OTTICA e OTTICO OPTOMETRISTA

Transcript

1 Aggiornato il 25 Novembre 2008 OTTICA e OTTICO OPTOMETRISTA 1. CARTA D IDENTITÀ CHE COSA FA DOVE LAVORA CONDIZIONI DI LAVORO COMPETENZE...7 Quali competenze sono necessarie...7 Conoscenze...9 Abilità...10 Comportamenti lavorativi...11 Percorso professionale STATISTICHE INFO...21 Programma FIxO 1/21

2 1. CARTA D IDENTITÀ OTTICA e OTTICO OPTOMETRISTA Altre denominazioni:. Figure professionali di prossimità: Ottico, Ortottista Chi è? L OTTICO OPTOMETRISTA esegue la misurazione e la valutazione delle deficienze puramente ottiche della vista, del processo visivo e dei suoi aspetti comportamentali. Utilizza tecniche e strumenti ottico-fisici e fornisce occhiali, lenti correttive ed estetiche ed ausili visivi per ipovedenti per la correzione dei difetti ottici e rifrattivi. Assiste i clienti e dà loro informazioni tecniche e consigli relativi ai prodotti e ai materiali. Fornisce assistenza nel tempo per verificare l adeguatezza dell ausilio ottico o migliorarne la tollerabilità. Interviene nelle possibili complicanze non patologiche a seguito di interventi. L OTTICO OPTOMETRISTA che lavora in un negozio può occuparsi anche dell approvvigionamento di materiali, strumenti e prodotti vari. Quali norme regolano la professione? Non vi sono norme specifiche che regolano la professione. Non vi sono albi professionali per accedere alla professione. Livello EQF: VI livello del Quadro Europeo delle Qualifiche, corrispondente al primo ciclo dei titoli accademici Programma FIxO 2/21

3 2. CHE COSA FA L OTTICO OPTOMETRISTA ATTIVITÀ Misura e valuta la vista Predispone e applica ausili visivi Misura e valuta la vista (follow up) Predispone il piano di assortimento commerciale e di approvvigionamento Vende e assiste il cliente DESCRIZIONE verifica che l ausilio venga utilizzato correttamente verifica la regolarità dei parametri ottici e l adeguatezza dell ausilio dopo la sua fornitura o a seguito di un intervento all occhio fornisce informazioni tecniche e consigli sui prodotti e i materiali, tenendo conto anche delle indicazioni economiche Programma FIxO 3/21

4 3. DOVE LAVORA Dove lavora? Ambienti e organizzazione L OTTICO OPTOMETRISTA può lavorare in: - negozi di ottica - aziende private - aziende sanitarie private produttrici di ausili visivi come lenti e lenti a contatto. Le più grandi imprese produttrici sono multinazionali e le sedi presenti sul territorio nazionale sono spesso dedicate alla commercializzazione dei prodotti e forniscono assistenza tecnica ai singoli esercizi commerciali che acquistano i prodotti studi oculistici, cliniche private NEGOZI DI OTTICA L OTTICO OPTOMETRISTA trova impiego in negozi di ottica o nei punti vendita di grande catene commerciali, spesso come lavoratore autonomo. Per aprire un esercizio commerciale deve aver conseguito il diploma di Abilitazione all Arte Ausiliaria di Ottica. Se titolare di un attività commerciale, oltre a svolgere la sua attività professionale di misurazione, valutazione e predisposizione di ausili visivi, deve occuparsi della gestione economica del negozio, analizzando le opportunità e i rischi del mercato, individuando le caratteristiche dei clienti e dei fornitori, definendo gli obiettivi a breve e medio termine, e operando scelte relative all approvvigionamento e all assortimento dei prodotti. AZIENDE PRIVATE L OTTICO OPTOMETRISTA trova impiego in imprese produttrici di ausili visivi sia nell area commerciale, come informatore tecnico, che nell area di assistenza ai clienti: Ottici e Ottici Optometristi. Quando queste imprese decidono di commercializzare un nuovo prodotto sul territorio nazionale, chiedono all OTTICO OPTOMETRISTA di curare la traduzione del materiale illustrativo in italiano e di seguire l iter burocratico di approvazione del prodotto da parte del Ministero competente. Programma FIxO 4/21

5 AZIENDE SANITARIE PRIVATE L OTTICO OPTOMETRISTA, più raramente, svolge la sua attività professionale presso aziende sanitarie private fornendo consulenze per la misurazione della rifrazione dei pazienti prima e dopo interventi chirurgici. Programma FIxO 5/21

6 4. CONDIZIONI DI LAVORO Quali sono le condizioni di lavoro? Contratti, relazioni, tempi NEGOZI DI OTTICA L OTTICO OPTOMETRISTA può trovare impiego come lavoratore alle dipendenze di un Ottico o di un altro Ottico Optometrista (soprattutto ad inizio carriera). Più spesso è un lavoratore autonomo che ha conseguito il diploma di Abilitazione all Arte Ausiliaria di Ottica. L OTTICO OPTOMETRISTA, sia dipendente che autonomo, deve essere in grado di misurare, valutare i difetti ottici e rifrattivi della vista in autonomia. Tuttavia non può svolgere alcuna attività diretta all accertamento di malattie, all effettuazione di diagnosi ed all elaborazione ed esecuzione di terapie; non può prescrivere farmaci, e nel caso riscontrasse delle anomalie, è tenuto a consigliare ai clienti di rivolgersi ad un Medico Specialista. È frequente l interazione con altre figure professionali quali Medici Oculisti, Ottici, Addetti alla vendita ma anche Intermediari commerciali e Fornitori. L attività comporta un continuo contatto con il pubblico. L assistenza al cliente prevede lunghi momenti della giornata da trascorrere in piedi. In alcuni periodi dell anno i negozi effettuano orari prolungati di apertura al pubblico, pertanto è necessario lavorare anche nei giorni festivi e per una quantità maggiore di tempo. L OTTICO OPTOMETRISTA esercita in ambienti chiusi, confortevoli e illuminati artificialmente, con dimensioni variabili in base alla tipologia di negozio, di studio o di ufficio. AZIENDE PRIVATE L OTTICO OPTOMETRISTA viene assunto come lavoratore dipendente. Lavora a stretto contatto con Addetti commerciali. Deve relazionarsi, spesso solo telefonicamente, con Medici Oculisti, Ottici e Ottici Optometristi che gestiscono attività commerciali, per fornire assistenza tecnica. Svolge l attività in orario d ufficio. Per promuovere nuovi prodotti, in affiancamento alle figure commerciali, può dover affrontare brevi trasferte sul territorio nazionale. Programma FIxO 6/21

7 5. COMPETENZE Quali competenze sono necessarie? ATTIVITÀ COMPETENZE RISULTATO DELL ATTIVITÀ Misura e valuta la vista Predispone e applica ausili visivi - identificare le prove di valutazione, a partire dalla prescrizione del medico, con riferimento all età e alla patologia del cliente - scegliere gli strumenti e le tecniche di misurazione - eseguire la valutazione funzionale dei disturbi della vista - valutare l opportunità di indirizzare il cliente ad un Medico Oculista (quando necessario) - interpretare le misurazioni e trascriverle secondo gli standard - applicare lenti a contatto - insegnare al cliente ad utilizzare le lenti a contatto - consigliare i clienti sulla scelta di montature e lenti - identificare e segnalare le caratteristiche del prodotto - montare le lenti sugli occhiali (o farle montare da un laboratorio esterno) Documentazione scritta riportante i parametri di misurazione effettuati per l eventuale predisposizione dell ausilio visivo Ausilio visivo Programma FIxO 7/21

8 Misura e valuta la vista (follow up) Predispone il piano di assortimento commerciale e di approvvigionamento Vende e assiste il cliente - valutare le problematicità o delle complicanze (non patologiche) successive alla fornitura di un ausilio visivo o ad un intervento - eseguire la valutazione funzionale dei disturbi della vista - identificare un nuovo supporto visivo o adattare il precedente - effettuare un analisi delle opportunità e dei rischi di mercato - definire gli obiettivi strategici (target group e posizionamento sul mercato, obiettivi di vendita, di margine, di rotazione, di stock, ecc.) a breve e a medio termine - definire la strategia commerciale e le caratteristiche degli assortimenti (fasce di prezzo, tipologie di prodotti, ecc.) - definire le modalità ed i termini di approvvigionamento - ordinare da un fornitore lenti e montature - informare e consigliare al cliente prodotti/articoli che meglio rispondono alle sue esigenze, in funzione delle capacità di spesa e dell analisi dei bisogni e fornire le indicazioni tecniche - effettuare la vendita - gestire i reclami Nuova documentazione con i parametri di misurazione ed eventuale nuovo/modificato ausilio Assortimento di arredi, strumenti, prodotti e materiali per la vendita Prodotto illustrato, suggerito e venduto Programma FIxO 8/21

9 Conoscenze Quali conoscenze è necessario avere? Conoscenze specialistiche principali - Fisica - Ottica - Anatomofisiologia dell apparato visivo - Anatomofisiologia della motilità oculare - Biologia - Chimica - Anomalie della visione binoculare - Patologia oculare - Elementi di fisiopatologia del sistema visivo - Elementi di oftalmologia - Materiali per l ottica - Tipologie di lenti e lenti a contatto - Strumenti e tecniche di misurazione ottica Conoscenze generali principali - Elementi di customer care - Nozioni di qualità del servizio - Principi di customer satisfaction - Elementi di Contabilità - Gamma di prodotti/servizi in vendita - Processi d acquisto - Tecniche di approvvigionamento prodotti - Tecniche promozionali - Lingua straniera Programma FIxO 9/21

10 Abilità Che cosa deve saper fare? Abilità specialistiche principali - Applicare metodologie di valutazione dell ambliopia e dell ipovisione - Applicare metodologie di valutazione delle alterazioni della visione binoculare - Applicare procedure di esecuzione di prove di misura e valutazione della vista - Applicare tecniche di esecuzione di esami strumentali oftalmologici Abilità generali principali - Applicare tecniche di ascolto e interazione con il cliente - Applicare procedure per la risoluzione dei problemi - Applicare procedure di gestione reclami - Applicare tecniche di definizione obiettivi di vendita - Applicare criteri di strutturazione dell offerta commerciale - Applicare tecniche di analisi dei costi e della redditività economica - Applicare tecniche di gestione cassa - Applicare tecniche di marketing mix - Applicare tecniche di pianificazione degli acquisti e delle scorte - Applicare tecniche di presentazione prodotti - Applicare tecniche di vendita Programma FIxO 10/21

11 Comportamenti lavorativi Quali comportamenti lavorativi deve sviluppare? Accuratezza, ossia operare con precisione, minimizzando gli errori e ponendo una costante attenzione alla qualità ed al controllo degli output realizzati Propensione all ascolto e al dialogo, essere disponibili all ascolto e all interazione col pubblico Orientamento al cliente/utente, anticipare, riconoscere e soddisfare le esigenze del cliente interno/esterno e predisporre soluzioni personalizzate, efficaci e soddisfacenti dal punto di vista della qualità del servizio reso Flessibilità-Adattabilità, modificare comportamenti e schemi mentali in funzione delle esigenze del contesto lavorativo, sapersi adattare ai cambiamenti e alle emergenze, lavorare efficacemente in situazioni differenti e/o con diverse persone e gruppi Programma FIxO 11/21

12 Percorso professionale C è un percorso formale? Per esercitare come lavorare dipendente è sufficiente il conseguimento della Laurea triennale in Ottica e Optometria. Per esercitare come lavorare autonomo (negozio di ottica), è necessario conseguire l Abilitazione all Arte Ausiliaria di Ottica, ottenibile: - Con il diploma quinquennale di un Istituto Professionale di Stato per Ottici; - Con un corso, post diploma quinquennale, di Formazione Professionale Regionale, della durata di 1 o 3 anni (variabile a seconda della Regione). C è un percorso consigliato? Dopo il conseguimento della Laurea in Ottica e Optometria, si consigliano frequenti corsi di aggiornamento ed di specializzazione (Contattologia, in Contattologia Pediatrica in Optometria Comportamentale, in Ipovisione o in Sport Vision). Come si sviluppa la carriera? Il mercato dei centri di ottica e delle strutture di salute visuale, anche pubbliche, è in espansione per la maggiore attenzione della popolazione ai problemi della visione e alla prevenzione. Si diffondono nuove tecnologie che evidenziano o aumentano l incidenza di problemi visivi, cresce la sensibilità per il legame tra visione e capacità di apprendimento e aumenta il desiderio di una migliore qualità della vita unito ad un aumento dell età media della popolazione e dell aspettativa di vita. Ciò orienta gli OTTICI OPTOMETRISTI a specializzarsi su particolari target di popolazione (es. neonati, bambini, sportivi, ecc.). Programma FIxO 12/21

13 6. STATISTICHE Quale andamento ha il mercato del lavoro? Quali sono le previsioni di occupazione? Laureati La principale facoltà che prepara gli OTTICI OPTOMETRISTI è Scienze Matematiche Fisiche e Naturali con la laurea triennale in Ottica e Optometria, istituita a Torino partire dall a.a. 2006/2007 (20 iscritti: 7 ragazze e 13 ragazzi). Quanti sono i laureati? (Fonte: IRES - Osservatorio Istruzione Piemonte) Il corso di laurea è recente e non vi sono ancora laureati in uscita. Programma FIxO 13/21

14 Occupati Quale professione svolge? Nelle statistiche sull occupazione la figura dell OTTICO OPTOMETRISTA fa parte dell area professionale dei Tecnici paramedici ed è codificata nella professione di Optometristi ed assimilati. codice codice Le aree professionali di sbocco Le professioni più frequenti ISTAT ISTAT Tecnici paramedici 321 Optometristi ed assimilati 3212 Quanti lavorano in Piemonte? (Fonte: Istat - Forze di lavoro) AREA TECNICI PARAMEDICI IL NUMERO DI TECNICI PARAMEDICI È IN CRESCITA, NEL 2007 HA SUPERATO LE UNITÀ. NELLA CATEGORIA SONO COMPRESI ANCHE GLI INFERMIERI, CHE RAPPRESENTANO LA QUOTA PREVALENTE, MENTRE GLI OTTICI-OPTOMETRISTI SONO UNA PICCOLA PERCENTUALE. Programma FIxO 14/21

15 Quali caratteristiche hanno? AREA TECNICI PARAMEDICI LA MAGGIORANZA DEI TECNICI GIÀ OCCUPATI NON È LAUREATA (70%). AREA TECNICI PARAMEDICI SOLO 1 LAVORATORE SU 10 È AUTONOMO. LAVORANO QUASI TUTTI IN POSIZIONE DIPENDENTE. Programma FIxO 15/21

16 Avviati (Fonte: Centri per l impiego Regione Piemonte) Quanti vengono avviati al lavoro in un anno (come dipendenti o collaboratori)? Avviati in Pie monte PROFESSIONE OPTOMETRISTI ED ASSIMILATI IL NUMERO DI INGRESSI NEL LAVORO È IN CRESCITA, ANCHE SE SI TRATTA DI POCHI CASI: NEL 2007 SONO STATI 17. Chi ha iniziato il lavoro negli ultimi 3 anni? Pe rcentuale di donne Pe rcentuale di ultraquarantenni 100% 90% 100% 75% 63% 65% 75% 50% 50% 25% 0% % 0% 25% 10% 6% PROFESSIONE OPTOMETRISTI ED ASSIMILATI TRA I NUOVI INGRESSI, 6 SU 10 SONO DONNE. PROFESSIONE OPTOMETRISTI ED ASSIMILATI TRA I NUOVI INGRESSI, È BASSA LA QUOTA DI PERSONE SOPRA I 40 ANNI. Programma FIxO 16/21

17 Con quale contratto sono stati assunti? Percentuale di assunti a tempo indeterminato Percentuale di assunti part-time 100% 100% 75% 80% 75% 50% 25% 25% 35% 50% 25% 50% 13% 24% 0% % PROFESSIONE OPTOMETRISTI ED ASSIMILATI I CONTRATTI A TEMPO INDETERMINATO SONO IN CALO. NEL 2007 UN TERZO DEGLI AVVIAMENTI HA RIGUARDATO ASSUNZIONI A TEMPO INDETERMINATO. PROFESSIONE OPTOMETRISTI ED ASSIMILATI IL PART-TIME È PRESENTE COME NEI VALORI MEDI TRA GLI OCCUPATI. Programma FIxO 17/21

18 Settore In quale settore sono stati assunti? Principali settori di lavoro (percentuale di avviamenti): PROFESSIONE OPTOMETRISTI ED ASSIMILATI IL VOLUME PIÙ RILEVANTE DI ASSUNZIONI RIGUARDA LA SANITÀ, MA È SIGNIFICATIVO L INGRESSO NEL COMMERCIO. Programma FIxO 18/21

19 Prospettive Come si prevede che andrà l occupazione nel prossimo anno? (Fonte: Unioncamere Sistema Informativo Excelsior ) Tendenza (crescita o diminuzione nell impiego della figura) Numero di assunzioni previste in Italia nel 2008 Variazione % rispetto al 2007 Variazione media del mercato delle professioni tecniche (Istat) 60 MANCANTE +10,80 PROFESSIONE OPTOMETRISTI ED ASSIMILATI L INDICATORE DI TENDENZA È DISPONIBILE PER QUESTA FIGURA SOLO DAL Tensione (Difficoltà a reperire la figura) % di imprese che % di imprese che dichiarano dichiarano difficoltà a difficoltà a reperire la figura reperire la figura nel Difficoltà media del mercato delle professioni tecniche (Istat) Dato mancante PROFESSIONE OPTOMETRISTI ED ASSIMILATI L INDICATORE DI TENSIONE MOSTRA CHE LA FIGURA, PER LE IMPRESE, NON È FACILMENTE REPERIBILE SUL MERCATO. Programma FIxO 19/21

20 Dinamismo (espansione nell utilizzo della figura) % di assunzioni in imprese che introducono ex novo questa figura nel 2007 % di assunzioni in imprese che introducono ex novo questa figura nel 2008 Dinamismo medio del mercato delle professioni tecniche (Istat) Dato mancante PROFESSIONE OPTOMETRISTI ED ASSIMILATI L INDICATORE DI DINAMISMO MOSTRA UN SENSIBILE INTERESSE, NEL 2008, AD INSERIRE NELL ORGANICO AZIENDALE DEGLI OTTICI-OPTOMETRISTI. Programma FIxO 20/21

21 7. INFO Per saperne di più Siti - Università degli Studi di Torino, Facoltà di Scienze Matematiche Fisiche e Naturali, Corso di Laurea in Ottica e Optometria - Società Optometrica Italiana - Associazione Federativa Nazionale Ottici Optometristi Programma FIxO 21/21