Company profile C4b. Soluzioni professionali ed efficaci per implementare il tuo Business e trovarenuoviclienti.

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1 C4b Soluzioni professionali ed efficaci per implementare il tuo Business e trovarenuoviclienti.

2 Indice Key Figures 05 Core Business 06 DB Consumer & Business 07 DB Mobile & 08 DB Internazionale 09 RDO &OPT-OUT 10 OPT-IN 11 Credit Check 12 Data Mining 13 CB to PROSPECT 14 Piattaforma SW 15 Georeferenziazione 16 PIA 17 Fresh Crispy Business 18 Lead Generation 19 Referenze 2 Consulting4Business

3 C4B è servizi di Lead Supply, di Business Process Outsourcing e di Direct Marketing. Azienda snella fortemente in crescita, caratterizzata da un elevato orientamento digital e dalla capacità di aggregare team di professionisti ed aziende partner periodicamente in gara tra loro per garantire sempre i più elevati standard qualitativi. Mission: Creare valore attraverso servizi IT, consulting e gestione di processi in outsourcing a carattere fortemente innovativo. Analizzare e profilare dati per massimizzarne resa ed efficienza. Trovare nuovi clienti attraverso soluzioni di direct marketing. Supportare il cliente in tutte le fasi del suo business: d tecnologica ed il management di processi aziendali al customer relationship management, data analysis di Customer Base e DB prospect. 3 Consulting4Business

4 KeyFigures FISSI MOBILE 80 Mil 60 Mil 40 Mil 20 Mil 6 Mil 3 Mil 1 Mil E E SMS 5 Mil 4 Mil 3 Mil 2 Mil 1 Mil 1 Mil 0,8/ Mil 0,6 Mil 0,4 Mil 0,2 Mil E E 4 Consulting4Business

5 CoreBusiness DB PROSPECT Consumer Business Mobile Internazionale DATA ANALISYS Data Mining Normalizzazione Arricchimento CB Clustering / Potential tool SOLUZIONI DIRECT MARKETING Telesale/ Telemarketing Mailing Postale SMS DEM PIATTAFORME GESTIONALI &CONSULENZA Telesale / Telemarketing Mailing Postale SMS DEM 5 Consulting4Business

6 DB Consumer & Business CONSUMER RESIDENZIALI ITALIA ETG 12Mil. di record196clusterpossibili Telefono Anagrafica Geolocalizzazione Indirizzo postale (quartiere, via...) Età Struttura famiglia Stile di vita Potere... BUSINESS AZIENDE ITALIA ETG 3,5Mil. di record 256clusterpossibili 1,8K categ. merc. Telefono Fatturato Anagrafica n. Dipendenti Cat. Merceologica Cariche aziendali p. Iva... 6 Consulting4Business

7 DB Mobile & MOBILE utenze Mobile con Esplicito Consenso 12Mil. di record + EXT 900clusterpossibili Telefono mobile Anagrafica Geolocalizzazione Anno dinascita Profiling... con Esplicito Consenso 13Mil. di record + EXT Anagrafica Geolocalizzazione Profiling... 7 Consulting4Business

8 DB Internazionale FISSI, MOBILE & CONSUMER &BUSINESS Spagna Francia Belgio Svizzera Germania Croazia Slovenia UK 8 Consulting4Business

9 Registro Delle Opposizioni & OPT-OUT CONTESTO NORMATIVO In conformità alle disposizioni del DPR 178/2010, le Aziende che intendono fare attività commerciali, promozionali o su liste tratte dal elenco telefonico, sono tenute, previa registrazione presso la FUB (gestore del registro delle opposizioni), a confrontare la propria lista con le informazioni contenute nel Registro delle Opposizioni, tale confronto cancellerà dalla prima tutti i numeri degli abbonati che hanno richiesto di non essere contattati. presenti potranno essere contattate telefonicamente per 15 gg, scaduto questo periodo di validità la lista sarà inutilizzabile sino al successivo filtraggio ( LA NOSTRA SOLUZIONE Consulenza Segmentazione accurata Definizione SLA Gestione back-office privacy Gestione liste Cessione/noleggio liste Gestione DB e creazione campagne Assegnazione campagne ai partner Gestione pulizia con RDO 9 Consulting4Business

10 OPT-IN CONSENSO Anagrafiche con esplicito consenso altamente segmentate, per contattare gli utenti nella maniera più immediata e diretta possibile. Le anagrafiche sono raccolte nel pieno rispetto del Decreto Legislativo 196/2003 e delle successive modifiche e integrazioni, senza necessità di passare attraverso il Registro delle Opposizioni, per cui direttamente utilizzabili LA NOSTRASOLUZIONE Consulenza Segmentazione accurata DefinizioneSLA Gestione back-officeprivacy Gestione liste Noleggioliste Gestione DB e creazione campagne Assegnazione campagne aipartner DM SMS 10 Consulting4Business

11 Credit Check Il servizio Credit Check preventivo, offre la verifica puntuale di ogni singola anagrafica contatto. Aggiornata in tempo reale Riduce le cadute per KO credito Concentra gli sforzi della forza vendita La situazione di affidabilità/credito viene soppesata secondo i parametri concordati dal cliente (protesti, pregiudizievoli, presenza di procedure concorsuali ed altro identificabile) rilevata da una primaria società del settore. 11 Consulting4Business

12 Data Mining ANALISI CUSTOMER BASE C4b realizza sofisticati modelli di analisi statistica volti ad analizzare ed arricchire la Customer base del cliente: le informazioni originarie vengono integrate con le informazioni presenti nei DB di C4B e analizzate grazie a tecniche di data mining e trattamento dati. Normalizzazione La soluzione di normalizzazione permette la correzione degli indirizzi postali e dei relativi CAP. Deduplica Confronto dei record di anagrafiche al fine di eliminare le anagrafiche doppie o raggrupparle. Segmentazione Prevalentemente basata su logiche di analisi delle variabili statiche (geografiche, sociodemografiche, suddividono i clienti in gruppi, ognuno dei quali risulta influenzato di reagire, a specifiche politiche del marketing. Rendi più performante il tuo patrimonio dati con i servizi C4b Arricchimento Implementazione dei record della CB con dati statistici e di contattabilità 12 Consulting4Business

13 CB to PROSPECT CB permette di estendere le logiche della di direct marketing. Confronto Interazione con DB qualificati Privacy refreshment dei dati e gestione della blacklist per recuperare ed aumentare il valore della CB e della memoria storica della propria azienda 13 Consulting4Business

14 Piattaforma SW SW INTEGRATO GESTIONE ATTIVITÀ DM Realizzazione di programmi gestionali personalizzati sulle esigenze del cliente. Esempio di sviluppo Login web-application con livelli di privilegi per gestione di operazioni differenziate Condivisione liste, SLA e documentazione Gestione DB e creazione campagne con gestione del disponibile per cap, comune, fascia Creazione della campagna da pannello di controllo, segmentazione e visualizzazione Sincronizzazione con black-list Cliente (CB e privacy) Caricamento BL da pannello e sincronizzazione automatica Analisi della redemption per singola campagna su esiti caricati dai call-center Lavorati (esiti)/errati/non contattati/trend attività/performance call center /Analisi target (età, zona geografica) Possibilità di gestire informazioni relative al registro delle opposizioni (ad esempio la memorizzazione di esiti e firme digitali per rispondere alle richieste privacy delle autorità o degli utenti stessi) 14 Consulting4Business

15 Georeferenziazione georeferenziare in tempo reale ogni contatto Strumenti per : Teleselling/telemarketing Direct marketing Door-to-Door 15 Consulting4Business

16 PIA Privacy Impact Assessment (PIA) è uno strumento che può aiutare le aziende a rispettare gli obblighi della protezione dei dati e le aspettative privacy degli utenti. Un PIA permette alle aziende di identificare e risolvere problemi in una fase preliminare, riducendo eventuali costi e danni di reputazione. Il Pia è il primo step per introduzione anche nel regime italiano della Certificazione aziendale della Privacy 16 Consulting4Business

17 Fresh Crispy Business Aggiornato Ogni mese le aziende costituite nel mese precedente Performante Anagrafiche nuove e non ancora stressate da attività di marketing e teleselling Personalizzabile Possibilità di georeferenziare in tempo reale ogni contatto Un DB che riunisce ogni mese le anagrafiche di contatto delle P.IVA appena costituite comunicare alle nuove aziende prima che inizino ad essere operative 17 Consulting4Business

18 Lead Generation Un sistema di portali tematici per la raccolta dei contatti previa registrazione e sottoscrizione del consenso. Soluzioni sviluppate sulle necessità del cliente con di stimolare locale diretto attraverso spazi di dialogo bidirezionale. Il sistema di portali tematici C4b grazie al suo algoritmo intervento umano è in grado di generare contenuti: Dinamici Specifici Differenziati Georeferenziati Ogni portale è percepito come un contenuto originale e indipendente per i motori di ricerca 18 Consulting4Business

19 Referenze TELEFONIA BANCHE UTILITIES ALTRO 19 Consulting4Business

20 Tel Fax