CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DEI PACCHETTI TURISTICI

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1 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DEI PACCHETTI TURISTICI Gentile Cliente, di seguito ti riportiamo le condizioni generali e particolari che regolano il contratto di vendita del pacchetto turistico che stai acquistando. Le condizioni, che ti chiediamo di sottoscrivere, sono state predisposte in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) (in seguito Cod. Cons.) ed hanno effetto in ragione e conseguenza della conclusione del contratto di vendita. Per poter procedere alla prenotazione del tuo pacchetto turistico sarà necessario che tu legga e conseguentemente accetti le condizioni generali e particolari di servizio che di seguito troverai riportate. Per qualsiasi chiarimento o ulteriore informazione ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti che troverai alla pagina CONTATTI. CHI SIAMO E COME OPERIAMO AlfaPark S.r.L. è il Tour Operator di riferimento per chi vuole visitare i nostri Parchi a Tema: Rainbow MagicLand a Roma/Valmontone e Miragica a Molfetta. Siamo un Tour Operator on-line, che opera utilizzando principalmente la rete Internet, con modalità e tecnologie tipiche dei sistemi on line. Per prenotare uno dei nostri pacchetti, basta collegarsi al sito e con pochi click, potrai avere la conferma dei servizi richiesti nei termini e con le indicazioni che tu stesso fornirai. Appena effettuato il pagamento, riceverai i documenti di viaggio: il voucher alberghiero e/o quello dei servizi aggiuntivi unitamente al biglietto di ingresso al parco. In tuo aiuto ci sarà comunque sempre il nostro ufficio operativo e tramite ,fax o telefono, potrai, in caso di difficoltà, concludere e/o modificare la tua prenotazione, ricevere chiarimenti e risposte alle tue curiosità. Ti ricordiamo che sei tenuto a portare con te tutti i documenti di viaggio che riceverai tramite la prenotazione on line, oltre ai documenti identificativi in corso di validità, che dovrai presentare all arrivo presso la struttura alberghiera che hai scelto. Ti raccomandiamo di arrivare nella struttura alberghiera entro le ore 24,00 del giorno che è indicato sul voucher di prenotazione. In caso di impedimento di qualsiasi genere, sei tenuto ad avvertire la struttura alberghiera personalmente del ritardato arrivo, fermo che non possiamo garantire l accettazione della tua prenotazione oltre la mezzanotte in nessuna delle strutture presenti sul sito. Attiriamo la tua attenzione sul fatto che non potremo riconoscere rimborso alcuno per arrivi non accettati dagli hotel oltre la mezzanotte del giorno di arrivo indicato sul voucher. Il trattamento offerto nelle strutture ricettive, salvo diversa richiesta da te effettuata e da noi accettata, sarà di pernottamento e prima colazione. DEFINIZIONI a) pacchetto turistico: offerta avente ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle ventiquattro ore ovvero comprendente almeno una notte,: i) trasporto; ii) alloggio; iii) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio di cui all'articolo 86 Cod. Cons., lettere i) e o), che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico (art. 84 Cod. Cons.); b) organizzatore di viaggio: il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 3 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario a procurare a terzi pacchetti turistici;

2 c) venditore: il soggetto che vende, promuove o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati nei termini ed ai sensi del seguente art. 3, verso un corrispettivo forfetario; d) consumatore di pacchetti turistici: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico. PREMESSE a) L organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, debbono essere in possesso dell autorizzazione amministrativa all espletamento delle loro attività; b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico, ai sensi dell art. 85 Cod. Cons., che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all art. 21 delle presenti condizioni generali di contratto. FONTI LEGISLATIVE La compravendita di pacchetti turistici, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale che estero, è disciplinata dalla L. 27/12/1977 n 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il in quanto applicabile -, nonché dal Codice del Consumo di cui al D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (artt ) e sue successive modificazioni. La responsabilità dell organizzazione del viaggio non può in nessun caso eccedere i limiti previsti dalle leggi citate. AUTORIZZAZIONI L organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere autorizzati all'esercizio delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - SCHEDA TECNICA Organizzazione Tecnica: AlfaPark Srl, con sede legale in Via Aldo Moro, Brescia e sede operativa Via della Pace snc, località Pascolaro Valmontone (Roma) - tel , legale rappresentante: Dott. Giuseppe Taini, Direzione Tecnica: Susanna Erba Autorizzazione Amministrativa n del 09/10/2012 in conformità con quanto disposto dalla Legge Regionale Lazio. Polizza Assicurativa RC n stipulata con Unipol S.p.A. in conformità con quanto previsto dagli articoli 94, 95 e 99 Cod. Cons. L offerta presente on line è valida per il periodo dal 28 Marzo 2015 al 6 gennaio L organizzatore ha l obbligo di realizzare in catalogo o nel programma on line, o fuori catalogo una scheda tecnica. Le modalità e condizioni di sostituzione sono disciplinata all art. 12. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: - estremi dell autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. dell organizzatore; - estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; - periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; - modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore con altra persona (Art. 89 Cod. Cons.); - parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 90 Cod. Cons.).

3 PRENOTAZIONI La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente diretto o presso l agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite sempre per iscritto dall organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall art. 87, comma 2 Cod. Cons. prima dell inizio del viaggio. Le prenotazioni potranno avvenire oltre che in forma telematica anche in forma telefonica, ma le stesse dovranno essere confermate ed accettate per iscritto, e comunque diverranno vincolanti solo ad avvenuto pagamento del corrispettivo forfettario del pacchetto stesso. PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo e/o nel sito e/o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi e/o aggiornamenti del sito internet e/o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti, comunque prima della conclusione del contratto. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza delle seguenti variazioni: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo. I prezzi indicati da AlfaPark S.r.L., salvo diversa ed espressa indicazione e/o comunicazione, sono comprensivi di IVA ed i servizi per ciascuna offerta, struttura e/o servizio aggiuntivo sono resi nei luoghi indicati nel sito internet al momento della prenotazione e fedelmente riportati nei documenti di prenotazione e conferma della prenotazione (voucher). PAGAMENTI Per i pagamenti si fa riferimento alle condizioni particolari indicate nel presente contratto di viaggio alla voce condizioni particolari del contratto di viaggio offerto da AlfaPark S.r.L MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA a) Nell ipotesi in cui, prima della partenza l'organizzatore o il venditore, abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dovrà dare immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando dettagliatamente la soluzione alternativa con indicato il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Ove il consumatore non accetti la modifica proposta, potrà recedere dal contratto, senza pagamento di penali, ed avrà diritto, alternativamente, di richiedere il rimborso della somma già pagata, ovvero di usufruire di un pacchetto turistico sostituivo legittimamente proposto dall'organizzatore e/o dal venditore. b) Tranne che nei casi di: - forza maggiore; - caso fortuito; - mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti in caso di viaggio di gruppo ove previsto nel catalogo, nel programma on line o nel programma fuori catalogo, - mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto dal Tour Operator,

4 l organizzatore e/o il venditore che annulla per intero e senza motivazione il viaggio (ex art. 33, comma 2, lett. e) Cod. Cons.), restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato. La somma oggetto della restituzione non potrà mai essere superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto nel capitolo Recesso del Consumatore, qualora fosse lui a recedere dal contratto. RECESSO DEL CONSUMATORE Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo del pacchetto turistico in misura superiore al 10%; - modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha il diritto, da esercitarsi alternativamente,: - di usufruire di un pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo o di un pacchetto turistico qualitativamente inferiore previa restituzione della differenza del prezzo, ovvero - di chiedere il rimborso della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l avviso di aumento del prezzo o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate, saranno addebitati - indipendentemente dal pagamento dell acconto - il costo individuale di gestione pratica e la penale nella misura indicata nelle successive Condizioni Particolari del Contratto di Vendita del Pacchetto Turistico offerto da AlfaPark S.r.L.. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per cause di forza maggiore e/o per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle originariamente previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non sia possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall organizzatore venga rifiutata dal consumatore per comprovati e giustificati motivi, l organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura pari alla differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. SOSTITUZIONI Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: l organizzatore o il venditore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità complete del cessionario; il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari ove questi siano richiesti; i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;

5 il sostituto rimborsi all organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata al momento della cessione. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Le ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani e stranieri sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale che sono necessarie per approfondire la conoscenza del prodotto da acquistare, in conformità a quanto previsto dall'art. 87 Cod. Cons., dalla Costituzione e dalla CEDU. I consumatori dovranno inoltre attenersi all osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall organizzatore, nonché ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati. Il consumatore è tenuto a fornire all organizzatore e/o al venditore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per consentire l esercizio del diritto di surroga di quest ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l organizzatore e/o il venditore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all organizzatore e/o al venditore, all atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l attuazione. Il consumatore è sempre tenuto ad informare il venditore e l organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc ) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo, on line, od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità situate nel territorio nazionale. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità, l organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo, on line o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore. REGIME DI RESPONSABILITA L organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest ultimo nel corso dell esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia. LIMITI DEL RISARCIMENTO I danni alla persona e quelli diversi da questi sono risarcibili alle condizioni e nei limiti previsti, rispettivamente, dagli artt. 94 e 95 Cod. Cons..

6 OBBLIGO DI ASSISTENZA L organizzatore e/o il venditore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 16 e 17 delle presenti condizioni generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore. RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore in maniera immediata, verbalmente o per iscritto, affinché l organizzatore, il suo rappresentante locale o l accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l inadempimento contrattuale. Il consumatore dovrà altresì a pena di decadenza sporgere lo stesso reclamo, dopo averlo fatto sul luogo dell esecuzione del contratto, mediante l invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. FONDO DI GARANZIA Il Fondo Nazionale di Garanzia (art. 100 Cod. Cons.) istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell organizzatore: a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all estero. Il fondo deve altresì fornire un immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Tutti i dati personali del Cliente verranno trattati nel pieno rispetto del Decreto Legislativo n. 196/2003 ed il trattamento dei dati è diretto all espletamento da parte di Alfa Park Travel delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. In ogni caso, i dati personali non saranno trasmessi a terzi e potranno essere cancellati, modificati, rettificati a richiesta del cliente in ogni momento. Tale diritto può essere esercitato dal Cliente per iscritto all indirizzo di AlfaPark S.r.L. indicando nome, cognome e indirizzo. DIRITTI DI PROPRIETA INTELLETTUALE Con la sottoscrizione del Contratto il Cliente non acquisterà alcun diritto di proprietà e/o altro diritto sull utilizzo dei nomi, dei segni, degli emblemi, dei loghi, dei marchi quali AlfaPark o Rainbow MagicLand o Miragica, qualunque sia il contesto o la destinazione, in particolare per scopi pubblicitari o promozionali. FORO COMPETENTE Per ogni controversia del contratto di viaggio concernente il presente programma sarà competente esclusivamente il foro di Roma.

7 Il consumatore dà atto di aver preso visione, compreso e accettato ogni singola clausola; con particolare riguardo a: Prenotazioni; Prezzo; Pagamenti; Modifica o annullamento del pacchetto turistico prima della partenza; Recesso del Consumatore; Modifiche dopo la partenza; Sostituzioni; Obblighi dei consumatori; Regime di Responsabilità; Limiti del risarcimento; Reclami e Denunce; Fondo di Garanzia; Trattamento dei dati personali; Diritti di proprietà intellettuale; Foro competente. CONDIZIONI PARTICOLARI DI CONTRATTO DI VENDITA DEL PACCHETTI TURISTICO OFFERTO DA ALFAPARK S.R.L. Le condizioni particolari di vendita sono parte integrante delle condizioni generali di vendita. 1) MODALITA DI PAGAMENTO La prenotazione del pacchetto Parco+Hotel diventa effettiva ed esecutiva solo a seguito del pagamento anticipato dell intero importo che appare nel riepilogo generale della prenotazione. Il pagamento relativo all acquisto del pacchetto on line potrà essere effettuato con carta di credito (senza nessun tipo di maggiorazione) oppure con bonifico bancario intestato ad Alfa Park S.r.L. (con maggiorazione delle spese relative all operazione che variano secondo l Istituto di Credito). Per i pagamenti con bonifico bancario la pratica sarà opzionata per 5 giorni lavorativi entro i quali dovrà essere accreditato sul conto corrente di Alfa Park S.r.L. l importo dovuto. In caso contrario scatterà il decadimento della richiesta di prenotazione. Tutte le procedure inerenti i pagamenti sono ampiamente illustrate nelle pagine del sito, appositamente adibite a questa operazione. I documenti di viaggio (voucher + biglietto d ingresso al parco) saranno spediti via posta elettronica non appena il sistema riconoscerà l avvenuto pagamento. Il voucher è il documento che attesta la prenotazione alberghiera ed è l unico mezzo per poter accedere ai servizi alberghieri qualora prepagati nel pacchetto. 2) DIRITTO DI RECESSO E MODIFICHE DELLA PRENOTAZIONE Eventuali modifiche e/o annullamenti della prenotazione dovranno essere tempestivamente comunicati ad AlfaPark S.r.L. utilizzando l indirizzo di posta elettronica: booking@rainbowmagicland.it o il numero di telefono dell ufficio prenotazioni che risponde allo , comunicando all addetto il numero della prenotazione che troverete sui documenti di viaggio. IMPORTANTE- i biglietto di ingresso al Parco non possono essere rimborsati, in quanto, una volta emessi, non possono essere annullati per una esplicita disposizione vigente, dettata dalle competenti Autorità, quindi, tutte le penali sono calcolate su importi al netto del costo del biglietto. 3) PENALI In caso di disdetta completa del pacchetto da parte di tutti i partecipanti, in caso di disdetta parziale di alcuni partecipanti, in caso di modifiche relative a data, periodo di soggiorno o aumento/diminuzione del numero delle persone, verranno applicate le seguenti penali, calcolate in base alla data di avvenuta comunicazione da parte del cliente:

8 - a oltre 20 giorni dalla data di arrivo: 20% dell importo totale (al netto del costo del Biglietto) - tra 20 e 10 giorni dalla data di arrivo: 50% dell importo totale (al netto del costo del Biglietto) - tra 10 e 3 giorni dalla data di arrivo: 80% dell importo totale (al netto del costo del Biglietto) - entro 3 giorni (72 ore) dalla data di arrivo: 100% dell importo totale. Non verranno applicate penali se la modifica si riferisce a sostituzione di nominativi (purchè si mantenga la tipologia del viaggiatore Adulto /Ridotto). Per ogni variazione, cancellazione o modifica anche parziale della prenotazione, oltre alle penali, AlfaPark S.r.L. fatturerà al cliente un costo gestione variazione/modifica pari ad 25,00 (venticinque) a pratica. 4) CESSIONE DELLA PRENOTAZIONE Nel caso il titolare della prenotazione non potesse usufruirne ed intende farsi sostituire da un terzo che subentra alla prenotazione stessa, conservandone tutte le condizioni inalterate, comunicando la cessione via mail almeno 3 giorni prima della data prevista di arrivo, specificando nella comunicazione tutti i dati da sostituire e l elenco dei servizi inalterati, la cessione genererà comunque il pagamento di un costo gestione pratica pari ad 25,00 (venticinque) 5) SEGNALAZIONI DI DISSERVIZIO, RECLAMI E RESPONSABILITA Se il cliente, durante la fruizione del pacchetto turistico dovesse riscontrare eventuali carenze e/o disservizi, strettamente attinenti il pacchetto stesso, ne dovrà dare immediata comunicazione ad AlfaPark S.r.L., affinchè la stessa si attivi per un tempestivo rimedio. Il cliente, pena la decadenza del reclamo, dovrà redigere un regolare scritto dettagliando i fatti ed inoltrarlo tramite raccomandata con avviso di ricevimento ad AlfaPark S.r.L., entro e non oltre 10 giorni dalla data del termine del suo pacchetto turistico. 6) INFORMAZIONI CONTENUTE NEL SITO AlfaPark S.r.L. si impegna a verificare la veridicità delle informazioni contenute nel sito relativamente a servizi e tariffe del pacchetto turistico. Nel caso il cliente verifichi una mancanza di corrispondenza tra quanto descritto e quanto verificato al momento dell arrivo, può segnalare per iscritto eventuali incongruenze, all indirizzo di posta elettronica info@rainbowmagicland.it Il consumatore dà atto di aver preso visione, compreso e accettato ogni singola clausola: 1. Modalità di pagamento; 2. Diritto di recesso e modifiche della prenotazione; 3. Penali; 4. Cessione della prenotazione; 5. Segnalazioni di disservizio, reclami e responsabilità; 6.Informazioni contenute nel sito.