I PROPRI COLLABORATORI. Bozen Bolzano Franco Cesaro

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1 COME MOTIVARE E FIDELIZZARE I PROPRI COLLABORATORI Franco Cesaro

2 Retention Management Cosa si intende per RETENTION Trattenere le persone di valore

3 Un detto SONO SEMPRE I MIGLIORI CHE SE NE VANNO!!!! Lutti da elaborare Gestire le accoglienze Tutti utili Nessuno indispensabile

4 Obiettivi Problemi della motivazione reciproca ad iniziare e sviluppare un soddisfacente rapporto di lavoro fra imprenditori, manager e collaboratori. Non mi piace tanto, non fila come frase!!!

5 Obiettivi La costruzione di relazioni positive, e soprattutto durature nel tempo

6 Problemi Visione prevalente del "qui e adesso" della moderna società.

7 Problemi Frustrazione di chi investe in una relazione che valorizza le persone ma che al tempo stesso crea potere contrattuale e nuove opportunità esterne per i collaboratori.

8 Problemi I collaboratori che di frequente trovano migliori condizioni economiche e professionali all'esterno dell'impresa, proprio grazie al maggiore valore acquisito.

9 Obiettivi La gestione manageriale di queste ricchezze personali e lavorative.

10 Obiettivi Trarre tutti il maggior giovamento dall'esperienza umana professionale ed imprenditoriale da continuare per un tempo più lungo possibile.

11 Presupposti il problema del turn-over nella grande impresa nella piccola impresa i fattori socio-culturali

12 Tendenza visione i di breve visione di lungo non ci sono scorciatoie

13 Altre variabili mercato drogato dalle alte managerialità problema del valore e percezione del valore TOP_DOWN

14 La situazione dalle competenze/conoscenze (ieri) alla cultura del risultato e dello sviluppo a tutti i costi (oggi) l idea di risorse umane patrimonio? bene da utilizzare?

15 I blocchi Paura? Che vadano alla concorrenza Di perdere un patrimonio Di non trovare sostituti Dell effetto domino

16 Perché restano o li teniamo? Obiettivi Fedeltà Attaccamento. alla sedia o all azienda? Dinamicità / Creatività Produttività Cicli di vita naturali Gruppo e dinamiche Bisogno di rinnovamento

17 Prendere coscienza Anzianità e oltre Età

18 La questione fiducia fedeltà e legami interni esterni migliori rapporti vs / rischi

19 La questione fiducia Fedeltà: Quando finisce la volontà anche un contratto è giuridicamente idi concluso Molti matrimoni finiti continuano formalmente: conviene? Una questione di interessse.

20 Proposta costruire relazioni positive durature nel tempo Desiderio Comunicazione Manutenzione Progetto Piano Condivisione Partecipazione Rinnovamento Restauro Responsabilità Ristrutturazione

21 Fase 1 A Attrarre i talenti Il TAM TAM LAVORO la reputazione dell azienda la reputazione dei migliori presenti in azienda

22 Indagine Quali i bisogni primari da soddisfare? Quanti si fanno un mutuo pensando di pagarlo col lavoro/stipendio in questa azienda? Quale il ruolo di famiglia, partner, amici? Quale il bisogno di POTERE e della sua percezione Quale visione del futuro? Quali le passioni?

23 Fase 2 B I segnali premonitori Assenteismo leggero umore altalenante cenni di contrarietà/polemica durante incontri o, per contro lunghi silenzi e non partecipazione richieste di adeguamenti retributivi ti i disordine negli spazi e nei documenti ritardi nelle presenze e nelle consegne puntualità ossessiva di uscita nelle ore serali difficoltà nelle disponibilità di trasferte ripetuti problemi personali e di famiglia lunghe pause spesso trascorse con colleghi di gerarchia inferiore o, per contro, tendenza all isolamento riferimenti continui ad altre aziende

24 Fase 3 C Prevedere carriere e percorsi di crescita Il ruolo dei soldi In economia non ci sono solo Beni materiali Il fattore riconoscenza e riconoscimento

25 Idee e creatività Riconoscimento e ascolto VS Indifferenza e direttività Premiare gli sforzi e l impegno oltre ai risultati a breve termine

26 Punti di forza/debolezza Il ruolo del MARCHIO e dell identità

27 IMPORTANTE!!!!!!!!!! Il bisogno di SICUREZZA

28 Capire dagli eventi Le motivazioni della dipartita ma perché non l ha detto a me?

29 La centralità dei perché!!!! La motivazione VS/ La stima di sè bassa o non presente alta o esagerata la de-motivazione la non- motivazione

30 Difendersi da I ladri di TALENTI Concorrenti Head hunting Falsi profeti / formatori Noi stessi che abbiamo succhiato il sangue

31 Conclusioni e istruzioni per l uso 1. Chi sono quelli che ci dispiacerebbe andassero via? Analisi organizzativa + Analisi e valutazione delle competenze E del valore prospettico 2. Come apprezzare e far capire che loro sono importanti per noi senza diventare loro ostaggi? Dirlo con emozione nei tempi giusti

32 Conclusioni e istruzioni per l uso 3. Come creare gruppo e clima favorevole? Check up del clima aziendale spostare verso il ben-essere il dis-agio 4. Cosa desidera ognuno dalla propria vita privata e da quella professionale? Basta solo chiedere con sincero interesse

33 Conclusioni e istruzioni per l uso 5. Bisogna saper dire grazie, come bisogna saper essere duri quando serve (soprattutto nel caso dei valori in pericolo) Si crea sicurezza e credibilità 6. Nel caso di ERRORI, bisogna attaccare il problema ma ribadire sempre la fiducia nella persona Sono occasioni di apprendimento

34 Conclusioni e istruzioni per l uso 7. FORMAZIONE!!!! I bravi vogliono imparare, gli arroganti no I punti di debolezza si trasformano in Aree di miglioramento, e non di frustrazione

35 Altre questioni Le donne in azienda 1. Far da sé 2. Realizzazione di idee di nicchia 3. flessibilità Pari opportunità che è diverso da una NON diversità

36 Altre questioni Gli Anziani in azienda Ogni volta che muore un vecchio È come bruciasse una biblioteca

37 Conclusioni Non possiamo obbligarli a restare MA Possiamo aiutarli a decidere di restare