MINISTERO DELLA PUBBLICA ISTRUZIONE UFFICIO SCOLASTICO REGIONALE PER IL LAZIO

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1 MINISTERO DELLA PUBBLICA ISTRUZIONE UFFICIO SCOLASTICO REGIONALE PER IL LAZIO ISTITUTO D ISTRUZIONE SUPERIORE LEONARDO DA VINCI LICEO SCIENTIFICO - LICEO LINGUISTICO LICEO CLASSICO SEZIONE ASSOCIATA: ISTITUTO TECNICO AGRARIO MACCARESE FIUMICINO (RM) SEDE: VIA DI MACCARESE 38/40 - TEL. 06/ FAX 06/ rmis072002@istruzione.it SUCCURSALE: VIALE MARIA, 561 TEL./FAX 06/ COD. FISC URL: CARTA DI QUALITA DELL OFFERTA FORMATIVA Livello strategico Mission L Istituto Leonardo da Vinci riconosce come principi ispiratori della propria azione educativa e formativa la profonda fiducia nella persona umana, lo spirito di accoglienza verso tutte le specificità e le diversità, l apertura al dialogo; quindi si propone di essere luogo di incontro, di aggregazione, di partecipazione responsabile soprattutto per i giovani, proposito tanto più valido in quanto il territorio in cui l istituto sorge risulta povero per strutture a loro dedicate. Gli obiettivi generali che l Istituto Leonardo da Vinci si prefigge sono: il rispetto di sé, degli altri, dell ambiente il rispetto dei valori sociali e culturali riconosciuti come tali (vita, tolleranza, integrazione) l educazione alla solidarietà, alla pace, ai diritti umani acquisizione delle conoscenze precedentemente acquisite in attività concrete analisi delle parti di un insieme e individuazione delle relazioni sintesi delle informazioni e loro organizzazione per produzioni personali. Sul territorio la nostra scuola si presenta come una comunità di dialogo, di ricerca, di esperienza sociale che vuole interagire attivamente con la più vasta comunità sociale e

2 civica, nel rispetto delle pari dignità di tutti. L attenzione è finalizzata ad analizzare ed accogliere le effettive necessità e proposte per stimolare la consapevolezza di nuove urgenze sotto il profilo culturale e formativo. Si cercherà, inoltre, di promuovere la collaborazione con Università, enti locali, associazioni culturali e aziende, al fine rispondere alle richieste della società e del mondo del lavoro, valorizzare le opportunità formative della società civile e orientare nel mondo del lavoro. Politica della Qualità e strumenti per l attuazione La Politica della Qualità dell IIS Leonardo Da Vinci è tesa a definire gli obiettivi di miglioramento continuo della propria attività e pertanto si ispira ai seguenti principi base: o rivolgere la massima attenzione alle esigenze degli utenti per soddisfare le loro aspettative di accedere a corsi qualitativamente validi e immediatamente spendibili sia nel mondo del lavoro che socialmente in genere; o incrementare la soddisfazione dell utente per mezzo dell accrescimento delle sue competenze di base trasversali e tecnico specialistiche e tramite la rilevazione delle aspettative degli utenti nella fase iniziale dei corsi al fine di aumentare gradualmente la loro motivazione, interesse e attenzione; o valorizzare le risorse interne, accrescendo in ciascuno, nell ambito dei compiti assegnatigli, la responsabilità della qualità del suo lavoro e dei relativi risultati e l impegno nell attuazione di questa politica; o proporsi come polo di iniziative aperte al territorio; o aumentare la visibilità delle attività svolte; o gestire armonicamente le risorse finanziarie; o monitorare e valutare i risultati delle attività in termini qualitativi e quantitativi; o aumentare il grado di consapevolezza e la partecipazione delle risorse umane e professionali per il raggiungimento degli obiettivi di qualità pianificati grazie anche ad una formazione interna continua e mirata sulla Qualità; o ottimizzare le risorse strutturali/strumentali a disposizione. In linea con i criteri base della normativa applicabile, la Qualità è riconosciuta come un impegno che coinvolge tutti i livelli della Scuola. Livello organizzativo Aree di attività Le aree di attività dell IIS Leonardo Da Vinci sono: Orientamento, Formazione professionale, continua e superiore.

3 Attività di orientamento Per contrastare la dispersione scolastica, la disoccupazione giovanile e i tempi di attesa dei diplomati, sono attuate dall Istituto attività di orientamento in sintonia con gli Enti del territorio istituzionalmente preposti a tale compito e in relazione alle politiche della Regione Lazio, della Provincia di Roma, del Comune di Fiumicino. L Istituto attua una stretta collaborazione con le aziende produttive del territorio, le associazioni di categoria, con la finalità di organizzare al meglio l informazione, l orientamento, la qualificazione e la riqualificazione degli adulti occupati o in cerca di lavoro. Attività di formazione Le attività di formazione sono rivolte all aggiornamento, qualificazione e riqualificazione degli adulti, delle donne, degli immigrati, degli occupati e inoccupati, attraverso la progettazione e realizzazione di percorsi di formazione finalizzati a soddisfare un articolata gamma di esigenze, nella logica dell accesso alla formazione lungo tutto l arco della vita (Life Long Learning) in funzione delle diverse attitudini e dei bisogni individuali. Sono utilizzati nell attività formativa strumenti di innovazione tecnologica per adeguare la formazione alle esigenze dell imprenditoria e della forza lavoro. La formazione è organizzata in un complesso sistema di risorse umane (docenti, operatori sociali, rappresentanti della società civile) e strutturali (enti locali, scuole, centri formativi, associazioni), e ha il fine di favorire e sostenere l'accesso di tutti i cittadini, e segnatamente di coloro che per qualsiasi motivo hanno impedimenti e difficoltà, a occasioni e opportunità di educazione permanente e continua per una migliore loro integrazione nella società e nel lavoro. I settori di attività verso i quali è orientata la formazione proposta sono: zootecnica e coltivazioni, lingue estere e lingua italiana per stranieri, informatica e sistemi multimediali, scienze informatiche, biologiche e agrarie. Risorse professionali Le risorse professionali sono così composte: Dirigente Scolastico Direttore dei Servizi Amministrativi e Generali Docenti Assistenti Amministrativi Collaboratori Tecnici Risorse logistiche e strumentali La sede centrale è un edificio di recente costruzione (la nuova sede è stata inaugurata nel 2007) e sorge accanto alla vecchia sede tuttora utilizzata. La sede è composta da 15 aule, 1

4 aula magna, la palestra, la biblioteca informatizzata, l aula informatica e i laboratori di fisica e di scienze. L aula multimediale si compone di 18 postazioni di cui una riservata al docente con PC collegati in rete e accesso ad internet, stampante e videoproiettore. L hardware è stato di recente sostituito per rispondere alle più moderne esigenze e il software viene periodicamente aggiornato ed adattato alle necessità della didattica. Impegno L IIS Leonardo Da Vinci si impegna a consegnare, contestualmente alla Carta, l opportuna documentazione esplicitante le principali caratteristiche del servizio formativo offerto, le modalità di accesso e di valutazione finale, il valore assunto in esito alla valutazione positiva. Livello operativo Nella tabella che segue sono riportati i principali elementi che l IIS Leonardo Da Vinci ritiene indispensabili per garantire la qualità delle azioni nell attività formativa. FATTORE DI QUALITÀ PROFESSIONALITA DELLE RISORSE UMANE IMPIEGATE FORMAZIONE DEL PERSONALE INTERNO INDICATORE DI RIFERIMENTO STANDARD DI QUALITÀ n. reclami / n. corsi attivati < 3% gg. formazione erogati / gg formazione preventivati > 85% STRUMENTO DI VERIFICA verbali corsi dei Piano annuale formazione e verbali attività di formazione CAPACITA DI PROGETTAZIONE n. offerte finanziate / n. offerte proposte > 20% proposte e finanziamenti n. progetti realizzati / n. progetti finanziati > 85% rendiconti e finanziamenti CAPACITA REALIZZATIVA n. modifiche al programma / n. progetti realizzati < 3 % progetti programma verbali corsi di e dei EFFICACIA/EFFICIENZA n. discenti ammessi all esame / n. discenti ammessi ai corsi > 60% data corsi base

5 SODDISFAZIONE DEL CLIENTE n. risposte esatte / n. risposte test > 85% n. questionari ricevuti / n. questionari distribuiti media di valutazione per corso/docenza/apprendimento 80% 65% test di valutazione finale allievi questionario soddisfazione utente questionario soddisfazione utente RENDICONTAZIONE n. rifiuti o modifiche richieste / n. rendiconti presentati < 20 % rendiconti presentati Livello preventivo Allo scopo di garantire e tutelare i soggetti beneficiari delle attività di formazione, sono previste modalità di rilevazione della soddisfazione degli utenti e strumenti di rilevazione del feedback, gestione reclami e di eventuali non conformità. I reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax o e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente. I reclami orali e telefonici debbono, successivamente, essere sottoscritti. I reclami anonimi non sono presi in alcun modo in considerazione. Segnalazioni e reclami vanno consegnati in segreteria in busta chiusa. Il Dirigente scolastico, dopo aver esperito ogni possibile indagine in merito, risponde in forma scritta entro 15 giorni, attivandosi per rimuovere le eventuali cause che hanno provocato il reclamo. Qualora il reclamo non sia di competenza del Dirigente scolastico, al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario. Annualmente, il Dirigente scolastico, formula per il Consiglio di Istituto una relazione analitica dei reclami e dei successivi provvedimenti; il testo della relazione viene comunicato al Collegio Docenti, al personale ATA e agli utenti, attraverso affissione in bacheca. Condizioni di trasparenza La diffusione della Carta della Qualità dell IIS Leonardo Da Vinci viene regolamentata come segue: al fine di una massima pubblicizzazione preventiva all accesso al servizio, in tutti i moduli di iscrizione alle attività formative verranno esplicitate tutte le indicazioni ove reperire la Carta della Qualità, la Carta della Qualità è affissa nelle aule della struttura accreditata,

6 la Carta della Qualità è pubblicata sul sito Internet istituzionale dell Istituto, all atto dell iscrizione i corsisti vengono informati del contenuto della Carta della Qualità e a richiesta viene consegnata una copia cartacea, la Carta della Qualità verrà inviata a tutti i altri soggetti che ne formulino richiesta, per garantire la sua conoscenza, una copia cartacea della Carta della Qualità è consultabile in sala professori. L IIS Leonardo Da Vinci si impegna annualmente ad aggiornare la Carta della Qualità in base ai documenti contenenti le indicazioni progettuali del nuovo anno, al Regolamento d Istituto ed alle verifiche effettuate (monitoraggi intermedi e finali) e a sottoporla alla ratifica del Consiglio di Istituto. Descrizione delle attività dei responsabili posti a presidio dei processi Responsabile del processo di Direzione: - definizione di strategie organizzative, commerciali e standard del servizio, - pianificazione e coordinamento delle risorse umane, tecnologiche, finanziarie e organizzative, - supervisione della manutenzione e miglioramento del servizio, - gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza, - valutazione e sviluppo delle risorse umane, - programmazione dei corsi per la formazione del personale, - pianificazione e gestione delle relazioni locali con le imprese, le istituzioni, i servizi per l impiego e gli attori locali, - promozione e pubblicizzazione dei servizi della struttura, - definizione degli obiettivi per il miglioramento della qualità, - coordinamento dei responsabili delle varie funzioni per la realizzazione dei programmi, - gestione della qualità inerente tutti i processi. Responsabile dei processi di Gestione economico-amministrativa: - gestione della contabilità e degli adempimenti amministrativo fiscali, - controllo economico, - rendicontazione delle spese, - gestione amministrativa del personale, - elaborazione di piani finanziari per partecipazione a bandi e alla conseguente rendicontazione dei progetti formativi e di orientamento realizzati, - gestione delle attività relative agli approvvigionamenti, - gestione della qualità inerente il processo.

7 Responsabile del processo di Analisi e definizione dei fabbisogni: - rilevazione dei fabbisogni di figure e competenze professionali, - effettuazione della diagnosi specifica dei bisogni professionali e occupazionali in settori, sistemi produttivi ed imprese del territorio di riferimento, - informazione sugli avvisi, bandi e gare emanate dalla pubblica amministrazione, - individuazione di eventuali partners, - definizione della strategia formativa, - gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza, - gestione della qualità inerente il processo. Responsabile del processo di Progettazione: - progettazione di massima, esecutiva e di dettaglio di un azione corsuale, - sviluppo dell intero progetto, incluso il piano ed i criteri di valutazione dell efficacia formativa negli interventi di formazione, - gestione dei rapporti con i partners delle attività di formazione, - progettazione di percorsi individualizzati nel settore della formazione, - gestione della qualità inerente il processo. Responsabile del processo di Erogazione dei servizi: - coordinamento delle risorse umane, tecnologiche e finanziarie del processo di erogazione delle attività formative, - gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza, - monitoraggi iniziali, in itinere e finali delle azioni e dei programmi, attraverso strumenti di rilevazione e report, - valutazione dei risultati ed identificazione delle azioni di miglioramento, - aggiornamento dei docenti sull andamento delle attività, sulla soddisfazione dell utenza, sugli obiettivi del corso, - gestione della qualità inerente il processo. Utenze speciali L ISS Leonardo Da Vinci ha attivato iniziative tese all accoglienza degli utenti stranieri e allo sviluppo di relazioni di fiducia. Particolare attenzione viene rivolta all integrazione in generale, affinché gli utenti siano sensibilizzati a considerare la diversità non come un disvalore ma come una differente natura o una diversa cultura da armonizzare con la propria, per acquisire la capacità di lavorare in gruppo e di adattarsi alle diverse situazioni cogliendo il meglio da ogni opportunità. Inoltre, particolare attenzione viene rivolta agli utenti con disabilità. Per le utenze speciali sono promossi studi e incontri con gli Enti Locali e con altri soggetti. In relazione alle utenze speciali saranno effettuati semestralmente incontri con soggetti presenti sul territorio a seconda della situazione di svantaggio presenti nell Istituto. Ad esempio con:

8 Comune di Fiumicino; Provincia di Roma; ASL di Fiumicino RMD; Azienda Maccarese Azienda Torrimpietra Biblioteca G.Pallotta di Fregene Comando Generale dei Carabinieri: Nuclei Tutela Ambiente e Patrimonio Comando V.V.U.U. Fiumicino Comune di Fiumicino Diocesi Suburbicaria di Porto e Santa Rufina Expo Leonardo da Vinci di Fiumicino Farmacie Comunali di Fiumicino Fattoria ONLUS di Passoscuro FEE Foundation for Environmental Education Sezione italiana Fondazione Catalano Servizio trasporti del Comune di Fiumicino Sovrintendenza archeologica di Ostia Teatro Traiano di Fiumicino Testate giornalistiche locali (Nuovo Fiumicino Oggi, Qui Fregene) Università `La Sapienza' di Roma Università di Roma Tre XXII Distretto scolastico Roma 29 ottobre 2013 Il Dirigente Scolastico Maria Antonietta Maucioni