Presentazione Istituzionale - Gennaio

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Gustavo Carboni
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1 Presentazione Istituzionale - Gennaio

2 Mission Erogare servizi ad ALTO VALORE aggiunto Operare con PROFESSIONALITA, proattività e flessibilità Garantire la massima QUALITA ai nostri clienti Garantire la massima QUALITA ai nostri clienti FIDELIZZAZIONE

flessibilità Garantire la massima QUALITA ai nostri

3 Zeuner S.p.A eroga i propri servizi attraverso la sede di Seveso. Sedi Seveso (MB) Sede Direzionale ed Operativa Inbound/outbound Postazioni 60 operative

4 Servizi PROSPECT - Teleselling - Telemarketing - Leads Generation - Sondaggi - Assistenza prospect ACQUISIZIONE RESPONDER - Welcome call - Order entry - Data entry - Assistenza New Customer ATTIVAZIONE CLIENTE ACQUISITO - Customer Care - Help Desk Tecnico - Campagne - Upselling Retention POST VENDITA Tutti i servizi di in TRE FASI

entry - Assistenza New Customer ATTIVAZIONE CLIENTE ACQUISITO - Customer Care -

Tutto il potenziale delle soluzioni voce e dati di L offerta integra soluzioni di fonia, anche in accesso diretto, e dati basate su tecnologie innovative e strumenti sicuri e affidabili.

5 Tutto il potenziale delle soluzioni voce e dati di L offerta integra soluzioni di fonia, anche in accesso diretto, e dati basate su tecnologie innovative e strumenti sicuri e affidabili. Tramite la propria infrastruttura di rete, capillarmente diffusa sul territorio nazionale, ha la possibilità di offrire ai propri clienti soluzioni personalizzate caratterizzate da prestazioni elevate che permettono di ottenere il pieno raggiungimento di ogni aspettativa di connettività. Servizi Per rispondere prontamente alle necessità di un mercato complesso e in continua evoluzione, ha sviluppato soluzioni scalabili che possono intercettare dalle soluzioni più semplici a quelle più complesse offrendo sempre tangibili vantaggi sia di ordine economico che di servizio.

prestazioni elevate che permettono di ottenere il pieno raggiungimento di ogni aspettativa di connettività.

6 Business Green Business Green è l'offerta integrata voce e dati che permette alle aziende di adottare un sistema di telecomunicazioni articolato, beneficiando di una soluzione di qualità superiore per la gestione del proprio traffico telefonico Soluzioni Banda Larga studia e realizza soluzioni scalabili di grande solidità e affidabilità,in grado di adattarsi alle esigenze di crescita dell azienda,grazie a una rete di alto livello completamente dedicata. L offerta comprende un ampia gamma di soluzioni per collegamenti ad alta velocità in banda larga. Numeri non geografici propone una gamma completa di numeri non geografici per le aziende che desiderano assicurare alla loro clientela un unico punto di contatto su tutto il territorio nazionale, per soddisfare qualsiasi richiesta di assistenza o informazioni. Il tutto minimizzando i costi telefonici e monitorando i flussi di traffico. Business Bridge Business Bridge è la soluzione voce di accesso diretto dedicata alle aziende che necessitano di linee telefoniche. L'offerta può essere integrata con banda Internet attraverso le personalizzazioni Plus e Premium. Business Diamond Business Diamond è l offerta voce e integrata dedicata alle aziende che necessitano di un numero elevato di linee telefoniche. Grazie all accesso ISDN Primario si hanno infatti a disposizione da 15 a 30 canali. Business Bridge Mega Easy Business Bridge Mega Easy è la soluzione di fonia, Internet e servizi a valore aggiunto che consente di realizzare una piena integrazione tra voce e dati grazie all'allacciamento diretto alla capillare rete di

azienda,grazie a una rete di alto livello completamente dedicata. L offerta comprende un ampia gamma di soluzioni per collegamenti ad alta velocità in banda larga.

7 Modello di funzionamento VELOCITÀ DI REAZIONE start-up campagne in <1 settimana RAGGIUNGIMENTO OBIETTIVI la motivazione alla base del successo della società VERSATILITÀ inbound, outbound, mailing, document management, servizi applica un modello organizzativo secondo una logica snella e funzionale, prevedendo una struttura operativa flessibile focalizzata sulla PRODUZIONE. PERFEZIONAMENTO DEI PROCESSI attenzione al cliente, qualità elevata, precisione nel reporting, affidabilità del prodotto

modello organizzativo secondo una logica snella e funzionale, prevedendo una struttura operativa flessibile focalizzata

8 Specializzazioni 40% 60% OUTBOUND INBOUND applica il CCNL Telecomunicazioni. Ad oggi conta un organico pari a 90 unità

9 Fatturato Ricavi 2000 K Ricavi 1400 K Ricavi 800 K RISORSE (FTE) n.50 RISORSE (FTE) n.100 RISORSE (FTE) n

Principali obiettivi 2010-2012 Diventare un Player che eroga sul mercato italiano dell outsourcing servizi altamente qualitativi 1 Assicurare la crescita della società

10 Principali obiettivi Diventare un Player che eroga sul mercato italiano dell outsourcing servizi altamente qualitativi 1 Assicurare la crescita della società attraverso l acquisizione di importanti clienti e partecipare al loro successo 2 Riconoscere e valorizzare il talento delle persone credendo nel rispetto delle regole. 3

società attraverso l acquisizione di importanti clienti e partecipare al loro

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12 Contatti Amministratore delegato Marco Carloni Responsabile commerciale Gianni Rauti cell Tel Fax PEC

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