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1 Policy L Information Management Approvato dal Consiglio di Amministrazione di eni spa il 15 dicembre 2010

2 1. Le informazioni 3 2. I sistemi informativi 4 3. La comunicazione 5 2

3 Le informazioni 1 Le informazioni, inclusi i dati e la loro elaborazione, rivestono un ruolo fondamentale per la gestione delle attività ed il raggiungimento degli obiettivi aziendali. eni considera le informazioni un asset aziendale prezioso, finalizzato a supportare il processo decisionale. eni si impegna ad identificare, raccogliere, elaborare e strutturare le informazioni in maniera chiara, tempestiva, accurata, veritiera e completa in tutti i processi aziendali in cui vengono generate e gestite, utilizzando un linguaggio uniforme. eni si impegna a garantire la sicurezza delle informazioni, anche al fine di assicurare la protezione del segreto aziendale, in funzione della rilevanza delle stesse ed opera una valutazione dei rischi per individuare le misure di sicurezza più appropriate. eni garantisce la diffusione e fruibilità delle informazioni in funzione delle responsabilità degli utilizzatori, la loro tracciabilità per la ricostruzione delle fonti e dei processi decisionali e, ove richiesto, la loro conservazione. eni gestisce l informazione nel rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti; in particolare eni rispetta gli obblighi in materia di privacy e trattamento delle informazioni privilegiate. 3

4 SISTEMA NORMATIVO I sistemi informativi 2 La complessità del contesto in cui eni opera richiede un processo decisionale rapido e flessibile. A tal fine, è necessario disporre delle informazioni in maniera efficace ed efficiente. eni si dota di sistemi informativi che tengono conto di tecnologie, assetti organizzativi e processi per gestire le informazioni in modo adeguato ed in funzione della relativa rilevanza. eni adotta sistemi informativi che permettono l individuazione, la gestione, la tracciabilità, la conservazione e la reperibilità delle informazioni. eni difende l integrità dei suoi sistemi informativi per assicurare la riservatezza, la tutela e la conservazione delle informazioni. eni fornisce l accesso ai sistemi informativi aziendali con modalità differenziate secondo i ruoli e le responsabilità assegnati alle sue persone e la rilevanza delle informazioni. eni si impegna a sviluppare, mantenere e migliorare nel tempo i sistemi informativi in modo continuativo per renderli fruibili e rispondere alle esigenze di business e processi aziendali. eni si adopera per l individuazione e l adozione di modelli di sicurezza che possano assicurare continuità operativa anche in condizioni di emergenza. 4

5 SISTEMA NORMATIVO La comunicazione 3 Un sistema di comunicazione integrato è lo strumento con cui l informazione è diffusa e indirizzata in modo efficace ai diversi destinatari interni ed esterni. eni si dota di un sistema di comunicazione integrato composto di diversi canali gestiti in modo coerente, scelti in funzione dei destinatari e della rilevanza delle informazioni. eni imposta le proprie comunicazioni garantendo il rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti e la protezione del segreto aziendale. eni si impegna affinché le informazioni comunicate siano chiare, veritiere, accurate e veicolate agli effettivi destinatari sia interni che esterni in modo trasparente. eni diffonde le informazioni all interno e all esterno coerentemente con i valori, le strategie e l immagine dell azienda. eni individua i responsabili delle attività di comunicazione per garantire l univocità delle informazioni attraverso i diversi canali e la coerenza con gli obiettivi e le strategie aziendali. 5

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