Condizioni generali di vendita della Suter Inox AG

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1 1. Criteri generali Le presenti «Condizioni generali di vendita», di seguito abbreviate con «CGV», defi niscono diritti e obblighi derivanti dai contratti che vincolano la Suter Inox AG (SUTER) ai suoi clienti. Esse si applicano a tutte le relazioni commerciali intercorrenti tra la SUTER e i suoi clienti. Per gli ordini effettuati tramite lo shop online sono valide le Condizioni generali di contratto Suter Online. Qualsiasi eccezione, clausola annessa, modifi ca, ecc. richiede la forma scritta. Qualora certe disposizioni delle presenti CGV vengano dichiarate ineffi caci o nulle, ciò non dovrà infl uire sull effi cacia e validità delle restanti disposizioni. In tal caso, la disposizione dichiarata nulla dovrà essere riformulata o integrata in modo da corrispondere il più possibile allo scopo contrattuale atteso. Le nuove versioni delle CGV vengono pubblicate in Internet ( nelle lingue disponibili ed entrano in vigore, salvo opposizione scritta da parte del cliente, entro il termine di un mese. 2. Conferma d ordine In assenza di un reclamo immediato da parte del cliente, il contenuto della conferma d ordine inviata dalla SUTER al cliente deve intendersi accettato. 3. Cataloghi / Listini prezzi / Offerte / Shop Online Materiale informativo, cataloghi, disegni, listini prezzi, offerte nello shop online e offerte (incluse le offerte emesse per via elettronica attraverso l uso dell Inox Calculator) sono fi nalizzati a fornire un informazione più precisa, con riserva di modifi che di assortimento e prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Il contenuto della documentazione informativa (cataloghi, brochure, disegni, Internet, shop online) è protetto da copyright. Tutti i diritti, compreso il diritto di riproduzione parziale, fotomeccanica ed elettronica, sono soggetti a previa ed esplicita autorizzazione scritta di SUTER. 3.1 Fattibilità tecnica In sede di conferimento dell ordine, ci riserviamo il diritto di accertare in via defi nitiva la fattibilità tecnica. In caso di evidenti malfunzionamenti del programma, l offerta non è vincolante e l accettazione di simili offerte da parte del cliente non implica la stipulazione di alcun contratto con SUTER. 4. Prezzi Salvo quanto diversamente pattuito, tutti i prezzi devono intendersi per forniture nell imballaggio d uso, al netto di IVA, di trasporto e assicurazione. 4.1 Forniture in Svizzera La consegna viene effettuata franco domicilio del cliente nell ambito del normale giro di consegne della SUTER. La scelta del mezzo di trasporto spetta alla SUTER. Per eventuali consegne presso una sede diversa dal domicilio del cliente, e in particolare sul cantiere, la SUTER addebita in fattura, indipendentemente dal valore della merce, un supplemento di prezzo di CHF 300. Tali consegne sono subordinate ad esplicita approvazione scritta da parte della SUTER e riportata sulla conferma d ordine.

2 Le forniture per un valore netto inferiore a CHF 200. sono soggette a una maggiorazione di prezzo per piccolo quantità pari a CHF 30.. Le forniture espresso, su richiesta del cliente, da effettuarsi al di fuori dell abituale giro di consegne della SUTER sono soggette a una maggiorazione di prezzo di CHF 30. e ad eventuali spese di porto e d imballaggio. 4.2 Forniture all estero In caso di forniture all estero, i prezzi devono intendersi franco stabilimento (EXW) di Schinznach-Bad come da Incoterms L assicurazione della merce è di competenza del cliente. 4.3 Prestazioni di servizi I prezzi contrattualmente pattuiti per la fornitura della merce includono esclusivamente il valore della merce. Sono escluse le prestazioni fornite dalla SUTER in relazione a consegna, modifi che, montaggio, ecc. della merce. Tali prestazioni, salvo quanto diversamente pattuito, vengono fatturate separatamente. 5. Pagamenti In linea di principio, tutti i pagamenti devono essere eseguiti a favore della sede commerciale della SUTER, a 30 giorni netto oppure secondo quanto precisato sulla conferma d ordine o fattura. È espressamente escluso ogni diritto di ritenzione del cliente sulla proprietà della SUTER. 6. Patto di riservato dominio I prodotti forniti rimangono di proprietà della SUTER fi no a pagamento integrale e contrattualmente conforme del prezzo d acquisto pattuito. Fino a quel momento, la SUTER ha il diritto di iscrivere la riserva di proprietà, ai sensi dell art. 715 CC o di altre disposizioni legali applicabili al domicilio del cliente, nel registro per i patti di riserva della proprietà presso il rispettivo domicilio del cliente. Dietro richiesta della SUTER, il cliente s impegna a fornire prontamente il proprio consenso scritto alla registrazione della riserva di proprietà e ad adempiere tutte le formalità ivi connesse. Fin quando il prezzo d acquisto non sia stato completamente pagato, il cliente s impegna a mantenere in buono stato i prodotti consegnati dalla SUTER, a trattarli con cura e ad assicurarli contro tutti i rischi abituali. 7. Condizioni di fornitura Il contratto d acquisto scritto e la conferma dell ordine sono determinanti al fi ne dell entità e dell evasione dell ordine. Le prestazioni che non vi sono comprese verranno fatturate in più. Le consegne parziali sono ammesse e verranno fatturate tali e quali. Nel caso di consegne a mezzo camion, la merce dovrà essere scaricata con l ausilio del personale del cliente. Modifi che d ordine o annullamenti richiesti dal cliente sono subordinati a consenso scritto della SUTER. In caso di annullamento, tutti i costi inerenti a modifi che già apportate e a prestazioni già fornite saranno a carico del cliente. 8. Termine di consegna I termini di consegna sono solo indicativi e vengono forniti senza impegno, a meno che la SUTER non li abbia esplicitamente garantiti per iscritto. La SUTER si sforzerà comunque di rispettare i termini di consegna anche nel caso di diffi coltà non prevedibili. La mancata osservanza dei termini di consegna non autorizza il cliente a rescindere il contratto, né a far valere il diritto al risarcimento di danni o a penali.

3 9. Obblighi particolari del cliente Il cliente s impegna ad assicurare in prima persona il montaggio e la messa in esercizio della merce fornita secondo le direttive della SUTER. 10. Trasferimento di benefi ci e rischi Se la consegna della merce viene effettuata dalla SUTER, i relativi benefi ci e rischi si intendono trasferiti al cliente nel luogo previsto per la consegna. Se i prodotti vengono ritirati dal cliente, i relativi benefi ci e rischi si intendono trasferiti al cliente nel momento in cui la SUTER rende la merce disponibile per il ritiro. Il cliente è tenuto a notifi care immediatamente per iscritto gli eventuali danni visibili causati dal trasporto, alla SUTER e/o al trasportatore, al più tardi entro il giorno lavorativo successivo alla consegna. In assenza di tale notifi ca entro il termine indicato, la SUTER declina ogni responsabilità per danni causati dal trasporto. 11. Accettazione della merce Il cliente dovrà notifi care per iscritto alla SUTER eventuali danni, carenze e reclami subito dopo la loro constatazione e comunque non oltre gli 5 giorni lavorativi successivi alla consegna o al ritiro. 12. Garanzia Senza alcun accordo specifi co, la SUTER accorda su tutti i suoi prodotti e accessori una garanzia di idoneità valida due anni a decorrere dalla data di consegna. La garanzia include la sostituzione del prodotto, ma non il suo montaggio/smontaggio, né le prestazioni di terzi. Non è ammesso far valere rivendicazioni per un valore superiore all importo fatturato. La Suter Inox AG non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti. 13. Restituzione di prodotti difettosi Qualsiasi resa di prodotto da parte del cliente è in ogni caso subordinata al previo consenso della SUTER ed è a carico e a rischio del cliente. La resa dei prodotti dev essere effettuata nell imballaggio originale e recare in allegato una descrizione dettagliata dei vizi/difetti accertati nonché il relativo giustifi cativo di vendita. 14. Restituzione di prodotti ordinati per errore Il cliente che avendo ricevuto dei prodotti ordinati per errore desideri restituirli alla SUTER dovrà attenersi alle seguenti condizioni: 14.1 Restituzione di prodotti standard La ripresa del prodotto da parte della SUTER non comporta alcun diritto al rimborso del relativo prezzo d acquisto, bensì la sola registrazione a credito di un importo massimo pari all 80% del prezzo netto del prodotto restituito, importo che verrà contabilizzato sul prezzo d acquisto in occasione di successivo ordine del cliente trasmesso entro il termine di un anno.

4 14.2 Restituzione di soluzioni a misura e articoli «non in catalogo» Per soluzioni a misura e articoli «non in catalogo» s intendono prodotti realizzati su esplicita richiesta del cliente, come rivestimenti, lavelli con impresso il marchio del cliente, lavelli colorati, rubinetteria, cappe aspiranti, ecc. In nessun caso la restituzione di questi prodotti potrà essere accettata. 15. Varie / Foro competente In caso di controversie tra la SUTER e il cliente, unico diritto applicabile sarà quello svizzero. Foro competente è Schinznach-Bad. La responsabilità della SUTER è in ogni caso limitata ad un massimo di CHF per sinistro. Suter Inox AG, Schinznach-Bad CGV italiano Valide dal 1 febbraio 2014

5 Condizioni generali di contratto Suter-Online Per ordini nel negozio on-line al sito Note generali Per tutti gli ordini e le forniture nel negozio on-line valgono le presenti condizioni generali di contratto della Suter-Online. Un ordine inviato in via definitiva è considerato vincolante. Area di consegna Le consegne vengono effettuate solo in Svizzera e nel Liechtenstein. Tempi di consegna Le consegne vengono normalmente effettuate entro 4-5 giorni feriali. Se un articolo non dovesse essere disponibile a magazzino, Vi comunicheremo al più presto possibile la prossima data di consegna. La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario. Valore minimo dell'ordine Il valore minimo dell'ordine è di CHF Spese di spedizione Le spese di spedizione di CHF 8.-- si pagano una sola volta per ordine. La spedizione è gratuita a partire da un valore d'ordinazione di CHF Le consegne espresse vengono conteggiate con un supplemento di CHF Prezzi Tutti prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa. Condizioni di pagamento Le consegne vengono effettuate dietro pagamento tramite carta di credito (MasterCard, Visa, PostFinance Card, PostFinance E-Finance) Reclami Il cliente deve notificare per iscritto all'indirizzo di posta elettronica kundendienst@suter.ch eventuali danni, forniture errate o incomplete subito dopo la loro constatazione e comunque non oltre 5 giorni lavorativi successivi alla consegna. Diritto di restituzione Noi vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti con la Suter Inox AG. Tuttavia, qualsiasi resa di prodotto da parte del cliente è in ogni caso subordinata al previo consenso della SUTER (telefono 056 / oppure kundendienst@suter.ch). La merce da restituire o da registrare a credito di un importo massimo pari all 80% del prezzo netto del prodotto restituito deve essere in perfetto stato, nuova, non utilizzata e nell'imballo originale. La merce può essere restituita entro cinque giorni feriali. Le spese della spedizione di ritorno vanno a carico del cliente.

6 Condizioni generali di contratto Suter-Online Per ordini nel negozio on-line al sito Spedire la merce di ritorno con conferma d'ordine al seguente indirizzo: Suter Inox AG Kundendienst Schachenstrasse Schinznach-Bad Telefono: 056 / kundendienst@suter.ch Garanzia Senza alcun accordo specifico, la Suter Inox AG accorda su tutti i suoi prodotti e accessori una garanzia di idoneità valida due anni a decorrere dalla data di consegna. La garanzia include la sostituzione del prodotto, ma non il suo montaggio/smontaggio, né le prestazioni di terzi. Non è ammesso far valere rivendicazioni per un valore superiore all importo fatturato. La SUTER non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti. Patto di riservato dominio I prodotti forniti rimangono di proprietà fino a pagamento integrale del prezzo. Risarcimento danni La mancata consegna o l'inosservanza dei termini di consegna, così come eventuali errori nelle figure, nei prezzi e nei testi non autorizzano il cliente a far valere il diritto al risarcimento di danni. Protezione dei dati I dati necessari al regolamento dell'operazione saranno trattati in modo confidenziale. Diritti d autore Le informazioni contenute nel negozio on-line sono protette da copyright. Tutti i diritti, compresi il diritto di riproduzione parziale, fotomeccanica ed elettronica, sono soggetti all'esplicita autorizzazione scritta. Foro competente In caso di controversie tra la SUTER e il cliente, unico diritto applicabile sarà quello svizzero. Foro competente è Schinznach-Bad. Suter Inox AG, Schinznach-Bad CGdC Suter-Online, italiano In vigore dal 1 settembre 2013