L Information Technology al servizio della gestione del credito

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1 GLI SPECIALISTI DEL CREDIT MANAGEMENT Il credito commerciale continua a rappresentare un area di elevata problematicità per molte aziende. Se gestito con l adeguata professionalità, oltre che con gli strumenti idonei, può invece diventare un elemento strategico in grado di aumentare il livello competitivo dell azienda. Il circolante rappresenta infatti la fonte di finanziamento aziendale a minor costo; un attenta gestione del credito consente di generare liquidità e migliorare la posizione finanziaria netta riducendo gli oneri finanziari Per raggiungere questi obiettivi M&GF Project ha integrato l approfondita conoscenza delle tecnologie IT con le specifiche competenze maturate nel Credit Management, realizzando ed implementando soluzioni che incrementano l efficienza e garantiscono il ritorno economico a breve dell investimento effettuato. L Information Technology al servizio della gestione del credito Gestione credito commerciale Gestione incassi Via Magellano 6 Concorezzo (MI) Tel Fax info@mgfproject.com

2 INTEGRAZIONE CON I SISTEMI GESTIONALI TUTTI I SISTEMI DI M&GF PROJECT SI INTEGRANO CON I SISTEMI GESTIONALI ESISTENTI MEDIANTE IL FLUSSO DELL ANA- GRAFICA CLIENTI E QUELLO DEGLI OPEN ITEMS. TUTTE LE ALTRE INFORMAZIONI (INCASSI, DSO, BPDSO, TREND, STORICIZZAZIONE DEI VALORI, ETC. ETC.) VENGONO GENERATI PER DIFFERENZA L Information Technology al servizio della gestione del credito RATING E AFFIDAMENTO DINAMICO DEI CLIENTI In un contesto internazionale che vede crescere la sinistrosità delle aziende in tutto il mondo risulta fondamentale utilizzare gli strumenti adatti per prevenire le insolvenze. M&GF Project implementa soluzioni per attribuire dinamicamente un rating ed un fido a tutto il parco clienti. Soluzioni efficaci Implementate da un partner affidabile GESTIONE CREDITO COMMERCIALE E la primaria attività nella gestione del credito. Le soluzioni implementate da M&GF Project supportano, con semplicità e chiarezza, le attività dei collector per quanto concerne la chiamata proattiva, sollecito telefonico, registrazione delle informazioni storiche del cliente e della partita, registrazione delle promesse di pagamento, registrazione date in cui ricontattare il cliente, identificazione reclami, generazione delle lettere di sollecito per fax, , postel etc etc INCENTIVAZIONE FORZA VENDITE I venditori non ne saranno contenti, ma è risaputo che il modo migliore per incassare prima è coinvolgere la forza vendite nelle attività di gestione del credito. Il loro coinvolgimento può essere di due tipi: economico (calcolo delle provvigioni sull incassato) o operativo (coinvolgimento sul campo tramite accesso del venditore ai sistemi di recupero crediti e gestione reclami via web). M&GF Project supporta il cliente nella realizzazione di sistemi di Cash Targeting a livello di venditore, area manager e business unit per consentire ai venditori di verificare se stanno raggiungendo i propri obiettivi e ai responsabili di tracciare il raggiungimento dei target sottostanti. Il rating è personalizzato sulle specifiche esigenze e peculiarità dell azienda e analizza: - Dati interni - Dati provenienti dalla forza vendite - Dati proveniienti dalle banche dati ufficiali - Monitoraggio GESTIONE RECLAMI E un attività che comporta generalmente il blocco di una significativa porzione di credito che non è sollecitabile perchè richiede la risoluzione, da parte dell azienda, delle controversie (o almeno la presa in carico delle stesse). M&GF Project realizza soluzioni in grado di identificare e gestire i reclami con flussi di lavoro diversi sulla base della tipologia di reclamo (commerciali, logistici,amministrativi, etc, etc) e con tempi e responsabilità che sono tracciati e analizzabili a posteriori. La disponibilità di un sistema di gestione reclami costituisce non solo uno strumento per sbloccare i crediti bloccati da contenziosi ma anche, a posteriori, un utile strumento per analizzare i settori più fragili dell azienda, estrarre le problematiche che si verificano più frequentemente, intervenire nella struttura aziendale per rimuovere le cause dei reclami stessi. SOLUZIONI AFFIDABILI Sviluppate da chi da oltre 10 anni implementa piattaforme di Credit Management APPLICAZIONI ASP Tutte le soluzioni di M&GF Project possono essere installate presso il cliente e/o utilizzate in modalità ASP (Application Service Provider) risiedendo presso i server di M&GF Project. In tal caso il cliente paga un canone mensile omnicomprensivo senza la necessità di disporre al proprio interno di particolari risorse IT FACILI DA USARE Le applicazioni sono intuitive e possono essere utilizzate con un minimo di formazione anche da collector esterni e da personale dell azienda non strettamente connesso all ufficio di gestione del credito

3 RATING E AFFIDAMENTO DINAMICO DEI CLIENTI In un contesto internazionale che ha visto crescere la sinistrosità delle aziende in tutto il mondo (in Italia le perdite su crediti sono arrivate al 3% del fatturato) risulta fondamentale utilizzare gli strumenti adatti per prevenire le insolvenze. M&GF Project implementa soluzioni per attribuire dinamicamente un rating e un fido a tutto il parco clienti. Il rating è personalizzato sulle specifiche esigenze e peculiarità dell azienda e analizza: - Dati interni (scaduto, esposizione, insoluti su riba, comportamento storico del cliente, etc. etc.) - Dati provenienti dalla forza vendite (di tipo quantitativo e qualitativo) - Dati provenienti dalle banche dati ufficiali (Protesti, bilanci, trend degli indici di bilancio nel tempo, etc. etc.) - Monitoraggio (verifiche mensili delle variazioni intervenute, insorgenza di nuovi protesti) Sulla base del rating e del fatturato generato (e/o previsto) il sistema calcolerà dinamicamente un fido che terrà conto di: - Stagionalità del business - Tipologia di cliente - Trend di crescita del fatturato richiesto alla forza vendite - Condizioni di pagamento - Dilazioni consentite I dati di rating e fido possono essere visionati ed analizzati dal Credit Manager e possono essere, su richiesta, caricati nel sistema gestionale. Gli obiettivi del sistema sono: - Reagire dinamicamente ed efficacemente alle informazioni presenti nelle banche dati ufficiali e alle informazioni presenti nel sistema informativo aziendale - Stimolare il fatturato verso i clienti affidabili (mediante un progressivo incremento del fido) - Ridurre progressivamente il fatturato verso i clienti più a rischio - Sollevare il credit manager dall onerosa attività di verifica periodica dei fidi permettendogli di concentrarsi sulle eccezioni e sulle situazioni critiche APPLICAZIONI ASP Il processo di calcolo del rating e del fido può essere agevolmento fornito anche come servizio in outsourcing. M&GF Project può ricevere sui propri server il flusso dei clienti da valutare con i rispettivi dati di scaduto, esposizione, insoluti e provvedere alla valutazione del clienti anche sulla base delle informazioni presenti nelle banche dati ufficiali. L esito dell analisi può essere restituito al sistema gestionale e tutte le informazioni sono disponibili tramite l interfaccia WEB

4 GESTIONE CREDITO COMMERCIALE (COLLECTION E REMINDER) E la primaria attività nella gestione del credito. Le soluzioni implementate da M&GF Project supportano, con semplicità e chiarezza, il collector nelle attività di: - Sollecito telefonico - Registrazione delle note a livello di cliente o di partita - Registrazione delle promesse di pagamento - Identificazione reclami - Inserimento promemoria per le chiamate future - Verifica successiva delle promesse di pagamento effettivamente andate a buon fine - Registrazione impegni formali - Generazione solleciti di 1 2 e 3 livello per posta, fax, , postel I nostri sistemi consentono anche la produzione di ampia reportistica ai vari livelli aziendali (venditore, area manager, business unit, azienda, gruppo) per: - Aging (su scaduto o a scadere) - Analisi DSO/BPDSO - Pareto - Clienti nuovi, con promesse di pagamento, con fatture dichiarate pagate - Aging sui reclami - Analisi dei dati storici Le nostre soluzioni sono accessibili da WEB e sono quindi utilizzabili anche dalla forza vendite mentre opera sul territorio, eventualmente anche tramite dispositivi mobili. In questo modo è possibile per il venditore quando si trova presso il cliente: - Prendere visione del estratto conto del cliente - Registrare le proprie note e osservazioni - Incassare per conto dell azienda (assegni, cambiali, contanti) - Rilasciare ricevuta al cliente Tutti gli incassi effettuati dalla forza vendite presso il cliente sono tracciati e il sistema gestisce con step diversi il loro rientro in azienda (spunta) e il loro versamento in banca (o la consegna all amministrazione) Gli obiettivi del sistema sono: - Supportare i collector nelle attività quotidiane, suggerendo loro dove intervenire e registrando tutti i feed-back che arrivano dal cliente - Registrare la storia di ogni singolo cliente onde facilitare il passaggio di gestione da un collector ad un altro o la gestione in outsourcing del credito - Automatizzare al massimo la generazione delle lettere di sollecito FACILI DA USARE Le applicazioni sono facili da usare, un nuovo collector è in grado di diventare operativo nell uso della piattaforma in mezza giornata

5 GESTIONE RECLAMI E un attività che comporta generalmente il blocco di una significativa porzione di credito che non è sollecitabile perchè richiede la risoluzione, da parte dell azienda, delle controversie (o almeno la presa in carico delle stesse). M&GF Project implementa soluzioni in grado di identificare e gestire i reclami con flussi di lavoro diversi sulla base della tipologia di reclami (amministrativi, commerciali, logistici) e con tempi e responsabilità che vengono tracciati e sono analizzabili a posteriori. La disponibilità di un sistema di gestione reclami costituisce non solo uno strumento per sbloccare i crediti bloccati da contenziosi ma anche, a posteriori, un utile strumento per analizzare i settori più fragili dell azienda, analizzare le problematiche che si verificano più frequentemente, intervenire nella struttura aziendale per rimuovere le cause dei reclami stessi. Le nostre soluzioni sono accessibili da WEB e sono quindi utilizzabili anche da società che operano per vostro conto in outsourcing (magazzini, logistica, recupero crediti) e consentono quindi il coinvolgimento, durante il flusso di lavoro del reclamo, sia di operatori interni che esterni. Gli obiettivi del sistema sono: - Ridurre i tempi medi di risoluzione di un reclamo e conseguentemente i tempi di incasso delle fatture soggette a reclamo - Identificare, registrare e tracciare i reclami che si generano in azienda attribuendone la responsabilità e i tempi massimi di risoluzione a figure definite a priori secondo un processo standardizzato e ufficiale - Consentire l analisi quantitativa delle fonti di generazione di reclami per poter intervenire sulle cause dei reclami stessi SOLUZIONI AFFIDABILI Sviluppiamo sistemi di gestione reclami da oltre 10 anni, abbiamo effettuato importanti implementazioni per aziende italiane ed europee e possiamo fornire ottime referenze

6 INCENTIVAZIONE FORZA VENDITE I venditori non ne saranno contenti, ma è risaputo che il modo migliore per incassare prima è coinvolgere la forza vendite nelle attività di gestione del credito. Il loro coinvolgimento può essere di due tipi: - economico (calcolo delle provvigioni sull incassato) - operativo (coinvolgimento sul campo tramite accesso del venditore ai sistemi di recupero crediti e gestione reclami via WEB). In entrambi i casi M&GF Project supporta il cliente nella realizzazione di sistemi di Cash Targeting a livello di venditore, area manager, business unit, azienda, gruppo per consentire ai venditori di verificare se stanno raggiungendo i propri obiettivi e ai responsabili di tracciare il raggiungimento dei target sottostanti Le nostre soluzioni sono accessibili da WEB e sono quindi utilizzabili dalla forza vendite per verificare quanto manca al raggiungimento dei propri obiettivi. La forza vendite può essere aggiornata anche per mail o SMS Gli obiettivi del sistema sono: - Coinvolgere la forza vendite nel processo di recupero - Attribuire ad ogni venditore e area manager degli obiettivi chiari e definiti a priori, segnalargli quanto manca al raggiungimento degli obiettivi, suggerirgli dove intervenire per raggiungerli - Avere uno strumento di supporto nel calcolo degli eventuali premi da corrispondere alla forza vendita. Il calcolo viene effettuato grazie ad uno strumento trasparente e imparziale che non può essere oggetto di discussione da parte di nessuno FACILI DA USARE I nostri sistemi consentono al venditore di analizzare in un colpo d occhio la situazione dei propri clienti e la distanza dagli obiettivi. Consentono inoltre di farsi segnalare con pochi click i clienti sui quali è consigliabile intervenire per raggiungere l obiettivo mensile

7 GESTIONE INCASSI / PAGAMENTI La gestione degli incassi e dei pagamenti completa il processo di gestione del credito nel suo insieme. M&GF Project realizza sistemi per caricare/esportare flussi CBI, abbinare gli incassi pervenuti ai saldi degli open items e generare i corrispondenti movimenti contabili da caricare in contabilità Cliente 1 Cliente 2 Cliente 3 Cliente 4 Cliente 5 $ Banche (Formato CBI) Pagamenti Incassi Gestione reclami Gestione Incassi Pagamenti - Gestire in modalità automatizzata i flussi in ingresso/uscita verso le banche - Operare per eccezioni lasciando al sistema il compito di abbinare gli incassi certi e chiedendo agli operatori di intervenire solo nelle situazioni dubbie - Fornire tutte le informazioni necessarie per la generazione dei movimenti contabili senza la necessità di caricarli manualmente Rating Clienti Collection Target di Incasso Informazioni Commerciali Recupero Crediti in Outsourcing AFFIDABILI I sistemi di gestione incassi da noi realizzati sono studiati e sviluppati in collaborazione con il cliente per garantire l assoluta correttezza degli abbinamenti. L amministrazione si prenderà carico solo delle eccezioni rimanendo consapevole che i matching già effettuati sono basati su criteri rigorosi e condivisi Cliente 6 Studio Legale Amministrazione Sistemi Informativi Vendite Soc Assicurazione Credito

8 ABBIAMO PROGETTATO E SVILUPPATO SOLUZIONI PER: AUCHAN AXITEA BRACCO IMAGING ECOMAP/CREDECO GLAXO SMITHKLINE KPN LOTTOMATICA ITALIA SERVIZI STORK XELLA