Gestione Responsabile del Casinò nello Sviluppo del Territorio

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1 Gestione Responsabile del Casinò nello Sviluppo del Territorio Dott.ssa Teresa Morelli Consigliera di Amministrazione Casinò Municipale di Venezia S.p.A. Venezia 29 gennaio 2010 dott.ssa Teresa Morelli 1

2 La nostra missione Gestire l esercizio di quella potestà attivata dalla legge a favore del Comune di Venezia, di istituire e condurre Case da Gioco nel territorio comunale, ai fini di interesse generale per la collettività amministrata, massimizzando le entrate tributarie a tale titolo percepite dal Comune stesso. La Società garantisce la massima sicurezza, correttezza e trasparenza nella gestione delle attività e fornisce il servizio di gioco secondo standard di livello elevato, puntando sulla professionalità delle proprie risorse umane. I nostri valori Casinò SpA si propone di diventare punto di riferimento, tutelando e valorizzando la propria immagine, favorendo occasioni di incontro tra persone e istituzioni, patrocinando e sostenendo concretamente progetti culturali, sportivi ed iniziative a scopo umanitario, in ambito locale, nazionale ed internazionale. dott.ssa Teresa Morelli 2

3 Essere Responsabili: QUALIFICARE E MIGLIORARE LA GESTIONE Il Sistema di Gestione della Qualità Promuovere un Gioco Responsabile Bilancio Sociale dott.ssa Teresa Morelli 3

4 Il Sistema di Gestione della Qualità Il percorso: La certificazione ISO 9001 ha riguardato tutti i settori ed i processi aziendali è durato 18 mesi ha comportato il passaggio a un nuovo modello di lavoro ha visto il coinvolgimento del CDA, della Direzione e del Personale delle varie funzioni dott.ssa Teresa Morelli 4

5 Il Sistema di Gestione della Qualità La certificazione ISO 9001 ci aiuta e sostiene nel raggiungimento dei nostri obiettivi aziendali; è un sistema di gestione integrato con l operativitl operatività quotidiana in cui vi è sinergia fra obiettivi strategici aziendali e obiettivi relativi alla qualità Il 14 aprile 2008 abbiamo ottenuto la Certificazione ISO 9001:2000 per i seguenti campi di attività: Sviluppo ed erogazione di servizi inerenti l esercizio della casa da gioco di Venezia; La realizzazione di iniziative culturali, turistichepromozionali, ricreative e ricettive connesse all esercizio della Casa da Gioco dott.ssa Teresa Morelli 5

6 Promuovere il gioco responsabile dal 2007 è in vigore una Convenzione con l Azienda Sanitaria ULSS 12 veneziana per istituire all interno del Casinò un punto di orientamento per le persone con problemi di gioco patologico a tal proposito sono stati realizzati alcuni corsi di formazione per il personale di Casinò Spa a contatto con la clientela per poter riconoscere e gestire con competenza tale problematica vi è una costante collaborazione con Informagico - sportello del Ser.T. Venezia Terraferma dott.ssa Teresa Morelli 6

7 Bilancio Sociale 2007: prima edizione del Bilancio Sociale (dati 2006) Rendere chiara anche ai non addetti ai lavori tutta l attivitl attività del Casinò Trasparenza e responsabilità nella gestione del Casinò Alcuni indicatori 2008 dott.ssa Teresa Morelli 7

8 IL NOSTRO PERSONALE dott.ssa Teresa Morelli 8

9 I CLIENTI E IL GIOCO dott.ssa Teresa Morelli 9

10 I CLIENTI E IL GIOCO dott.ssa Teresa Morelli 10

11 LA COLLETTIVITA E IL TERRITORIO dott.ssa Teresa Morelli 11

12 INDOTTO ECONOMICO E FORNITORI dott.ssa Teresa Morelli 12

13 IL FUTURO Il punto di vista interno all'azienda azienda IMPLEMENTAZIONE DI ALTRI STRUMENTI/PROCESSI DI RSI Coinvolgimento degli stakeholder Codice etico D.lgs 231/2001 Disciplina della responsabilità amministrativa delle persone giuridiche e delle società Formazione Pari opportunità Il punto di vista del territorio AZIONI A RICADUTA ESTERNA attenzione all'ambiente, nuove modalità per le sponsorizzazioni, criteri di responsabilità sociale nella selezione e monitoraggio fornitori, azioni educative di gioco responsabile nelle scuole dott.ssa Teresa Morelli 13

14 IL FUTURO Oltre ad una responsabilità sociale d impresa anche una responsabilità d amministrazione La responsabilità d amministrazione puo essere un vantaggio competitivo Uno sviluppo aziendale, del casino, che contemperi la dimensione economica ma anche sociale ed ambientale dott.ssa Teresa Morelli 14

15 Grazie per l attenzionel dott.ssa Teresa Morelli 15