Marketing Portal. Guida all utilizzo per i concessionari. Maggio 2013

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1 Marketing Portal Guida all utilizzo per i concessionari Maggio 2013

2 Marketing Portal Piaggio Il Marketing Portal Piaggio è la nuova area per la condivisione e messa a disposizione dei materiali di comunicazione per la rete dei concessionari del Gruppo Piaggio. Il portale raggruppa i materiali di tutti i marchi del Gruppo e permette ai dealers di effettuare ordini e di ricevere i materiali direttamente al punto vendita. E possibile inoltre visualizzare, scaricare e richiedere direttamente online la personalizzazione delle campagne di comunicazione. La presente guida riassume le principali caratteristiche e le modalità di utilizzo del portale. 2

3 Accesso al portale L autenticazione al nuovo marketing portal Piaggio avviene automaticamente tramite l utilizzo delle credenziali che il concessionario ha già inserito accedendo al dealer portal. L accesso verrà effettuato tramite la selezione dell apposito link presente nei menù delle pagine di brand del dealer portal. Ad accesso effettuato il portale identificherà automaticamente il concessionario ed i contenuti ad i quali è abilitato. 3

4 Home Page In Home Page sono presenti alcune informazioni di servizio. Il concessionario può selezionare il marchio di suo interesse sulla barra dei marchi azzurra per visualizzare i materiali disponibili per quel brand 4

5 Selezione «Materiali» o «Campagne ADV» Sempre in Home Page il concessionario può selezionare, partendo dal marchio di suo interesse, di accedere alle diverse aree disponibili: «Cataloghi e POS» (acquisto materiali), alle diverse aree «ADV» (campagne stampa, radio, logo, archivi, video e immagini prodotto). 5

6 Area «Cataloghi e POS» (acquisto materiali)

7 Vista Area singoli Marchi All interno dell area di ogni marchio (nell esempio il marchio Piaggio), saranno visualizzati i prodotti disponibili per l acquisto da parte del concessionario. Cliccando sui singoli prodotti si accederà alla pagina di dettaglio sul catalogo, dove effettuare l ordine. 7

8 Pagina di ordine prodotto Nella pagina di ordine prodotto sarà possibile selezionare la quantità richiesta (per multipli di 25 copie) e aggiungere al carrello i prodotti scelti. Si potrà poi procedere alla selezione di altri prodotti per continuare la spesa. 8

9 Accesso al carrello prodotti Una volta terminati gli acquisti il concessionario può accedere al carrello prodotti cliccando sull apposito link. Nel carrello prodotti si potranno verificare i prodotti selezionati e procedere alla conferma d ordine e al pagamento. 9

10 Carrello prodotti (1) Nel carrello vengono evidenziati il peso totale dell ordine e l elenco dei prodotti selezionati. Qualora per uno dei prodotti sia stata selezionata una quantità inferiore a quella minima il sistema segnalerà l errore. 10

11 Carrello prodotti (2) Sempre nel carrello vengono evidenziati il totale dell ordine, l ammontare dell IVA e il montante IVA inclusa. Per effettuare con l ordine basterà cliccare sul pulsante «procedi con l ordine» 11

12 Checkout Pagamento (1) Nell area di check-out verranno verificati: l indirizzo di fatturazione, l indirizzo di spedizione, i dettagli relativi al metodo di spedizione, il metodo di pagamento, l accettazione dei termini e delle condizioni di vendita, e il riepilogo dell ordine 12

13 Checkout Pagamento (2) Riportiamo nell immagine un esempio di riepilogo dell ordine. 13

14 Pagamento con carta di credito Alla conferma d ordine il sistema vi proporrà la maschera per l inserimento dei dati della carta di credito per procedere al pagamento on-line. Tutta la procedura di pagamento on-line con carta di credito è gestita con protocollo di sicurezza SSL. Questo sistema garantisce il massimo della sicurezza nella gestione dei dati personali, nei pagamenti e nella protezione dei dati riguardanti le carte di credito. 14

15 Conferma d ordine e fatturazione Alla fine della procedura d ordine il concessionario riceverà via una conferma d ordine riassuntiva degli acquisti fatti. Attenzione: in fase d ordine vi verrà chiesta l autorizzazione ad utilizzare la vostra per il recapito della fattura del vostro ordine. Dando assenso riceverete la fattura via . 15

16 Aree «ADV» (campagne stampa, radio, logo, archivi, video e immagini prodotto)

17 Accesso area ADV Campagne All interno dell area di ogni marchio (nell esempio il marchio Aprilia), è possibile accedere alle varie sezioni relative ai materiali di comunicazione («ADV Campagne», «ADV Radio»,.). Nelle pagine seguenti mostriamo un esempio per le aree ad oggi attive. 17

18 Area «ADV Campagne» All interno dell area «ADV Campagne» (nell esempio il marchio Aprilia), saranno visualizzati le risorse disponibili per il download da parte del concessionario. Cliccando sulle singole risorse si accederà alla pagina di dettaglio della risorsa, dove effettuare il download o la richiesta di personalizzazione. 18

19 Pagina di dettaglio risorsa (PDF) Nella pagina di dettaglio della risorsa sarà possibile scaricare o visualizzare la risorsa ed eventualmente richiederne la personalizzazione (per le sole risorse pdf). 19

20 Personalizzazione standard di un PDF Nelle immagini mostriamo una personalizzazione standard di un PDF. La personalizzazione standard, richiesta in automatico dal portale, permette di inserire al piede dell immagine pubblicitaria le informazioni di base del concessionario (ragione sociale, indirizzo, telefono, logo, sito internet). Sono possibili anche personalizzazioni richiedibili sempre dal portale (come spiegato alla pagina successiva). 20

21 Pagina di richiesta personalizzazione Nella pagina di richiesta personalizzazione il concessionario può inserire i dati relativi alla personalizzazione che vuole inserire nel pdf da personalizzare. Alcuni dati sono già pre-compilati automaticamente dal sistema (ma possono essere modificati qualora necessario). Nel campo «Note» il concessionario potrà inserire eventuali commenti in merito alle modifiche di formato richieste, modifiche di immagini o altre modifiche che non siano previste dalla personalizzazione standard. Può essere inoltre caricato il logo del concessionario, cliccando su «sfoglia». Per confermare la richiesta di personalizzazione è sufficiente cliccare su «richiedi personalizzazione» 21

22 Conferma personalizzazione La personalizzazione verrà effettuata, sulla base delle richieste del concessionario, in un tempo massimo di 2 giorni lavorativi. Le campagne pubblicitarie personalizzate verranno quindi visionate ed approvate da Piaggio & C. SpA. Ad avvenuta approvazione il concessionario riceverà un con un link al quale potrà scaricare direttamente la campagna personalizzata. 22

23 Area Download campagne personalizzate Sempre nell area ADV sono disponibili, per ogni concessionario, le campagne personalizzate e approvate. Per accedervi basta cliccare (dall area ADV del brand) sulla scritta «Download» e poi selezionare nella schermata riportata sopra, la risorsa che si intende scaricare. 23

24 Area «ADV Logo» All interno dell area «ADV Logo» (nell esempio il marchio Aprilia), saranno visualizzati le risorse disponibili per il download da parte del concessionario. Cliccando sulle singole risorse si accederà alla pagina di dettaglio della risorsa, dove effettuare il download o la richiesta di personalizzazione. 24

25 Pagina di dettaglio risorsa (Logo) Nella pagina di dettaglio dei Loghi è possibile visualizzare in anteprima il logo e scaricarlo per successivi utilizzi (in alta definizione o in bassa risoluzione). 25

26 Area «Materiali Prodotto Video» All interno dell area «Materiali Prodotto Video» (nell esempio il marchio Aprilia), saranno visualizzati le risorse disponibili per il download da parte del concessionario. Cliccando sulle singole risorse si accederà alla pagina di dettaglio della risorsa, dove effettuare il download o la richiesta di personalizzazione. 26

27 Pagina di dettaglio risorsa (Video) Nella pagina di dettaglio dei video è possibile visualizzare in anteprima il video e scaricarlo per successivi utilizzi. 27

28 Area «Materiali Prodotto Immagini» All interno dell area «Materiali Prodotto Immagini» (nell esempio il marchio Vespa), saranno visualizzati le risorse disponibili per il download da parte del concessionario. Cliccando sulle singole risorse si accederà alla pagina di dettaglio della risorsa, dove effettuare il download o la richiesta di personalizzazione. 28

29 Pagina di dettaglio risorsa (Immagini) Nella pagina di dettaglio delle immagini prodotto è possibile visualizzare in anteprima l immagine e scaricarla per successivi utilizzi (in alta definizione o in bassa risoluzione). 29

30 Gestione profilo utente

31 Accesso al portale Login manuale Qualora si voglia effettuare un Login non automatico dal Dealer Portal (es. da un computer con loggato su Dealer Portal) basta accedere alla pagina: e inserire l indirizzo ufficiale del dealer e la richiedere password da utilizzare cliccando sulla scritta «genera password». ATTENZIONE: questa procedura può essere eseguita solo aver effettuato almeno un primo accesso direttamente dal Dealer Portal (e verificando nell anagrafica concessionario che sia inserita la corretta ufficiale del concessionario) 31

32 Gestione profilo utente (1) Ogni concessionario può gestire il proprio profilo utente (anagrafica utente e storico ordini e transazioni) all interno del marketing portal. Per accedere a tale funzione basta cliccare il proprio nome in home page. 32

33 Gestione profilo utente (2) Arrivati ala pagina «Dealer account» si possono gestire i dati di dell anagrafica del concessionario e lo storico ordini e transazioni. ATTENZIONE: le modifiche delle anagrafiche vanno gestite direttamente sul dealer portal SAP; solo come seconda opzione il concessionario può registrare sul Marketing Portal indirizzi aggiuntivi di spedizione/fatturazione per gli ordini. 33

34 Gestione profilo utente Anagrafica Sulla pagina «Dati Dealer Account» possono essere modificati i dati del concessionario, una volta effettuata la modifica può essere confermata cliccando sul pulsante «continua». Allo stesso modo si può effettuare la modifica dell indirizzo. 34

35 Regole di funzionamento del portale L utilizzo del Marketing Portal Piaggio prevede alcune regole definite da Piaggio: - L ordine minimo effettuabile sul portale è di 70 + IVA (per «Cataloghi e POS») - La quantità minima di cataloghi ordinabili per tipo è di 25 copie (sono venduti a multipli di 25) - I tempi di consegna dei materiali (dalla conferma dell avvenuto pagamento): - 48 ore per ordini ricevuti entro le ore ore per sud e isole e ordini ricevuti dopo le ore I prodotti segnalati come «out of stock» sono momentaneamente non disponibili (in rottura di stock). Di norma i cataloghi non in stock vengono ripristinati entro 5 giorni lavorativi - Per i prodotti «out of stock» è possibile richiedere la notifica automatica attraverso la quale il concessionario sarà avvisato via non appena il materiale tornerà disponibile a magazzino - I costi per le personalizzazioni delle campagne pubblicitarie non vengono invece addebitati al concessionario - Per qualsiasi informazione in merito al portale è a vostra disposizione il servizio clienti che potete contattare al seguente indirizzo 35

36 Le informazioni contenute in questo documento sono valide alla data di redazione del documento stesso. Il Marketing Portal potrebbe subire modifiche (migliorie e ottimizzazioni) successive alla data di pubblicazione di questo documento. Tutte le informazioni contenute in questo documento sono di proprietà di Altavia Italia e hanno carattere di riservatezza. Sono vietati l utilizzo improprio e la diffusione non autorizzata dei contenuti, delle immagini e delle idee riportate nel presente documento. Proprietà intellettuale: Altavia Italia, Alzaia Naviglio Pavese, 78/ Milano. Gruppo Altavia 36

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