PERCORSO DI VALUTAZIONE DELLO STRESS LAVORO CORRELATO. Spisal ULSS 18 Rovigo dott.ssa Mara Cristofori

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1 PERCORSO DI VALUTAZIONE DELLO STRESS LAVORO CORRELATO Spisal ULSS 18 Rovigo dott.ssa Mara Cristofori

2 Il percorso di valutazione 1 FASE Coinvolgimento dei dirigenti Azioni comunicative e informative Analisi documentale Azioni formative 1

3 COMMENTO SLIDE 1 Il Il processo processo di di valutazione valutazione dei dei rischi rischi si si articola articola concretamente concretamente nelle nelle seguenti seguenti fasi: fasi: 1 Fase Fase preliminare preliminare formativa formativa ed ed organizzativa organizzativa Stima Stima del del rischio rischio e pianificazione pianificazione degli degli interventi interventi Eventuale Eventuale valutazione valutazione approfondita approfondita Coinvolgimento Coinvolgimento dei dei datori datori di di lavoro/dirigenti: lavoro/dirigenti: L attivazione L attivazione di di percorsi percorsi di di analisi analisi delle delle condizioni condizioni di di benessere benessere devono devono avere avere come come prerequisito prerequisito la la volontà volontàdella direzione direzione aziendale aziendale di di orientare orientare l intero l intero percorso percorso alla alla ricerca ricerca di di soluzioni soluzioni condivise. condivise. Una Una valutazione valutazione che che sia sia finalizzata finalizzata soltanto soltanto ad ad un un adempimento adempimento di di legge legge determina determina una una perdita perdita di di opportunità opportunità ed ed un un danno, danno, perché perché il il coinvolgimento coinvolgimento diretto diretto dei dei lavoratori lavoratori innesca innesca una una crescita crescita di di aspettative aspettative ed ed un un investimento investimento in in cambiamenti cambiamenti che che non non avverranno, avverranno, con con conseguenti conseguenti ripercussioni ripercussioni negative negative sul sul livello livello di di stress stress percepito percepito in in azienda. azienda. Azioni Azioni comunicative, comunicative, informative informative e formative: formative: Il Il processo processo di di valutazione valutazione deve deve essere essere accompagnato accompagnato da da adeguate adeguate azioni azioni informative informative formative formative all interno all interno della della realtà realtà lavorativa, lavorativa, volte volte a migliorare migliorare la la consapevolezza consapevolezza dello dello stress stress da da lavoro lavoro da da parte parte dei dei soggetti soggetti coinvolti coinvolti e a trasferire trasferire conoscenze conoscenze e competenze competenze finalizzate finalizzate alla alla prevenzione prevenzione del del rischio. rischio. Gli Gli strumenti strumenti e le le iniziative iniziative possono possono essere essere progettati progettati in in base base alle alle specifiche specifiche realtà realtà aziendali aziendali e dovrebbero dovrebbero coinvolgere coinvolgere in in modo modo particolare particolare il il gruppo gruppo di di lavoro lavoro identificato identificatoper per la la valutazione valutazione (formato (formato da da Datore Datore di di lavoro/dirigenti/rappresentante del del DL, DL, RSPP, RSPP, RLS, RLS, lavoratori, lavoratori, medico medico competente competente altro altro Ved. Ved. Slide Slide 6) 6) Analisi Analisi documentale: documentale: Studio Studio dell organigramma dell organigramma aziendale aziendale per per valutare valutare se se effettuare effettuare la la valutazione valutazione sull intera sull intera azienda azienda o più più valutazioni valutazioni per per partizioni partizioni organizzative organizzative o mansioni mansioni omogenee. omogenee. Raccolta Raccolta e analisi analisi della della documentazione documentazione necessaria necessaria per per l analisi l analisi di di indicatori indicatori sentinella sentinella (assenza (assenza per per malattia, malattia, infortuni, infortuni, richieste richieste cambio cambio mansioni mansioni etc..) etc..) e raccolta raccolta di di informazioni informazioni sulla sulla gestione gestione della della salute salute e della della sicurezza. sicurezza.

4 Il percorso di valutazione 2 FASE A (rilevazione) Individuazione del livello di rischio (Basso, Medio, Alto) attraverso la compilazione della check list di indicatori verificabili (scheda unica per l azienda o più schede per partizioni organizzative o mansioni omogenee) La check list permette di rilevare indicatori oggettivi e verificabili appartenenti a tre categorie: - eventi sentinella - fattori di contenuto del lavoro - fattori di contesto del lavoro 2

5 COMMENTO SLIDE 2 Il Il percorso percorso prosegue prosegue con con la la creazione creazione di di uno uno o più piùgruppi (costituiti (costituiti dai dai soggetti soggetti indicati indicati nella nella slide slide n. n. 6) 6) in in base base a quanto quanto emerso emerso dall analisi dall analisi della della documentazione documentazione (ved. (ved. Slide Slide n. n. 1) 1) Attraverso Attraverso la la compilazione compilazione di di una una check-list check-list ciascun ciascun gruppo gruppo di di lavoro lavoro individuato individuato prende prende in in esame esame indicatori indicatori di di contesto contesto e di di contenuto contenuto del del lavoro lavoroche che individuano individuano fattori fattori di di rischio rischio stress-lavoro stress-lavoro correlato. correlato. Possiamo Possiamo trovarci trovarci di di fronte fronte a rappresentazioni rappresentazioni aziendali aziendali diverse diverse o punti punti di di vista vista omogenei. omogenei. Questo Questo momento momento facilita facilita comunque comunque la la comunicazione comunicazione ed ed il il confronto confronto fra fra le le parti. parti. La La check check list list utilizzata utilizzata dovrà dovràessere aderente aderente ai ai criteri criteri identificati identificati dalla dalla Commissione Commissione consultiva consultiva nazionale nazionale ovvero ovvero che che rilevi rilevi indicatori indicatori oggettivi oggettivi e verificabili, verificabili, ove ove possibile possibile numericamente numericamente apprezzabili, apprezzabili, appartenenti appartenenti quanto quanto meno meno a tre tre distinte distinte famiglie: famiglie: 1) 1) Eventi Eventi sentinella sentinella 2) 2) Fattori Fattori di di contenuto contenuto del del lavoro lavoro 3) 3) Fattori Fattori di di contesto contesto del del lavoro lavoro (consigliamo (consigliamo ISPESL ISPESL e V.I.S.) V.I.S.) I I risultati risultati di di questo questo lavoro lavoro consentono consentono di di quantificare quantificare il il livello livello di di rischio rischio secondo secondo una una scala scala parametrica parametrica basso/medio/alto. basso/medio/alto.

6 Il percorso di valutazione 2 FASE B (analisi dei risultati) Rischio basso piano di monitoraggio stesura DVR Rischio medio/alto identificazione ed adozione degli interventi correttivi/migliorativi piano di monitoraggio Gli interventi sono risultati efficaci Gli interventi sono risultati inefficaci 3 3 FASE

7 COMMENTO SLIDE 3 Nella Nella condizione condizione di di rischio rischio basso bassola la valutazione valutazione si si ferma ferma alla alla prima prima fase fase e va va ripetuta ripetuta in in caso caso di di cambiamenti cambiamenti organizzativi organizzativi aziendali aziendali o comunque comunque almeno almenoogni ogni due due anni. anni. Si Si possono possono programmare programmare delle delle azioni azioni migliorative migliorative e dei dei momenti momenti di di monitoraggio monitoraggio in in relazione relazione a quanto quanto emerso emerso dalla dalla discussione discussione del del gruppo gruppo di di lavoro. lavoro. Quando Quando si si rileva rileva un un rischio rischio medio/alto medio/altosi si procede procede con con l identificazione l identificazione e l adozione l adozione di di azioni azioni correttive correttive seguite seguite da da monitoraggi monitoraggi programmati programmati nelle nelle modalità modalitàdi di rilevazione rilevazione e che che prevedono prevedono scadenze scadenze temporali. temporali. Qualora Qualora il il monitoraggio monitoraggio dovesse dovesse evidenziare evidenziare che che le le azioni azioni migliorative migliorative siano siano risultate risultate efficaci efficaci la la valutazione valutazione termina termina e va va ripetuta ripetuta in in caso caso di di cambiamenti cambiamenti organizzativi organizzativi aziendali aziendali o comunque comunque almeno almeno ogni ogni due due anni. anni. Ove Ove gli gli interventi interventi risultino risultino inefficaci inefficaci si si deve deve procedere procedere alla alla fase fase della della valutazione valutazione approfondita approfondita (fase (fase 3). 3).

8 Il percorso di valutazione 3 FASE Misura della percezione dello stress dei lavoratori, attraverso l utilizzo di stumenti specifici analizzati in modo aggregato - Questionari standardizzati - Focus group - Interviste semi-strutturate QUESTI STRUMENTI DOVREBBERO ESSERE MANEGGIATI DA PERSONALE ESPERTO Nelle imprese che occupano fino a 5 lavoratori, il dato di lavoro può scegliere di utilizzare modalità di valutazione (es. riunioni) che garantiscano il coinvolgimento diretto dei lavoratori nella ricerca delle soluzioni e nella verifica della loro efficacia. 4

9 COMMENTO SLIDE 4 La La valutazione valutazione approfondita approfondita prevede prevede la la valutazione valutazione della della percezione percezione soggettiva soggettiva dei dei lavoratori lavoratori attraverso attraverso differenti differenti strumenti: strumenti: -Questionari -Questionari -Focus -Focus group group -Interviste -Interviste semi-strutturate semi-strutturate In In questa questa fase fase è preferibile, preferibile, soprattutto soprattutto per per le le aziende aziende di di maggiori maggiori dimensioni, dimensioni, il il coinvolgimento coinvolgimento di di personale personale esperto, esperto, sia sia per per la la complessità complessitàe la la numerosità numerositàdegli degli strumenti strumenti proposti, proposti, sia sia per per la la delicatezza delicatezza del del contenuto contenuto oggetto oggettodell indagine. Nelle Nelle imprese imprese che che occupano occupano fino fino a 5 lavoratori, lavoratori, il il datore datore di di lavoro lavoro può può scegliere scegliere di di utilizzare utilizzare modalità modalitàdi di valutazione valutazione (es. (es. riunioni) riunioni) che che garantiscano garantiscano il il coinvolgimento coinvolgimento diretto diretto dei dei lavoratori lavoratori nella nella ricerca ricerca delle delle soluzioni soluzioni e nella nella verifica verifica della della loro loro efficacia efficacia

10 Il percorso di valutazione 3 FASE B Gestione del rischio (identificazione ed adozione degli interventi correttivi/migliorativi) Piano di monitoraggio 5

11 COMMENTO SLIDE 5 Si Si procede procede con con l analisi l analisi dei dei dati dati e l individuazione l individuazione ed ed adozione adozione di di misure misure correttive. correttive. Si Si programma programma un un piano piano di di monitoraggio monitoraggio (pianificazione (pianificazione delle delle scadenze scadenze e delle delle modalità modalitàdio dio rilevazione). rilevazione). La La valutazione valutazione in in ogni ogni caso caso deve deve essere essere rielaborata rielaborata in in occasione occasionedi di modifiche modifiche del del processo processo produttivo produttivo o della della organizzazione organizzazione del del lavoro, lavoro, in in tutti tutti gli gli altri altri casi casi la la verifica/aggiornamento della della valutazione valutazione viene viene effettuata effettuata dopo dopo un un periodo periodo di di tempo tempo non non superiore superiore ai ai due due anni. anni.

12 FIGURE COINVOLTE (Datore di lavoro)/rappresentante DDL RSPP RLS/RSU/Lavoratore designato Medico competente Direttore personale Responsabile qualità Responsabile unità produttiva Psicologo Altro 6

13 COMMENTO SLIDE 6 Il Il gruppo gruppo coinvolto coinvolto nella nella compilazione compilazione della della check checklist list sarà saràcostituito da da datore datore di di lavoro/rappresentante del del datore datore di di lavoro/responsabile lavoro/responsabile del del comparto comparto etc.., etc.., RSPP, RSPP, Medico Medico competente competente (se (se presente), presente), RLS/RSU/ RLS/RSU/ lavoratore lavoratore esperto. esperto. Il Il gruppo gruppopuò può essere essere allargato allargato attraverso attraverso il il coinvolgimento coinvolgimento di di figure figure ritenute ritenute significative significative ai aifini fini di di una una maggior maggior comprensione comprensione del del funzionamento funzionamento aziendale. aziendale.