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1 FAQ LOTTOMATICARD 1- Cos è la Carta Lottomaticard? 2- Dove e come posso acquistarla? 3- Quanto costa? 4- Come posso ricaricare la carta? 5- Dove posso controllare il saldo ed i movimenti della mia carta? 6- Perché non mi quadra il saldo? 7- Come faccio a conoscere l IBAN associato alla mia carta? 8- Posso prelevare all estero? 9- Cosa sono i codici PIN e PUK? 10- Come posso fare se smarrisco i codici PIN e PUK? 11- Cosa faccio se smarrisco la carta o se me la rubano? 12- Hai bisogno di altre informazioni? 1- Cos è la Carta Lottomaticard? E una prepagata ricaricabile: Associabile ad un conto gioco Lottomatica per trasferire denaro dal conto gioco alla carta e viceversa) Comoda (non ha bisogno di un conto corrente di appoggio e puoi ricaricarla come e quando vuoi, è l alternativa ideale per la carta di credito) Versatile puoi prelevare e spendere denaro in tutti i punti vendita Lottomaticard. Fare acquisti su internet e presso i negozi, in Italia e all estero, che espongono il marchio Visa Electron e prelevare denaro dagli sportelli bancomat che espongono il marchio Visa Electron Sicura ogni acquisto è effettuato in assoluta sicurezza e privacy, sia su Internet sia su tutto il circuito Visa Electron, con un costante controllo sulla spesa, grazie ai servizi via SMS attivabili nell area di internet banking 2- Dove e come posso acquistarla? Potrai richiedere la tua Lottomaticard direttamente presso un punto vendita convenzionato Lottomaticard Potrai pre-contrattualizzarti online e ritirare la carta presso un punto vendita convenzionato Lottomaticard (scegliendo l opzione PUNTO VENDITA nella sezione del sito: Richiedi subito ) Potrai contrattualizzarti online e riceverai la carta che ti sarà spedita unicamente all indirizzo di domicilio (scegliendo l opzione A CASA nella sezione del sito: Richiedi subito ), dovrai attivarla con un bonifico (minimo 15 ) da un conto corrente a te intestato e riceverai unicamente al tuo indirizzo di residenza, la busta con i codici dispositivi PIN e PUK

2 3- Quanto costa? Il costo di attivazione della carta è di 5,00. La ricarica costa 1,00. Il prelievo di contanti è gratuito dagli sportelli Bancomat di Banca Sella, costa 1,50 presso il Punto Vendita, 1,75 per le altre banche e nei Paesi appartenenti all area Euro e 3,00 in tutti gli altri Paesi. Il costo degli SMS di avviso dipende dalla tariffa applicata dal gestore telefonico utilizzato. Guarda le Tariffe e i termini. 4- Come posso ricaricare la carta? Puoi ricaricarla: - in contanti o Pago Bancomat nei Punti Vendita convenzionati Lottomaticard portando con te anche la tua tessera sanitaria per il Codice Fiscale - o con un bonifico dal tuo conto bancario. Con un bonifico da qualsiasi banca o Banco Posta utilizzando le seguenti coordinate: Attenzione: prima di procedere controlla l IBAN sul retro della tua carta. Se l IBAN è quello generico di CartaLis IT A9H segui la procedura A), se diverso e quindi personalizzato segui la procedura B). A) Beneficiario: TITOLARE CARTA (es. Mario Rossi) IBAN: indicato sul retro della tua carta IT A9H Causale: RICARICA **************** (al posto di * inserire le 16 cifre presenti sul fronte della Carta). Es.: RICARICA B) Beneficiario: TITOLARE DELLA CARTA (ad es. Marco Rossi) Codice IBAN associato alla carta (ES. IT 01 T AAA ) Causale: RICARICA Se riscontri problemi nell effettuare il bonifico ti consigliamo di contattare il Contact Center alla mail o telefonicamente al numero * (dall estero , attivo dal lunedì al sabato dalle alle 22.00, la domenica e i festivi dalle alle 20.00)

3 * Costi da telefono fisso: cent 9,91 al minuto; Costi da telefono mobile: TIM cent 15,49 alla risposta + 28,51 al minuto; Vodafone cent 12,40 alla risposta + 40,28 al minuto; Wind cent 12,40 alla risposta + 42,00 al minuto; TRE cent 15,00 alla risposta + 48,00 al minuto. 5- Dove posso controllare il saldo ed i movimenti della mia carta? Il saldo della propria carta si può ottenere richiedendo gratuitamente un INFO CONTO nel Punto Vendita, oppure on line, nell Area Riservata oppure chiamando il servizio clienti. I movimenti sono visibili solo on line nell Area Riservata. Puoi scegliere di ricevere l estratto conto cartaceo oppure quello online. Il primo ha un costo annuale di 2 mentre quello elettronico è gratuito. E possibile attivare tramite l area dispositiva i servizi SMS alert: memo shop, saldo in tempo reale, liste ultimi 3 movimenti 6- Perché non mi quadra il saldo? Se nella tua lista movimenti sono presenti transazioni per cui non compare il numero di operazione e la data contabile, queste si riferiscono ad operazioni autorizzate e in attesa di conferma finanziaria. Se la conferma finanziaria non dovesse arrivare in quanto la transazione è stata negata o annullata, l importo rimarrà pendente e sarà nuovamente disponibile sulla carta al massimo entro 30 giorni dalla data di operazione. 7- Come faccio a conoscere l IBAN associato alla mia carta? L IBAN associato alla tua carta è visibile: - Sul retro della tua carta - on line accedendo all Area Dispositiva, (all interno dell Area Riservata ), dove è presente il tab mostra iban - oppure sullo scontrino, in basso dopo la scritta Transazione Eseguita, delle operazioni di attivazione, ricarica, prelievo, info conto, trasferimento e estinzione eseguite dal Punto Vendita. 8- Posso prelevare all estero? Si puoi utilizzare la carta per prelevare all estero le commissioni sono : - 1,75 nei Paesi appartenenti all area Euro - 3,00 in tutti gli altri Paesi. Guarda le Tariffe e i termini.

4 9- Cosa sono i codici PIN e PUK? Il codice identificativo PIN serve per i prelievi di contante presso gli sportelli Bancomat e i Punti Vendita convenzionati Lottomaticard. Il codice P.U.K. va utilizzato insieme al numero di carta per controllare il riepilogo delle operazioni e il saldo residuo nell'area riservata, insieme al codice di attivazione per richiedere i dati di accesso all'area Dispositiva e avvisi SMS. Per le carte acquistate presso un Punto Vendita convenzionato Lottomaticard, i codici ti saranno consegnati in una busta discreta insieme alla tua nuova ricaricabile. Per le carte acquistate online i codici di sicurezza ti verranno inviati in busta chiusa direttamente al tuo domicilio. 10- Come posso fare se smarrisco i codici PIN e PUK? In caso di smarrimento del PIN Richiedi i codici Internet Banking nell AREA DISPOSITIVA inserendo il codice di attivazione ed il PUK. Con i suddetti codici accedi all area dispositiva e richiedi la ristampa del PIN che ti verrà inviato a mezzo posta all indirizzo di residenza riportato sul contratto sottoscritto. In caso di smarrimento del PIN e del PUK successivamente all'attivazione della carta Se hai già richiesto i codici di Internet Banking: Accedi con le tue credenziali alla pagina di Internet Banking e richiedi la ristampa del PIN e del PUK smarriti: i codici ti verranno rinviati a mezzo posta all indirizzo di residenza riportato sul contratto sottoscritto. Se non hai mai attivato il Servizio di Internet Banking, hai le seguenti alternative: PRIMA ALTERNATIVA 1) contatta il Call Center per la richiesta di duplicato; 2) invia al Call Center tramite fax copia della denuncia di smarrimento. Successivamente il Call Center provvederà ad inviarti i codici PIN e PUK a mezzo posta all'indirizzo di residenza riportato sul contratto sottoscritto. SECONDA ALTERNATIVA 1) acquista una nuova carta 2) accedi con i codici della nuova carta all area dispositiva del sito 3) richiedi i codici Internet Banking e procedi al trasferimento del saldo dalla vecchia carta alla nuova. 11- Cosa faccio se smarrisco la carta o se me la rubano? Se ti succedesse di perdere la carta o di subirne il furto, chiama immediatamente i numeri di emergenza:

5 Assistenza Clienti Dall Italia * dall estero , attivo dal lunedì al sabato dalle alle 22.00, la domenica e i festivi dalle alle Furto o smarrimento della Carta: Dall Italia * dall estero , attivo dal lunedì al sabato dalle alle 22.00, la domenica e i festivi dalle alle Negli altri orari il numero da contattare è dall estero * Costi da telefono fisso: cent 9,91 al minuto; Costi da telefono mobile: TIM cent 15,49 alla risposta + 28,51 al minuto; Vodafone cent 12,40 alla risposta + 40,28 al minuto; Wind cent 12,40 alla risposta + 42,00 al minuto; TRE cent 15,00 alla risposta + 48,00 al minuto. 12- Hai bisogno di altre informazioni? Per ulteriori informazioni e chiarimenti sulle prepagate Lottomaticard puoi scrivere alla casella

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