Google Analytics. l aspetto preponderante dell analisi dei dati del sito web. Chiara Rainaldi Ars Digitalia Camera di Commercio di Avellino

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1 Google Analytics l aspetto preponderante dell analisi dei dati del sito web Chiara Rainaldi Ars Digitalia Camera di Commercio di Avellino

2 Prima di qualsiasi analisi... Poniamo un obiettivo o diversi obiettivi da raggiungere e realizzare; In qualsiasi sito o app mobile possono essere eseguite azioni chiave che si collegano agli obiettivi di business. Le azioni possono indicare un obiettivo raggiunto, ad esempio un acquisto su un sito di e-commerce. Si tratta di macro conversioni. Alcune delle azioni su un sito possono essere anche indicatori comportamentali del fatto che un cliente non ha raggiunto completamente i vostri obiettivi principali, ma vi si sta avvicinando, ad esempio, come nel caso dell'e-commerce, registrandosi per ricevere un coupon via o una notifica di un nuovo prodotto. dei dati del sito web

3 La distinzione tra micro e macro conversioni: Si tratta di micro-conversioni: Ad esempio il numero di registrazioni per ricevere un coupon via o una notifica di un nuovo prodotto. Le macro-conversioni : sono obiettivi come ad esempio quantificare il numero di acquisti di un determinato sito ecommerce. dei dati del sito web

4 Le fasi dell analisi dei dati: Una delle fasi più importanti dell'analisi dei dati digitali è quella di determinare quali sono gli obiettivi o i risultati aziendali finali e come prevedi di misurarli. Nel mondo online, esistono cinque obiettivi di business comuni. - Per i siti di e-commerce, un obiettivo evidente è la vendita di prodotti o servizi. - Per i siti di generazione di lead, l'obiettivo è raccogliere informazioni sugli utenti per i team di vendita per entrare in contatto con potenziali lead. - Per i publisher della rete di contenuti, l'obiettivo è incoraggiare il coinvolgimento degli utenti e incrementare la frequenza delle visite. - Per i siti informativi o di assistenza, è fondamentale aiutare gli utenti a trovare le informazioni necessarie al momento giusto. - Per il branding, l'obiettivo principale è incrementare la consapevolezza, il coinvolgimento e la fedeltà. dei dati del sito web

5 Il portale gratuito per monitorare il tuo sito web? Google Analytics dei dati del sito web

6 Inserisci il tuo account gmail e sei pronto ad utilizzare questo servizio: Account Un account è il punto di accesso per Analytics e il livello massimo nell'organizzazione. Quando aggiungi una proprietà a un account, Proprietà Una proprietà è un sito web, un'applicazione per dispositivi mobili o un dispositivo (ad es. un infopoint o un sistema POS). Un account può contenere una o più proprietà. Viste Una vista è il punto di accesso per i rapporti; Puoi consentire agli utenti di accedere a una vista perché possano consultare i rapporti in base a tale vista. Una proprietà può contenere una o più viste. Ad esempio, nell'ambito di una proprietà potresti avere: una vista di tutti i dati di una vista che comprende solo il traffico AdWords verso una vista che comprende solo il traffico verso un sottodominio come

7 La definizione dei ruoli è molto importante:

8 La Home page di Google Analytics:

9 La Voce Sessioni : Per sessione si intende un gruppo di interazioni che hanno luogo sul tuo sito web in un determinato arco di tempo. Ad esempio, una singola sessione può contenere più schermate o visualizzazioni di pagina, eventi, interazioni sociali e transazioni e-commerce. Un singolo utente può aprire più sessioni, che possono verificarsi nello stesso giorno o nell'arco di diversi giorni, settimane o mesi. Una sessione termina in base a due metodi: Scadenza a tempo (inclusa la fine della giornata): Dopo 30 minuti di inattività A mezzanotte Cambio di campagna: Si verifica se un utente arriva al sito tramite una campagna, esce dal sito e poi vi ritorna tramite un'altra campagna.

10 La Frequenza di rimbalzo : La frequenza di rimbalzo è la percentuale di sessioni di una sola pagina (ovvero le sessioni in cui gli utenti abbandonano il sito dalla pagina da cui sono entrati, senza interagirvi). Esistono diversi fattori che contribuiscono a una frequenza di rimbalzo elevata. Ad esempio, gli utenti potrebbero abbandonare il sito dalla pagina da cui sono entrati in presenza di problemi di progettazione o di usabilità del sito. In alternativa, gli utenti potrebbero anche abbandonare il sito dopo aver visto una sola pagina se hanno trovato le informazioni di cui hanno bisogno su quella pagina e non hanno alcuna necessità o alcun interesse a visitare altre pagine. Ad un alto numero di frequenza di rimbalzo ed ad una bassa durata di permanenza sul sito in analisi può corrispondere un problema di ghost referral, ovvero siti spam che colpiscono il nostro sito, per evitare di far sporcare le nostre statistiche si può ordinare a google analytics di Filtrare tali url sospetti. La sezione Filtri si trova sotto la voce macro Amministrazione Vista Filtri.

11 La Frequenza di rimbalzo, parte 2: Per avere una metrica più pulita è possibile filtrare alcuni tipi di fonti da cui provengono i dati di Google Analytics, come ad esempio spiders e bot. Andando nella sezione Amministrazione Vista si possono impostare le visite che davvero ci interessano. Nella parte finale di Impostazioni delle visite... troverai il filtro dei bot e degli spider, in modo tale da avere più precisione nel analisi dei dati

12 Il tasso di conversione: Indica il numero (in percentuale) di quanti obiettivi sei riuscito a realizzare con il tuo sito web. Gli obiettivi permettono di valutare in che misura il tuo sito o la tua app realizzano gli obiettivi che ti sei prefissato. Un obiettivo rappresenta la realizzazione di un'azione, chiamata conversione, che contribuisce al successo della tua attività. Tra gli obiettivi figurano gli acquisti (per i siti e-commerce), il completamento di un livello di gioco (per le app di giochi per dispositivi mobili) o l'invio di un modulo con le informazioni di contatto (per i siti di marketing o generazione di lead).

13 Dove e come facciamo a definire esattamente gli obiettivi? Sempre nella sezione Amministrazione Vista e clicca Obiettivi. Seleziona la voce Nuovo obiettivo.

14 I tipi di obiettivo:

15 Dove trovare l ID Monitoraggio e il codice di monitoraggio: 1 2 Inserisci qui il titolo della presentazione

16 Il Codice UA di Analytics (Universal Analytics) E un nuovo codice di monitoraggio più flessibile che permette di raccogliere i dati provenienti da qualunque dispositivo digitale. Con Google Tag Manager risulta più facile aggiungere al sito altri tag (quali i tag di monitoraggio delle conversioni e remarketing di AdWords) e configurare il monitoraggio di Analytics. Google Tag Manager è un sistema di gestione dei tag che consente di aggiornare con facilità e rapidità: Tag e snippet di codice sul tuo sito web o app per dispositivi mobili, ad esempio quelli destinati all'analisi del traffico e all'ottimizzazione del marketing. Puoi aggiungere e aggiornare tag AdWords, Google Analytics, Floodlight e di terze parti o tag personalizzati dall'interfaccia utente di Google Tag Manager anziché modificare il codice del sito. In tal modo, puoi ridurre gli errori ed evitare l'intervento di uno sviluppatore web quando configuri i tag.

17 Dove va inserito il codice di Analytics? Il codice UA può essere inserito direttamente nel codice html del tuo sito web, se non sei pratico di codici puoi utilizzare un plugin come SEObyYoast oppure AllinOneSEO. Altro discorso è il monitoraggio delle APP mobile, per fare ciò conviene utilizzare uno degli SDK di Analytics, ma in questo caso serve assolutamente un programmatore informatico :).

18 Dove va inserito il codice di Analytics? Alcuni temi wordpress ti permettono inserire il codice di analytics direttamente dalle impostazioni. generali.

19 La sezione Rapporti, il cuore pulsante di Google Analytics:

20 Chi sono i tuoi utenti? L età e il sesso possono essere dati orientativi che possono aiutarti a raggiungere gli obiettivi.

21 Cosa interessa al tuo pubblico? è assolutamente fondamentale conoscere gli interessi del tuo pubblico; 1) per orientare le tue strategie di comunicazione sulla base dell appeal, 2) per realizzare gli obiettivi preposti.

22 Da dove vengono i tuoi utenti?

23 Analisi del flusso di un sito web:

24 Nella sez. Rapporti possiamo monitorare gli obiettivi: Nome obiettivo

25 Grazie! SEGUI ECCELLENZE IN DIGITALE CAMPANIA SU Eccellenze in Digitale