La Centrale del Latte di Torino adotta SAP Cloud for Sales a supporto della forza commerciale

Dimensione: px

Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "La Centrale del Latte di Torino adotta SAP Cloud for Sales a supporto della forza commerciale"

Adolfo Silvestro Fabiani
8 anni fa
Visualizzazioni

1 Picture Credit Centrale del Latte di Torino SAP. Used with permission. La Centrale del Latte di Torino adotta SAP Cloud for Sales a supporto della forza commerciale Partner

2 Nome dell azienda Centrale del Latte di Torino Settore Lattiero Caseario Servizi e/o prodotti forniti Produzione e commercializzazione latte e derivati Fatturato Sito web SAP implementata ECC-CRM Partner Estilos 2

commercializzazione latte e derivati Fatturato 100.000.

3 fondata nel 1950, leader nella produzione e commercializzazione di prodotti lattiero caseari e prodotti 4 gamma. Sede a Torino con stabilimenti a Rapallo, Casteggio e Vicenza. 3

4 Consolidare la posizione di leader, nelle proprie regioni, nella produzione/vendita di latte fresco ed ESL. Rafforzare la distribuzione degli altri prodotti a catalogo. 4

5 È nostra convinzione che la scelta di un sistema integrato con l attuale ERP (SAP ECC), possa fornire maggiori prestazioni nella gestione dei dati e maggior scalabilità del sistema. SAP inoltre si dimostra un parter in grado di offrire garanzie di affidabilità indiscusse. Per quanto riguarda la soluzione Cloud C4C la scelta è stata fatta in quanto offriva standard tecnologici aperti (SAP e non SAP) per garantire interoperabilità tra applicazioni e piattaforme diverse. La scelta di Estilos è ricaduta su un Partner che avesse ampia esperienza sui processi CRM, esperienza sul settore Food e Retail, in grado di supportarci in modo adeguato nel processo di implementazione. Abbiamo valutato varie soluzioni e partner, ed abbiamo scelto SAP C4C perché tutelava meglio gli investimenti fatti, garantiva scalabilità e ridotto TCO; la scelta di un partner come Estilos è legata all esperienza su progetti CRM integrati. Vergnano, ICT Manager, CLT 5

Per quanto riguarda la soluzione Cloud C4C la scelta è stata fatta in quanto offriva standard tecnologici aperti (SAP e non SAP) per garantire interoperabilità tra applicazioni e piattaforme diverse.

6 Le esigenze iniziali di CLT vertevano sulla necessità di dotarsi di uno strumento affidabile di CRM in grado di supportare la forza commerciale e il relativo backoffice soprattutto per la parte di gestione dell Activity Management (Attività, Visite, Promozioni, Anagrafiche Clienti, Report Analitici). Il progetto quindi ha riguardato l installazione del C4C per la parte Sales integrandola, per la parte anagrafica, con il preesistente SAP ECC. 6

Management (Attività, Visite, Promozioni, Anagrafiche Clienti, Report Analitici).

7 La soluzione Cloud for Sales, integrata con le applicazioni On-Premise preesistenti come SAP ECC e BI-3th-Party, ha permesso innanzitutto di tutelare gli investimenti pregressi fatti da CLT su differenti tecnologie e contemporaneamente di integrare le varie componenti informative in un unico punto di presentazione sia Online che Offline. Le informazioni della struttura dei Clienti proveniente da ECC, riviste con il SAP HCI (Hana Cloud Integrator) che ne ha consentito anche la gestione della mappatura delle informazioni, sono state così messe a disposizione operativamente a favore della struttura commerciale sul territorio. Inoltre la soluzione ha consentito di accedere real time alle informazioni di BI sulla scheda di ogni singolo Cliente o Gruppo, di avere accesso a statistiche aggregate su un dispositivo mobile, di integrare Appuntamenti e Visite con l agenda di Outlook, di gestire la pianificazione delle Visite e schede di rilevamento Prodotti (Survey-Prodotto) sia propri che della concorrenza, di definire le Attività promozionali sui singoli clienti controllati e autorizzati attraverso un processo di Workflow. 7

Le informazioni della struttura dei Clienti proveniente da ECC, riviste con il SAP HCI (Hana Cloud Integrator) che ne ha consentito anche la gestione della mappatura delle informazioni, sono state

8 Analisi più attenta sul singolo punto vendita, informatizzazione dei vari passaggi presso il cliente e maggior visibilità sulla pianificazione attività. In generale risulta migliorata l integrazione aziendale del processo di Vendita. Possibilità di mettere a disposizione delle forza vendita informazioni analitiche già proprie del sistema CRM Cloud ma anche quelle provenienti da altri sistemi. Semplificare i problemi legati alla gestione e manutenzione dei sistemi. Disporre di uno strumento di lavoro tramite un semplice accesso al Web o ancor meglio direttamente da dispositivi Mobile. Migliore monitoraggio del punto vendita per cogliere momenti di discontinuità che potrebbero condizionare le performance di vendita. Monitoraggio della corretta pianificazione esecuzione e controllo delle Attività promozionali. Aumentare la coordinazione tra la forza commerciale e la tentata vendita per migliorare la logistica distributiva là dove sono previste iniziative Marketing. 8

Possibilità di mettere a disposizione delle forza vendita informazioni analitiche già proprie del sistema CRM Cloud ma anche quelle provenienti da altri sistemi.

9 Centrale del Latte di Torino La possibilità di gestire le promozioni presso il punto vendita con relativo allineamento con SAP ECC. Più specificatamente, automatizzare il trasferimento delle condizioni commerciali (Promozioni, Accordi Quadro) da C4C al Pricing di SAP ECC per aumentare l efficienza commerciale. Copyright/Trademark Privacy Impressum 9 Picture Credit Centrale del Latte di Torino SAP. Used with permission.

Più specificatamente, automatizzare il trasferimento delle condizioni commerciali (Promozioni, Accordi

Documenti analoghi

Progetto SAP Gefran Cina e Singapore

Picture Credit Gefran SAP. Used with permission. Progetto SAP Gefran Cina e Singapore Partner Nome dell azienda Gefran SpA Settore Industria-Elettronica Servizi e/o prodotti forniti Progettazione e produzione