USTICAlines. Orari e Tariffe 2015 LUGLIO REGIONE SICILIANA Dipartimento Trasporti e Comunicazioni

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1 USTICAlines Orari e 2015 LUGLIO 2015 REGIONE SICILIANA Dipartimento Trasporti e Comunicazioni

2 COLLEGAMENTI MARITTIMI VELOCI CON LE ISOLE MINORI DELLA SICILIA REGIONE SICILIANA Dipartimento Trasporti e Comunicazioni

3 Indice 2ª Edizione 2015 Le nostre linee La nostra flotta e avvisi importanti Collegamenti veloci per passeggeri: Isole Egadi Isole Pelagie Pantelleria Isole Eolie Stretto di Messina Biglietterie Servizio Clienti Agevolazioni USTICAlines 3

4 La nostra Flotta La nostra Flotta Natante Tipo anno di costruzione N. Passeggeri AMMARÌ CARLO MORACE MIRELLA MORACE ETTORE M NATALIE M ADRIANA M EDUARDO M CRIS M FIAMMETTA M ALIJUMBO ALIJUMBO EOLIE ALIJUMBO ZIBIBBO EMMA M MARCO M DIEGO MORACE DANIELA MORACE SOFIA M CARLOTTA M LAURA GIANLUCA M VITTORIA M ALE M GARAGONAY FEDERICA M GABRIELE M ALDEBARAN AQUARIUS Aliscafo Admiral HSC Aliscafo Admiral HSC Aliscafo Foilmaster HSC Aliscafo Foilmaster HSC Aliscafo Foilmaster HSC Aliscafo Foilmaster HSC Aliscafo Foilmaster HSC Aliscafo RHS 160 F DSC Aliscafo RHS 160 F DSC Aliscafo RHS 160 F Aliscafo RHS 160 F Aliscafo RHS 160 F Monocarena HSC Monocarena HSC Monocarena HSC Monocarena HSC Monocarena HSC Monocarena HSC Monocarena HSC Monocarena HSC Catamarano con ali HSC Catamarano con ali HSC Catamarano con ali HSC Catamarano con ali HSC Catamarano con ali HSC Catamarano con ali HSC Catamarano con ali HSC USTICAlines AMMARÌ (2015) - CARLO MORACE (2014) Lunghezza: mt. 32 Motori 2X 2000kw - Caterpillar 3516 C (AMMARÌ) Motori 2X Isotta Fraschini VL1716C2 2000kW (CARLO MORACE) Velocità 36 Nodi Impianto stereo,tv, Bar, Stabilizzazione elettronica Aria condizionata USTICAlines 5

5 La nostra Flotta La nostra Flotta MIRELLA MORACE - ETTORE M - NATALIE M - ADRIANA M - EDUARDO M Lunghezza mt. 31,20 2 motori MTU da 2500 Hp ciascuno Velocità 40 Nodi Bar, TV, filodiffusione Aria condizionata VITTORIA M - ALE M - GARAGONAY - FEDERICA M - GABRIELE M ALDEBARAN - AQUARIUS Lunghezza mt. 40,95 2 motori MTU da 2000 Kw ciascuno Velocità 30,2 Nodi Bar, TV, filodiffusione Aria condizionata CRIS M - FIAMMETTA M - ALIJUMBO - ALIJUMBO EOLIE - ALIJUMBO ZIBIBBO Lunghezza mt. 30,95 2 motori MTU da 1900 Hp ciascuno Velocità 35 Nodi Bar, TV, filodiffusione Aria condizionata EMMA M. - MARCO M - DIEGO MORACE - DANIELA MORACE - SOFIA M CARLOTTA M - LAURA - GIANLUCA M Lunghezza mt. 37,00 3 motori Caterpillar da 821/1088 Kw ciascuno Velocità 30,2 Nodi Bar, TV, filodiffusione Aria condizionata 6 USTICAlines USTICAlines 7

6 e avvisi importanti e avvisi importanti TICKET D INGRESSO / IMPOSTA DI SBARCO Il ticket d ingresso / imposta è l importo che viene riscosso dalla Società per conto del Comune di pertinenza in osservanza delle delibere Comunali istituite nelle Isole di loro competenza PREVENDITA È l importo dovuto in caso di acquisto e/o prenotazione di biglietti prima del giorno della partenza TASSA PORTUALE La tassa portuale è l importo dovuto per il transito nel porto di riferimento. BAGAGLIO Ciascun passeggero può portare gratuitamente a bordo un solo bagaglio a mano avente dimensione massima pari a 60x40x20 (cm). Per i bagagli eccedenti tale limite, o altri bagagli aggiuntivi, verrà corrisposto il pagamento del biglietto bagaglio secondo le tariffe vigenti. ORARI E TARIFFE Gli orari e le tariffe possono essere soggette a variazione in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo di passaggio include la tariffa più altri diritti e supplementi. Per verificare che non siano intervenute variazioni relative all orario di partenza riportato sul biglietto, Vi invitiamo a contattare il Call Center. ANIMALI DOMESTICI È consentito previo acquisto del relativo biglietto, il trasporto di un animale domestico a seguito del Passeggero. Per maggiori informazioni, Vi invitiamo a voler consultare le Condizioni Generali di Trasporto Passeggeri oppure a contattare il Call Center. COINCIDENZE CON ALTRE LINEE Per tutte le coincidenze è prevista un attesa massima di 10 minuti. In caso di ritardo la coincidenza con l altra linea non verrà assicurata. Vi invitiamo a contattare il Call Center. ORDINANZA (Capitaneria di Porto di Messina) Gli orari delle corse con partenza o arrivo da e per il porto di Messina e Reggio Calabria possono subire ritardi per effetto dell Ord. N. 12/2011 della Capitaneria di Porto di Messina, che impone un rallentamento della velocità alle Navi dello Stretto di Messina in condizioni di scarsa visibilità e, comunque, nelle ore prima dell alba e dopo il tramonto. 8 9

7 Sicurezza - Comfort - Velocità Collegamenti Veloci La nostra flotta veloce, composta da aliscafi, monocarena e catamarani, è conforme alle più esigenti regole dei codici internazionali per la sicurezza emessi dall IMO (Direttiva Solas International Code of Safety for High-Speed Craft) La nostra società applica scrupolosamente un sistema di gestione della sicurezza (Safety Management System), che prevede controlli periodici, su tutte le unità della flotta, effettuati dai più prestigiosi Enti di Classifica in coordinazione con le Capitanerie di Porto. Inoltre, i Medici della Sanità Marittima effettuano controlli sanitari e igienici su ogni unità con cadenza semestrale. I nostri mezzi sono tutti dotati di impianti di aria condizionata e di sistemi di stabilizzazione ad alta efficienza, per garantire al passeggero una navigazione sicura e confortevole nel massimo rispetto per l ambiente. ISOLE EGADI INVERNALE Dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 ESTIVO Dal 20/06 al 10/09 Gli orari e le tariffe pubblicati nel presente opuscolo possono essere soggetti a variazione in qualsiasi momento e senza preavviso. 10 USTICAlines 11

8 Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 da Favignana per da Marettimo per Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 MARSALA MARSALA MARSALA Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/ da Levanzo per da Marsala per da Trapani per Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/

9 da Favignana per da Levanzo per MARSALA MARSALA MARSALA MARSALA MARSALA NAPOLI USTICA da Levanzo per ,00 26,00 2,00 MARSALA MARSALA MARSALA da Marettimo per da Marsala per * * * Dal 27/06 al 29/08 - Tutti i sabato * trasbordo a Favignana 14 15

10 dal 27/06 al 29/08 da Napoli per Collegamenti Veloci FREQUENZA: TUTTI I SABATO USTICA ,00 94,00 78,00 2,00 da Trapani per NAPOLI USTICA * * ,00 26,00 2,00 ISOLE PELAGIE INVERNALE Dal 16/10 al 31/12 MEDIA STAGIONE Dal 11/09 al 15/10 ESTIVO Dal 24/07 al 10/09 Dal 27/06 al 29/08 - Tutti i sabato * trasbordo a Favignana Gli orari e le tariffe pubblicati nel presente opuscolo possono essere soggetti a variazione in qualsiasi momento e senza preavviso

11 Orario INVERNALE dal 16/10 al 31/12 da Lampedusa per da Linosa per Orario INVERNALE dal 16/10 al 31/12 FREQUENZA FREQUENZA LINOSA LINOSA tutti i giorni escluso il lunedì tutti i giorni escluso il lunedì 19,18 19,18 LAMPEDUSA LAMPEDUSA tutti i giorni escluso il lunedì tutti i giorni escluso il lunedì 19,18 19,18 Orario MEDIA STAGIONE dal 11/09 al 15/10 da Lampedusa per da Linosa per Orario MEDIA STAGIONE dal 11/09 al 15/10 FREQUENZA FREQUENZA LINOSA** LINOSA LINOSA PORTO EMPEDOCLE** tutti i giorni escluso il martedì tutti i giorni escluso il lunedì tutti i giorni escluso il lunedì tutti i giorni escluso il martedì 19,18 19,18 19,18 58,74 LAMPEDUSA LAMPEDUSA** LAMPEDUSA PORTO EMPEDOCLE** tutti i giorni escluso il lunedì tutti i giorni escluso il martedì tutti i giorni escluso il lunedì tutti i giorni escluso il martedì 19,18 19,18 19,18 37,16 ** FINE COLLEGAMENTO 14/10/2015 ** FINE COLLEGAMENTO 14/10/2015 dal 24/07 al 10/09 da Lampedusa per da Linosa per FREQUENZA FREQUENZA LINOSA LINOSA LINOSA PORTO EMPEDOCLE tutti i giorni escluso il martedì tutti i giorni escluso il lunedì tutti i giorni escluso il lunedì tutti i giorni escluso il martedì 21,58 21,58 21,58 58,74 LAMPEDUSA LAMPEDUSA LAMPEDUSA PORTO EMPEDOCLE tutti i giorni escluso il lunedì tutti i giorni escluso il lunedì tutti i giorni escluso il martedì tutti i giorni escluso il martedì 21,58 21,58 21,58 37,

12 Orario MEDIA STAGIONE dal 11/09 al 15/10 da Porto Empedocle per Collegamenti Veloci LAMPEDUSA** LINOSA** ** FINE COLLEGAMENTO 14/10/2015 FREQUENZA tutti i giorni escluso il martedì 58,74 tutti i giorni escluso il martedì 37,16 dal 24/07 al 10/09 da Porto Empedocle per LAMPEDUSA LINOSA FREQUENZA tutti i giorni escluso il martedì 58,74 tutti i giorni escluso il martedì 37,16 PANTELLERIA ESTIVO Dal 24/07 al 14/10 Gli orari e le tariffe pubblicati nel presente opuscolo possono essere soggetti a variazione in qualsiasi momento e senza preavviso

13 dal 24/07 al 14/10 da Trapani per Collegamenti Veloci PANTELLERIA ,05 dal 24/07 al 14/10 da Pantelleria per ,05 ISOLE EOLIE INVERNALE Dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 ESTIVO Dal 20/06 al 10/09 Gli orari e le tariffe pubblicati nel presente opuscolo possono essere soggetti a variazione in qualsiasi momento e senza preavviso

14 Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 da Ginostra per da Messina per Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/ SCALO ORA Ticket d ingresso 16,80 21,15 15,20 7,60 17,30 * SCALO ORA Ticket d ingresso 21,20 23,60 23,60 21,20 * Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 GINOSTRA da per SCALO ORA Ticket d ingresso 16,80 21,20 14,70 14,70 14,70 14,70 14,70 14,70 22,10 9,10 9,10 9,10 16,80 16,80 * * * * * * da Milazzo per GINOSTRA SCALO ORA Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 Ticket d ingresso 21,15 14,70 14,70 14,70 14,70 14,70 14,70 16,80 16,80 20,35 20,35 13,90 13,90 13,90 13,90 13,90 * * * * * * * Valido dal 01 Giugno al 30 Settembre * Valido dal 01 Giugno al 30 Settembre 24 25

15 Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 SALINA da Panarea per GINOSTRA Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/ Ticket d ingresso SCALO ORA 16,80 16,80 9,10 9,10 da Reggio Calabria per Ticket d ingresso SCALO ORA 22,10 24,50 24,00 22,10 * * * da Rinella per GINOSTRA SCALO ORA S.M. Salina S.M. Salina S.M. Salina Ticket d ingresso 2 9,10 9,10 9,10 9,10 9,10 23,60 24,50 6,30 6,30 18,55 Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 * * * Valido dal 01 Giugno al 30 Settembre 26 * Valido dal 01 Giugno al 30 Settembre 27

16 Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 da Salina S. M. per da Stromboli per Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 GINOSTRA SCALO ORA Ticket d ingresso 15,20 23,60 9,10 24,00 6,30 6,30 6,30 1 GINOSTRA da Vulcano per SCALO ORA SCALO ORA Ticket d ingresso 16,80 16,80 20,35 20,35 18, ,95 17,95 Orario INVERNALE dal 01/01 al 19/06 e dal 11/09 al 31/12 Ticket d ingresso 17,30 21,20 13,90 13,90 13,90 13,90 13,90 13,90 22,10 17,95 * * * * * * * * Valido dal 01 Giugno al 30 Settembre 28 29

17 da Alicudi per da per FILICUDI PALERMO ALICUDI PALERMO da Filicudi per Tassa SCALO ORA Portuale 18, ,75 27,70 26,00 0, , ,10 18,35 Tassa SCALO ORA Portuale ,70 22,25 3 0, ,30 12, ,00 1 Orario suscettibile a modifica per effetto dell Ord. N.12/2011 della Cap. di Porto di Messina. Si invitano i Sigg. passeggeri a contattare il Call Center. ALICUDI FILICUDI PALERMO SCALO ORA Tassa portuale 18, ,70 23,90 23,90 9,60 9,60 9,60 0,60 Orario suscettibile a modifica per effetto dell Ord. N.12/2011 della Cap. di Porto di Messina. Si invitano i Sigg. passeggeri a contattare il Call Center

18 ,50 24,50 24, SCALO ORA ALICUDI FILICUDI PALERMO ,70 22, ,70 17,55 17,55 17,55 17,55 17,55 17,55 17,55 20,95 20,95 20,95 20, ,60 SCALO ORA Vulcano Vulcano Tassa Portuale 33 da Milazzo per 32 da Messina per

19 da Palermo per da Reggio Calabria per ALICUDI FILICUDI SCALO ORA , ,70 47,70 46,40 34,70 36,80 53,10 37,70 Tassa Portuale 0,60 0,60 0,60 0,60 0,60 0,60 0,60 0,60 0, SCALO Salina Salina ORA ,90 23,90 29,00 29,00 26,00 26,00 28,00 28,00 23,90 23,90 da Panarea per da Rinella per SCALO ORA Orario suscettibile a modifica per effetto dell Ord. N.12/2011 della Cap. di Porto di Messina. Si invitano i Sigg. passeggeri a contattare il Call Center ,60 9,60 ALICUDI FILICUDI PALERMO REGGIO C Tassa SCALO ORA Portuale 1 9,60 9,60 9,60 9, , ,55 17,55 34,70 0, ,50 6,50 6,50 6,50 18, ,85 Orario suscettibile a modifica per effetto dell Ord. N.12/2011 della Cap. di Porto di Messina. Si invitano i Sigg. passeggeri a contattare il Call Center

20 da Salina S. M. per da Stromboli per ALICUDI FILICUDI PALERMO SCALO ORA , ,55 17,55 17,55 17,55 17,55 36,80 9,60 9,60 9,60 9,60 26,00 6,50 6,50 6,50 Tassa Portuale 0,60 S.M.SALINA S.M.SALINA SCALO ORA Orario suscettibile a modifica per effetto dell Ord. N.12/2011 della Cap. di Porto di Messina. Si invitano i Sigg. passeggeri a contattare il Call Center. 24,50 24,50 20,95 20,95 20,95 18,85 19,25 19,25 19,25 Orario suscettibile a modifica per effetto dell Ord. N.12/2011 della Cap. di Porto di Messina. Si invitano i Sigg. passeggeri a contattare il Call Center

21 da Vulcano per Collegamenti Veloci ALICUDI FILICUDI PALERMO SCALO ORA Ticket d ingresso 18, ,70 23,90 23,90 19,25 19,25 19,25 19,25 0,60 STRETTO DI Dal 01/01/2015 Gli orari e le tariffe pubblicati nel presente opuscolo possono essere soggetti a variazione in qualsiasi momento e senza preavviso

22 Orario INVERNALE dal 01/01/2015 da Messina per da Reggio Calabria per Orario INVERNALE dal 01/01/2015 BIGLIETTO ANDATA/RITORNO IN GIORNATA 6,50 BIGLIETTO ANDATA/RITORNO IN GIORNATA 6,50 Ticket d ingresso FREQUENZA FREQUENZA tutti i giorni tutti i giorni Ticket d ingresso 40 41

23 Biglietterie INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI Tel Fax Biglietterie INFORMAZIONI E PRENOTAZIONI Tel Fax Trapani: Ustica Lines Via Amm. Staiti, 23 Molo d Imbarco Aliscafi Info: ISOLE EGADI Favignana: Ustica Lines Molo San Leonardo Tel Info: Marsala: Ustica Lines P.zza Piemonte Lombardo Molo d Imbarco Info: Levanzo: Ustica Lines Molo d Imbarco Aliscafi Info Marettimo: Polisano Giuseppe C.so Umberto I, 15 Tel Milazzo: Nuovo Terminal Aliscafi Via Luigi Rizzo Info: / ISOLE EOLIE Alicudi: Viale Regina Elena snc Molo d imbarco Aliscafi Info: Filicudi: Filicudi s.n.c. di Santamaria G & C. Via Porto, sn Tel / Info: : Nuovo Terminal Aliscafi Sottomonastero Porto Marina Lunga Tel Info: Napoli: Agenzia Ontano Tour Stazione Marittima Molo Beverello Tel / Ustica: Ag. Salvatore Militello & C. P.zza Cap. V. Di Bartolo, 15 Tel Palermo: Pietro Barbaro S.p.A. Molo Vittorio Veneto dir. Nord Tel Panarea: Ag. Morelli Francesco Via Comunale Strada San Pietro, sn Tel Info: Rinella: Molo d Imbarco Aliscafi Tel Info: Salina Santa Marina: Molo d Imbarco Aliscafi Tel Info: Pantelleria: Ag. Minardi Adriano Via Borgo Italia, 5 Tel ISOLE PELAGIE Lampedusa: Sogni nel Blu Viaggi e Turismo Via G. Bonfiglio, 60 Stazione Marittima c/o Porto Tel Info: Mazara del Vallo: Agenzia MG Group Lungomare Fatamorgana, 11 Tel Linosa: Ag. Mare Viaggi Linosa Via Re Umberto, 56 Tel Info: Porto Empedocle: Ag. Pietro Barbaro S.p.A. Via IV Novembre, 3 Tel Stromboli: Ag. Mandarano Caterina Imbarco Molo di Scari Tel Info: STRETTO DI Messina: Ustica Lines Molo d Imbarco Rizzo Via Luigi Rizzo Tel Info: Vulcano: Ag. Thermessa Viaggi Via Porto di Levante, 2 Molo d Imbarco Tel / Info: Reggio Calabria: Stazione Marittima Via Candeloro Banchina Margottini Porto Tel Info: USTICAlines USTICAlines 43

24 Servizi Clienti Servizi Clienti CALL CENTER Il Call Center è a vostra disposizione tutti i giorni feriali dalle ore alle ore Da Giugno a Settembre il Call Center è attivo anche il sabato dalle ore alle ore e i festivi fino alle ore Si effettuano prenotazioni fino al giorno precedente la partenza INTERNET Il nostro sito fornisce tutte le informazioni relative agli orari di partenza e ai prezzi applicati relativi alle tratte gestite dalla nostra società. Gli itinerari e le tariffe pubblicate possono essere soggette a variazioni. PRENOTAZIONE BIGLIETTI ON LINE: Puoi effettuare la prenotazione del biglietto su e ritirare il titolo di viaggio presso la biglietteria dello scalo d imbarco. TELEFONICAMENTE: Tramite il nostro Call Center al numero SERVIZIO QUALITÁ (In Banchina) La Società offre ai Passeggeri un servizio di assistenza e informazione presso i principali porti d imbarco per soddisfare al meglio le esigenze del Passeggero, operando in regime di qualità UNI EN ISO garantendo il rispetto degli standard di qualità ed efficienza. EASY PAY Tramite call center e i punti vendita abilitati della Società, è possibile effettuare il pagamento con bancomat e carta di credito o PostePay. SUGGERIMENTI/RECLAMI Eventuali suggerimenti e/o reclami potranno essere inoltrati per iscritto alla Società tramite mail a relazioniclientela@usticalines.it o tramite posta ordinaria a Ustica lines S.p.A. - Via G. S. Vulpitta, Trapani. I reclami saranno gestiti secondo i tempi e le modalità previsti dall art. 24 del Regolamento UE n. 1177/2010. SMARRIMENTO - FURTO DEL BIGLIETTO In caso di furto, perdita o smarrimento del biglietto il passeggero dovrà provvedere a farne denuncia alle Autorità Competenti e dare tempestiva comunicazione alla Società unitamente alla copia della denuncia. Il passeggero dovrà corrispondere alla Società il prezzo del biglietto per poter effettuare il viaggio. Qualora il biglietto rubato/smarrito non venga utilizzato, la Società provvederà al rimborso di una somma pari al prezzo del biglietto entro 6 (sei) mesi dalla data di partenza in esso indicata. 44 USTICAlines USTICAlines 45

25 Agevolazioni Agevolazioni BAMBINI Da 0 a 3 anni passaggio gratuito (senza diritto al posto). DIAMOND CARD 5% di sconto sulla tariffa ordinaria, non cumulabile con altre promozioni, valido su tutte le tratte (escluso la linea Favignana/Trapani/Ustica/Napoli e VV). Applicabile al possessore più altre 4 persone. RAGAZZI Da 4 a 11 anni 50% di sconto sulla tariffa ordinaria. Da 4 a 14 anni 50% di sconto sulla tariffa ordinaria solo per i collegamenti con le Isole Pelagie e Pantelleria. GRUPPI Riduzioni per comitive a partire da 10 persone paganti. Per informazioni e modalità di applicazione contattare il nostro call center. ALTRE AGEVOLAZIONI Altre agevolazioni riguardano le seguenti categorie: - residenti: per poter usufruire della tariffa residente, il passeggero deve esibire un documento che dimostri l iscrizione all anagrafe del Comune dell isola interessata al collegamento. Il documento deve essere esibito sia al momento dell acquisto che all imbarco congiuntamente al titolo di viaggio. La residenza in Sicilia non da diritto all agevolazione. - diversamente abili e accompagnatori si prega di contattare il call center. - Tariffa residente per i militari delle Forze dell Ordine che viaggiano per motivi di servizio. Per informazioni e modalità di applicazione contattare il call center. Touring Club Italiano 10% di sconto sulla tariffa ordinaria, non cumulabile con altre promozioni, valido su tutte le tratte (escluso la linea Favignana/Trapani/Ustica/Napoli e VV). Applicabile al socio e un accompagnatore

26 P.M.R. - Persone a Mobilità Ridotta P.M.R. - Persone a Mobilità Ridotta Per Persona a Mobilità Ridotta (P.M.R.), si intende chiunque abbia una particolare difficoltà nell uso dei trasporti pubblici, compresi gli anziani, i diversamente abili, le persone con disturbi sensoriali e quanti impiegano sedie a rotelle, le gestanti e chi accompagna bambini piccoli. In ottemperanza alla circolare 10/SM del Ministero dei Trasporti e al Regolamento (UE) n. 1177/2010 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 24 novembre 2010, si fa presente che le UNITÁ VELOCI DA PASSEGGERI USTICA LINES: Dispongono di posti dedicati alle P.M.R. all interno del salone passeggeri principale, facilmente individuabili mediante specifica simbologia di localizzazione; Su alcune unità veloci da passeggeri sono stati destinati n. 2 (due) posti all interno del salone passeggeri con punti di ancoraggio per soggetti con sedie a rotelle; Le informazioni di sicurezza per i casi di emergenza vengono diffuse sia a mezzo sistema audio e video sia tramite opuscoli di sicurezza; Nei saloni passeggeri sono presenti pulsanti di chiamata accessibili a tutte le P.M.R. da usare in caso di emergenza; I percorsi di sfuggita per l evacuazione della nave in caso di emergenza sono evidenziati con apposite segnaletiche fotoluminescenti; L accesso a bordo è garantito tramite apposite passerelle e con l ausilio del personale di bordo. Inoltre, sono affissi dei cartelli di segnalazione di pericolo dovuto al moto ondoso; Il personale di bordo dedicato all assistenza delle P.M.R. è specificamente formato e addestrato per fornire assistenza, tanto nelle normali situazioni operative quanto negli eventuali casi di emergenza. Tali membri dell equipaggio sono facilmente individuabili tramite la dicitura CREW riportata sul retro della divisa e con apposito badge indicante la funzione svolta; Alcune unità veloci da passeggeri (MARCO M, LAURA, MIRELLA MORACE, SOFIA M, CARLOTTA M, DANIELA MO- RACE E DIEGO MORACE) sono provviste di n 1 (uno) servizio igienico a norma specificamente dedicato alla fruizione da parte delle persone su sedie a rotelle, contrassegnato con apposita simbologia; Sono ammessi i cani guida. Come richiedere il servizio di assistenza Le persone con disabilità o le persone a mobilità ridotta devono notificare alla Società, al momento della prenotazione o dell acquisto anticipato del biglietto, le loro esigenze specifiche per la sistemazione, il posto a sedere, i servizi richiesti o la necessità di trasportare apparecchi medici. Il biglietto potrà essere acquistato chiamando il Call Center al numero e seguendo le istruzioni o direttamente presso la Biglietteria del porto di partenza. L acquisto dovrà avvenire almeno 48 ore prima che l assistenza si renda necessaria, al fine di comunicare in tempo utile le proprie necessità. Il passeggero riceverà la conferma dell avvenuta notifica secondo le modalità richieste al momento della prenotazione. Condizioni alle quali è fornita l assistenza La Società dovrà essere informata almeno 48 ore prima che l assistenza si renda necessaria. Il Passeggero dovrà presentarsi 30 minuti prima dell orario d imbarco pubblicato al luogo designato. Il Passeggero deve indicare al momento della prenotazione o dell acquisto anticipato del biglietto le specifiche esigenze. Qualora il Passeggero sia accompagnato da un cane da assistenza riconosciuto, quest ultimo è sistemato insieme alla persona, a condizione che sia fornita notifica alla Società. Eccezioni e Condizioni di assistenza La società può rifiutare di accettare una prenotazione o fornire un biglietto: ai fini dell osservanza di obblighi in materia di sicurezza e qualora la progettazione della nave da passeggeri o dell infrastruttura e dell attrezzatura del porto, compresi i terminali portuali, renda impossibile l imbarco, lo sbarco o il trasporto della persona in questione in condizioni di sicurezza o concretamente realizzabili. In tali casi la Società compirà sforzi ragionevoli per proporre alla persona un alternativa accettabile. Qualora alla persona con disabilità o alla persona a mobilità ridotta, che sia in possesso di prenotazione o biglietto e che abbia soddisfatto i requisiti le condizioni richieste per l assistenza venga comunque negato l imbarco sulla base del regolamento (UE) N. 1177/2010, essa, e l eventuale accompagnatore, possono scegliere tra il diritto al rimborso e il trasporto alternativo. Il diritto di scelta fra un viaggio di ritorno e il trasporto alternativo è subordinato al rispetto di tutti gli obblighi in materia di sicurezza. Qualora necessario, la Società può esigere che una persona con disabilità o una persona a mobilità ridotta sia accompagnata da un altra persona in grado di fornire l assistenza necessaria. L accompagnatore è trasportato gratuitamente. In tutti i casi su menzionati, la Società comunicherà immediatamente al passeggero le motivazioni. Su richiesta, tali motivi sono notificati per iscritto alla persona non oltre cinque giorni dopo la richiesta. Modalità di assistenza Al Passeggero sarà indicato, a mezzo delle modalità da lui richieste, un punto d incontro, presso il quale le persone con disabilità o le persone a mobilità ridotta possono annunciare il proprio arrivo e chiedere assistenza. L assistenza necessaria sarà fornita gratuitamente nei porti e a bordo delle navi, anche durante l imbarco e lo sbarco. Al momento della prenotazione le P.M.R. dovranno richiedere informazioni sui servizi da loro accessibili e comunicare preventivamente al call center e/o alle biglietterie il loro handicap e/o il loro grado di difficoltà al fine di poter ricevere adeguata assistenza dal personale di bordo. Le P.M.R. dovranno presentarsi allo scalo di partenza con congruo anticipo affinché possano usufruire dell imbarco preferenziale a loro dedicato. Gravidanza: Le unità veloci non sono adeguate per l assistenza alla gravidanza e al parto. Pertanto, le passeggere in stato di gravidanza dovranno produrre all imbarco un certificato medico attestante lo stato di buona salute proprio e del bambino, l idoneità a intraprendere il viaggio e la data del presunto parto. La Ustica Lines non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi evento legato allo stato di gravidanza verificatosi durante o dopo il viaggio

27 Regolamento ESTRATTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO PASSEGGERI A BORDO DEI MEZZI NAVALI VELOCI DELLA USTICA LINES S.p.A. Regolamento ESTRATTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO PASSEGGERI A BORDO DEI MEZZI NAVALI VELOCI DELLA USTICA LINES S.p.A. ART. 2 - ASSUNZIONE DEL SERVIZIO La Società assume il trasporto dei Passeggeri e dell'eventuale bagaglio al seguito secondo le Condizioni che il Passeggero, contestualmente all'acquisto del Biglietto, dichiara di aver conosciuto, accettato e si impegna ad osservare. Le Condizioni sono consultabili presso i Comandi di bordo, le biglietterie, la sede della Società e sul sito (in caso di discordanza tra l estratto riportato sul retro del Biglietto e le Condizioni disponibili presso i Comandi di bordo, le biglietterie, la sede della Società e sul sito prevalgono quelle liberamente consultabili sul sito web della Società: ART. 3 - PREZZO DI PASSAGGIO Il prezzo di passaggio, corrisposto dal Passeggero per l acquisto del Biglietto, comprende il corrispettivo dovuto per il trasporto inclusa l I.V.A. se dovuta (in seguito chiamato la tariffa ) più eventuali supplementi applicabili quali diritti di prevendita, tasse e/o diritti portuali. ART. 4 - BIGLIETTO Per viaggiare sui mezzi gestiti dalla Società, il Passeggero deve essere munito di regolare Biglietto, rilasciato dalle biglietterie della Società o dai punti vendita abilitati. Il Biglietto è personale e non trasferibile, deve essere conservato per l'intera durata del viaggio ed esibito a ogni richiesta del personale della Società. Il Biglietto è valido unicamente per il viaggio, il giorno e l orario di partenza in esso indicati. I Biglietti recanti abrasioni e/o correzioni sono considerati nulli. Il Passeggero sprovvisto di Biglietto o provvisto di un Biglietto non conforme (relativamente al viaggio intrapreso, giorno, orario di partenza, tipologia o tariffa applicata) non sarà ammesso a bordo; se già imbarcato, sarà segnalato alle autorità competenti e sarà comunque tenuto a compensare la differenza tra il prezzo del viaggio intrapreso e quanto già corrisposto alla Società. ART. 6 - BAMBINI E RAGAZZI I Passeggeri minori di 12 (dodici) anni devono essere accompagnati da Passeggeri adulti. Per le riduzioni sul prezzo del Biglietto, eventualmente applicabili in base all'età, si rimanda espressamente alle tariffe della Società, consultabili presso gli uffici e le biglietterie della Società. ART. 7 - TARIFFE AGEVOLATE I Passeggeri che possono beneficiare delle tariffe agevolate per i residenti delle isole (laddove previste e applicabili) devono essere muniti, al momento dell'acquisto e per tutta la durata del viaggio, del documento che dà diritto all'agevolazione stessa e sono tenuti a esibirlo su richiesta del personale di bordo e/o della Società. Coloro che, durante il trasporto, dovessero risultare sprovvisti di detto documento, dovranno versare alla Società la differenza di prezzo tra la tariffa intera applicabile al viaggio intrapreso e la tariffa ridotta di cui hanno invece usufruito. Per l'applicazione di eventuali altre agevolazioni, si fa espresso rinvio alle disposizioni emanate in merito dalla Società. ART RINUNCIA O INTERRUZIONE DEL VIAGGIO DA PARTE DEL PASSEG- GERO E RIMBORSI La rinuncia al viaggio da parte del Passeggero dovrà essere notificata per iscritto alla Società. Il rimborso del Biglietto potrà essere effettuato da tutte le Biglietterie della Società, ad esclusione dei Biglietti emessi a seguito di cambio Voucher, che saranno rimborsati dal punto vendita che ha emesso il Voucher; I rimborsi sono soggetti alle seguenti penalità: in caso di rinuncia pervenuta alla Società fino a 48 ore prima della partenza indicata nel Biglietto/Voucher, sarà trattenuto il 10% della tariffa più la prevendita ; in caso di rinuncia pervenuta alla Società fino a 24 ore prima della partenza indicata nel Biglietto, sarà trattenuto il 25% della tariffa più la prevendita. Nessun rimborso sarà dovuto dalla Società al Passeggero per Biglietti/Voucher disdetti oltre i termini innanzi indicati. Il diritto al rimborso si prescrive, in ogni caso, trascorsi sei mesi dalla data di partenza indicata nel Biglietto/Voucher. In caso di interruzioni di viaggio per fatto del Passeggero, la Società non è tenuta alla restituzione della differenza del prezzo di passaggio relativo al tratto non utilizzato. Qualora il Passeggero non possa sbarcare nello scalo di destino per causa di forza maggiore, potrà sbarcare nello scalo di primo approdo successivo. Se il Passeggero non volesse sbarcare nel primo scalo successivo, dovrà pagare un nuovo Biglietto dallo scalo in cui la Società aveva diritto di sbarcarlo a quello di sua scelta. ART RICHIESTA DI CAMBIO DEL BIGLIETTO/VOUCHER Il Biglietto/Voucher non potrà essere in nessun caso sostituito con titolo di viaggio avente diversa destinazione. Il Passeggero può richiedere alla Società di sostituire il Biglietto/Voucher con altro Biglietto/Voucher relativo al medesimo viaggio, ma avente data e/o orario di partenza diversi (se previsti dalla Società). In tal caso, a condizione che sussista disponibilità di posti a bordo del mezzo, la sostituzione sarà effettuata, dietro consegna del Biglietto/Voucher originariamente acquistato, e con l applicazione delle penalità seguenti: in caso di richiesta di sostituzione fino a 24 ore prima della partenza, il Passeggero dovrà corrispondere alla Società un importo pari al 10% della tariffa; in caso di richiesta di sostituzione pervenuta alla Società il giorno stesso della data di partenza, ma comunque prima dell orario di partenza indicato, il Passeggero dovrà corrispondere alla Società un importo pari al 25% della tariffa. La prevendita andrà comunque persa e 50 51

28 Regolamento ESTRATTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO PASSEGGERI A BORDO DEI MEZZI NAVALI VELOCI DELLA USTICA LINES S.p.A. Regolamento ESTRATTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO PASSEGGERI A BORDO DEI MEZZI NAVALI VELOCI DELLA USTICA LINES S.p.A. dovrà essere corrisposta nuovamente, tranne nel caso in cui la data della richiesta del cambio e la data della nuova partenza coincidano. Nessun rimborso sarà dovuto al Passeggero per i cambi richiesti oltre i termini su indicati. ART COMPENSAZIONE ECONO- MICA IN CASO DI RITARDO ALL AR- RIVO Fatto salvo quant altro previsto dalla normativa applicabile, la compensazione economica eventualmente dovuta dalla Società al Passeggero nei casi di ritardo all arrivo è calcolata in relazione al prezzo pagato del biglietto e viene garantita secondo il livello minimo di cui all art. 19 del Regolamento UE n. 1177/2010. In ogni caso e fermo restando ogni altro esimente di legge ove applicabile, nel caso in cui il ritardo fosse provocato da condizioni meteorologiche che mettano a rischio il funzionamento sicuro della nave o da circostanze straordinarie che ostacolino l esecuzione del servizio, non evitabili anche adottando tutte le misure ragionevoli, la compensazione non è dovuta. Nel caso in cui il passeggero sia titolare di un abbonamento, la compensazione economica eventualmente dovuta dalla Società al Passeggero è calcolata secondo quanto sopra previsto, considerandosi ogni passaggio dell abbonamento equiparato a un singolo biglietto. Le richieste di compensazioni economiche inferiori ai 6 Euro non saranno accolte, sia ove si tratti di singoli biglietti sia ove si tratti di abbonamenti. ART.14 - IMBARCO I Passeggeri sono tenuti a presentarsi all'imbarco almeno 15 minuti prima dell'ora prevista per la partenza del mezzo, già muniti di regolare Biglietto. I Passeggeri in partenza per l'estero devono presentarsi all'imbarco almeno 30 minuti prima per espletare le formalità di frontiera e del check-in. ART.15 - ASSISTENZA ALLE PERSONE CON DISABILITA E PERSONE A MOBI- LITA RIDOTTA L assistenza ai Passeggeri con disabilità e ai Passeggeri a mobilità ridotta è fornita nei limiti di quanto disposto dal Regolamento UE n. 1177/2010. Al fine di garantire tale assistenza, la Società stabilisce che il passeggero deve presentarsi personalmente, al luogo d incontro designato e reso noto dalla Società al momento della richiesta, almeno 60 (sessanta) minuti prima dell orario d imbarco previsto. ART.17 - BAGAGLI Ogni Passeggero ha diritto di portare con sé gratuitamente un solo bagaglio a mano avente dimensione massima pari a cm 60x40x20. Per i bagagli eccedenti tale limite, o altri bagagli aggiuntivi, verrà corrisposto il pagamento del biglietto bagaglio secondo le tariffe vigenti. La Società o il Comando di bordo possono a loro discrezione rifiutare l imbarco di bagagli il cui ingombro o il cui peso costituiscono impedimento per una buona e sicura navigazione. ART ANIMALI DOMESTICI I mezzi della società, per le loro caratteristiche tecniche sono destinati al solo trasporto veloce per Passeggeri. Non dispongono infatti di gabbie né di luoghi specificamente destinati al trasporto degli animali domestici. E' consentito, pertanto, previo acquisto del relativo Biglietto, il trasporto di massimo un animale alle seguenti condizioni: durante tutta la durata del viaggio, i cani dovranno essere muniti di museruola e guinzaglio o, in alternativa, restare all interno dell idoneo trasportino ; I gatti e altri animali domestici di piccola taglia invece dovranno necessariamente essere custoditi in idoneo trasportino, così come i volatili in apposite gabbie. Gli animali vanno trasportati in condizioni tali da non arrecare danni o disagi agli altri Passeggeri e/o al mezzo navale. Mantenimento, custodia e cura degli animali durante il trasporto sono a carico e rischio del Passeggero, il quale è tenuto a rispettare le disposizioni sanitarie dettate in materia dalle competenti autorità. Il Passeggero si obbliga a manlevare la Società da ogni responsabilità e/o onere che possano derivare alla stessa in conseguenza o per effetto dell'inosservanza da parte sua delle norme regolamentari di cui innanzi, nonché delle leggi esistenti in materia. ART.20 - DISPOSIZIONI E DIVIETI Ai fini della propria incolumità e di quella delle altre persone presenti a bordo, i Passeggeri sono tenuti alla scrupolosa osservanza delle disposizioni in materia di sicurezza impartite tramite cartelli, avvisi e/o comunicati audio nonché di quelle eventualmente riportate sul retro del Biglietto o comunicate direttamente dal personale di bordo. ART PRESCRIZIONE E RECLAMI I diritti derivanti dal contratto di trasporto marittimo di persone, si prescrivono con il decorso dei termini previsti dal Codice della Navigazione. Il Passeggero, ove rilevi carenza o irregolarità nel servizio reso dalla Società, può rivolgersi per iscritto alla Società: via mail a relazioniclientela@usticalines.it o tramite posta ordinaria a Ustica lines S.p.A. Via G. S. Vulpitta, Trapani. I reclami saranno gestiti secondo i tempi e le modalità previsti dall art. 24 del Regolamento UE n. 1177/2010. In ogni caso, fermi restando i termini di prescrizione di Legge, il Passeggero che, a partire dal momento dell'inizio dell'imbarco fino al compimento dello sbarco, dovesse subire sinistri alla propria persona, deve comunque segnalarli al Comando di bordo del mezzo, prima dello sbarco definitivo, fornendo le proprie generalità. ART OBBLIGO DI REGISTRAZIONE DELLE PERSONE A BORDO Il D.M. 13 ottobre 1999 impone, in alcuni 52 53

29 Regolamento ESTRATTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO PASSEGGERI A BORDO DEI MEZZI NAVALI VELOCI DELLA USTICA LINES S.p.A. casi ivi previsti (art. 4), di rilevare le seguenti informazioni relative alle persone a bordo delle navi passeggeri: cognome, nome, sesso, nazionalità, fascia di età o età o data di nascita. I suddetti dati saranno trattati nel rispetto del D.M. 13 ottobre 1999 (e, ove applicabile, del "Codice in materia di protezione di dati personali", D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e succ. mod.). Si informano i Passeggeri che: a) la rilevazione dei suddetti dati è necessaria per facilitare eventuali operazioni di ricerca e soccorso ed ottimizzare le risorse necessarie per fronteggiare un eventuale avvenimento SAR; b) ciascun Passeggero ha facoltà di indicare informazioni relative alla propria necessità di particolari cure e/o assistenza in situazioni di emergenza. ART FORO COMPETENTE Il contratto di trasporto Passeggeri oggetto delle presenti Condizioni è regolato dalla Legge Italiana ed è interpretato in conformità a quest ultima. Per qualsiasi controversia dovesse insorgere in ordine all'interpretazione ed all'esecuzione delle presenti Condizioni, il Foro competente è in via esclusiva quello di Napoli, fermo restando il Foro inderogabile previsto dalla Legge Italiana a tutela del consumatore. DISPOSIZIONI DI SICUREZZA I passeggeri sono pregati di attenersi scrupolosamente alle seguenti disposizioni: 1) Attendere l'inizio delle operazioni d'imbarco ad almeno 30 mt. di distanza da luogo di ormeggio della nave, fino all'avvenuto sbarco di tutti i passeggeri presenti a bordo. 2) Al momento dell'imbarco, disporsi in fila ed attendere il proprio turno. 3) Imbarcarsi attraverso l'apposita passerella e servirsi del relativo corrimano, richiedendo, se necessario, l'aiuto del personale di bordo. 4) Fare attenzione allo spazio tra la passerella e la porta d'ingresso della nave, mettendo il piede direttamente all'interno della nave. 5) Rimanere seduti dal momento dell'avvenuto imbarco fino all'inizio delle operazioni. 6) Dal momento dell imbarco fino all avvenuto sbarco non fumare. 7) Avvisare immediatamente il Comandante della nave di qualsiasi avvenimento e/o infortunio, fornendo le proprie generalità. 8) Nelle vicinanze della passerella d'imbarco e a bordo della nave, sorvegliare costantemente i propri bambini. 9) Durante tutta la durata del viaggio tenere gli animali domestici al seguito in condizioni tali da non poter arrecare danno o disagio ai passeggeri o al mezzo navale. 10) Custodire il proprio eventuale bagaglio personale e disporlo senza creare intralcio. 11) A bordo, prestare la massima attenzione alle soglie ed ai gradini. 12) Nel caso sia necessario sbarcare bagagli ingombranti, far svolgere l operazione esclusivamente al personale di bordo. COLLEGAMENTI VELOCI IN ALISCAFO DA TRIESTE PER LA COSTA ISTRIANA E VICEVERSA PER INFORMAZIONI SU ORARI TARIFFE E SCONTI APPLICABILI - info@triestelines.it Call Center: (+39) TRIESTE LINES s.r.l.: Nuova Stazione Marittima - Molo IV - Trieste Biglietteria Samer Trieste Tel. (+39) Fax (+39)

30 Data pubblicazione: Luglio 2015