GUIDA ALLA LETTURA DELLA BOLLETTA DEL GAS NATURALE

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6 RIEPILOGO DATI FATTURA 1 INTESTATARIO DELLA FORNITURA: sono i dati che identificano il titolare del contratto, sia esso una persona fisica o giuridica: nome/ragione sociale, indirizzo, codice fiscale/partita IVA. 2 INDIRIZZO RECAPITO BOLLETTA: è l indirizzo, indicato dal cliente, al quale viene inviata la bolletta. Non coincide necessariamente con l indirizzo di fornitura, cioè il luogo fisico in cui viene consegnato il gas. 3 MERCATO DI RIFERIMENTO: identifica il mercato libero o tutelato. 4 CODICE CONTRATTO: identifica il numero del contratto di fornitura. 5 CODICE CLIENTE: identifica il codice del cliente, utile per un immediata identificazione quando si contatta il Fornitore. 6 ESTREMI DELLA BOLLETTA: sono i dati che identificano la bolletta: il numero progressivo, la data di emissione e il periodo di riferimento, tipo di fornitura (gas/energia elettrica). 7 PAGAMENTO: sono i dati che identificano: l importo totale da pagare; la scadenza del pagamento e la modalità di pagamento secondo quanto previsto dal contratto, anche in caso di insoluto; la situazione dei pagamenti delle bollette precedenti e il tasso di interesse che sarà applicato per ritardato pagamento. 8 SINTESI DEGLI IMPORTI FATTURATI: la bolletta indica in modo sintetico gli importi da pagare per le diverse voci di spesa. Le voci di spesa indicate su tutte le bollette nel riepilogo sono: Spesa per la gas naturale; Spesa per il trasporto e la gestione del contatore; Spesa per oneri di sistema; Spesa per la distribuzione; Altre partite (interessi passivi ritardato pagamento, prestazioni per attività su punto di fornitura, bonus sociale); Totale imposte ed IVA; Totale bolletta; Totale da pagare. In casi particolari possono essere presenti anche altre voci di spesa: Ricalcoli; Altre partite; Bonus sociale. Nelle bollette in cui viene addebitata una quota del canone di abbonamento TV, è presente anche la voce di spesa Canone di abbonamento RAI. I clienti interessati possono sempre chiedere al venditore, con le modalità stabilite dall impresa stessa, di ricevere, insieme alla bolletta, gli elementi di dettaglio, cioè un documento aggiuntivo che riporta, per ogni voce di spesa della bolletta sintetica, i prezzi unitari, le quantità fatturate e i relativi importi da pagare. 9 AUTOLETTURA: vengono indicati tempi e modi per comunicare al fornitore l autolettura; questo dato sarà utilizzato a fini fatturazione qualora il Fornitore non riceva letture del distributore locale. 10 SERVIZIO CLIENTI E INFORMAZIONI E RECLAMI SCRITTI: sono i recapiti per contattare il fornitore del gas, per ricevere informazioni o inoltrare reclami. 11 SERVIZIO DI PRONTO INTERVENTO / SEGNALAZIONE GUASTI: indica come e chi contattare per il servizio di Pronto intervento al quale devono essere segnalati con la massima tempestività guasti, malfunzionamenti o interruzioni. Il servizio è fornito dall impresa di distribuzione responsabile dell eventuale intervento. 12 DATI FORNITURA E CONTRATTO: sono le informazioni che riguardano le caratteristiche tecniche della fornitura e del contratto: indirizzo di fornitura, codice punto di riconsegna (PDR), codice remi, classe del misuratore, tipologia di cliente, tipologia d uso, potere calorifico superiore convenzionale (PCS), Coefficiente correttivo (C), denominazione dell offerta (indica il nome dell offerta economica sottoscritta) e data da cui decorre la fornitura alle condizioni previste dal contratto (generalmente questa data non corrisponde alla data di firma del contratto, ma a quella di primo avvio della fornitura), data inizio validità condizioni economiche, consumo annuo e consumo progressivo annuo. 13 RIEPILOGO LETTURE E CONSUMI: sono indicati tutti i dati registrati dal contatore che sono stati letti dal distributore (letture rilevate) o comunicati dal cliente (autoletture), o i dati stimati (letture stimate). Oltre ai dati delle letture sono indicati i consumi di gas, ottenuti come differenza tra i dati di due letture successive. I consumi fatturati possono comprendere sia consumi rilevati sia consumi stimati. 14 CONSUMI STIMATI FATTURATI IN BOLLETTE PRECEDENTI: se nella bolletta vengono restituiti gli importi pagati in bollette precedenti per consumi che erano stati stimati, devono essere indicati il periodo e i consumi che erano stati stimati e l importo già pagato per questi consumi, che viene restituito. L importo restituito è già conteggiato, a credito del cliente, nel totale da pagare e negli importi indicati nel riepilogo delle voci di spesa. Pag. 6 di 9

7 COSTO MEDIO UNITARIO DELLA BOLLETTA: il costo medio unitario della bolletta è calcolato come rapporto tra quanto complessivamente dovuto, al netto di quanto fatturato nella voce Altri oneri, e i Smc fatturati. L informazione consente al cliente una prima valutazione del costo medio della sua fornitura. Attenzione: il valore del costo medio come sopra calcolato, non corrisponde al costo per Smc effettivo, in quanto risente della presenza tra gli importi a base del calcolo di quote fisse, espresse in euro/cliente/mese (o euro/pdr/mese), e di corrispettivi differenziati per scaglioni di consumo, espressi in funzione del livello di gas consumato, oltre che della eventuale voce relativa ai Ricalcoli. COSTO MEDIO UNITARIO DELLA SPESA PER MATERIA GAS NATURALE: il costo medio unitario della spesa per la materia gas naturale è calcolato come rapporto tra quanto dovuto per la voce Spesa per la materia gas naturale e i metri cubi fatturati. L informazione consente al cliente una prima valutazione del costo medio relativo alle diverse attività svolte dal venditore per fornirgli il gas naturale. Attenzione: il valore del costo medio come sopra calcolato, non corrisponde al costo per metro cubo effettivo, in quanto risente della presenza tra gli importi a base del calcolo di quote fisse, espresse in euro/cliente/mese (o euro/pdr/mese). RICALCOLI: la sezione ricalcoli è presente solo se nella bolletta vengono ricalcolati importi già fatturati in bollette precedenti. Indica in dettaglio il motivo e il periodo di riferimento del ricalcolo (specificando la lettura iniziale e finale e il consumo che ne risulta per differenza) gli importi oggetto del ricalcolo e l importo in euro da addebitare o accreditare al cliente. ALTRE PARTITE: questa sezione è presente solo se con la bolletta vengono accreditati o addebitati importi diversi da quelli che devono essere compresi nelle altre voci di spesa indicate nel riepilogo. RIEPILOGO IMPOSTE ED IVA: la bolletta indica l aliquota delle imposte previste dalla normativa fiscale, le quantità alle quali l aliquota è applicata e l importo dovuto. Con la bolletta del gas naturale si pagano l accisa, l addizionale regionale e l imposta sul valore aggiunto (IVA). RIEPILOGO CONSUMI FATTURATI ULTIMI 12 MESI: questa sezione deve essere inserita nella bolletta almeno una volta all anno. Indica in dettaglio l andamento dei consumi nel corso degli ultimi 12 mesi, e consente al cliente di monitorare e valutare i propri consumi. INFORMAZIONI PER I CLIENTI: sono presenti informazioni dettagliate per quanto riguarda: SERVIZIO PRONTO INTERVENTO; INFORMAZIONI UTILI RELATIVE AI PAGAMENTI; AUTOLETTURA; CONTATTI UTILI PER RECLAMI; ULTIMI AGGIORNAMENTI DEI CORRISPETTIVI DOVUTI A FONTE NORMATIVA; COMUNICAZIONI DELL A.E.E.G.S.I. ELEMENTI DI DETTAGLIO DELLA BOLLETTA NR DEL / / (qualora la fattura fosse multi PDR è presente un dettaglio per ogni punto di fornitura identificato dal numero PDR e nome del sito; oltre ai dati di fornitura e del contratto che sono differenti da sito a sito). RAGGRUPPAMENTO DELLE VOCI DI ADDEBITO DELLA BOLLETTA 2.0 Importi fatturati Dettaglio componenti per clienti domestici Dettaglio componenti per condomini ad uso domestico SPESA MATERIA PRIMA GAS Cmem, CCR, QVD, GRAD e Cpr Cmem, CCR, QVD, GRAD e Cpr SPESA PER IL TRASPORTO E LA GESTIONE DEL CONTATORE Qt, τ1, τ3, RS, UG1, ST e VR Qt, τ1, τ3, RS, UG1, ST e VR SPESA PER ONERI DI SISTEMA RE, UG2, UG3 GS, RE, UG2, UG3 Aggregazione ex deliberazione 209/09 Elenco componenti Proposta nuova aggregazione Servizi di vendita Cmem CCR QVD GRAD Cpr Spesa per la materia energia Servizi di rete Qt τ1 τ3 RS UG1 ST VR RE UG2 Spesa per il trasporto e la gestione del contatore Spesa per oneri di sistema UG3 Pag. 7 di 9

8 QUOTA FISSA: è la parte del prezzo, espressa in euro/anno (euro/pdr/mese), che si paga per avere un punto di consegna attivo, anche in assenza di consumo e, nel caso dell elettricità, qualunque sia la potenza impegnata. Il prezzo annuo viene applicato in bolletta in quote mensili o giornaliere. QUOTA ENERGIA: comprende tutti gli importi da pagare in proporzione al consumo. È espressa in euro/kwh per l elettricità e in euro/smc per il gas. SMC: il contatore misura il gas in metri cubi (mc), ma in bolletta i consumi sono fatturati usando lo standard metro cubo (Smc), un parametro che esprime la quantità di gas contenuta in un metro cubo a condizioni di temperatura (15 C) e di pressione (1.013,25 millibar, la pressione atmosferica standard). Gli Smc si ottengono moltiplicando i metri cubi per un coefficiente correttivo (C), definito per ogni località secondo precisi criteri. CMEM: componente che corrisponde al costo previsto per l acquisto del gas che verrà poi rivenduto ai clienti. Si applica al gas consumato (euro/smc). Il prezzo non cambia al crescere dei consumi, ma varia nelle diverse località del territorio nazionale in rapporto alla maggiore o minore quantità di energia che si ottiene a parità di gas consumato, espressa in bolletta dal coefficiente P (potere calorifico superiore convenzionale) della località. CCR: corrisponde ai costi che i venditori devono sostenere per rifornire i propri clienti e per proteggere i clienti dai rischi di forti variazioni dei prezzi (dovute, ad esempio, a temperature invernali eccezionali, o a variazioni della domanda complessiva di gas). Si applica al gas consumato (euro/smc). QVD (QUOTA VENDITA AL DETTAGLIO): importo a copertura dei costi fissi sostenuti mediamente da un impresa di vendita per svolgere le attività di gestione commerciale dei clienti. È composta da una quota fissa (euro/pdr/mese) e una quota in proporzione al gas consumato (euro/smc). GRAD: componente che serve a coprire i costi sostenuti dall insieme delle imprese di vendita per sostituire gradualmente i vecchi contratti di acquisto del gas all ingrosso con contratti adeguati al nuovo metodo di calcolo. Si applica al gas consumato (euro/smc). È applicata solo per i primi quattro anni della riforma del metodo di calcolo del prezzo del gas (ottobre settembre 2017). CPR: finanzia un meccanismo introdotto con la riforma del metodo di calcolo del prezzo del gas (ottobre 2013) per incentivare le imprese di vendita a rinegoziare vecchi contratti di acquisto di gas all ingrosso sul lungo periodo con contratti a breve periodo, attualmente più vantaggiosi. Si applica al gas consumato (euro/smc). TARIFFA DI DISTRIBUZIONE E MISURA: copre i costi sostenuti per trasportare il gas sulle reti di distribuzione locale, per gestire e leggere i contatori e per gestire i dati delle letture. È composta da una parte fissa (euro/anno) e una parte applicata al gas consumato (euro/smc), entrambe con prezzi differenziati in base a sei diverse aree del territorio nazionale (ambiti tariffari). La parte fissa è differenziata anche in base alla portata del contatore; la parte applicata al gas consumato presenta un prezzo più basso per i consumi inferiori a 120 Smc/anno; oltre la soglia dei 480 Smc/anno il prezzo diminuisce gradualmente per i consumi che superano determinati livelli di consumo annuo (scaglioni). QT: componente a copertura dei costi sostenuti per il servizio di trasporto del gas fino alle reti di distribuzione. Il prezzo è differenziato in base a sei diverse aree del territorio nazionale (ambiti tariffari) e all interno di ogni area varia nelle diverse località in rapporto alla maggiore o minore quantità di energia che si ottiene a parità di gas consumato, espressa in bolletta dal coefficiente P (potere calorifico superiore convenzionale) della località. RS: importo che copre i costi per incentivare il miglioramento della qualità del servizio. Si applica al gas consumato (euro/smc). UG1: garantisce che gli importi complessivamente pagati dai clienti per la tariffa di distribuzione corrispondano a quelli riconosciuti alle diverse imprese di distribuzione a copertura dei costi del servizio, e a garantire la copertura di eventuali conguagli tariffari che dovessero emergere a seguito di rettifiche comunicate dalle imprese distributrici. Si applica al gas consumato (euro/smc). RE (RISPARMIO ENERGETICO): importo che finanzia progetti di risparmio energetico, di sviluppo delle fonti rinnovabili nel settore del gas, a sostegno della realizzazione di reti di teleriscaldamento e dello sviluppo tecnologico. Si applica al gas consumato (euro/smc). UG2: garantisce che gli importi complessivamente versati dai clienti tramite la componente Commercializzazione (QVD) equivalgano a quelli complessivamente sostenuti dalle imprese di vendita per i clienti serviti a condizioni di mercato e i clienti serviti in regime di tutela (che generano costi di gestione commerciale inferiori da quelli dei clienti serviti nel mercato libero). Si compone di una parte applicata in misura fissa (euro/anno) a credito del cliente e una parte applicata al gas consumato (euro/smc), con prezzo che aumenta se vengono superate determinate soglie di consumo annuo (scaglioni). UG3: copre gli oneri sostenuti dalle imprese distributrici per gli interventi di interruzione della fornitura per morosità. Si applica al gas consumato (euro/smc). GS: componente che finanzia il sistema dei bonus destinati ai clienti domestici del servizio gas che si trovano in stato di disagio economico. Si applica al gas consumato (euro/smc); è posta pari a zero per i clienti domestici. 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9 Offerta Voce di spesa Descrizione del prezzo Componenti incluse Gas in Deroga Gas in Deroga / Gas in Deroga / Gas in Deroga / Gas in Deroga / Gas in Deroga Spesa per i servizi di vendita Spesa per i servizi di vendita Spesa per i servizi di rete Spesa per i servizi di rete Ricalcoli Altre partite Bonus sociale Imposte Il prezzo è composto da: una quota fissa (euro/pdr/mese) una quota energia (euro/smc) Il prezzo è composto dalla voce Componente Materia Prima Gas la cui valorizzazione è fissata e invariabile per tutta la durata contrattuale. La tariffa è aggiornata ogni trimestre ed è composta da: una quota fissa (euro/pdr/mese) una quota variabile (euro/smc) La tariffa è aggiornata ogni trimestre ed è composta da: una quota fissa (euro/pdr/mese) una quota variabile (euro/smc) Questa voce è presente solo nelle bollette in cui vengono ricalcolati importi già pagati in bollette precedenti, a causa di una modifica dei consumi (dovuta ad esempio ad una ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore o ad un errore nel dato di lettura comunicato dal distributore) o di una modifica dei prezzi applicati (ad esempio legati a specifiche sentenze del Tribunale amministrativo). Questa voce è presente solo nelle bollette in cui vengono addebitati o accreditati importi diversi da quelli inclusi nelle altre voci di spesa. A titolo di esempio, possono essere comprese in questa voce gli interessi di mora, l addebito/restituzione del deposito cauzionale, gli indennizzi automatici, i contributi di allacciamento. Questa voce è presente solo nelle bollette dei clienti domestici in cui è riconosciuto il bonus sociale (o una sua quota parte), e comprende l importo accreditato al cliente a titolo di bonus. Comprende le voci relative all imposta di consumo (accisa), l addizionale regionale e l imposta sul valore aggiunto (IVA). L accisa si applica alla quantità di gas consumato; l aliquota aumenta se vengono superate determinate soglie di consumo annuo (scaglioni). L addizionale regionale si applica alla quantità di gas consumato ed è stabilita in modo autonomo da ciascuna regione nei limiti fissati dalla legge. L IVA si applica sull importo totale della bolletta. Attualmente, per gli usi civili l aliquota è pari al 10% per i primi 480 mc/anno consumati, e al 22% su tutti gli altri consumi e sulle quote fisse. Comprende gli importi fatturati relativamente alle diverse attività svolte dal venditore per fornire il gas naturale al cliente finale. Il prezzo complessivo comprende le componenti materia prima gas (fissata ed invariabile per tutta la durata contrattuale), commercializzazione (QVD Variabile) valorizzata trimestralmente dall A.E.E.G.S.I., la componente GRAD valorizzata e fissata come definita dall A.E.E.G.S.I. al IV Trimestre 2015 e la componente Cpr valorizzata e fissata al II Trimestre 2015, la componente QOA, come definita ed aggiornata dall A.E.E.G.S.I., attualmente pari a 0 e/smc. Il prezzo complessivo comprende tutte le voci della materia prima gas Comprende gli importi fatturati per le diverse attività che consentono ai venditori di consegnare ai clienti finali il gas naturale e gli importi destinati alla copertura di costi relativi ad attività di interesse generale per il sistema gas. Il prezzo complessivo comprende le componenti della tariffa di distribuzione e misura e delle componenti tariffarie trasporto (Qt), qualità commerciale (RS), perequazione (UG1), RE (risparmio energetico), UG2 (compensazione dei costi di commercializzazione), UG3 (recupero oneri di morosità per gli esercenti i servizi di ultima istanza). Nella quota fissa sono presenti i costi euro/pdr/ mese della distribuzione e i costi euro/pdr/mese del trasporto Termine Fisso determinati in base alla capacità Sm3/giorno prenotata su cabina remi stabilita contrattualmente. Il prezzo complessivo comprende le componenti della tariffa di distribuzione e misura, qualità commerciale (RS), perequazione (UG1), RE (risparmio energetico), UG2 (compensazione dei costi di commercializzazione), UG3 (recupero oneri di morosità per gli esercenti i servizi di ultima istanza), gli oneri aggiuntivi del trasporto. Pag. 9 di 9