APPLICAZIONE di ECVET PL n 4. Casi di Studio Europei RISULTATO n 7

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1 APPLICAZIONE di ECVET PL n 4 Casi di Studio Europei RISULTATO n 7 DEKRA (LUGLIO, 2015) PROMETEO Project - Lifelong Learning Programme Leonardo Da Vinci (ToI) This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein

2 Impiegato della logistica e del trasporto (EU1) Progetto PROMETEO Unità Ris. App. 1: Conoscenze e abilità generali, competenze personali e sociali, attitudini e attributi Italia 11,67% Germania 15% Francia 11,67% Spagna 7,5% Belgio 15% avrà conoscenze relative a: i regolamenti e le procedure concrete che caratterizzano la logistica, tra cui i requisiti di Sicurezza e Sanità/Igiene il mercato del Trasporto: modalità, servizi e attori i processi decisionali all'interno dell'azienda gli INCOTERMS responsibilità gestionali in azienda e relazioni all'interno dell'organizzazione candidato avrà la capacità di: Gestire le proprie risorse e lo sviluppo professionale Coordinare il lavoro con il resto del tram e gli altri dipartimenti Stabilire e sviluppare relazioni professionali di lavoro con parti terze Identificare e intraprendere tutti le azioni necessarie per cogliere le esigenze attuali e i requisiti futuri prendere decisioni informate organizzare il suo lavoro in modo efficace ed efficiente comunicare efficacemente con i clienti e gli altri dipartimenti gestire il proprio sviluppo professionale il valore e la cultura dell'organizzazione lingua Inglese colleghi/figure (interne e terze) che sono rilevanti per il lavoro da svolgere e metodi per comunicare con loro la valutazione e identificazione delle capacità attuali e future necessarie per il lavoro da svolgere Luglio,

3 Unità Ris. App. 2: Contribuire alla gestione dell'ufficio Trasporti Italia 25% Germania 20% Francia 22,67% Spagna 30% Belgio 20% principali regolamenti per il trasporto delle merci (nazionale e internationale) principali norme relative alle Dogane; parti sociali, pratiche, salute e sicurezza, ambiente tipi di carico e caratteristiche delle consegne da effetturare e dei veicoli e attrezzature utilizzate per trasportare i carichi percorso, destinazione, consegna e raccolta dati e informazioni avrà la capacità di: pianificare e organizzare servizi di trasporto quotidiani in un ambito specifico (principalmente trasporto su strada) identificare le esigenze quotidiane e pratiche dei clienti e fornire supporto prendere note e adattare i documenti o prove di consegna a seconda degli eventuali cambiamenti rivedere le reali prestazioni aziendali in rapporto al piano operativo considerare gli aspetti economici nell'ambito del proprio lavoro partecipare all'implementazione delle soluzioni di trasporto quotidiane secondo le esigenze dell'azienda e dei partner commerciali proporre soluzioni alternative Contribuire alla costruzione del team all'interno dell'ufficio trasporti il costi di trasporto sistemi e procedure operative al supporto da fornire per l'assunzione e la gestione dello staff all'interno dell'ufficio di trasporto identificare schemi e tendenze delle prestazioni al fine di influenzare piani di sviluppo futuri proporre emendamenti e modifiche delle procedure operative al supporto da fonire ai membri del team al fine di risolvere problemi supportare i membri del team al fine di risolvere problemi nelle loro attività Luglio,

4 Unità Ris. App. 3: Organizzare e implementare Servizi di Trasporto Italia 29,17% Germania 30% Francia 29,33% Spagna 31,67% Belgio 30% modi di trasporto contratti per servizi di trasporto Documentazione di riferimento (nazionale e internazionale) Metodi di programmazione e pianificazione per servizi quotidiani di trasporto il rilascio di veicoli per le attività quotidiane tipologie di beni e imballaggi geografia del traffico le procedure aziendali di controllo e la documentazione finanza/contabilità (operazioni bancare di base) strumenti ICT per la gestione amministrativa dei servizi di trasporto avrà la capacità di: creare, sviluppare e chiudere files/documenti per la spedizione applicare procedure per la spedizione di beni verso la destinazione finale, via aereo, mare e terra organizzare e monitorare le procedure quotidiane dei servizi di trasporto preparare la documentazione relativa ai beni trasportati prendere in considerazione la legislazione doganale e i regolamenti che governano il commercio transfrontaliero esaminare e controllare fatture e ricevute eseguire compiti amministrativi identificare e selezionare potenziali subappaltatori (fornitori terzi) considerare gli aspetti economici nell'ambito del proprio lavoro prendere in considerazione gli aspetti ambientali applicare le sue capacità comunicative e organizzative nel coordinamento delle persone coinvolte nei servizi quotidiani di trasporto applicare le procedure per i servizi di trasporto e monitorare l'esecuzione Luglio,

5 Unità Ris. App. 4: Monitorare attività di transporto avrà la capacità di: Italia 20% Germania 15% Francia 18% Spagna 15,83% Belgio 20% documentazione doganale procedure di documentazione interne all'azienda strumenti di tracciabilità comuni e di base procedure in caso di incidente e problemi imprevisti documentare e verificare i movementi delle merci implementare appropriate procedure per la Salute e la Sicurezza monitorare e organizzare le attività delle persone coinvolte nel servizio di trasporto coordinare e controllare i servizi forniti (in un ambito specifico) applicare le proprie capacità comunicative e organizzative per il coordinamento delle persone operanti nella filiera logistica rispondere adeguatamente e accuratamente a problemi imprevisti Luglio,

6 Unità Ris. App. 5: Comunicare con tutti gli attori coinvolti and cogliere le esigenze dei clienti e dell'azienda avrà la capacità di: Italia 14,17% Germania 20% Francia 18,33% Spagna 15% Belgio 15% principi e metodi per il servizio al cliente l'importanza di una efficacie comunicazione la rilevanza di informazioni accurate and aggiornate l'importanza di mantenere le quote di mercato e la stima dei clienti la gamma di clienti che è preferibile incontrare Lingua Inglese (inclusi termini tecnici) strumenti ICT di base per la comunicazione interagire e comunicare con i clienti in Inglese, elaborare documenti in lingua Inglese utilizzare softwares e applicazioni di base (Excel, Word, Access) identificare le esigenze pratiche e quotidiane dei clienti e fornire supporto offrire l'intera gamma di servizi forniti dall'azienda nel suo specifico campo d'azione identificare soluzioni alternative per i servizi di trasporto organizzare in autonomia e prendere iniziative per soluzioni di trasporto di base contribuire alla fornitura di servizi al cliente sviluppare relazioni produttive con i colleghi dell'ufficio di Trasporto Luglio,

7 TABELLA RIASSUNTIVA PESI % CASO DI STUDIO: EU1 Progetto PROMETEO IMPIEGATO DELLA LOGISTICA E DEL TRASPORTO Unità RisApp RisA U1 UNITA DI RISULTATI DELL APPRENDIMENTO Conoscenze e abilità generali, competenze personali e sociali, attitudini e attributi PESO % PUNTI ECVET IT BE GE FR SP AV CALCOL. 1 FINALI 2 11, ,67 7,5 3 12,17 10,95 11 RisA U2 Contribuire alla gestione dell'ufficio Trasporti , ,53 21,18 21 RisA U3 Organizzare e implementare Servizi di Trasporto 29, ,33 31,67 30,03 27,03 27 RisA U4 Monitorare attività di transporto ,83 17,77 15,99 16 RisA U5 Comunicare con tutti gli attori coinvolti and cogliere le esigenze dei clienti e dell'azienda 14, , ,5 14,85 15 ALLOCAZIONE PUNTI ECVET TOTAL Durata della Formazione: 1800 ore (1 anno e mezzo). Il corso è parte di una formazione complessiva di 3500 ore (3 anni). Considerando che un anno complete di formazione corrisponde a 60 punti ECVET (secondo la definizione ECVET ) e considerando che un anno di formazione è compost da circa 1100 ore, i punti ECVET totali che possono essere acquisiti sono 90. I punti ECVET per ogni Unità di Risultati dell Apprendimento sono calcolati sulla base dei pesi assegnati ad ogni Unità di Risultati dell Apprendimento da parte del Comitato e sulla base dei punti TOTALI che possono essere riconosciuti tramite la formazione. Per esempio, per l Unità di Apprendimento n 1: 12,17% di 90 punti ECVET = 10,95 punti ECVET. Il valore è arrotondato a Valore risultante dal semplice calcolo numerico 2 Valore arrotondato 3 I valori in rosso sono I valori più bassi per ogni unità di Risultati dell Apprendimento. I valori blu sono I valori maggiori per ogni unità. Luglio,

8 Assistente Logistico (EU2) Progetto PROMETEO Valutazioni Comitato Unità Ris. App. 1: Contribuire alla realizzazione di operazioni di trasporto e logistica Italia 20% Germania 15% Francia 15% Spagna 13,3% Belgio 20% le strategie e procedure di riferimento, in relazione al rendere un efficace contributo all'attività nel settore logistico l'importanza di supportare i colleghi e la differenza che consente in termini di produttività come le incomprensioni e i conflitti nelle relazioni lavorative possono essere risolti costruttivamente i principali fonti di informazione per svolgere le attività quotidiane i principali aspetti e concetti relativi alla Gestione della Qualità i principali strumenti ICT: obiettivi e funzionamento avrà la capacità di Concordare compiti, priorità e responsabilità con la persona di riferimento Realizzare compiti lavorativi in modo consistente con le buone pratiche aziendali identificare un efficiente utilizzo delle risorse monitorare l'implementazione delle procedure di cui è responsabile utilizzare i principali e di base strumenti ICT per svolgere le attività quotidiane Misurare le proprie prestazioni nello svolgimento dei compiti Ricercare informazioni e dati utili per realizzare le attività quotidiane rendere un effettivo contributo alle attività nel settore logistico Coordinare le proprie attività con il team e gli altri dipartimenti Usare le risorse per le attività logistiche avendo cura di aspetti economici, ambientali e sociali Partecipare al team di lavoro per il miglioramento delle procedure aziendali e relative al Trasporto e la Logistica Operare nel rispetto il Sistema di Gestione della Qualità aziendale il mercato della logistica: principali concetti, attori coinvolti e ruolo filiera logistica le risorse e i sistemi utilizzati per specifiche operationi logistiche Luglio,

9 Unità Ris. App. 2: Contribuire al rispetto di regolamenti, leggi e requisiti sociali nelle operazioni di trasporto e logistica avrà la capacità di Italia 19,17% Germania 15% Francia 15% Spagna 37,5% Belgio 15% le azioni appropriate da intraprendere in caso di incendio, emergenza o incidente le regole dell'azienda, le codifiche, le linee guida e gli standard relativi la sicurezza i principali e basici concetti relativi alle merci pericolose gli aspetti sociali e ambientali connessi alle attività logistiche in cui è coinvolto i principali regolamenti riguardanti attività logistiche e di trasporto i requisiti per lo stoccaggio e la distribuzione in relazione al tipo di materiale identificare sostanze pericolose che sono utilizzate sul posto di lavoro e applicare metodi per renderle sicure o ridurre il rischio di danneggiamento in caso di incidente Realizzare le attività quotidiane in modo sicuro e sostenibile Implementare le procedure secondo i regolamenti di riferimento per il settore monitorare una sicura e legala escuzione delle procedure in cui è coinvolto attenersi alle proprie responsabilità personali nell'ambito del COSHH (Control of Substances Hazardous to Health) lavorare in modo sicuro monitorare i rischi sul posto di lavoro contribuire alla sicurezza del posto di lavoro considerare aspetti regolamentari, sociali e ambientali relativi alle attività logistiche Luglio,

10 Unità Ris. App. 3: Supportare l'esecuzione di operazioni di Trasporto o Logistica Italia 45% Germania 45% Francia 43,33% Spagna 35,84% Belgio 45% candidato come applicare tutte le norme e procedure aziendali, in relazione alla preparazione del veicolo per la guida, la protezione del carico e la raccolta di informazioni sulle prese e consegne dei carichi le responsabilità del conducente rispetto al veicolo e al carico metodi differenti per la protezione del carico sul veicolo i differenti modi di trasporto che possono essere utilizzati i controlli di sicurezza che sono richiesti per assicurare il carico e il veicolo le informazioni necessarie riguardanti il carico le operazioni di picking e le attrezzature che possono essere utilizzate come posizionare i beni nelle operazioni di stoccaggio secondo i differenti tipi / requisiti avrà la capacità di controllare il veicolo e i relativi sistemi per assicurare il suo corretto e legale funzionamento verificare che tutta la documentazione richiesta dalla propria azienda sia disponibile sul veicolo identificare danneggiamenti o deterioramento nelle condizioni del carico raccogliere informazioni sul carico, includendo: dettagli sul carico, la destinazione e la tempistica del carico, i requisiti di carico/scarico, i requisiti per la presa / consegna Comunicare efficacemente con gli altri in relazione alla presa e consegna del carico valutare la conformità del veicolo a carico confermare le informazioni relative al percorso e al programma di viaggio attivarsi per modificare il percorso e il programma di viaggio dei veicoli e dei carichi in risposta a modifiche richieste dal cliente stabilire un punto di contatto dove si possono ottenere dettagli sul punto di preparare il veicolo per la guida proteggere il veicolo e il carico ottenere informazioni sulla presa e/o consegna dei carichi preparare le merci per l'assemblaggio degli ordini Selezionare, posizionare e avvolgere le merci a scorta Approvare l'uscita dei veicoli per le attività quotidiane identificare punti di presa/consegna affidabili e conformi monitorare i movimenti dei veicoli Luglio,

11 il tipo di avvolgimento e imballaggio da utilizzare per imballare i beni come etichettare i colli con le corrette informazioni per un successivo utilizzo come monitorare il movimento dei veicoli consegna applicare un corretto metodo di picking / attrezzature per il tipo di merce e la sua dimensione posizionare le merci nella sede appropriata, in recipienti, contenitori o su pallet utilizzare il corretto metodo di movimentazione e/o attrezzatura per posizionare i beni correttamente al fine dell'assemblaggio degli ordini posizionare i beni nella sede corretta in base all'utilizzo dello spazio, al fine di prevenire danneggiamenti e soddisfare i requisiti distributivi controllare che i beni che devono essere imballati siano coerenti con le specifiche fornite aggiornare accuratamente il registro per il controllo delle scorte programmare l'imballaggio dei beni secondo le istruzioni operative concordate Luglio,

12 Unità Ris. App. 4: Fornire il servizio in una visione orientata al cliente avrà la capacità di Italia 15,83% Germania 25% Francia 26,67% Spagna 13,33% Belgio 20% come contribuire alla fornitura di servizi per il cliente in attività di trasporto e logistica le implicazioni di: immagine negativa sulla propria organizzazione, scarsa comunicazione e pessimo servizio clienti l'importanza di buoni metodi di comunicazione Sviluppare positive relazioni con i clienti Comunicare efficaciemente con i clienti Registrare le richieste dei clienti accuratamente usando le procedure e i sistemi aziendali Sviluppare relazioni di lavoro efficaci con i colleghi di lavoro Cercare un feedback pertinente da parte di persone di riferimento sui risultati di lavoro e le proprie prestazioni Contribuire alla fornitora di un servizio al cliente in relazione ad attività logistiche Trattare i reclami dei clienti in modo efficace Sviluppare efficaci relazioni di lavoro con i colleghi i principali concetti di Marketing Determinare le proprie esigenze di apprendimento basandosi sui riscontri e le osservazioni relativi alle proprie prestazioni Luglio,

13 TABELLA RIASSUNTIVA PESI % CASO DI STUDIO EU2 Progetto PROMETEO ASSISTENTE LOGISTICO Unità RisApp UNITA DI RISULTATI DELL APPRENDIMENTO PESO % PUNTI ECVET IT BE GE FR SP MED CALCOL. 4 FINALI 5 RisApp U1 Contribuire alla realizzazione di operazioni di trasporto e logistica ,3 6 16, RisApp U2 Contribuire al rispetto di regolamenti, leggi e requisiti sociali nelle operazioni di trasporto e logistica 19, ,5 20,33 12,20 12 RisApp U3 RisApp U4 Supportare l'esecuzione di operazioni di Trasporto o Logistica ,33 35,84 42,83 25,70 26 Fornire il servizio in una visione orientata al cliente 15, ,67 13,33 20,17 12,10 12 ALLOCAZIONE PUNTI ECVET TOTALE Durata della Formazione: 900 ore (1 anno) Considerando che un anno complete di formazione corrisponde a 60 punti ECVET (secondo la definizione ECVET ) e considerando che un anno di formazione è compost da circa 1100 ore, i punti ECVET totali che possono essere acquisiti sono 60. I punti ECVET per ogni Unità di Risultati dell Apprendimento sono calcolati sulla base dei pesi assegnati ad ogni Unità di Risultati dell Apprendimento da parte del Comitato e sulla base dei punti TOTALI che possono essere riconosciuti tramite la formazione. Per esempio, per l Unità di Apprendimento n 1: 16% di 60 punti ECVET = 10 punti ECVET 4 Valore risultante dal semplice calcolo numerico 5 Valore arrotondato 6 I valori in rosso sono I valori più bassi per ogni unità di Risultati dell Apprendimento. I valori blu sono I valori maggiori per ogni unità. Luglio,