PROFILO AZIENDALE NEI SERVIZI FIDUCIARI IN GENERE; NELLA IMPLEMENTAZIONE DELLE PIÙ INNOVATIVE TECNOLOGIE A DISPOSIZIONE NEL CAMPO.

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2 PROFILO AZIENDALE LA CON. SER. SRL,È DA RITENERE, ALMENO PER QUANTO RIGUARDA IL CENTRO SUD, A LIVELLI NOTORIAMENTE OTTIMALI, GRAZIE AL SUO ORGANICO CHE CONSTA DI ESPERTI E PROFESSIONISTI NELLA FORNITURA DI SERVIZI FIDUCIARI AD ALTO CONTENUTO PROFESSIONALE E TECNOLOGICO. L AZIENDA SI COLLOCA NEL SETTORE DEI SERVIZI FIDUCIARI ED OPERA IN TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE, HA LA PROPRIA SEDE IN REGGIO CALABRIA, IN LOCALI AMPI E BEN ATTREZZATI. LA SUA ORGANIZZAZIONE È PER PROFESSIONALITÀ, MEZZI, UOMINI E TECNOLOGIE ALL'AVANGUARDIA NEL SETTORE. IN PARTICOLARE L AZIENDA SI È DIFFERENZIATO DEL SETTORE DEI SERVIZI TRADIZIONALI, PER AVER OPERATO, ANZI TUTTO, UNA SEVERA SELEZIONE DEL SUO PERSONALE, E PER AVER AGGIORNATO I PROPRI MEZZI TECNICI, ADEGUANDOLI ALLE RICHIESTE ED ALLE ESIGENZE DELLA SOCIETÀ. PER FAR FRONTE ALLE ESIGENZE, ESPRESSE DAL MERCATO, E PER DISPORRE DI UN UNICA STRUTTURA IN GRADO DI RISOLVERE PROFESSIONALMENTE ED IN FORMA INTEGRATA TUTTI I MOLTEPLICI PROBLEMI DELLA SICUREZZA, SONO STATI COSTITUITI DUE SETTORI, OPERANTI: NEI SERVIZI FIDUCIARI IN GENERE; NELLA IMPLEMENTAZIONE DELLE PIÙ INNOVATIVE TECNOLOGIE A DISPOSIZIONE NEL CAMPO Page 2

3 STRUTTURA ORGANIZZATIVA AMMINISTRATORE UNICO E LEGALE RAPPRESENTANTE - AU - RESPONSABILE AMMINISTRATIVO - RA - RESPONSABILE DEL PERSONALE - RP- DIVISIONE CONSULENZE E IMPLEMENTAZIONE TECNOLOGIE DIVISIONE MARKETING IMPIEGATI D ORDINE PERSONALE AMMINISTRATIVO - PA - PERSONALE OPERATIVO - PO - Page 3

4 MISSION DOVENDO OPERARE IN UN CONTESTO DI FORTE COMPETITIVITÀ E DOVENDOSI ADEGUARE COSTANTEMENTE ALLE NUOVE ESIGENZE DEL MERCATO, LA NOSTRA AZIENDA SI È DA SEMPRE POSTA COME OBIETTIVO PRIMARIO LA REALIZZAZIONE E IL COSTANTE MIGLIORAMENTO DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO QUALE SCELTA DETERMINANTE PER GARANTIRE SIA L UTENZA COMMITTENTE, SIA IL PERSONALE INSERITO NELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA. IL CLIENTE È L UNICO VERO PUNTO DI RIFERIMENTO PER L AZIENDA QUESTO, OLTRE AD ESSERE IL CRITERIO FONDAMENTALE PER L ORGANIZZAZIONE DELL ATTIVITÀ E PER POTER VERIFICARE L EFFICACIA E L EFFICIENZA DEI SERVIZI OFFERTI, DEVE ESSERE SOPRATTUTTO IL PRINCIPIO PER OTTENERE UN CONTINUO MIGLIORAMENTO DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO PER SODDISFARE, MA SOPRATTUTTO PER PREVENIRE LE ESIGENZE E LE RICHIESTE DEL CLIENTE. PER REALIZZARE TALI OBIETTIVI, SONO ESSENZIALI UN IMPEGNO QUOTIDIANO MASSIMO E L ANALISI PERIODICA DEL LAVORO SVOLTO, MISURATO CON STRUMENTI QUANTIFICABILI DI VERIFICA INTERNI: SOPRALLUOGHI DA PARTE DELL UFFICIO ISPETTORATO; ESAME DEI PROBLEMI RISCONTRATI NELLO SVOLGIMENTO DEI SERVIZI; STUDIO DI AZIONI PREVENTIVE LADDOVE SI RACCOLGANO INFORMAZIONI SU POSSIBILI PROBLEMATICHE; APPLICAZIONE DI AZIONI CORRETTIVE A FRONTE DI EVENTUALI DISSERVIZI. Page 4

5 MISSION AFFIDABILITÀ TRASPARENZA LEALTÀ SONO I TRE PRINCIPI BASE PER L ATTIVITÀ ESTERNA, MA ANCHE PER QUELLA INTERNA DELLA NOSTRA SOCIETÀ. QUESTO PERMETTE DI ASSICURARE AL CLIENTE UN RAPPORTO DI CORRETTEZZA, DI RISPETTO RECIPROCO E DELLE REGOLE, CHE È, ALLO STESSO TEMPO, GARANZIA DI SICUREZZA E VALORE FONDAMENTALE PER IL NOSTRO LAVORO. IL FINE DELL'APPLICAZIONE DEL SISTEMA QUALITÀ GLOBALE È GARANTIRE CHE IL SERVIZIO FORNITO RISPETTI I REQUISITI CONTRATTUALI E SODDISFI LE REALI ASPETTATIVE DEL CLIENTE. IL SISTEMA HA LO SCOPO DI PIANIFICARE, PROGRAMMARE E DEFINIRE LE FUNZIONI DI AUDITING E REPORTING PER L EROGAZIONE DEI SERVIZI. LA NOSTRA AZIENDA PROGETTA LE ATTIVITÀ E GLI OBIETTIVI DA RAGGIUNGERE ASSICURANDO LA CORRETTA ESECUZIONE DELLE ATTIVITÀ E LA PIENA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE NEL RISPETTO DEI PRESUPPOSTI CONTRATTUALI. PER RAGGIUNGERE L OBIETTIVO LA NOSTRA AZIENDA SI IMPEGNA A PORRE LA MASSIMA ATTENZIONE ALLE ESIGENZE DEL CLIENTE, ALLA SELEZIONE DEL PERSONALE ED ALLA FORMAZIONE COSTANTE, ALLA RILEVAZIONE E SOLUZIONE DI PROBLEMI E DELLE NON CONFORMITÀ EMERSI NELLO SVOLGIMENTO DEL LAVORO, ALLA CONDUZIONE DI ATTIVITÀ SPECIFICHE PER LA PREVENZIONE DI DISGUIDI ED INCONVENIENTI CHE SI RIFLETTONO SULLA QUALITÀ DEL SERVIZIO OFFERTO E, CONSEGUENTEMENTE, SULLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE. IN DEFINITIVA, LA NOSTRA SOCIETÀ SI IMPEGNA A PERSEGUIRE IL MIGLIORAMENTO CONTINUO. Page 5

6 FORMAZIONE ED AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE LA QUALITÀ DEI SERVIZI, OLTRE CHE DALL ORGANIZZAZIONE, DIPENDE ESSENZIALMENTE DALLA PREPARAZIONE CHE È STATA IMPARTITA AL PERSONALE OPERATIVO. A QUESTO PROPOSITO CON. SER. SRL ASSUME IL PROPRIO PERSONALE SOLO A SEGUITO DI SEVERE SELEZIONI E CONSEGUENTI CORSI DI FORMAZIONE ADDESTRANDOLO A SVOLGERE SERVIZI E A CONTROLLARE OBIETTIVI "AD ALTO RISCHIO" ED AGGIORNANDO, OVVIAMENTE I PROPRI MEZZI TECNICI, ADEGUANDOLI ALLE RICHIESTE DELLE ESIGENZE DEI CLIENTI. LA PARTECIPAZIONE AI DIVERSI CORSI DI FORMAZIONE/ADDESTRAMENTO, NON È SOSTITUTIVA DEL NECESSARIO PERIODO DI AFFIANCAMENTO, PERIODO IN CUI IL PERSONALE NEOASSUNTO SVOLGE I SERVIZI INSIEME A COLLEGHI CON MAGGIORE ESPERIENZA. INOLTRE PER SODDISFARE LE ESIGENZE SEMPRE CRESCENTI DEI CLIENTI CHE PROGRESSIVAMENTE HANNO ADOTTATO NUOVI SISTEMI DI SICUREZZA, L AZIENDA CURA LA FORMAZIONE DEL PROPRIO PERSONALE SUI PRINCIPI GENERALI NON SOLO DELLA SICUREZZA MA ANCHE DELL'AUTOMAZIONE, NONCHÉ DELLA GESTIONE DI IMPIANTI DI TVCC E DI VIDEOALLARME, TANTO TRADI-ZIONALI CHE GESTITI DA MICRO-PROCESSORI. IL PERSONALE, PERTANTO, È SPECIFICATAMENTE ADDESTRATO ALLA GESTIONE DI SISTEMI DI SICUREZZA COMPUTERIZZATI, AI PRIMI INTERVENTI ANTINCENDIO. Page 6

7 FORMAZIONE ED AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE A TITOLO INDICATIVO E NON ESAUSTIVO IL PERSONALE RICEVE UNA SPECIFICA FORMAZIONE ATTRAVERSO DEI CORSI APPOSITI, CONCLUSI CON ESAMI FINALI E CERTIFICAZIONI, SUI SEGUENTI TEMI: SANITARIO DI PRIMO SOCCORSO AI SENSI DEL D.M. N 388 DEL 15/07/2003; SPECIFICA FORMAZIONE DI CARATTERE PSICOLOGICO PER SVILUPPARE LA CAPACITÀ DI CONCENTRAZIONE, AUTOCONTROLLO E CONTATTO CON IL PUBBLICO, ANCHE MEDIANTE TECNICHE DI COLLOQUIO VERBALE E NON VERBALE, INTERVISTE, LETTURA DEGLI ATTEGGIAMENTI ECC. E METODOLOGIE PER AFFRONTARE LE SITUAZIONI DI EMERGENZA CON PARTICOLARE RIFERIMENTO ALLA CAPACITÀ DI INDIVIDUARE EVENTUALI SITUAZIONI PERICOLOSE; FORMAZIONE DI BASE ED AVANZATA PER APPRENDERE L'UTILIZZO DEGLI STRUMENTI INFORMATICI; PREVENZIONE ANTINFORTUNISTICA, MODALITÀ DI FUNZIONAMENTO DEGLI ASCENSORI, MANOVRE DI EMERGENZA E STRUMENTAZIONI RELATIVE PER LA GESTIONE DELLE EMERGENZE DEGLI ASCENSORI; ATTESTAZIONE DI IDONEITÀ RILASCIATA DAI VIGILI DEL FUOCO RELATIVO ALLA PARTECIPAZIONE AL PREVENZIONE INCENDIO A RISCHIO ELEVATO; DIVERSE LINGUE STRANIERE; CORSI SPECIFICI IN BASE ALLE NORMATIVE ED ALLE ESIGENZE DI CLIENTI PARTICOLARI Page 7

8 DOTAZIONI DEL PERSONALE IL PERSONALE OPERATIVO, NELLO SVOLGIMENTO DEI PROPRI SERVIZI È EQUIPAGGIATO CON: DIVISA OPERATIVA O ELEGANTE; TESSERINO DI RICONOSCIMENTO CON FOTO; TELEFONO CELLULARE AZIENDALE; COMPUTER PALMARI AZIENDALI; RICETRASMITTENTI PORTATILI; LAMPADE AD ALTA LUMINOSITÀ; SPECIALI KIT DI PRONTO SOCCORSO; SPECIALI KIT ANTINCENDIO. MODULISTICA AZIENDALE PER LE REGISTRAZIONI GIORNALIERE; SOFTWARE PARTICOLAREGGIATI IN BASE ALLE ESIGENZE DEI CLIENTI Page 8

9 CON. SER. S.R.L. CONSULENZA E SERVIZI Via Gebbione 7/C REGGIO CALABRIA Page 9 Tel/Fax e.mail: consersrl@hotmail.it PEC amministrazione@pec.consersrl.nfo