FOGLIO INFORMATIVO n.wu01/8 del 10/08/2015 SERVIZIO DI RIMESSA DI DENARO (O MONEY TRANSFER) DI WESTERN UNION

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1 FOGLIO INFORMATIVO n.wu01/8 del 10/08/2015 SERVIZIO DI RIMESSA DI DENARO (O MONEY TRANSFER) DI WESTERN UNION INFORMAZIONI SU WESTERN UNION WESTERN UNION PAYMENT SERVICES LIMITED Sede legale e amministrativa: Unit 9, Richview Office Park, Clonskeagh, Dublino 14, Irlanda. Sito Internet Iscritta con n. C5507 nel registro degli istituti di pagamento soggetti alla vigilanza della Banca Centrale Irlandese, operante in Italia ai sensi dell 114-decies, comma 4, d.lgs. 385/1993. Filiale irlandese della capogruppo The Western Union Company, società di diritto statunitense con sede legale in East Belford Avenue, Englewood, Colorado 80112, Stati Uniti d America. INFORMAZIONI SULLA BANCA CHE OFFRE IL SERVIZIO DI WESTERN UNION UniCredit S.p.A. Sede Sociale: Via Alessandro Specchi Roma - Direzione Generale: Piazza Cordusio Milano Tel.: (dall estero ) Fax: Sito Internet: Contatti: // Banca iscritta all'albo delle Banche e Capogruppo del Gruppo Bancario UniCredit - Albo dei Gruppi Bancari: cod Cod. ABI Iscrizione al Registro delle Imprese di Roma, Codice Fiscale e P. IVA n Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi IL SERVIZIO È OFFERTO DA UNICREDIT SPA TRAMITE LE FILIALI CONTRADDISTINTE UNICREDIT BANCA, UNICREDIT BANCA DI ROMA, BANCO DI SICILIA CHE COS E IL SERVIZIO DI RIMESSA DI DENARO (O MONEY TRANSFER ) DI WESTERN UNION Il Servizio Money Transfer di Western Union consente d inviare denaro in oltre 200 paesi grazie ad una rete composta da più di agenti autorizzati Western Union. E concepito per chi ha la necessità di spedire piccole somme di denaro in modo pratico, sicuro e veloce, ovunque nel modo e nel giro di pochi minuti. Page 1 of 15

2 CARATTERISTICHE SPECIFICHE E RISCHI DEL SERVIZIO DI RIMESSA DI DENARO (O MONEY TRANSFER) DI WESTERN UNION Il Servizio Money Transfer di Western Union è rivolto ai clienti della Banca persone fisiche maggiorenni, consumatori, fiscalmente residenti in Italia (art. 20, comma 1, del Testo Unico delle Imposte sui Redditi) e titolari di un conto corrente presso la Banca o di una Carta Prepagata Nominativa Ricaricabile della Gamma Genius Card emessa dalla Banca medesima. Il Servizio non può essere utilizzato per effettuare il pagamento di beni e servizi né per effettuare operazioni attinenti ad attività imprenditoriali o professionali Il cliente può accedere al Servizio, previa sottoscrizione di uno specifico contratto quadro con Western Union, tramite: i Servizi Online (via internet) della Banca (Servizio di Banca Multicanale e Servizio Online TU ) se titolare di essi, utilizzando i medesimi relativi Codici; gli ATM ed i Chioschi multimediali della Banca ove presenti -, se titolare di Carta di debito internazionale a doppia tecnologia (circuito Maestro o VPay) o di Carta Prepagata Nominativa Ricaricabile Genius Card, utilizzando i Codici della Carta medesima. Non sono effettuabili Ordini di Rimessa in contanti. I limiti operativi del Servizio Money Transfer di Western Union sono i seguenti: limite per operazione 999,00 limite giornaliero 1.499,00; limite mensile 4.999,00 limite operazioni settimanali a favore del medesimo beneficiario: 4 operazioni. Dopo aver confermato l Ordine di Rimessa, al cliente viene fornita una ricevuta riepilogativa contenente le informazioni relative alla singola operazione incluso il c.d. money transfer control number ( MTCN ) ovvero il codice unico identificativo dell operazione. Per procedere all incasso della rimessa, il beneficiario deve presentarsi presso un Agente Western Union nel paese di destinazione, esibire un documento di identità valido e comunicare all Agente il nome e il cognome dell Ordinante, l importo della rimessa ed il paese di provenienza dei fondi. In alcuni paesi di destinazione il Beneficiario deve comunicare all Agente anche l MTCN e/o la risposta a una domanda test. L elenco di tali Paesi di destinazione è riportato al termine di questa sezione del presente foglio informativo ). Le rimesse generalmente vengono pagate in contanti e sono incassabili immediatamente dopo la presa in carico del relativo ordine da parte di Western Union, compatibilmente con gli orari di apertura dell Agente presso cui il beneficiario procede all incasso. La rimessa può essere incassata dal Beneficiario entro 30 giorni dalla data in cui Western Union ha preso in carico l Ordine di Rimessa. Se il Beneficiario non incassa la rimessa nel suddetto termine, Western Union rimborsa all Ordinante l importo della rimessa, trattenendo le commissioni applicate per la prestazione del Servizio. L Ordine di Rimessa viene disposto in euro ma l Ordinante può indicare per il pagamento una valuta diversa dall euro, nella valuta nazionale del Paese di destinazione o in altra valuta tra quelle rese disponibili da Western Union per il Paese di destinazione. Nel caso in cui la rimessa debba essere pagata in una valuta diversa dall euro, il controvalore dei fondi trasferiti al Beneficiario è determinato al momento del conferimento dell Ordine di Rimessa, applicando il tasso di cambio indicato nel Modulo d Ordine Elettronico. L esecuzione di un Ordine di Rimessa tramite Il Servizio Money Transfer di Western Union prevede il pagamento : - di una commissione in funzione dell importo da spedire (v. tabella Commissioni ); - del costo di conversione valutaria, nel caso in cui la rimessa debba essere pagata in una divisa diversa dall euro. Western Union si riserva di effettuare, dopo la stipula del contratto, campagne di promozione durante le quali potranno essere applicate commissioni più favorevoli al Cliente rispetto a quelle previste nel contratto stesso; le compagne potranno riguardare uno o più paesi di destinazione Rischi tipici del Servizio di Western Union La comunicazione a terzi dei dati riguardanti la rimessa disposta tramite il Servizio di Western Union può comportare rischi di frode e di altri illeciti. I dati dell Ordine di Rimessa sono riservati e non devono essere comunicati dall Ordinante a nessun altro soggetto ad eccezione del Beneficiario. Western Union ed UniCredit non saranno in nessun caso responsabili qualora l Ordinante comunicasse i dati della rimessa ad un soggetto diverso dal Beneficiario. Rischi tipici dei servizi online via Internet ovvero delle apparecchiature (ATM/chioschi multimediali) L utilizzo del Servizio di Western Union tramite i Servizi Online o le apparecchiature specificate può comportare i seguenti rischi: - smarrimento, sottrazione, furto, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato dei Servizi Online e dei relativi Codici anche in relazione alla possibilità che i medesimi siano utilizzati per impartire ordini di rimessa tramite il Servizio Western Union; - blocco dell utilizzo del Servizio di Western Union tramite i Servizi Online via Internet, la Carta di debito la Carta Prepagata della Gamma Genius Card e i relativi Codici per giustificati motivi connessi con la sicurezza dei suddetti strumenti o con il sospetto di un utilizzo fraudolento o non autorizzato degli stessi; - sospensione dell accesso al Servizio di Western Union tramite i Servizi ONline, la Carta di debito, la Carta prepagata Genius Card e i relativi Codici per fatti non imputabili a Western Union (es.: impedimenti determinati da disposizioni di legge o di autorità, in genere per fatti di terzi, ecc.) oltre che nel caso in cui detti servizi/strumenti siano bloccati, sospesi ovvero non operativi nel rispetto dei relativi contratti con la Banca. 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3 Paesi di destinazione in cui la comunicazione dell MTCN al Beneficiario è necessaria per l incasso AFGANISTAN ISRAEL NORTHERN MARIANA ISLANDS ALBANIA ITALY PAKISTAN AMERICAN SAMOA IVORY COAST PALAU AUSTRALIA JAPAN PAPUA NEW GUINEA AZERBAIJAN KAZAKHSTAN PHILIPPINES BANGLADESH KENYA POLAND BELARUS KIRIBATI ROMANIA BENIN KOREA RUSSIA BHUTAN KOSOVO SAMOA BOSNIA HERZEGOVINA KYRGHYZ REPUBLIC SENEGAL BRUNEI LAOS SERBIA BULGARIA LATVIA SINGAPORE BURKINA FASO LEBANON SLOVAKIA CAMBOGIA LITHUANIA SOLOMON ISLAND CANADA MACAU SPAIN CHINA MACEDONIA SRI LANKA COOK ISLANDS MALAYSIA TAIWAN CROATIA MALDIVES TAJIKISTAN CZECH REP MARSHALL ISLANDS TANZANIA EAST TIMOR MEXICO THAILAND ESTONIA MICRONESIA TOGO FIJI MOLDOVA TONGA FRENCH POLYNESIA MONGOLIA TURKMENISTAN GEORGIA MONTENEGRO TUVALU GHANA NAMIBIA UGANDA GREECE NAURU UK GUAM NEPAL UKRAINE HONG KONG NEW CALEDONIA USA HUNGARY NEW ZEALAND UZBEKISTAN INDIA NIGERIA VANUATU INDONESIA NIUE VIETNAM IRELAND Paesi di destinazione in cui la comunicazione al Beneficiario della risposta alla domanda test è necessaria per l incasso ANGOLA GABON NIGER BENIN GAMBIA NIGERIA BOTSWANA GHANA RWANDA BURKINA FASO GUINEA SENEGAL Page 3 of 15

4 BURUNDI GUINEA-BISSAU SEYCHELLES CAMEROON COTE D'IVOIRE SIERRA LEONE CAPE VERDE KENYA SOMALIA CENTRAL AFRICAN REPUBLIC LESOTHO SOUTH AFRICA CHAD LIBERIA SWAZILAND COMORES MADAGASCAR TANZANIA CONGO MALAWI TOGO DEMOCRATIC REPUBLIC OF CONGO MALI UGANDA DJIBOUTI MAURITANIA ZAMBIA ERITREA NAMIBIA ZIMBABWE ETHIOPIA Paesi di destinazione in cui è necessario per l incasso sia la comunicazione al Beneficiario sia dell MTCN che della risposta alla domanda test BENIN KENYA TANZANIA BURKINA FASO NAMIBIA TOGO COSTA D AVORIO NIGERIA UGANDA GHANA SENEGAL CONDIZIONI ECONOMICHE Commissione di servizio per il trasferimento del denaro Per i seguenti Paesi di destinazione si applicano le commissioni indicate nella seguente Tabella 1. 1) Albania; 2) Bulgaria; 3) Moldavia; 4) Paesi area Euro; 5) Polonia; 6) Romania; 7) Ucraina; 8) Bolivia; 9) Cile; 10) Colombia; 11) Ecuador; 12) Paraguay; 13) Perù; 14) Uruguay 15) Venezuela; 16) Bangladesh; 17) Cina; 18) Filippine; 19) Pakistan; 20) Sri Lanka; 21) Repubblica Dominicana Importo da trasferire TABELLA 1 Commissioni Da A 1 0,00 50,00 4, ,01 100,00 5, ,01 150,00 10, ,01 200,00 12, ,01 250,00 13, ,01 300,00 15, ,01 400,00 17, ,01 500,00 19, ,01 999,00 29,00 Page 4 of 15

5 Per i seguenti Paesi di destinazione compresi nel territorio del continente africano - si applicano le commissioni indicate nella Tabella 2. 1) Algeria; 2) Angola; 3) Botswana; 4) Burundi; 5) Comoros; 6) Djibouti; 7) Dem Rep Congo; 8) Egypt; 9) Eritrea; 10) Ethiopia; 11) Gambia; 12) Ghana; 13) Kenya; 14)Lesotho; 15) Liberia; 16) Libya; 17) Madagascar; 18) Malawi; 19) Mauritania; 20) Mauritius; 21) Morocco; 22) Mozambique; 23) Namibia; 24) Nigeria; 25) Rwanda; 26) Sao Tome; 27) Seychelles; 28) Sierra Leone; 29) Somalia; 30) South Africa; 32) Swazilan; 33) Tanzania; 34) Tunisia; 35) Uganda; 36) Zaire; 37) Zambia; 38) Zimbabwe Importo da trasferire TABELLA 2 Commissioni Da A 1 0,00 100,00 4, ,01 150,00 7, ,01 200,00 8, ,01 250,00 9, ,01 300,00 11, ,01 400,00 13, ,01 500,00 15, ,01 600,00 17, ,01 800,00 22, ,01 999,00 26,50 Per i seguenti Paesi di destinazione si applicano le commissioni indicate nella Tabella 3. 1) India Importo da trasferire TABELLA 3 Commissioni Da A 1 0,00 50,00 4, ,01 300,00 9, ,01 500,00 15, ,01 999,00 20,00 Per tutti gli altri Paesi di destinazione le commissioni applicate sono quelle indicate nella Tabella 4. Importo da trasferire TABELLA 4 Commissioni Da A 1 0,00 65,00 4, ,01 130,00 8, ,01 195,00 15, ,01 260,00 22, ,01 325,00 23, ,01 390,00 24, ,01 470,00 28, ,01 999,00 29,00 Tasso di Cambio Page 5 of 15

6 il tasso di cambio viene calcolato da Western Union più volte al giorno in base ai tassi di riferimento dei cambi disponibili sui mercati valutari internazionali e include un margine (o spread) che può variare a seconda della valuta e del Paese di destinazione e, non può comunque superare, nel massimo, l 8,5% del tasso di riferimento stesso Per la determinazione del tasso di cambio applicato da Western Union per l esecuzione di uno specifico Ordine di Rimessa, si specifica che questo verrà indicato in maniera puntuale all interno del Modulo d Ordine. il Cliente potrà finalizzare l operazione di rimessa solo dopo aver preso visione ed accettato esplicitamente il tasso di cambio applicato, come verrà ovviamente riportato anche nella relativa Ricevuta PAESI DI DESTINAZIONE E VALUTE DI PAGAMENTO DISPONIBILI Nella tabella sottostante sono riportate le singole valute disponibili per paese di destinazione. Country Currency AFGHANISTAN AFGHANISTAN Afghani AFGHANISTAN AFGHANISTAN US MILITARY AFGHANISTAN US MILITARY ALBANIA ALBANIA Lek ALBANIA EURO ALBANIA ALGERIA ALGERIA Algerian Dinar ANGOLA ANGOLA KWANZA ANGOLA ANGUILLA ANGUILLA EC Dollar ANGUILLA ANTIGUA & BARBUDA ANTIGUA E BARBUDA EC Dollar SAUDI ARABIA ARABIA SAUDITA SA Riyal ARUBA ARUBA AW Florin AUSTRALIA AUSTRALIA AU Dollar AUSTRALIA AUSTRALIA EURO AUSTRIA AUSTRIA EURO PALESTINE AUTHORITY AUTORITA PALESTINESE PALESTINE AUTHORITY Shekel PALESTINE AUTHORITY JO Dinar AZERBAIJAN AZERBAIJAN MANAT AZERBAIJAN BAHAMAS BAHAMAS BS Dollar BAHRAIN BAHRAIN BH Dinar BAHRAIN BANGLADESH BANGLADESH Taka BARBADOS BARBADOS BB Dollar BELGIUM BELGIO EURO BELGIUM US MILITARY BELGIO US MILITARY BELIZE BELIZE BZ Dollar BENIN BENIN CFA Franc BERMUDA BERMUDA BHUTAN BHUTAN Ngultrum Page 6 of 15

7 BELARUS BIELORUSSIA BOLIVIA BOLIVIA Boliviano BOLIVIA BOSNIA AND HERZEGOVINA BOSNIA ED HERZEGOVINA EURO BOSNIA AND HERZEGOVINA BOSNIA AND HERZEGOVINA Konvertible Mark BOTSWANA BOTSWANA Pula BRUNEI DARUSSALAM BRUNEI DARUSSALAM Brunei Dollar BULGARIA BULGARIA Euro BULGARIA Bulgarian New Lev BULGARIA BURKINA FASO BURKINA FASO CFA Franc BURUNDI BURUNDI BURUNDI FRANC BURUNDI CAMBODIA CAMBOGIA CAMEROON CAMERUN CFA Franc CANADA CANADA Canadian Dollar CAPE VERDE CAPO VERDE CV Escudo CHAD CIAD CFA Franc CHILE CILE CL Peso CHINA CINA CYPRUS (NORTHERN) CIPRO DEL NORD GREAT BRITISH POUND CYPRUS (NORTHERN) US DOLLAR CYPRUS CIPRO EURO COLOMBIA COLOMBIA CO Peso COMOROS COMOROS COMORO FRANC CONGO CONGO BRAZZAVILLE CFA Franc DEMOCRATIC REPUBLIC OF CONGO REP DEM DEL CONGO KOREA KOREA COTE D'IVORY COSTA D AVORIO CFA Franc COSTA RICA COSTA RICA CR Colon CROATIA CROAZIA Kuna CUBA US MILITARY CUBA US MILITARY CURACAO CURACAO AN Guilder DENMARK DANIMARCA DK Krone DOMINICA DOMINICA EC Dollar ECUADOR ECUADOR EGYPT EGITTO EL SALVADOR EL SALVADOR UNITED ARAB EMIRATES EMIRATI ARABI AE Dirham UNITED ARAB EMIRATES ERITREA ERITREA Nafka Page 7 of 15

8 ESTONIA ESTONIA EURO ETHIOPIA ETIOPIA GUYANA GUIANA FRANCESE EURO FIJI FIGI FJ Dollar PHILIPPINES FILIPPINE PH Peso PHILIPPINES FINLAND FINLANDIA EUR EURO FRANCE FRANCIA EUR EURO GABON GABON CFA Franc GAMBIA GAMBIA Dalasi GEORGIA GEORGIA EURO GEORGIA GERMANY GERMANIA Euro GERMANY US MILITARY GERMANIA US MILITARY GHANA GHANA Ghana Cedi JAMAICA GIAMAICA JM Dollar JAPAN GIAPPONE YEN JAPAN US MILITARY GIAPPONE US MILITARY GIBALTRAR GIBILTERRA GB POUND DJIBOUTI GIBUTI DJ Franc DJIBOUTI DJIBOUTI US MILITARY GIBUTI US MILITARY JORDAN GIORDANIA JO Dinar JORDAN GREECE GRECIA EUR Euro GREECE US MILITARY GRECIA US MILITARY GRENADA GRENADA EC Dollar GUADALUPE GUADALUPE EURO GUAM GUAM GUAM US MILITARY GUAM US MILITARY GUATEMALA GUATEMALA Quetzal GUINEA BISSAU GUINEA BISSAU CFA Franc EQUATORIAL GUINEA GUINEA EQUATORIALE CFA Franc GUYANA GUYANA GY Dollar HAITI HAITI HONDURAS HONDURAS Lempira HONDURAS US MILITARY HONDURAS US MILITARY HONG KONG HONG KONG HK Dollar HONG KONG INDIA INDIA IN Rupee INDONESIA INDONESIA Rupiah IRAQ IRAQ IQ DINAR IRAQ Page 8 of 15

9 IRAQ US MILITARY IRAQ US MILITARY IRELAND IRLANDA EURO NORTHERN MARIANA ISLANDS IS. MARIANA DEL NORD ICELAND ISLANDA IS Krona CAYMAN ISLANDS ISOLE CAYMAN KY Dollar CAYMAN ISLANDS COOK ISLANDS ISOLE COOK NZ Dollar FALKLAND ISLANDS ISOLE DI FALKLAND FK POUND SOLOMON ISLANDS ISOLE DI SALOMONE Solomon Dollar MARSHALL ISLANDS ISOLE MARSHAL U.S. VIRGIN ISLANDS ISOLE VERGINI BRITISH VIRGIN ISLANDS ISOLE VERGINI BRITANNICHE ISRAEL ISRAELE Shekel ISRAEL KAZAKHSTAN KAZAKISTAN KAZAKHSTAN KAZAKHSTAN TENGE KENYA KENYA KE Shilling KIRIBATI KIRIBATI AU Dollar KOREA US MILITARY KOREA US MILITARY KOSOVO KOSOVO EURO KOSOVO US MILITARY KOSOVO US MILITARY KUWAIT KUWAIT Dinar KUWAIT KUWAIT US MILITARY KUWAIT US MILITARY KYRGHYZ REPUBLIC KYRGHYZ REPUBLIC KYRGHYZ REPUBLIC Kyrgyz som LAOS LAOS LAOS KIPS LESOTHO LESOTHO LATVIA LETTONIA LT Lat LATVIA LEBANON LIBANO LIBERIA LIBERIA LIBIA LIBIA Libyan Dinar LIECHTENSTEIN LIECHTENSTEIN CH Franc LITHUANIA LITUANIA Lithuanian Lit LITHUANIA EURO LITHUANIA LUXEMBOURG LUSSEMBURGO EURO MACAU MACAU Macau Pataca MACEDONIA MACEDONIA EURO MACEDONIA MADAGASCAR MADAGASCAR ARIARY MALAWI MALAWI Kwacha Page 9 of 15

10 MALAYSIA MALAYSIA Ringgit MALDIVES MALDIVE MV Rufiyaa MALDIVES MALI MALI CFA Franc MALTA MALTA EURO MOROCCO MAROCCO MA Dirham MARTINIQUE MARTINICA EURO MAURITANIA MAURITANIA Ouguiya MAURITIUS MAURIZIO MAURITIUS RUPPE MAYOTTE MAYOTTE EURO MEXICO MESSICO MX Nuevo Peso FEDERATED STATES OF MICRONESIA MICRONESIA MOLDOVA MOLDAVIA Moldovan Leu MOLDOVA EURO MOLDOVA MONACO MONACO EURO MONGOLIA MONGOLIA MONTENEGRO MONTENEGRO EURO MONTSERRAT MONTSERRAT East Caribbean Dollar MOZAMBIQUE MOZAMBICO New Metical NAMIBIA NAMIBIA NAURU NAURU AU Dollar NEPAL NEPAL NP Rupee NICARAGUA NICARAGUA NIGER NIGER CFA Franc NIGERIA NIGERIA Naira NIGERIA NIUE NIUE NZ Dollar NORWAY NORVEGIA NO Krone NEW CALEDONIA NUOVA CALEDONIA Common French Polyniesian Franc NEW ZELAND NUOVA ZELANDA NZ Dollar NETHERLANDs OLANDA EURO NETHERLANDS US MILITARY OLANDA US B MILIT OMAN OMAN OM Rial OMAN PAKISTAN PAKISTAN PK Rupee PALAU PALAU PANAMA PANAMA PAPUA NEW GUINEA PAPUA NUOVA GUINEA Kina PARAGUAY PARAGUAY Guarani PARAGUAY PERU PERU Nuevo Sol Page 10 of 15

11 PERU FRENCH POLYNESIA POLINESIA FRANCESA XPF FRANC POLAND POLONIA Zloty POLAND PUERTO RICO PORTO RICO PORTUGAL PORTOGALLO EURO PORTUGAL US MILITARY PORTOGALLO US MILIT QATAR QATAR QA Riyal QATAR UNITED KINGDOM REGNO UNITO GB Pound CENTRAL AFRICAN REPUBLIC REP AFRICA CENTRALE CFA Franc DOMINICAN REPUBLIC REP DOMINICANA DO Peso DOMINICAN REPUBLIC CZECH REPUBLIC REP. CECA CZ Koruna CZECH REPUBLIC REUNION REUNION EURO ROMANIA ROMANIA EURO ROMANIA ROMANIA RO NEW LEU ROTA, CNMI ROTA, CNMI RUSSIA RUSSIA Ruble RUSSIA RWANDA RWANDA RW Franc RWANDA SAINT BARTHELEMY SAINT BARTHELEMY Euro SAIPAN, CNMI SAIPAN, CNMI SAMOA SAMOA Tala AMERICAN SAMOA SAMOA AMERICANE SAN VICENTE SAN VICENTE EC Dollar SANTA LUCIA SANTA LUCIA EC Dollar SAO TOME E PRINCIPE SAO TOME E PRINCIPE DOBRA SEYCHELLES SEICELLE Seychelles Rupee SENEGAL SENEGAL CFA Franc SERBIA SERBIA Serbia,Dinar SERBIA EURO SIERRA LEONE SIERRA LEONE Leone SINGAPORE SINGAPORE SG Dollar SLOVAKIA SLOVACCHIA Slovakia Euro SLOVENIA SLOVENIA EURO SOMALIA (SOMALILAND) SOMALIA (SOMALILAND) Somali shilling SPAIN SPAGNA EURO SPAIN US MILITARY SPAGNA US MILITARY SRI LANKA SRI LANKA LK Rupee ST CHRISTOPHER E NEV ST CHRISTOPHER E NEV Page 11 of 15

12 ST CHRISTOPHER E NEV EC Dollar ST MAARTEN ST MAARTEN AN Guilder ST MAARTEN ST MARTIN ST MARTIN EURO ST MARTIN UNITED STATES OF AMERICA STATI UNITI SOUTH AFRICA SUDAFRICA SOUTH SUDAN SUDAN DEL SUD South Sudan Pound SURINAM SURINAME SWEDEN SVEZIA SE Krona SWITZERLAND SVIZZERA CH Franc TAIWAN TAIWAN TAJIKISTAN TAJIKISTAN TANZANIA TANZANIA TZ Shilling THAILAND THAILANDIA Baht EAST TIMOR TIMOR EST TINIAN TINIAN TOGO TOGO CFA Franc TONGA TONGA Pa'anga TRINIDAD & TOBAGO TRINIDAD E TOBAGO TT Dollar TUNISIA TUNISIA TN Dinar TURKEY TURCHIA EURO TURKEY TURKEY Turkish Lyra TURKEY US MILITARY TURKEY US MILITARY TURKMENISTAN TURKMENISTAN TURKS E CAICOS TURKS E CAICOS TUVALU TUVALU AU DOLLAR UKRAINE UCRAINA UKRAINE EURO UGANDA UGANDA UG Shilling HUNGARY UNGHERIA Forint HUNGARY UK US MILITARY UK US MILITARY URUGUAY URUGUAY UY Peso URUGUAY UZBEKISTAN UZBEKISTAN VANUATU VANUATU Vatu VENEZUELA VENEZUELA Bolivar Fuerte IB VIETNAM VIETNAM VN Dong VIETNAM YEMEN YEMEN YE Rial YEMEN ZAMBIA ZAMBIA ZM Kwacha Page 12 of 15

13 ZIMBABWE ZIMBABWE ZW Dollar ZIMBABWE Spese di gestione del Contratto Richiesta in qualsiasi momento di copia della documentazione contenente i dettagli dei trasferimenti effettuati tramite gli Ordini di Rimessa presi in carico da Western Union durante gli ultimi dieci anni Gratuita (Il Cliente può in qualsiasi momento richiedere gratuitamente copia della documentazione contenente i dettagli dei trasferimenti effettuati tramite gli Ordini di Rimessa presi in carico da Western Union durante gli ultimi dieci anni chiamando il numero verde di UniCredit ( ) ovvero quello di Western Union ( , ). Il Cliente riceverà la documentazione entro un congruo termine dalla richiesta, e comunque non oltre 90 giorni dalla stessa) SERVIZI ACCESSORI Offerti da UniCredit S.p.a.: obbligatori in via alternativa tra loro Conto Corrente di corrispondenza in euro/divisa per consumatore Carta Prepagata Nominativa Ricaricabile della gamma Genius Card Per le condizioni economiche del conto e per tutte le relative informazioni, è necessario fare riferimento all omonimo Foglio Informativo disponibile presso le Agenzie di UniCredit s.p.a. e sul sito Per le condizioni economiche della carta e per tutte le relative informazioni, è necessario fare riferimento all omonimo Foglio Informativo disponibile presso le Agenzie di UniCredit s.p.a. e sul sito facoltativi Servizio di Banca Multicanale e Servizio Online TU Carta di debito internazionale a doppia tecnologia (circuito Maestro o VPay) Per le condizioni economiche della carta e per tutte le relative informazioni, è necessario fare riferimento all omonimo Foglio Informativo disponibile presso le Agenzie di UniCredit s.p.a. e sul sito Per le condizioni economiche della carta e per tutte le relative informazioni, è necessario fare riferimento all omonimo Foglio Informativo disponibile presso le Agenzie di UniCredit s.p.a. e sul sito RECESSO E RECLAMI Page 13 of 15

14 Durata e recesso- scioglimento del contratto : Il contratto con Western Union per l accesso al Servizio è a tempo indeterminato. Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento senza penalità e senza spese di chiusura mediante comunicazione scritta consegnata alla filiale della Banca, presso la quale il contratto relativo al Servizio è stato stipulato. Western Union potrà recedere dal contratto dandone comunicazione al Cliente su supporto cartaceo o tramite invio di posta elettronica all indirizzo del Cliente (se quest ultimo ha prestato consenso all uso di questo mezzo di comunicazione) con un preavviso di due mesi e senza alcun onere a carico del Cliente. Il contratto si intenderà automaticamente risolto contestualmente allo scioglimento, per qualunque ragione, del contratto relativo al Conto o alla Carta Prepagata intrattenuto con la Banca. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale: Entro [10] giorni lavorativi dalla data in cui Western Union riceve dalla Banca la comunicazione con la quale il Cliente manifesta la volontà di chiudere il rapporto contrattuale, salvo impedimenti tecnici. Reclami e ricorsi: Il Cliente, per qualsiasi doglianza, può presentare reclamo in forma scritta al seguente indirizzo: Ufficio Reclami Western Union, Via Virgilio Maroso, Roma e riceverà risposta entro 30 (trenta) giorni dalla relativa presentazione. Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 (trenta) giorni, potrà presentare ricorso all Arbitro Bancario e Finanziario ( ABF ), secondo quanto indicato sull apposita Guida a disposizione dei Clienti sul sito web dell ABF LEGENDA AGENTI AUTORIZZATI WESTERN UNION ATM/CHIOSCHI MULTIMEDIALI I soggetti, italiani ed esteri, che sono autorizzati a fornire il Servizio MoneyTranfer di Western Union. Sportelli automatici della banca da cui è possibile effettuare operazioni con la Carta di debito e la carta prepagata. BANCA Unicredit S.p.A BENEFICIARIO CARTA DI DEBITO Carta Prepagata : CLIENTE CODICI CONTO MODULO D ORDINE ORDINANTE Il soggetto destinatario di una rimessa di denaro attraverso il Servizio Money Transfer di Western Union. Carta intestata al cliente che opera a valere sul conto con addebito immediato sullo stesso la carta prepagata nominativa ricaricabile della gamma Genius Card, intestata al Cliente ed emessa dalla Banca Persona fisica maggiorenne, residente in Italia, titolare di un conto corrente o di una Carta prepagata presso la Banca. I codici personali (ad es.: PIN, codice utente, password) assegnati dalla Banca al Cliente per l utilizzo della Carta di debito, della Carta Prepagata o dei Servizi Online via internet. il conto corrente intestato (o cointestato con firme disgiunte) al Cliente presso la Banca Il modulo d ordine (cartaceo o elettronico) tramite cui l Ordinante può impartire un Ordine di Rimessa. Il soggetto che dispone una rimessa di denaro attraverso il Servizio di rimessa contante (o Money Transfer) di Western Union. Page 14 of 15

15 ORDINE DI RIMESSA Servizi on line: L ordine impartito dal Cliente tramite il Servizio, avente ad oggetto la prestazione di una singola operazione di trasferimento fondi (o rimessa) dal Cliente al Beneficiario, da eseguirsi secondo i termini e le modalità stabilite in questo contratto e nel relativo Modulo d Ordine. i servizi di online banking via internet della Banca ai quali il Conto e/o la Carta Prepagata possono essere collegati (Servizio di Banca Multicanale, Servizio Online TU) Page 15 of 15