OPUSCOLO INFORMATIVO ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE POLIAMBULATORIO SETTORE G. Ospedale San Biagio Domodossola

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1 OPUSCOLO INFORMATIVO ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE POLIAMBULATORIO SETTORE G Ospedale San Biagio Domodossola

2 Gli infermieri che si occupano dell attività ambulatoriale desiderano fornire con questo opuscolo alcune informazioni utili relative al servizio erogato. L Assistenza Specialistica Ambulatoriale (A.S.A.) è gestita da: Direzione Sanitaria Ospedale Unico Plurisede: Dott. Vincenzo De Stefano Coordinatore Infermieristico: Sig.ra Marina Morelli. Infermiere dedicate: P.Camilotto, P.Conti, F.Foti, V.Grossi, M.Vescio, R.Zanetta. L attività ambulatoriale del Settore G comprende le attività specialistiche di Dermatologia, Chirurgia Generale e Proctologia, Chirurgia Vascolare, Geriatria, Enterostomia, Odontoiatria, Infettivologia, Anestesia e Terapia del dolore, effettuate sia dai medici ospedalieri sia dai medici specialistici convenzionati. L infermiera è sempre presente nell ambulatorio durante le prestazioni complesse e può essere coinvolta dallo specialista a seconda della prestazione. L Assistenza Specialistica Ambulatoriale del Settore G viene svolta al piano terra del corpo ad H (parte vecchia dell ospedale) ed è fornita di quattro ambulatori (dal n 1 al n 4), locale ufficio, locale magazzino, locale preparazione materiale sterile, sala d attesa comune. L attività di Odontoiatria si svolge al piano terra della parte nuova dell ospedale, nell ambulatorio n 10, quella di Anestesia e Terapia del dolore nella palazzina ex cardiologia al 1 piano, nell ambulatorio n 5. Recapito telefonico: Accettazione ambulatoriale Settore G Ambulatorio Odontoiatrico Amb. Anestesia e Terapia del dolore

3 L accesso alla prestazione ambulatoriale avviene tramite prenotazione C.U.P. o direttamente nell ambulatorio specialistico e, se dovuto, con pagamento ticket. Accomodati nella sala di attesa verrete chiamati con il vostro codice numerico di identificazione, a tutela della vostra privacy. Il codice numerico di identificazione è indicato sul foglio di prenotazione (in alto a sinistra) o comunicato durante la prenotazione telefonica ed è composto da tre cifre. Per le prestazioni prenotate direttamente in ambulatorio verrà consegnato un n progressivo dall infermiera durante l accettazione ambulatoriale. Le chiamate degli utenti in ambulatorio seguono l ordine di prenotazione. Qualora ci fossero delle richieste di prestazione ambulatoriale con carattere di urgenza verranno evase alternandole tra una prestazione programmata e l altra. Si precisa che l urgenza deve essere richiesta dal Medico prescrittore negli appositi spazi dell Impegnativa mutualistica U urgente = da eseguire entro 72 ore; B Breve = da eseguire entro 10 giorni D Differita = da eseguire entro 30 giorni per le visite, entro 60 giorni per accertamenti specialistici). Anche le richieste di consulenza provenienti dal DEA vengono considerate e trattate come richieste urgenti. Gli utenti trasportati in autolettiga vengono accolti in ambulatorio prioritariamente. Gli utenti con appuntamento effettuato direttamente dall ambulatorio dovranno attendere davanti all ingresso dello stesso e verranno chiamati in ordine di prenotazione da un operatore. Al termine della prestazione lo Specialista rilascerà il referto, nel caso si tratti di piccoli interventi e il medico richieda un accertamento istologico, l esito dello stesso verrà consegnato, dopo circa 10 giorni, direttamente all utente o suo delegato (delega scritta su apposito modulo).

4 PRENOTAZIONE Gli utenti che devono prenotare una prestazione ambulatoriale, sono tenuti ad avere l impegnativa redatta dal Medico Curante o l impegnativa interna redatta dal Medico Ospedaliero. Le prestazioni odontoiatriche avvengono in regime di accesso diretto per le urgenze oppure con prenotazione dell utente al CUP per 1 visita, senza impegnativa. Al momento della prestazione occorre portare tutta la documentazione clinica e radiografica pertinente. Le prestazioni erogate in regime ambulatoriale sono prenotabili: Direttamente in ambulatorio: - Visite chirurgiche di controllo e medicazioni post operatorie (periodo compreso dalla data dimissione per un mese) - Consulenze con Enterostomista - Visite Anestesiologiche pre-operatorie Le restanti prestazioni (di chirurgia, chirurgia vascolare, dermatologia, odontoiatria, infettivologia,terapia del Dolore, Geriatria) sono prenotabili: Presso gli sportelli CUP aziendali (Centro Unificato Prenotazioni) orario: / Telefonicamente dalle ore 9.00 alle ore Da telefono fisso: Da telefono cellulare: N.B. Qualora non si possa rispettare una prenotazione già effettuata occorre procedere all annullamento almeno 24 ore prima.

5 PAGAMENTO TICKET Il pagamento delle prestazioni sanitarie erogate dall ASL (no COQ) può essere effettuato utilizzando i moduli rilasciati con la prenotazione nei seguenti modi: PAGAMENTO SENZA COSTI AGGIUNTIVI PER L UTENZA: Presso gli sportelli Bancari presenti all interno degli Ospedali di Domodossola e Verbania orario e Presso tutte le filiali BPN presenti nei Comuni dell ASL VCO Arizzano, Baceno, Bannio Anzino, Baveno, Cambiasca, Cannobio, Crevoladossola-Preglia, Crodo, Domodossola, Gravellona Toce, Macugnaga, Omegna, Ornavasso, Piedimulera, Premosello Chiovenda, Santa Maria Maggiore, Stresa, Varzo, Verbania, Villadossola, Vogogna, San Maurizio D Opaglio, Armeno, Orta San Giulio; Presso la Cassa del CUP di Omegna e del Centro Polifunzionale di Cannobio Presso i Punti Gialli presenti nelle strutture dell ASL VCO con denaro contante e POS ( tessera bancomat): Ospedali di Domo e Verbania, Distretti di Villadossola e Stresa, Sub Distretti di Santa Maria Maggiore e Pieve Vergonte Per i soli pagamenti delle prestazioni di laboratorio analisi con prelievo effettuato presso i Sub Distretti di Baceno, Vanzone, Varzo il pagamento può avvenire anche tramite i POS ( tessera bancomat ) in dotazione del personale dell ASL Oppure PAGAMENTO CON COSTO DELL OPERAZIONE POSTALE Presso gli Uffici postali utilizzando bollettino c/c N intestato a: ASL VCO Servizio Tesoreria Via Mazzini Omegna e consegnato direttamente al momento della prenotazione per alcune tipologie di esami. N.B. Il mancato ritiro del referto entro 30 giorni dalla data della prestazione comporta l addebito all utente dell intero costo della stessa e la decadenza del diritto a qualsiasi tipo di esenzione (L. 296/2006 comma 796 lettera r ).

6 ESENZIONE DAL PAGAMENTO TICKET L esenzione ticket è prevista per: Utenti affetti da alcune patologie che danno diritto all esenzione, il codice di esenzione deve essere apposto dal medico prescrittore sull impegnativa. Utenti esenti per reddito, i quali devono compilare la dichiarazione sostitutiva di certificazione, firmare sia la dichiarazione che l impegnativa. I moduli, predisposti per la dichiarazione sostitutiva, vengono consegnati al momento della prenotazione e sono disponibili presso ogni ambulatorio. N.B. Le prestazioni fruite in regime di esenzione ticket per reddito sono soggette a controllo sulla veridicità di quanto dichiarato.

7 ORGANIZZAZIONE SETTIMANALE DELL ATTIVITÀ SPECIALISTICA SETTORE G Piano terra parte vecchia dell Ospedale AMB Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Accettazione Amb. 5 CHIRURGIA Chir.Vascolare Dott. Ruffoni Proctologia 2 Senologia 2 DERMATOLOGIA Dott. Bozzetti 1 Dott. Fantato 1 Dott. De Marco 1 GERIATRIA 4 ENTEROSTOMIA 3 INFETTIVOLOGIA Medici ospedalieri Libera Professione (prenotabile al CUP): Lunedì dalle ore alle ore Dott.ssa Carmen Corradini Lunedì dalle ore alle ore Dott.ssa Donatella Pezzimenti Martedì dalle ore alle ore Dott. Federico Lovisetto Mercoledì dalle ore alle ore Dott. Mario Manzi Mercoledì dalle alle Dott.ssa Donatella Pezzimenti

8 ORGANIZZAZIONE SETTIMANALE DELL ATTIVITÀ SPECIALISTICA SETTORE G Piano terra parte nuova dell Ospedale AMB Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì ODONTOIATRIA Dott. A. La Francesca 10 Dott. F. Loi 10 Dott. R. Sacchi 10 Dott. F. Surace 10 8,00-15, ORGANIZZAZIONE SETTIMANALE DELL ATTIVITÀ SPECIALISTICA SETTORE G primo piano palazzina ex cardiologia AMB Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì ANESTESIA Medici Ospedalieri 5 Terapia del dolore Medici Ospedalieri Avvertenza: Per imprevisti o altre ragioni organizzative il contenuto del presente opuscolo potrebbe subire modifiche anche temporanee. Le osservazioni, i suggerimenti e i reclami possono essere presentati dai Cittadini stessi e/o dagli Organismi di Volontariato e Tutela attraverso: L Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP ) via Mazzini, Omegna: telefono , urp@aslvco.it Nella sala d aspetto del piano terra del corpo ad H sono presenti schede di segnalazione, suggerimenti o reclamo e cassetta ove riporle compilate Stampa a cura di: U.O. URP ASL VCO GENNAIO 2014