QUOKKY C 2014 Protetto da brevetto. Sezione I: Cos é Quokky

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1 QUOKKY Assistant

2 Sezione I: Cos é Quokky

3 Le persone oggi Principali bisogni degli utenti Ho appena ricevuto una fattura di pagamento via e due bollette via posta ORGANIZZAZIONE Ho pranzato con dei clienti e ho perso la ricevuta ARCHIVIAZIONE Ho fatto la coda in posta per pagare il bollettino e ho dovuto saltare il pranzo Rendere semplici ed automatiche tutte le commissioni più noiose, ma comunque inevitabili PERDITA DI TEMPO Tempi di conservazione DOCUMENTI PRINCIPALI minimo 5 anni BOLLETTE, AFFITTI, MULTE minimo 10 anni CANONE TV, ESTRATTO CONTO 3

4 Le aziende oggi Principali bisogni delle aziende LA CARTA È UN COSTO L INNOVAZIONE PRODUCE I tempi medi di incasso della bolletta cartacea sono quasi tripli rispetto ad altre forme di pagamento via internet RISPARMIO Molti utenti in Italia non utilizzano il direct debit per mancanza di fiducia verso i loro gestori COSTO DI STAMPA E ARCHIVIAZIONE DIFFICOLTÀ DI INCASSO DIFFICOLTÀ DI COMUNICAZIONE CON I CLIENTI 4

5 Quokky il tuo nuovo assistente personale (1/2) Salva e conserva i tuoi documenti online Ricevi automaticamente o scannerizza i tuoi documenti Ricorda le date importanti e le scadenze Recupera i tuoi documenti dovunque grazie al sistema cloud Paga bollette, multe e altro in due semplici passaggi Archiviazione digitale dinamica e gestione di tutti i documenti più importanti BOLLETTE CEDOLINI SCONTRINI DOCUMENTI BANCARI GARANZIE MULTE CONTRATTI CARTELLE CLINICHE e molto altro 5

6 Quokky il tuo nuovo assistente personale (2/2) Oltre alla ricezione e al pagamento del Bollette documento, Quokky offre ulteriori servizi volti a migliorare Le bollette vengono automaticamente archiviate eliminando la necessità di mantenere la bolletta cartacea Notifiche Un sistema di notifiche permette un dialogo interattivo tra l azienda ed i suoi clienti la customer experience dei clienti di un azienda. Scadenze Le bollette non pagate immediatamente vengono inserite nella sezione scadenze. Il pagamento è sempre possibile in due semplici passaggi. Ricezione bollette Conferma pagamento Sollecito pagamento Scadenze Richiesta lettura contatori 6

7 Il Back Office Gestione utenti: permette un controllo puntuale delle attività svolte da ogni utente, i documenti inviati/caricatie lo stato dei pagamenti. Invio di notifiche personalizzate per comunicare in modo diretto con il singolo utente o con gruppi di utenti. Invio documenti archiviati e indicizzati nel profilo dell utente. Una notifica avvertirà l uttente che un nuovo documento è stato ricevuto. 7

8 Quokky Business Tutte le funzionalità di Quokky non bastavano per le necessità delle aziende, abbiamo quindi creato Quokky Business Connessione a tutti i principali gestionali Invio automatico delle fatture e di qualunque altro documento importante Archiviazione automatica in cloud di tutti i documenti Pagamento con pochi semplici passaggi di tutte le fatture con archiviazione automatica della ricevute Firma grafometrica per l invio e la ricezione dei contratti firmati

9 La connessione delle corporates Connessione tramite API Connessione tramite Provider Tool La connessione tramite API permette una totale integrazione tra la piattaforma e il gestionale dell azienda rendendo il processo completamente automatizzato. Questa è sicuramente la scelta più logica per aziende di medio/grandi dimensioni che tramite l implementazione di questa soluzione possono ottenere un importante riduzione dei costi e un sensibile efficientamento dei sistemi. & Il Provider Tool è un applicazione desktop che permette all azienda la fruizione dei servizi di Quokky senza richiedere un integrazione dei sistemi IT. Questa applicazione serve per: Aziende di piccole o piccolissime dimensioni che non hanno gestionali o che non vogliono sostenere I costi dell integrazione IT; Aziende di medio/grandi dimensioni che prima di integrarsi vogliono poter avviare un progetto pilota per testare i sistemi. 9

10 Sezione II: Esempio Pratico di Funzionamento

11 Esempio Pratico Alle aziende multiutility Quokky offre delle soluzioni innovative per l invio ed il pagamento delle bollette e L azienda multiutility invia la bolletta ai loro clienti direttamente tramite l App Quokky Azienda municipalizzata QUOKKY ASSISTANT La bolletta viene automaticamente archiviata e indicizzata all interno del profilo Quokky dell utente per la comunicazione diretta corporateutente I sistemi di pagamento vengono gestiti dal Banco Popolare con cui Quokky ha una partnership tecnologica 1. L azienda multiutility riceve in tempo reale l ammontare pagato dall utente Payment Gateway L utente può pagare immediatamente la bolletta attraverso Quokky in due semplici mosse 1 I sistemi di pagamento funzionano indipendentemente dal fatto che l utente abbia il conto al Banco Popolare. In futuro la piattaforma verrà integrata anche con altri sistemi di pagamento. 11

12 Flussi in App Invio e notifica Visualizzazione Pagamento Pagato Azienda municipalizzata L azienda invia su Quokky la multa agli utenti che hanno scaricato l App Quokky sui loro smartphone o tablets. L App sarà disponibile per dispositivi Apple e Android. L utente riceve un messaggio che notifica l arrivo della multa. Aprendo il messaggio l utente può vedere le caratteristiche principali della multa Il documento viene automaticamente archiviato e indicizzato all interno di Quokky. All utente viene data la possibilità di poter pagare on-line (sempre all interno delll App) la multa con un semplice clic In caso l utente scelga di posticipare il pagamento, la bolletta viene classificata tra le scadenze e l utente riceve delle notifiche periodiche in prossimità della scadenza. Una volta pagata la bolletta, l utente riceve una conferma di pagamento e il documento scompare dalle scadenze. Con questo sistema semplice ed innovativo le comunicazioni e le interazioni tra l azienda e i suoi clienti diventano

13 Sezione III: Quokky e Corporate

14 I Vantaggi della Partnership per i clienti Corporate 1 2 Risparmio nei costi di stampa, imbustamento e spedizioni di bollette e documenti Metodo di pagamento innovativo Utilizzando Quokky, tutte le comunicazioni corporate-cliente, come l invio della fattura/bollette o i solleciti di pagamento, non avverranno più in forma cartacea ma tramite notifiche in Quokky direttamente nel profilo dell utente portando alla corporate un enorme vantaggio in termini di costi e tempi di comunicazione Considerevole riduzione dei tempi di incasso delle fatture/bollettini e, grazie alla semplicità di utilizzo, incremento degli utenti che utilizzano i sistemi di pagamento online invece che il direct debit. 3 Comunicazioni Live con i Clienti Le aziende partner di Quokky potranno inviare direttamente nei profili Quokky dei loro clienti ogni tipo di comunicazione o notifica che quindi raggiungerà il cliente desiderato immediatamente e dovunque esso sia. Questo nuovo metodo di comunicazione comporterà un vantaggio competitivo delle aziende connesse a Quokky verso quelle ancora non connesse. 14

15 I Vantaggi della Partnership per i clienti Retail 1 2 Archivio sempre disponibile Pagamento immediato Tutti i documenti più importanti saranno archiviati automaticamente e sempre disponibili dovunque sia l utente, riducendo sia lo spazio fisico necessario all archiviazione (ed il conseguente disordine) che il tempo di ricerca di un determinato documento (ed il relativo rischio di perderlo) I clienti avranno accesso ad uno strumento di pagamento che permetterà la totale abolizione del tempo necessario per pagare ogni tipo di bolletta/fattura, mantenendo un controllo costante delle proprie spese 3 Scadenziario automatico per ogni tipologia di documento Ogni tipo di scadenza verrà automaticamente inserita nello scadenziario di Quokky e un sistema di notifiche ricorda l avvicinarsi delle scadenze più imminenti, come per esempio la scadenza di una bolletta, di una garanzia, la scadenza del contratto telefonico evitando il tacito rinnovo, etc. 15

16 I benefici ed i vantaggi dell utilizzo di Quokky I vantaggi per un azienda I vantaggi per il cliente di un azienda 1. Comunicazione live ed immediata con i clienti. 2. Scambio di documenti live sia con gli utenti che con i dipendenti. 3. Sistema innovativo che rafforzerebbe la percezione nei vostri clienti di azienda dinamica e " Sistema "green" che permette un notevole risparmio dei consumi di carta. 5. Sensibile riduzione di costi. 6. Punto di riferimento per clienti più giovani e tecnologicamente più evoluti. 7. Beneficiare di un sistema di incasso rivoluzionario che porterebbe ad una riduzione dei tempi medi di incasso per determinate fasce di utenti. 1. Ricezione automatica delle bollette con archiviazione in cloud. 2. Notifiche di avviso per scadenze ed altre comunicazioni. 3. Pagamenti che possono essere effettuati worldwide tramite smartphone con notevole risparmio di tempo. 4. Archiviazione organizzata di tutti i documenti più importanti. 5. Calendario di tutte le scadenze. INNOVAZIONI: 1. Nuovo servizio per il trasferimento del denaro. 2. Conferma per presa visione. INNOVAZIONI: 1. Rivoluzionario sistema di spedizione dei documenti e conferma di avvenuta ricevuta. 2. Trasferimento di denaro tra utenti in maniera rapida. Rafforza il reparto banking dell azienda. 16

17 Contatta Quokky Quokky srl Via Marco Volpe Udine Italy Telefono: I contenuti di questo documento sono strettamente confidenziali e protetti da copyright e brevetto, e ne sono vietati la diffusione e l uso non autorizzato. 17