Osservatorio sui consumatori : la crisi finanziaria e la percezione. secondo la distribuzione. III edizione

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1 Osservatorio sui consumatori : la crisi finanziaria e la percezione dell andamento d del mercato e dei consumi secondo la distribuzione italiana III edizione Marzo 2009

2 La ricerca 2 Obiettivi: La ricerca che viene qui presentata rappresenta la settima edizione dell Osservatorio trimestrale sui consumatori, e indaga le aspettative nutrite dalla distribuzione nei confronti dell economia italiana e dell andamento dei consumi nel prossimo futuro, oltre ad alcuni loro atteggiamenti nei confronti del credito al consumo. Più nel dettaglio, oggetto di indagine sono state: Le previsioni, per il prossimo futuro, sull andamento dei consumi in Italia Le previsioni, per il prossimo futuro, sulla situazione economica dei singoli attori commerciali Alcune previsioni sull andamento del comparto del credito al consumo Le iniziative dei commercianti di fronte alla crisi Le aspettative dei commercianti in relazione ai saldi Le valutazioni riguardo gli incentivi anti-crisi. Metodologia: Sono state raccolte 407 interviste via web (CAWI), autocompilate spontaneamente da un campione rappresentativo dell intero universo della distribuzione nazionale.

3 La percezione dell andamento dei consumi 3

4 Tra i commercianti la preoccupazione per l andamento futuro dei consumi in Italia è alta 4 Secondo Lei, nei prossimi mesi, l andamento dei consumi IN ITALIA Valori % - Dati aggregati Esclusi i Non so Donne (+4 p.p.) Motori (+8 p.p.) p 27% di positivi Migliorerà; 24 Rimarrà come ora, cioè positivo; 3 Peggiorerà; 46 Centro(+7pp) p.p.) Arred. tradiz. (+6 p.p.) Bdc (+4 p.p.) Complem. di arredo (+5 p.p.) 73% di negativi Base casi: 392 ( non so : 4%) Rimarrà come ora, cioè negativo; 27 Sud (+6 p.p.) Primari/superprimari (+4 p.p.)

5 sebbene in diminuzione, rispetto all ultima edizione 5 Le previsioni per l andamento dei consumi in Italia: confronto con le edizioni precedenti Valori % Migliorerà Resterà invariato cioè negativo come adesso Resterà invariato, cioè positivo come adesso Peggiorerà Prima edizione (maggio 2007) Seconda Terza edizione Quarta edizione Quinta edizione Sesta edizione Settima edizione (ottobre 2007) (dicembre 2007) (febbraio 2008) (maggio 2008) (dicembre 2008) edizione (marzo 2009) Base casi: 549 (dicembre 2007); 567 (ottobre 2007); 477 (maggio 2007); 389 (febbraio 2008); 320 (maggio 2008); 484 (dicembre 2008); 392 (marzo 2009)

6 La preoccupazione per il futuro si ridimensiona fortemente in relazione alla propria azienda 6 Secondo Lei, nei prossimi mesi, la situazione economica DELLA SUA AZIENDA sarà Valori % - Dati aggregati Esclusi i Non so Donne (+5 p.p.) Motori (+11 p.p.) Moto (+14 p.p.) Migliorata; 28 44% di positivi i Invariata cioè positiva; 16 Nord Est (+8 p.p.) e Centro (+8 p.p.) Finalizzato (+5 p.p.) p Arredam. tradiz. (+14 p.p.) Peggiorata; 35 56% di negativi Base casi: 373 ( non so : 8%) Invariata cioè negativa; 21 Primari/superprimari (+5 p.p.)

7 diminuendo rispetto all ultima edizione. Aumentano lievemente, invece, le aspettative positive 7 Le previsioni per l andamento dei consumi della propria azienda: confronto con le edizioni precedenti Valori % Migliorerà Resterà invariato cioè negativo come adesso Resterà invariato, cioè positivo come adesso Peggiorerà Prima edizione (maggio 2007) Seconda edizione (ottobre 2007) Terza edizione (dicembre 2007) Quarta edizione (febbraio 2008) Quinta edizione (maggio2008) Sesta edizione (dicembre 2008) Settima edizione (marzo 2009) Base casi: 519 (dicembre 2007); 537 (ottobre 2007); 460 (maggio 2007); 375 (febbraio 2008); 295 (maggio 2008); 444 (dicembre 2008); 373 (marzo 2009)

8 Riguardo al credito al consumo, circa un commerciante su 4 ha percepito comunque una crescita del comparto negli ultimi mesi 8 Secondo Lei, in questi ultimi mesi, il ricorso al credito al consumo è Valori % - Esclusi i Non so 24% di crescita percepita Cresciuto, anche se solo un po'; 15 Sud (+6 p.p.) Complem. di arredo p ; (+6pp) p.p.) Cresciuto molto; 9 Rimasto stabile; 21 Arredam. tradiz. +25 p.p. Diminuito un po'; 31 Diminuito molto; 24 Base casi: 395 ( non so : 3%) 55% di decrescita percepita Nord Est (+6 p.p.) Primari/superprimari (+6 p.p.) Motori (+6 p.p.) Moto (+11 p.p.)

9 sebbene si tratti di una quota in diminuzione rispetto alle passate edizioni 9 Secondo Lei, in questi ultimi mesi, il ricorso al credito al consumo è Valori % - Cfr. con edizioni precedenti Sesta edizione (dic. 2008) Settima edizione (marzo 2009) Cresciuto molto Cresciuto, anche se solo un po Rimasto stabile, né cresciuto né diminuitoito Diminuito un po Molto diminuito Base casi: 495 (dicembre 2008); 395 (marzo 2009)

10 Quasi un commerciante su 3 si aspetta un andamento del comparto in crescita anche per il prossimo immediato futuro 10 E secondo Lei, nei prossimi mesi, il ricorso al credito al consumo Valori % - Esclusi i Non so 32% di crescita attesa Crescerà, anche se solo un po'; 24 Donne (+5 p.p.) Crescerà molto; 8 Rimarrà stabile; 30 Nord odest st( (+4 pp)e pp.) Centro (+4 p.p.) Finalizzato (+5 p.p.) Arredam. tradiz. (+6 pp) p.p.) Complem. arr. (+15 p.p.) 38% di decrescita attesa Diminuirà molto; 13 Diminuirà un po'; 25 Base casi: 392 ( non so : 4%)

11 Le attese per i prossimi mesi, dunque, rimangono sostanzialmente invariate rispetto alla passata edizione 11 E secondo Lei, nei prossimi mesi, il ricorso al credito al consumo Valori % - Cfr. con edizioni precedenti Sesta edizione (dic. 2008) Settima edizione (marzo 2009) Crescerà molto Crescerà, anche se di poco Rimarrà stabile Diminuirà un po Diminuirà molto Base casi: 483 (dicembre 2008); 392 (marzo 2009)

12 Una percentuale molto consistente di commercianti ritiene il credito al consumo uno strumento importante per assicurarsi una quota di fatturato che altrimenti andrebbe persa 12 Alcuni intervistati prima di lei hanno dichiarato che il credito al consumo permette alla gente di effettuare acquisti che altrimenti rimanderebbe o non farebbe del tutto. Se non ci fosse la possibilità del credito al consumo, secondo lei, la sua azienda perderebbe una quota del suo fatturato? No 27% Non so 11% Valori % Uomini (+5 p.p.) Sud (+7 pp) p.p.) Primari/superprimar i (+14 p.p.) Motori (+13 p.p.) Moto (+23 pp) p.p.) Si 62% Donne (+6 p.p.) p Nord Est (+6 p.p.) Base/medio (+6 p.p.) Finalizzato (+10 p.p.) Complem. arredo (+18 p.p.) Base casi: 407

13 Per il 44% dei commercianti, la quota dovuta al credito al consumo è superiore al terzo dell intero fatturato 13 E, secondo lei, a quanto ammonta indicativamente questa quota? Valori % 44% superiore a un terzo del fatturato Oltre il 50% del fatturato; 20 Meno del 10% del fatturato; 18 Tra il 31% e il 50% del fatturato; 24 Tra l'11 e il 20% del fatturato; 16 Tra il 21 e il 30% del fatturato ; 22 Base casi: 250 (SOLO coloro che pensano che SENZA IL CREDITO AL CONSUMO L AZIENDA PERDEREBBE UNA QUOTA DEL FATTURATO)

14 I commercianti di fronte alla crisi 14

15 Oltre un commerciante su due ha deciso di intraprendere iniziative ad hoc per arginare la crisi dei consumi in atto 15 Al fine di arginare l impatto della crisi finanziaria sui consumi, la sua azienda ha preso alcune iniziative ad hoc? Valori % Non so; 6 No; 36 Si; 58 Beni di consumo (+5 p.p.) Complem. arredo (+9 p.p.) Primari/superprimari (+10 p.p.) Motori (+5 p.p.) Base casi: 407

16 Rispetto alla precedente edizione aumentano i commercianti che hanno deciso di intraprendere iniziative ad hoc 16 Al fine di arginare l impatto della crisi finanziaria sui consumi, la sua azienda ha preso alcune iniziative ad hoc? Valori % - Cfr. con edizioni precedenti Sesta edizione (dic. 2008) Settima edizione (marzo 2009) Si No Non so Base casi: 499 (dicembre 2008); 407 (marzo 2009)

17 Le iniziative prese dai commercianti per arginare la crisi consistono innanzitutto nell abbassamento dei prezzi e in secondo luogo proprio p nella proposta p più frequente del credito al consumo 17 Quali iniziative ha preso la sua azienda? Valori % - in ordine decrescente di frequenza sulla prima risposta Prima risposta Totale risposte Nord Ovest (+11 p.p.) Ha ABBASSATO I PREZZI di alcuni prodotti Ha proposto più spesso il CREDITO AL CONSUMO Ha tenuto APERTO il negozio DI PIU' Ha progettato un sistema di INCENTIVI AGLI ACQUISTI Sud (+5 p.p.) Primari/superprimari (+5 p.p.) Motori (+6 p.p.) Beni dc (+12 p.p.) Complem. arredo (+8 pp.) Ha chiesto CREDITO ALLE BANCHE 7 10 Altro Base casi: 234

18 La maggior parte relativa di commercianti ha preso iniziative prima di Natale 18 La sua azienda quando ha preso questa iniziativa? Valori % - Esclusi i Non so alcune prima e alcune dopo Natale; 33 Donne (+4 p.p.) Nord Ovest (+4 p.p.) prima di Natale; 44 dopo Natale; 23 Base casi: 232 ( non so : 1% - coloro che HANNO DECISO DI PRENDERE INIZIATIVE AD HOC)

19 La stragrande maggioranza di commercianti che ha preso iniziative ad hoc prima di Natale, le reputa molto o abbastanza efficaci 19 Le sembra che le iniziative che ha intrapreso siano state efficaci al fine di contenere le conseguenze negative della crisi economica? No, poco efficaci; 41 Valori % No,,per niente efficaci; 1 58% reputa le iniziative efficaci Donne (+13 p.p.) Base/medio (+6 p.p.) Finalizzato (+11 p.p.) Si, molto efficaci; 8 Si, abbastanza efficaci; 50 Base casi: 96 ( non so : 2% - coloro che HANNO PRESO LE INIZIATIVE PRIMA DI NATALE)

20 Oltre un commerciante su tre, in questo periodo di crisi, ha intensificato le proprie attività di comunicazione 20 La sua azienda, in questo periodo, ha intensificato le attività di comunicazione e di pubblicità? Valori % Non so; 1 Nord Est (+5 pp) p.p.) Primari/superprimari (+5 p.p.) Si; 36 No; 63 Centro (+8 p.p.) Arredam. tradiz. (+8 p.p) Moto (+9 pp) p.p.) Nautica (+14 p.p.) Base casi: 407

21 Rispetto alla precedente edizione i commercianti hanno intensificato di meno le attività di pubblicità 21 La sua azienda, in questo periodo, ha intensificato le attività di comunicazione e di pubblicità? Valori % - Cfr. con edizioni precedenti Sesta edizione (dic. 2008) Settima edizione (marzo 2009) Si No Non so Base casi: 499 (dicembre 2008); 407 (marzo 2009)

22 I canali preferiti sono internet, volantinaggio e carta stampata 22 Se si, attraverso quali canali? Valori % - in ordine decrescente di frequenza sulle prime risposte Internet Nord Ovest (+5 p.p.) Motori (+7 p.p.) Volantinaggio Stampa Cartelloni Televisione 8 15 Altro 7 27 Base casi: 145

23 Quasi l 80% dei commercianti pensa che dare credito a famiglie e imprese sia l unico modo per far ripartire i consumi. Scarso accordo, invece, riguardo alla strategia di svendita dei propri p prodotti 23 Alcuni intervistati prima di lei ci hanno detto che, pur di vendere, stanno riducendo drasticamente il margine di guadagno, quasi svendendo i propri prodotti, ad esempio con operazioni tipo il sottocosto. Altri, invece, si sono detti contrari a iniziative del genere. Per ciascuna delle affermazioni qui di seguito, mi dica gentilmente se lei si trova molto, poco, abbastanza o per nulla d accordo Valori % di molto/abbastanza d accordo Motori (+6 p.p.) pp) Auto nuova (+11 p.p.) Nautica (+12 p.p.) 77 Nord Est (+6 p.p.) Moto (+5 p.p.) 72 Donne (+6 p.p.) Motori (+7 p.p.) Moto (+19 p.p.) 32 Dare credito alle famiglie e alle imprese è l unico modo per far ripartire i consumi Con le operazioni di svendita, quando sarà passata la crisi, sarà più difficile tornare ai prezzi normali di prima In questo periodo di crisi, svendere i propri prodotti è l unico metodo per non fare stagnare la merce e i consumi Base casi: 407

24 Saldi e previsioni sulla crisi 24

25 I commercianti interessati dai saldi sono equamente divisi tra valutazioni positive e valutazioni negative 25 Se il suo settore è interessato dal fenomeno dei saldi, come le sembra che siano andati? Valori % Molto male; 12 Molto bene; 7 Abbastanza male; 41 Abbastanza bene; 40 Primari/superprimari (+10 p.p.) Motori (+14 p.p.) Base/medi (+6 p.p.) pp) Finalizzato (+6 p.p.) Base casi: 114 ( non so : 72%)

26 Quasi la metà dei commercianti pensa che la crisi durerà ancora un anno 26 Secondo Lei, quanto durerà la crisi? Ancora Valori % Non so; 15 3 mesi; 3 6 mesi; 9 2 anni; 27 1 anno; 46 Nord Ovest (+11 p.p.) Beni dc (+7 pp) p.p.) Base casi: 407

27 L efficacia degli incentivi anti-crisi 27

28 Valutazioni positive, anche se con voti tiepidi, per il sostegno alle imprese e per i contributi vari all acquisto e ricambio di auto ed elettrodomestici, anche in chiave di sostenibilità ambientale 28 Come lei saprà, proprio in questi giorni il Governo ha varato un sistema di incentivi anti-crisi. Qui di seguito trova l elenco di tutti gli incentivi approvati. Indichi, gentilmente, per ciascun provvedimento, quanto lei lo ritiene EFFICACE, dando un voto da 1 a 10 come a scuola, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo Valori % di voto sufficiente (voto 6-10) Sostegno alle imprese: fiscalità di distretto e rivalutazione degli immobili Incentivi per l acquisto di auto ecologiche Agevolazioni per la concessione di finanziamenti (credito al consumo) per l acquisto di auto, moto e veicoli commerciali Bonus per l acquisto di veicoli nuovi commerciali leggeri Voto medio: 6,6 Voto medio: 6,5 Voto medio: 6,3 Voto medio: 6,2 Contributo statale per impianti a Gpl e a metano Voto medio: 6,3 64 Detrazioni fiscali per l acquisto di mobili e elettrodomestici ad alta efficienza energetica Bonus per rottamazione auto Voto medio: 6,3 Voto medio: 6,2 Finanziamenti straordinari per rendere i mezzi pubblici più verdi Incentivi per la rottamazione di motocicli e ciclomotori Voto medio: 5,9 Voto medio: 5,7 Contributi per l acquisto di autocarri e caravan Voto medio: 5,5 53

29 29 Nota informativa (in ottemperanza al regolamento dell Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia di pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa: delibera 153/02/CSP, pubblicato su G.U. 185 del 8/8/2002 e 237/03/CSP del 9/12/2003) Soggetto realizzatore: ISPO Sponsor: g p Tipo e oggetto del sondaggio: Metodo di raccolta delle informazioni: Universo di riferimento: Agos S.p.A. Indagine nazionale sull economia e l andamento dei consumi, presso la distribuzione nazionale CAWI Attori commerciali della distribuzione nazionale Campione: Estensione territoriale: Consistenza numerica del campione: campione di attori commerciali della distribuzione, su tutto il territorio nazionale nazionale 407 casi Margine di errore: ±4,9% Periodo/date di rilevazione: 17 febbraio - 9 marzo 2009

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