Portale SportEvent di UniCredit. Manuale d uso prenotazioni alberghiere accreditamenti e pagamenti on-line

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1 Portale SportEvent di UniCredit Manuale d uso prenotazioni alberghiere accreditamenti e pagamenti on-line Edizione: Novembre

2 1. Introduzione In questo manuale verrà spiegato l utilizzo del portale SportEvent di UniCredit, attraverso la spiegazione delle funzioni delle parti dell interfaccia. 2. Pagina iniziale 1 2 In questa pagina è presente il form per l inserimento dei propri dati d accesso (1), ed i collegamenti al manuale d uso, alla pagina di registrazione e alla pagina di recupero password (2). Nell interfaccia di questo portale sarà sempre presente in alto a destra, un menù particolare che consente di fare alcune operazioni: - Language : cambiare lingua di visualizzazione (Italiano, Inglese, tedesco); - Contact : contattare gli amministratori del sito via ; - Logout : effettuare un logout, quindi se si ha avuto accesso al sito tornare alla pagina principale ed uscire dalla sessione di accesso. 2

3 2.1. Pagina di registrazione Dalla pagina iniziale, cliccando su Ti colleghi per la prima volta? si può accedere alla pagina in cui è possibile effettuare la registrazione dei propri dati, che verranno poi utilizzati dal sistema per autenticare l utente e gestirne le operazioni. Ricordiamo che questo servizio è riservato ai dipendenti delle società UniCredit Group Per i pensionati UniCredit consigliamo di rivolgersi al proprio CRAL di appartenenza, che vi fornirà le credenziali per la sezione informativa del sito, e si occuperà della vostra prenotazione alberghiera o iscrizione alle gare. E necessario inserire tutti i valori richiesti, altrimenti non si potrà procedere con la registrazione. Nel caso in cui ci si dimentichi di inserire un valore o si commetta un errore verrà segnalato, al momento della conferma dell immissione dei dati, con un messaggio apposito. Alla fine della registrazione, se tutto sarà esatto, verrà inviata una all indirizzo segnalato, con i dati per l accesso al portale: la propria e una password, generata automaticamente dal sistema. 3

4 2.2. Pagina di recupero della password Nel caso in cui fosse stata smarrita la propria password è possibile recuperarla dalla pagina apposita, disponibile nella home-page, cliccando su Hai dimenticato la password?. In questa pagina basterà inserire il proprio indirizzo e cliccare su Conferma. Successivamente verrà inviata una all indirizzo con cui ci si è registrati, contenente i dati di accesso. Nel caso in cui si commettessero errori nell immissione dello User Id, o questo fosse non presente, il sistema avviserà con un messaggio di errore. Alla fine della procedura l'utente sarà riportato alla pagina di login Procedura di Login Per effettuare l accesso al portale è necessario utilizzare l apposito form presente nella pagina iniziale. In questo form vengono richiesti e Password. La Password è quella generata automaticamente dal sistema e inviata via all utente. Come si vedrà in seguito, la password può essere anche modificata dall utente. Inoltre si può fare in modo che i propri dati vengano ricordati dal sistema utilizzando l apposito flag. Attivandolo, al successivo accesso dallo stesso computer, saranno visualizzati i dati dell ultimo accesso. Quindi si consiglia di utilizzarlo solo nel caso in cui il computer venga utilizzato prevalentemente dalla stessa persona. Una volta effettuato l accesso verrà visualizzata una schermata di benvenuto, dalla quale si potrà accedere alle varie sezioni interne del portale. 4

5 3. Pagine interne del portale In queste pagine le sezioni interattive saranno composte da tre sezioni: 1. Il menù in alto a destra, già descritto in precedenza che però nella sezione interna consente anche di accedere ad un pannello per la gestione del proprio profilo ( Account ) e di scegliere l evento in cui navigare. 2. Il menù di navigazione che consentirà di muoversi tra le varie sezioni del sito ( Informazioni, Solo Accreditamento, Prenotazione Alberghiera, Registrazione alle gare, Pagamenti ). 3. Il menù laterale sinistro: in questa parte, che varia a seconda della sezione, sarà possibile avere un menù dove verranno elencate le fasi in cui sono divise le sezioni Gestione del profilo Nel menù in alto a destra delle pagine interne è disponibile una nuova voce, relativa alla gestione del proprio profilo di accesso: Account. Tramite questa nuova voce si accede ad una pagina per la gestione del proprio profilo. In questa pagina viene presentato un form simile a quello di registrazione, dove verranno visualizzati i dati del proprio account. In questo modo sarà possibile modificarli e salvarli. Alla fine della procedura verrà inviata all utente una con i dati di accesso al portale. 5

6 3.2. Sezione informativa In questa sezione si potrà avere accesso a tutte le informazioni relative all evento. Per spostarsi tra le varie aree bisognerà utilizzare il menù laterale sinistro Sezione di Solo Accreditamento Il solo accreditamento viene utilizzato da quelle persone che partecipano all evento ma non necessitano di prenotazione alberghiera. 6

7 In questa sezione il menù laterale sinistro non consente alcuna selezione, serve semplicemente a segnalare in che fase del processo di accreditamento ci troviamo. 1. Nella prima fase (N. Persone) viene visualizzato un modulo dove inserire quante persone si vorrebbe accreditare, fino ad un massimo di Una volta inserito il numero, si passa alla seconda fase, detta Identificazione, dove bisogna inserire i dati di ogni persona per cui si richiede l accreditamento. I dati in questione sono Cognome, Nome e Codice Bancario. Nel caso in cui si tratti di familiari o amici, si potrà utilizzare il codice bancario del familiare o dell amico dipendente del gruppo. Anche in questo caso tutti i dati sono obbligatori ed in caso di errore verrà visualizzato un messaggio di segnalazione. 3. Quando l Identificazione è completata, si passa alla terza fase, il Riepilogo. In questa fase vengono riepilogati i dati inseriti e si ha la possibilità di confermare il tutto. 4. Dopo aver ricontrollato i dati inseriti e confermato, si passa alla fase finale, Accreditamento concluso. In questa fase il sistema invierà una di conferma della richiesta di accreditamento all utente e verrà visualizzato un messaggio di conferma Finale. 7

8 3.4. Sezione Prenotazione Alberghiera L interfaccia e la procedura della Prenotazione Alberghiera assomigliano molto a quella del Solo Accreditamento. Anche in questa sezione il menù laterale sinistro rappresenta essenzialmente la fase in cui ci si trova. Per richieste di prenotazione in appartamenti, premendo sul pulsante "clicca qui", sarà possibile inviare una a skimeeting@frigerioviaggi.com, elencando le proprie necessità. 1. Nella prima fase viene richiesto il numero di persone per cui prenotare il servizio alberghiero, fino ad un massimo di Inserito il numero, si passa alla fase di inserimento Camere e fasce alberghiere, dove si avrà la possibilità di selezionare il tipo e il numero di camere da prenotare. In questa fase verrà visualizzato un modulo particolare, dove si potranno scegliere le camere da prenotare in base al tipo di camera e alla categoria dell albergo. Il sistema dopo ogni selezione calcolerà automaticamente il numero totale di stanze prenotate ed anche il numero totale di persone alloggiate. Il sistema consentirà di procedere alla fase successiva solo quando gli inserimenti determineranno l esatto numero di persone da alloggiare indicato nella fase precedente. Una volta raggiunto il numero di persone che era stato indicato in precedenza, il riquadro (in basso a destra) che rappresenta i totali dei valori di persone e stanze sarà di colore verde, e sarà possibile proseguire alla fase successiva. Se il numero di persone che era stato indicato in precedenza non fosse lo stesso, il riquadro in basso a destra sarà rosso, e non si potrà proseguire con la richiesta di prenotazione. 8

9 Tipi di stanze Fasce Hotel Non si può procedere Adesso si può procedere 9

10 3. Una volta selezionate le camere, si passa alla fase di Ripartizione Camere. In questa fase si dovranno assegnare, per ogni camera, le persone che vi troveranno alloggio, in base alla distribuzione desiderata. Per ogni camera bisognerà inserire: - il periodo di soggiorno; - i dati di ogni persona da alloggiare in quella camera (Nome, Cognome, Codice bancario e Data di Nascita solo per l eventuale 3 e 4 persona) - le Note, nel caso in cui sia necessario segnalare alcune annotazioni. Tutti i campi a parte le Note sono obbligatori. In caso di errore verrà visualizzato un messaggio di segnalazione apposito. 4. Una volta inseriti i dati delle persone da alloggiare, si accede alla fase di Riepilogo. In questa fase vengono visualizzati tutti i dati inseriti in precedenza, in modo da poterli ricontrollare e confermare. 10

11 5. La fase successiva è quella relativa a Clausole e Privacy. In questa fase bisogna leggere ed eventualmente accettare le clausole della prenotazione e della privacy. In caso non si vogliano accettare, la richiesta di prenotazione non è ritenuta valida e non si può procedere con la conferma. Una volta accettate le clausole, cliccando su Avanti il sistema conferma la richiesta di prenotazione. Il sistema invia una di conferma all utente che ha richiesto la prenotazione e visualizza un messaggio che segnala la fine della procedura. 11

12 3.5 Sezione Pagamenti Questa sezione consente agli utenti di gestire i pagamenti relativi alle pratiche di cui sono intestatari che prevedono un costo. Il servizio di pagamento on-line che viene utilizzato per l esecuzione materiale dei versamenti è PagOnline. 1. Nella prima fase viene presentata la possibilità di scegliere per quale tipo di pratiche effettuare il pagamento (Accreditamenti, Prenotazioni alberghiere, Iscrizioni alle gare), tra quelle disponibili per l evento in corso. Questa fase nel caso sia presente un solo tipo di pratica possibile da pagare viene saltata e si passa direttamente alla successiva. 2. Durate la seconda fase è possibile visualizzare e selezionare tutte le pratiche disponibili per il pagamento, ognuna di queste intestate ad una singola persona e suddivise tra acconti e saldi. 12

13 Una volta selezionato il tipo di pratiche è possibile passare ad una delle fasi successive: - Pagamento della quota totale, che consente il pagamento diretto e totale delle quote/pratiche selezionate; - Pagamento delle quote singole, che consente di creare dei link per il pagamento delle singole quote/persona selezionate. Fasi per il pagamento della quota totale 1. Nella prima fase del pagamento della quota totale viene mostrato un riepilogo delle quote/pratiche selezionate, comunicando il riferimento che viene attribuito a questa transazione di pagamento. In questo modo è possibile controllare ed eventualmente ritornare indietro per modificare la selezione effettuata. 13

14 2. Nella seconda ed ultima fase viene semplicemente visualizzato un messaggio finale, che anticipa l apertura automatica di una nuova finestra con la pagina del portale PagOnline che consente di procedere con il pagamento vero e proprio, tramite carta di credito (Visa o MasterCard) oppure utilizzando i dati del proprio conto corrente (nel caso si sia intestatari di conto UniCredit). Nel caso in cui il browser usato avesse il blocco dei popup, sarà possibile cliccare su un apposito pulsante che aprirà comunque, in una nuova finestra, la pagina per procedere con il pagamento. Fasi per il pagamento delle quote singole 1. Nella prima fase del pagamento delle quote singole viene riepilogata automaticamente la suddivisione delle quote/persone selezionate. In questo modo è possibile visionare e controllare le quote/persone selezionate ed eventualmente tornare indietro per modificare la selezione. Nel caso in cui la suddivisione proposta sia corretta si può semplicemente procedere alla creazione dei link, altrimenti si può accedere alla gestione avanzata delle quote singole (creazione gruppi). 14

15 2. La gestione avanzata delle quote singole permette di raggruppare due o più quote singole ma si tratta di una fase facoltativa. In questa fase vengono riproposti tutte le quote/persone create e sarà possibile raggrupparle in gruppi per ottenere un singolo link per più quote/persone. Nello stesso pannello è possibile sciogliere i gruppi creati. Nel caso in cui non si vogliano modificare i gruppi creati si può comunque tornare indietro o procedere oltre, senza modificare nulla. Una volta modificato un gruppo, con Indietro non si ripristinerà il gruppo ma semplicemente si tornerà alla pagina precedente. Per raggruppare delle quote bisogna selezionarle e cliccare sul pulsante Crea Gruppo. Per dividere uno o più gruppi di quote ottenendo nuovamente singole, bisogna selezionare i gruppi che si vogliono dividere e cliccare sul pulsante Sciogli Gruppo. Una volta terminata la fase di gestione gruppi, cliccando sul pulsante Avanti si giungerà alla fase di riepilogo dei gruppi creati. Da quella fase sarà possibile procedere alla fase finale. 3. Nella terza e ultima fase verrà semplicemente visualizzato un messaggio di conferma che sono stati creati dei link di pagamento per tutti i gruppi di quote/persone. I link di pagamento saranno inviati all intestatario della pratica via . Una volta ricevuto l elenco dei link basterà inoltrare i link a chi dovrà effettuare materialmente il pagamento. 15

16 4. Funzionalità particolari In questa sezione vengono presentate alcune funzionalità, che possono far parte dell esperienza dell utente, ma non sono delle semplici sezioni del sito Controllo della scadenza delle Sessioni Questo controllo è stato introdotto a seguito di varie segnalazioni da parte degli utenti, relative a casi di perdita dei dati durante l inserimento di una prenotazione o di un accreditamento. Ciò accadeva quando si impiega molto tempo per completare l inserimento dei dati perché impegnati anche in altre attività o a causa del numero elevato di dati che doveva essere trascritto. Questo problema occorreva a causa della scadenza della sessione, che il sistema mantiene attiva con il PC Client (il PC dell utente) in attesa del completamento dei dati, dopo un certo lasso di tempo infatti se il Server non ottiene alcuna risposta, ritiene che l utente abbia abbandonato il sito e fa scadere la sessione con la conseguenza che se i dati vengono comunicati dopo tale evento, essi vengono irrimediabilmente persi. Per ovviare a questo problema abbiamo predisposto una serie di avvisi che, durante le procedure di Prenotazione o Accreditamento, avvertono della imminente (Avviso Giallo) o dell avvenuta (Avviso Rosso) scadenza della Sessione. Il primo avviso è quello Giallo, viene presentato 5 minuti prima della scadenza della sessione, questo avviso informa che la sessione sta per scadere e ci consente di ottenere più tempo, mantenendola attiva ancora per ulteriori 15 minuti, cliccando sul pulsante apposito. Il secondo avviso è quello Rosso, viene visualizzato alla scadenza della sessione, e informa che la sessione è scaduta, tuttavia i dati inseriti saranno comunque recuperabili. 16

17 Dopo la comparsa di questo avviso, qualunque azione tenti l utente, il portale lo porterà alla pagina Iniziale, dove si dovranno inserire le proprie credenziali per proseguire il lavoro. Dopo aver effettuato un nuovo accesso al portale, verranno visualizzate, in una speciale sezione della pagina di benvenuto, tutte le sessioni che sono scadute e che possono essere recuperate dall utente. Da questa sezione si potrà ripristinare la procedura che si stava effettuando, evitando di perdere dati, e si potranno cancellare eventuali sessioni che non servono più. Recuperando una sessione si arriverà esattamente al punto in cui ci si trovava nel momento in cui è scaduta la corrispondente sessione, e si potrà portare a termine la procedura di registrazione o di accreditamento. Il completamento della procedura di registrazione o di accreditamento relativa ad una sessione recuperabile comporterà la sua automatica eliminazione dall'elenco delle sessioni recuperabili. Si potrà accedere a questa sezione loggandosi al portale o raggiungendo la pagina di benvenuto, cliccando il logo UniCredit in alto a sinistra oppure scegliendo l evento dal menu Event in alto a destra. 17

18 INDICE Manuale d uso... 1 prenotazioni alberghiere... 1 accreditamenti e pagamenti on-line INTRODUZIONE PAGINA INIZIALE Pagina di registrazione Pagina di recupero della password Procedura di Login PAGINE INTERNE DEL PORTALE Gestione del profilo Sezione informativa Sezione di Solo Accreditamento Sezione Prenotazione Alberghiera Sezione Pagamenti FUNZIONALITÀ PARTICOLARI Controllo della scadenza delle Sessioni