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Viviana Lombardo
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2 Indice Chi siamo Dove ti portiamo La nostra storia Mission Valori Servizi Contatti

Chi siamo Più di un milione di consegne l anno. Più del 98.9% andate a buon fine. Da oltre 15 anni coordiniamo le migliori reti di distribuzione, B2B e B2C, in tutta Europa.

3 Chi siamo Più di un milione di consegne l anno. Più del 98.9% andate a buon fine. Da oltre 15 anni coordiniamo le migliori reti di distribuzione, B2B e B2C, in tutta Europa. San Marino Mail, siamo una realtà imprenditoriale unica nel mercato. Ci occupiamo della distribuzione di colli entro i 30kg in tutta Europa, selezionando il partner più affine alle caratteristiche di ogni cliente in ogni singolo mercato. Le nostre consegne sono gestite attraverso un sistema informatico proprietario, unico nel suo genere. Il nostro è un team di appassionati che lavora sempre nel rispetto del cliente. Siamo in grado di offrire la miglior risposta sia a livello globale che locale.

4 Dove ti portiamo

La nostra storia 2002 - Nasciamo con un idea di business innovativo 2004 - Abbiamo investito da subito nella creazione di un sistema IT proprietario 2002 - I nostri primi fornitori (DHL, Collissimo e

5 La nostra storia Nasciamo con un idea di business innovativo Abbiamo investito da subito nella creazione di un sistema IT proprietario I nostri primi fornitori (DHL, Collissimo e DPD), leader nel settore B2C, hanno creduto nel nostro business innovativo. Con i primi clienti, muovevamo circa colli anno Nasce il servizio di customer care interno, che agisce proattivamente Abbiamo introdotto tra i nostri servizi la gestione delle pratiche accisa e della reverse logistic Il nostro 10 anniversario è stato un traguardo per tutti. I colli consegnati diventano all anno Con la consegna di prossimità, abbiamo aumentato le consegne a buon fine abbiamo circa 20 distributori locali e muoviamo più di un miilione di spedizioni Amiamo far felici i clienti, i tuoi. L abbiamo fatto anche con il servizio Branded Notification

Mission Sviluppare valore aggiunto alle spedizioni dei nostri clienti, nel rispetto degli usi e delle consuetudini di ogni paese di destinazione, grazie ad accordi internazionali con i diversi

6 Mission Sviluppare valore aggiunto alle spedizioni dei nostri clienti, nel rispetto degli usi e delle consuetudini di ogni paese di destinazione, grazie ad accordi internazionali con i diversi distributori locali. Mantenere quotidiana e trasparente la relazione tra te e il tuo cliente, grazie al nostro sistema IT proprietario, che raccoglie i dati da tutti i distributori. Maturare nuove esperienze, competenze e specializzazioni, accrescendo costantemente il nostro know-how, ottenuto in anni di operatività nel settore, per trasmetterlo ai nostri clienti.

7 Valori Trasparenza: il tracking delle spedizioni per ogni distributore è disponibile su un unico portaleweb. Flessibilità: siamo specializzati nell attenzione per la cura del cliente, adattando i nostri servizi alle singole esigenze. Ricerca: aumentiamo le nostre competenze, al fine di essere maggiormente competiviti, investendo nella ricerca. Rispetto per la cultura locale: collaboriamo con gli enti sul territorio al fine di elaborare soluzioni in ambito locale, ma al tempo stesso globale.

I servizi innovativi Gestione accisa Paese che vai, normative che

Noi, oltre che del tuo pacco, ci occupiamo anche di tutte le

sempre e comunque dove vuole! Con più di 40.

8 I servizi innovativi Gestione accisa Paese che vai, normative che trovi. Noi, oltre che del tuo pacco, ci occupiamo anche di tutte le pratiche amministrative inerenti, lasciando a te il solo piacere di far felici i tuoi clienti. Consegne di prossimità Fai ricevere al tuo cliente il suo pacco sempre e comunque dove vuole! Con più di drop off point in tutta Europa, la consegna è garantita e la giacenza resta solo un lontano ricordo. Branded Notification Tieni informati i tuoi clienti durante l intero iter di consegna con personalizzate, secondo lo stile della tua azienda. Anticipiamo le richieste del tuo cliente, riducendo l intervento del tuo customer service.

Amiamo far felici i clienti, i tuoi. Customer care Prevenire è meglio che curare. Il nostro customer care interviene sulle anomalie di consegna, anticipando le necessità dei tuoi clienti.

9 I servizi Reverse logistics Il servizio resi è una delle prime richieste in ambiente ecommerce. La nostra soluzione abbraccia due alternative: il reso classico tramite ritiro del corriere a domicilio e l innovativo ritiro presso uffici postali e luoghi convenzionati. Amiamo far felici i clienti, i tuoi. Customer care Prevenire è meglio che curare. Il nostro customer care interviene sulle anomalie di consegna, anticipando le necessità dei tuoi clienti. Ti solleviamo da ogni incombenza. Analizziamo quotidianamente le tue spedizioni, alleggerendo il tuo customer service. Servizi IT Il nostro sistema IT proprietario elabora codici a barre per ogni distributore, dando la possibilità di avere i dati di tracking di ciascuno attraverso la nostra area clienti.

Contatti Referente commerciale Giuseppe Reani Phone +39 02 66 22 77 99 Mobile + 39 346 36 44 871 giuseppe.

10 Contatti Referente commerciale Giuseppe Reani Phone Mobile giuseppe.reani@sanmarinomail.it Sales assistant Greta Traviglia Phone greta.traviglia@sanmarinomail.it

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