

19 Composizione esami e relativa valutazione Per studenti frequentanti e non frequentanti: Il voto finale sarà composto Esame parte Prof. Cavallone 2/3 Esame parte Prof. Danovi 1/3 A cui si andranno potenzialmente a sommare in alternativa: punti per premio marketing (minimo 1 massimo 3) punti per lavoro volontario su osservazioni e spedizioni di marketing (minimo 1 massimo 3) Punti per il lavoro volontario sulla co-creazione e co-design (minimo 1 massimo 3) I punti extra sono validi per esami superati entro l appello di Settembre 2020.

20 STUDENTI DSA Gli studenti che hanno ottenuto la certificazione DSA sono pregati di presentarsi ad un a ricevimento studenti prima dell esame per concordare le modalità integrative per lo svolgimento delle prove (tempo, mappe concettuali ecc.). Questo in aggiunta alla procedura prevista dall Ateneo.

21 DISONESTA ACCADEMICA L aumento degli episodi di disonestà accademica durante gli esami anche con strumenti e modalità particolari (smartphone, smartwatch, mini telecamere e auricolari ecc.) è stato oggetto di analisi da parte della Commissione Disciplinare dell Ateneo. Per le prossime sessioni d esame sarà nominata una Commissione di Saggi alla quale segnaleremo i nomi di chi terrà tali comportamenti; la Commissione definirà i provvedimenti disciplinari per chi copia, trasmette all esterno i testi dell esame, riceve feed back sulle risposte e altro in tema di disonestà accademica. N.B. Per motivi organizzativi la definizione della modalità delle prove viene stabilita dal docente poco prima dell esame in base al numero degli iscritti; si precisa che la stessa è ininfluente sia per la modalità di preparazione dell esame che per l ottenimento del voto finale.

22 Qualche considerazione prima di iniziare La frequenza al corso di Marketing è auspicata ma non obbligatoria. Chi decide di frequentare le lezioni lo fa perché: è interessato alla materia ritiene di beneficiare delle lezioni (esempi pratici, interventi esterni dibattiti sul tema marketing) vuole partecipare attivamente al corso Questi studenti hanno il diritto di seguire le lezioni in un ambiente congruo all apprendimento. Per sostenere l esame va rispettata la propedeuticità.

23 Qualche raccomandazione finale 1) Rispettiamo gli orari delle lezioni. 2) La pausa durante la lezione è un momento di break per tutti. 3) Per qualsiasi informazione o domanda, venire a ricevimento studenti, intervenire in aula piuttosto che scrivere . 4) Per domande di carattere generale sul corso (esami, libri, prove, ecc.) porle di fronte a tutti prima dell inizio / ripresa della lezione.

24 Per qualsiasi informazione Ricevimento studenti: Prof. Mauro Cavallone (ufficio 253; vedi orari in Prof. Alessandro Danovi (ufficio 208; vedi orari in E sempre meglio presentarsi al ricevimento studenti che scrivere mauro.cavallone@unibg.it alessandro.danovi@unibg.it

25 Marketing (9 cfu) Codice Buon lavoro a tutti! Prof. Mauro Cavallone e Prof. Alessandro Danovi