Sistema Informativo per l Orientamento Manuale d uso

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1 Sistema Informativo per l Orientamento Manuale d uso Per informazioni ed assistenza Mediaera srl Tel

2 MANUALE D USO MAP-0 MANUALE D USO MAP Premessa... 2 Requisiti di sistema... 2 Le componenti del sistema informativo... 2 La intranet Accesso Menu Attori / Organizzazioni Nuovo Attore / Organizzazione Inserimento servizio per l attore / organizzazione Modifica Attore / organizzazione Inserimento nuovo servizio Modifica servizio Carta dei servizi/mappa Utenti Anagrafica Alloggio Famiglia Lavoro Info sociali Contatti Protagonismo Modifica Utente Ricerca utenti Inserimento richieste utente Modifica richieste Logout

3 Premessa Il sistema informativo MAP-O è disponibile per la sperimentazione all indirizzo: Requisiti di sistema Per poter accedere al sistema sono necessari: Personal computer dotato di connessione ad Internet attraverso un qualsiasi browser di navigazione: Dettaglio Connessione ADSL (consigliata) Sistema Operativo: Qualsiasi Browser internet: internet Explorer 6 o successivi, Mozilla Firefox, Opera, Google Crome (in alcuni casi potrebbero presentarsi piccole differenze di visualizzazione fra i vari browser utilizzati). Le componenti del sistema informativo La intranet MAP-O ha l obiettivo prioritario di diventare un valido strumento di gestione per tutti gli operatori del sistema ovvero per: Operatori regionali, provinciali, locali operatori dei centri per l impiego e dei punti di interesse Il sistema gestionale traccia il ciclo di vita delle richieste degli utenti, dalla richiesta formale eventualmente all erogazione, fornisce strumenti per il monitoraggio degli esiti degli interventi, per la produzione di report finalizzati alla consuntivazione delle attività. La struttura si compone di un sistema gerarchico che si compone di quattro livelli: Nazionale Regionale Provinciale Locale Gli operatori potranno visualizzare tutti i dati inseriti ma modificarne solo alcuni a seconda del livello. Il livello nazionale potrà modificare tutti i dati inseriti, gli operatori di livello regionale potranno invece modificare quelli da loro inseriti e tutti gli inserimenti degli operatori gerarchicamente inferiori, allo stesso modo i provinciali, fino ai locali che potranno modificare solo i propri dati. 2

4 1. Accesso Inserire il proprio username e la propria password e cliccare sul tasto accedi 3

5 2. Menu Per accedere alle funzionalità del sistema si possono utilizzare due menu. Il primo è quello presente sulla linea in alto che rimane sempre visibile anche nelle pagine interne, dove sono riportate le voci: Home: Pagina iniziale del sistema Utenti: Pagina di visualizzazione, inserimento e modifica utenti Attori/organizzazioni: Pagina di visualizzazione, inserimento e modifica degli attori sul territorio e i relativi servizi Mappa dei servizi: pagina di visualizzazione dei servizi sulla mappa Esci: per effettuare il logout dal sistema Il secondo menu è visibile dalla homepage una volta loggati ed è composto dai bottoni: Home: Pagina iniziale del sistema Utenti: Pagina di visualizzazione, inserimento e modifica dei dati degli utenti e delle loro richieste Mappa: pagina di visualizzazione dei servizi sulla mappa Eventi: pagina di visualizzazione del calendario eventi con possibilità di prenotazione online Convenzioni: pagina delle convenzioni stipulate con soggetti del territorio e mappatura online 4

6 3. Attori / Organizzazioni Cliccando sulla voce Attori / Organizzazioni del menu orizzontale, si aprirà un elenco di attori sociali già registrati. Per ogni attore viene indicato dalla colonna di sinistra a quella di destra: il numero di servizi inseriti per l attore sociale, l ID dell attore sociale (un numero cronologico assegnato automaticamente dal sistema), il nome dell attore/organizzazione, indirizzo, CAP, Città, se fanno parte o meno della rete di riferimento del Sistema (in caso positivo apparirà un sì in verde, altrimenti la colonna rimarrà vuota)e l operatore di riferimento. All interno di questa pagina è possibile effettuare una ricerca tra gli attori sociali inseriti cliccando su cerca. 5

7 I fattori di ricerca sono: Sistema di riferimento: se fa parte o meno del gruppo di riferimento Categoria: a quale categoria del sistema di riferimento appartiene Nome: è possibile effettuare una ricerca inserendo il nome o parte del nome Cap Città Per disabili: se è accessibile ai disabili Attivo 6

8 3.1. Nuovo Attore / Organizzazione Prima di inserire un nuovo attore sociale si consiglia di effettuare una ricerca per controllare che questo non sia stato già inserito Per inserire un nuovo attore/organizzazione sarà sufficiente cliccare sul + accanto alla dicitura nuovo attore. Si aprirà una nuova scheda con i seguenti campi, non obbligatori tranne per tipologia, denominazione, attività, ambito, organizzazione superiore e indirizzo. Tipologia Organizzazione*: scegliere il tipo di organizzazione fra le voci riportate Denominazione*: indicare il nome dell organizzazione. Descrizione: inserire l attività svolta in generale dall attore sociale. Ambito: indica la rilevanza dell attore sociale sul territorio (Locale, provinciale, regionale, nazionale). INSERIRE LOCALE Attore sociale superiore*: data la struttura gerarchica del sistema, a seconda della rilevanza dell ente, andrà indicato l ente superiore. Per esempio, nel caso dell inserimento di un attore sociale locale, andrà indicato come attore sociale superiore, l ente provinciale. 7

9 Operatore di riferimento: in automatico il sistema crea un operatore di riferimento all inserimento di una nuova organizzazione, è sempre possibile modificare questa scelta. Referente: andranno inseriti una serie di dati relativi al referente dell attore sociale, nello specifico nome, cognome, funzione, numero di carta d identità, data della carta di identità, codice fiscale, , cellulare, telefono, giorni di riferimento. Codice fiscale Partita IVA Indirizzo*: è fondamentale indicare l indirizzo della sede. Il sistema automaticamente suggerisce gli indirizzi. Una volta selezionato l indirizzo corretto si compileranno automaticamente i campi via, civico, cap, città, provincia, regione, stato, note Indirizzo Sito web Scheda web: Lasciare il campo vuoto Telefono Fax Note: campo di testo per indicare eventuali informazioni aggiuntive. Per disabili: Sì/No per indicare se la sede è accessibile ai disabili N.B. I campi indicati con l asterisco sono obbligatori Una volta completato l inserimento, cliccare su aggiungi in fondo alla pagina. Una volta cliccato su aggiungi, si aprirà una nuova pagina per l inserimento di un servizio effettuato dall attore / organizzazione. *Attenzione, è obbligatorio inserire almeno un servizio per organizzazione. Non inserendo almeno un servizio per ogni organizzazione, questa non verrà visualizzata sulla mappa* 8

10 3.2. Inserimento servizio per l attore / organizzazione Dopo aver inserito i dati dell attore / organizzazione, si aprirà una nuova pagina dedicata all inserimento di un servizio offerto. L inserimento del servizio è necessario per visualizzare l organizzazione sulla mappa. Nella scheda del servizio verranno richiesti i seguenti dati: Denominazione: Funzione: è possibile scegliere tra una lista di servizi/funzioni presenti nel sistema, quello offerto dall organizzazione appena inserita. Una volta selezionato, lo stesso servizio verrà inserito anche nel campo successivo. Servizio (nome per l attore sociale): Una volta selezionato il servizio/funzione nel campo precedente, il campo verrà compilato automaticamente con il nome del servizio selezionato. Nel caso in cui il servizio offerto abbia un nome specifico sarà possibile modificare il campo cancellando la scritta presente e inserendo il nome del servizio. 9

11 Stesso indirizzo dell organizzazione: nel caso in cui il servizio sia offerto presso lo stesso indirizzo dell organizzazione appena inserita sarà possibile lasciare la spunta nel quadratino indicato, altrimenti togliere la spunta e inserire nuovamente l indirizzo. Indirizzo: indicare l indirizzo della sede e verranno suggeriti gli indirizzi. Una volta dato selezionato l indirizzo corretto si compileranno automaticamente i campi via, civico, cap, città, provincia, regione, stato, note. Per disabili: Sì/No per indicare se la sede è accessibile ai disabili. Note: campo di testo per indicare eventuali informazioni aggiuntive. Referente: se disponibili andranno inseriti una serie di dati relativi al referente del servizio che potrebbe essere diverso da quello dell attore sociale. Nello specifico nome, cognome, funzione, numero di carta d identità, data della carta di identità, codice fiscale, , cellulare, telefono, giorni di riferimento. Servizio Requisiti e documenti necessari e altri dati Servizio, Modulistica, note: facoltativamente si possono indicare i requisiti necessari per accedere al servizio ed indicare i documenti per usufruire del servizio Operatori dedicati: Livello di erogazione del servizio: Gratuità: con possibilità di specificare un dettaglio Modalità di accesso: con possibilità di specificare un dettaglio Target: possibilità di inserire più destinatari Modalità di rilevazione: con possibilità di specificare un dettaglio Dati importanti da completare sempre Funzione Operatori dedicati: Livello di erogazione del servizio: Gratuità: con possibilità di specificare un dettaglio Modalità di accesso: con possibilità di specificare un dettaglio Target: possibilità di inserire più destinatari Modalità di rilevazione: con possibilità di specificare un dettaglio *Attenzione, se un attore/organizzazione offre più servizi controllare di inserire effettivamente più schede servizi sotto il determinato attore. Non si deve mai creare un nuovo Attore uguale ad uno già inserito in precedenza, ma cercare nel sistema quell attore e associargli più schede servizio. 10

12 3.3. Modifica Attore / organizzazione Per modificare i dati dell attore / organizzazione, dopo aver selezionato la voce Attori / organizzazioni nel menu sulla linea grigia, cliccare sul nome dell attore / organizzazione da modificare e si aprirà la scheda con i dati. Una volta completata la modifica, cliccare su aggiorna, in fondo alla pagina. 11

13 4. Inserimento nuovo servizio Per inserire un nuovo servizio è sufficiente cliccare sul quadrato blu presente sotto la colonna servizi, sulla riga dell attore sociale per il quale si vuole inserire un nuovo servizio. Si aprirà una nuova pagina con il riepilogo dei dati dell attore / organizzazione e l elenco dei servizi già inseriti. Per aggiungere un nuovo servizio sarà sufficiente cliccare sul più vicino alla dicitura nuovo servizio. *Attenzione, se un attore/organizzazione offre più servizi controllare di inserire effettivamente più schede servizi sotto il determinato attore. Non si deve mai creare un nuovo Attore uguale ad uno già inserito in precedenza, ma cercare nel sistema quell attore e associargli più schede servizio. 12

14 4.1. Modifica servizio Per modificare i dati di un servizio già inserito, dopo aver cliccato su attori/organizzazioni nel menu sulla linea verde e successivamente il quadrato blu sulla colonna dei servizi sulla riga dell attore sociale di cui si vuole modificare il servizio, si potrà effettuare la modifica cliccando sul nome del servizio. Si aprirà nuovamente la scheda con i dati del servizio e si potranno modificare i dati. Una volta completata la modifica, cliccare su aggiorna, in fondo alla pagina. 13

15 5. Carta dei servizi/mappa Cliccando sulla voce Mappa servizi nel menu sulla linea verde, o sul bottone mappa nel menu a bottoni si accederà a una pagina con la visualizzazione sulla mappa dei servizi inseriti. Ci sono 3 modalità di ricerca: Cerca rete: E possibile visualizzare tutti i servizi inseriti o una tipologia di attori Cerca target: E possibile effettuare una ricerca in base al target destinatario del servizio. Cerca servizio/attività: E possibile filtrare i risultati per provincia per categoria di servizi o per tipologia di servizio. 14

16 Una volta selezionati i criteri è necessario cliccare su cerca e sulla mappa appariranno tutti i fornitori del servizio o dei servizi selezionati. Cliccando sull icona rappresentante i fornitori, apparirà un riquadro contenente i dati del servizio offerto in quel punto e di chi lo offre (attore/organizzazione). 15

17 I punti successivi e le relative funzionalità del software non sono previsti per il presente progetto 6. Utenti Cliccando sulla voce Utenti nel menu sulla linea verde o sul bottone mappa nel menu a bottoni, si accederà a una pagina con l elenco degli utenti inseriti nel sistema. Per ogni utente è presente un riepilogo che indica, da sinistra verso destra, possibilità di inserire una nuova richiesta, il numero di richieste ancora da soddisfare, il numero di richieste già soddisfatte, il codice assegnato per indicare la famiglia, il codice assegnato per indicare l utente, cognome, nome, se è socio, sesso, cap, città e struttura che ha inserito l utente. Per inserire un nuovo utente sarà necessario cliccare sul + presente vicino alla dicitura nuovo utente. Si aprirà una nuova scheda all interno della quale sono richieste alcune informazioni sull utente, suddivise per Anagrafica, Alloggio, Famiglia, Info sociali, Contatti, protagonismo. 6.1.Anagrafica Dati anagrafici dell utente. Data di registrazione: Data di inserimento dell utente. Socio: Se l utente è socio 16

18 N.ro Tessera: Numero di serie della tessera Struttura di riferimento: Nome della struttura che ha inserito i dati dell utente Data rilascio tessera Cognome Nome Codice fiscale Titolo di studio Stato civile Sesso Data di nascita Luogo di nascita Provincia di nascita Stati di Nascita Cittadinanza Tipo di documento N.ro Documento Data scadenza documento Autorizzazione al trattamento dei dati 6.2.Alloggio Dati relativi all abitazione: Indirizzo: Inserire l indirizzo dell utente che si sta inserendo. Una volta dato selezionato l indirizzo corretto si compileranno automaticamente i campi via, civico, cap, città, provincia, regione, stato, note. Casa Propria Indicare se la casa in cui abita è di proprietà o meno Canone affitto affitto mensile se dovuto 17

19 6.3.Famiglia Dati sui componenti della famiglia dell utente. Per ogni utente è possibile inserire alcuni dati sui parenti conviventi, che verranno registrati come nuovi utenti all interno dell elenco e potranno essere modificati sia dall elenco utenti che dalla scheda famiglia all interno della scheda utente di riferimento. I dati da inserire sono: Parentela Cognome Nome Sesso Anziano non autosufficiente Tossicodipendente Data di nascita Socio: Se l utente è socio N.ro Tessera: Numero di serie della tessera Struttura di riferimento: Nome della struttura che ha inserito i dati dell utente Data rilascio tessera 18

20 6.4.Lavoro Dati sull occupazione dell utente, reddito e isee. Occupazione Reddito Retribuzione Annua Lorda Partita Iva Isee Isee Valore Isee Scadenza Isee calcolato da struttura interna Utente socio 6.5.Info sociali All interno della sezione info sociali sono riportate alcune situazioni di problematiche che possono essere presenti in famiglia. 19

21 6.6.Contatti Dati relativi ai contatti telefonici e non dell utente. 6.7.Protagonismo All interno della scheda protagonismo sarà possibile indicare se l utente si rende disponibile per aiutare nelle attività effettuate dall associazione, con la possibilità di specificare i giorni e gli orari di disponibilità e per quali attività si rende disponibile. 20

22 Una volta inserite tutte le voci di cui si hanno i dati, sarà possibile completare l inserimento cliccando su aggiungi in fondo alla pagina. 6.8.Modifica Utente Per modificare gli utenti presenti in elenco, una volta cliccato su Utenti nel menu sulla linea verde o nel menu a bottoni, sarà sufficiente cliccare sul nome dell utente che si vuole modificare. 6.9.Ricerca utenti È possibile effettuare una ricerca tra gli utenti utilizzando i seguenti criteri: Codice utente Codice Famiglia Cognome Nome Socio Sesso Minore Anziano Disabile Dipendenze Immigrato Struttura di riferimento Città 21

23 Cap 22

24 7. Inserimento richieste utente Per ogni utente è possibile inserire le richieste che vengono presentate nelle sedi dell associazione. Per aggiungere una nuova richiesta è necessario cliccare sul + vicino alla dicitura nuova. Si aprirà una nuova pagina all interno della quale sono presenti diversi campi: Tipo di servizio: Indica il tipo di servizio per il quale si fa richiesta Attore sociale: nel menu potranno essere selezionati solo gli attori sociali che offrono il servizio richiesto Richiesta: Campo di testo libero in cui sintetizzare la richiesta Note: Campo di testo libero all interno della quale è possibile inserire le specifiche della richiesta Operatore:Indicare l operatore che ha inserito la richiesta Data: Indica la data di inserimento della richiesta Ora: Indica la data di inserimento della richiesta Stato: è possibile indicare se la richiesta è stata già soddisfatta (in tal caso selezionare Fatto ), o se è ancora da completare (selezionare Da Fare ) 23

25 Una volta inseriti i dati richiesti, è possibile aggiungere la domanda cliccando su Aggiungi. 7.1.Modifica richieste Per modificare una richiesta precedentemente inserita è necessario cliccare sul menu utenti e poi sull immagine accanto al numero delle richieste pendenti o soddisfatte, a seconda di dove sia la richiesta che si vuole modificare o visualizzare. Si aprirà una nuova pagina con l elenco di tutte le richieste inserite per l utente. Per accedere alle modifiche è necessario cliccare sull immagine sulla riga della richiesta da visualizzare o modificare (indicata con una freccia nella foto a seguire) e si aprirà al di sotto dell elenco delle richieste lo stesso modulo di inserimento di una nuova richiesta con i dati già compilati che potranno essere modificati. Una volta terminata la modifica sarà possibile cliccare su aggiorna per completare l azione. 24

26 8. Logout Per disconnettere il proprio account dal sistema è sufficiente cliccare su Esci nel menu presente sulla linea grigia. 25