PRENOTAZIONE VISITE ED ESAMI MANUALE D'USO

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1 PRENOTAZIONE VISITE ED ESAMI MANUALE D'USO

2 INDICE 1. INFORMAZIONI SULLE PRESTAZIONI PRENOTABILI E SULLE AZIENDE SANITARIE DISPONIBILI CONOSCI LA STRUTTURA E VUOI SAPERE QUALI PRESTAZIONI EROGA CONOSCI LA PRESTAZIONE E VUOI SAPERE QUALI STRUTTURE LA EROGANO NUOVA PRENOTAZIONE INSERIMENTO PRESTAZIONE PER PRENOTAZIONE CON IMPEGNATIVA DEL MEDICO INSERIMENTO PRESTAZIONE PER PRENOTAZIONE SENZA IMPEGNATIVA DEL MEDICO CONSULTAZIONE STRUTTURE CHE EROGANO LA PRESTAZIONE SELEZIONATA PRESTAZIONE NON PRENOTABILE ON-LINE RIEPILOGO PRENOTAZIONI ATTIVE PER LA PRESTAZIONE RICHIESTA MODIFICA PRESTAZIONE PRENOTAZIONE CON IMPEGNATIVA MEDICA PRENOTAZIONE SENZA IMPEGNATIVA MEDICA DATI RICETTA CONTATTI PERSONALI VERIFICA DATI PREFERENZE PER L'APPUNTAMENTO SCELTA APPUNTAMENTO CONFERMA APPUNTAMENTO IMPOSSIBILE CONFERMARE LA PRENOTAZIONE PRENOTAZIONE EFFETTUATA LE TUE PRENOTAZIONI...23

3 1. INFORMAZIONI SULLE PRESTAZIONI PRENOTABILI E SULLE AZIENDE SANITARIE DISPONIBILI 1.1 CONOSCI LA STRUTTURA E VUOI SAPERE QUALI PRESTAZIONI EROGA In questa pagina sono presentate le Aziende Sanitarie in cui puoi prenotare attraverso il SovraCupWeb. Se vuoi conoscere le Strutture di erogazione che fanno parte di un'azienda Sanitaria, clicca su visualizza strutture. Ti viene presentato l'elenco di tutte le Strutture di erogazione che fanno parte dell'azienda Sanitaria che hai selezionato nella pagina precedente. Per sapere dove si trovano le Strutture di erogazione, clicca su mappa. Se vuoi sapere quali prestazioni effettuano le Strutture di erogazione, clicca su visualizza prestazioni. La cartina è navigabile : può essere ingrandita e spostata, oppure si può visualizzare la vista dal satellite. Per alcuni indirizzi è disponibile anche la vista aerea. Ti sono presentate solo le prestazioni erogate dalla Struttura selezionata. Se sono presenti più pagine, puoi scorrerle cliccando sull'apposito pulsante. Puoi anche ricercare una prestazione a partire dalla sua prima lettera dell'alfabeto. I simboli presenti nella colonna Modalità di accesso indicano se sia possibile prenotare via Web, per telefono, presso gli sportelli CUP delle Aziende Sanitarie. Queste pagine sono di sola consultazione. Se vuoi prenotare, clicca su Effettua la prenotazione : potrai tornare automaticamente alla pagina principale ed iniziare la tua prenotazione.

4 1.2 CONOSCI LA PRESTAZIONE E VUOI SAPERE QUALI STRUTTURE LA EROGANO Scrivi il nome della visita o esame che desideri prenotare (almeno le prime 3 lettere). Se il medico lo ha indicato sulla ricetta, puoi ricercare la prestazione anche attraverso il codice numerico (es: 89.7). Compare automaticamente un elenco di suggerimenti tra cui devi selezionare con un click la prestazione che ti interessa Cliccando su cerca ti viene presentato l'elenco delle strutture che erogano la prestazione richiesta. Oltre all'indirizzo, per la maggior parte delle prestazioni è riportata anche una stima dei giorni di attesa. L'elenco è ordinato per tempo di attesa: puoi consultarlo anche per ordine alfabetico o per Comune, cliccando sulla voce corrispondente. I simboli presenti nella colonna Modalità di accesso indicano se è possibile prenotare via web, per telefono, presso gli sportelli CUP delle Aziende Sanitarie. Questo elenco serve solo per la consultazione delle strutture: se vuoi prenotare, clicca su prenota.

5 2. NUOVA PRENOTAZIONE 2. 1 MEDICO INSERIMENTO PRESTAZIONE PER PRENOTAZIONE CON IMPEGNATIVA DEL Se non hai ancora selezionato la prestazione, scrivi il nome della visita o esame che desideri prenotare (almeno le prime 3 lettere). Se il medico lo ha indicato sulla ricetta, puoi ricercare la prestazione anche attraverso il codice numerico (es: 89.7). Compare automaticamente un elenco di suggerimenti tra cui devi selezionare la prestazione che ti interessa. Se hai selezionato la prestazione sbagliata, puoi cancellarla cliccando su rimuovi. Se preferisci cercare la prestazione scegliendola da un elenco, clicca su cerca per disciplina. Seleziona prima la disciplina a cui appartiene la prestazione richiesta. Poi scegli la prestazione che ti interessa dall'elenco proposto Per continuare la prenotazione, clicca su prosegui.

6 2. 2 MEDICO INSERIMENTO PRESTAZIONE PER PRENOTAZIONE SENZA IMPEGNATIVA DEL Se non hai ancora selezionato la prestazione, scegli quella che ti interessa dall'elenco proposto. Sono proposte solo le prestazioni che possono essere prenotate senza impegnativa; se non trovi quella di tuo interesse, significa che per prenotare è necessario avere l'impegnativa del medico. Indica se hai un'esenzione per il pagamento del ticket: se non sei esente clicca su no. Se hai un'esenzione per reddito, clicca su sì, da reddito. Ricorda che sono esenti per reddito solo i cittadini di età compresa fra 0 e 6 anni non compiuti, oppure superiore a 65 anni. Si ha diritto all'esenzione solo se si appartiene ad un nucleo familiare con reddito complessivo dichiarato nell'anno precedente non superiore a ,98. Se hai un'esenzione per invalidità, clicca su sì, con codice. In questo caso devi specificare il codice di esenzione, selezionando dall'elenco proposto quello che ti è stato dato dalla tua ASL. Se hai un codice di esenzione diverso da quelli proposti, non puoi utilizzarlo per prenotare senza impegnativa: rivolgiti al tuo medico. Per continuare la prenotazione, clicca su prosegui.

7 2.3 CONSULTAZIONE STRUTTURE CHE EROGANO LA PRESTAZIONE SELEZIONATA Per consultare l'elenco delle strutture che erogano la prestazione di tuo interesse, clicca su consulta strutture. Oltre all'indirizzo, per la maggior parte delle prestazioni è riportata anche una stima dei giorni di attesa. L'elenco è ordinato per tempo di attesa: puoi consultarlo anche per ordine alfabetico o per Comune, cliccando sulla voce corrispondente. Questo elenco serve solo per la consultazione delle strutture: se vuoi prenotare, clicca su chiudi e prosegui con la prenotazione. Leggi con attenzione eventuali informazioni importanti riportate sulla banda verde o gialla: cliccando sulla voce info accanto alla prestazione, puoi conoscere altre informazioni utili per la prenotazione. Se hai selezionato la prestazione sbagliata, puoi cambiarla cliccando su modifica prestazioni. Per effettuare la prenotazione on-line è necessario essere in possesso delle credenziali di SistemaPiemonte. Se non le hai ancora, puoi registrarti subito cliccando su registrati ora. Dopo la registrazione, per accedere al servizio dovrai attendere di ricevere il PIN. Per continuare la prenotazione, clicca su prosegui.

8 2.4 PRESTAZIONE NON PRENOTABILE ON-LINE Alcune prestazioni non possono essere prenotate on-line perché richiedono il supporto di un operatore esperto. Verifica di aver scelto la prestazione corretta: se necessario puoi modificarla cliccando su modifica prestazioni. Se hai scelto la prestazione corretta, per prenotarla devi contattare il Call Center per richiedere il supporto dell'operatore. Se vuoi effettuare una nuova prenotazione, clicca su vai all'home page.

9 2.5 RIEPILOGO PRENOTAZIONI ATTIVE PER LA PRESTAZIONE RICHIESTA Quando vuoi prenotare una visita o un esame per cui esiste già una prenotazione attiva a tuo nome, ti viene presentata la pagina con i dati dell'appuntamento. Attraverso questa pagina puoi visualizzare ed eventualmente ristampare tutti i documenti relativi alla prenotazione, utilizzando il pulsante visualizza documenti. Oppure puoi stampare solo quelli che ti servono, utilizzando le singole voci. Per sapere dove si trova la Struttura di erogazione presso la quale è stato fissato il tuo appuntamento, clicca su mappa. Puoi anche modificare l'appuntamento. In questo modo non sarà più necessario effettuare la prenotazione che avevi cominciato Se vuoi, puoi anche disdire l'appuntamento Se vuoi prenotare, clicca su nuova prenotazione : potrai tornare automaticamente alla pagina principale ed iniziare la tua prenotazione. Ricordati, però, che non è possibile prenotare una prestazione se è già presente un appuntamento attivo per la stessa prestazione. La cartina è navigabile : può essere ingrandita e spostata, oppure si può visualizzare la vista dal satellite. Per alcuni indirizzi è disponibile anche la vista aerea. Se confermerai la disdetta, questo appuntamento sarà cancellato dalle tue prenotazioni attive e non potrai più visualizzarlo attraverso il servizio di prenotazione on-line. Dopo aver disdetto, potrai ricominciare la prenotazione

10 2.6 MODIFICA PRESTAZIONE PRENOTAZIONE CON IMPEGNATIVA MEDICA Cancella la prestazione che vuoi modificare, cliccando su rimuovi. Scrivi il nome della visita o esame che desideri prenotare (almeno le prime 3 lettere). Se il medico lo ha indicato sulla ricetta, puoi ricercare la prestazione anche attraverso il codice numerico (es: 89.7).Compare automaticamente un elenco di suggerimenti tra cui devi selezionare con un clic la prestazione che ti interessa. Se hai selezionato la prestazione sbagliata, puoi cancellarla cliccando su rimuovi. Se preferisci cercare la prestazione scegliendola da un elenco, clicca su cerca per disciplina. Seleziona prima la disciplina a cui appartiene la prestazione richiesta Poi scegli la prestazione che ti interessa dall'elenco proposto. Per continuare la prenotazione, clicca su conferma modifica.

11 2.6.2 PRENOTAZIONE SENZA IMPEGNATIVA MEDICA Modifica la prestazione da prenotare selezionando quella corretta dall'elenco proposto. Sono proposte solo le prestazioni che possono essere prenotate senza impegnativa; se non trovi quella di tuo interesse, significa che per prenotare è necessario avere l'impegnativa del medico. Puoi anche modificare la tua posizione nei confronti del ticket: se non sei esente, clicca su no. Se hai un'esenzione per reddito, clicca su sì, da reddito. Ricorda che sono esenti per reddito solo i cittadini di età compresa fra 0 e 6 anni non compiuti, oppure superiore a 65 anni. Si ha diritto all'esenzione solo se si appartiene ad un nucleo familiare con reddito complessivo dichiarato nell'anno precedente non superiore a ,98. Se hai un'esenzione per invalidità, clicca su Sì, con codice. In questo caso devi specificare il codice di esenzione, selezionando dall'elenco proposto quello che ti è stato dato dalla tua ASL. Se hai un codice di esenzione diverso da quelli proposti, non puoi utilizzarlo per prenotare senza impegnativa: rivolgiti al tuo medico. Per continuare la prenotazione, clicca su conferma modifica.

12 2.7 DATI RICETTA Ti viene presentato un fac-simile dell'impegnativa del medico, con i tuoi dati anagrafici già compilati e con la prestazione richiesta. Per prenotare devi completare i dati, copiandoli da quelli presenti sull'impegnativa del medico. Il cursore si sposterà automaticamente nella sezione dell'impegnativa che devi compilare, che sarà evidenziata. Inserisci prima il numero dell'impegnativa: lo puoi trovare al di sotto del codice a barre. Ricorda che devi scrivere solo i numeri. Le lettere S ed Y che li precedono sono già inserite nel fac-simile. Successivamente devi indicare se hai un'esenzione per il pagamento del ticket: se non sei esente clicca su non esente. Se hai un'esenzione per invalidità, patologia, gravidanza, malattie rare o per altre condizioni certificate dalla tua ASL di appartenenza, trascrivi il codice che ha inserito il medico nella ricetta. Ricorda che devi scrivere anche gli zeri e le eventuali lettere che precedono il codice numerico. Se hai un'esenzione per reddito, clicca su esenzione da reddito. Ricorda che sono esenti per reddito solo i cittadini di età compresa fra 0 e 6 anni non compiuti, oppure superiore a 65 anni. Si ha diritto all'esenzione solo se si appartiene ad un nucleo familiare con reddito complessivo dichiarato nell'anno precedente non superiore a ,98. Copia la data dell'impegnativa: per l'anno devi scrivere solo le ultime due cifre. Infine, devi specificare se il medico ha indicato un codice di priorità (U, B, D, P), cliccando il campo corrispondente.

13 Se il medico non ha indicato niente, puoi lasciare i campi non compilati. Ricordati che se il medico ha indicato il codice di priorità U (urgente), significa che la prestazione deve essere effettuata entro 72 ore: in questo caso non puoi prenotarla via web ma devi rivolgerti alla tua ASL per sapere come ottenere la prestazione nei tempi indicati. Se occorre, puoi anche modificare la prestazione cliccando su cambia prestazioni. Per continuare la prenotazione, clicca su prosegui.

14 2.8 CONTATTI PERSONALI In questa pagina ti viene richiesto di fornire almeno un numero di telefono: è indispensabile per contattarti in caso di necessità (per esempio in caso di spostamento di data o di orario della tua prenotazione). Nel campo Telefono 1 devi indicare il numero di telefono, fisso o cellulare, al quale sei sicuramente reperibile. Puoi anche indicare il numero di un familiare o di un conoscente che sia informato sulla tua prenotazione. Nei campi Telefono 2 e Telefono 3 puoi indicare altri numeri di telefono alternativi: anche in questo caso puoi indicare sia un numero di telefono fisso, sia un cellulare. Nel campo puoi indicare il tuo indirizzo di posta elettronica che potrebbe essere utile per inviarti comunicazioni scritte. Per continuare la tua prenotazione, clicca su prosegui.

15 2.9 VERIFICA DATI In questa pagina puoi indicare eventuali preferenze per la ricerca dell'appuntamento. Se non sei interessato ad indicare preferenze, clicca direttamente su prosegui per continuare la prenotazione. Ti saranno presentate tutte le disponibilità, a partire dalla struttura più vicina a te, in ordine di tempo di attesa. Se vuoi un appuntamento esclusivamente in determinati giorni della settimana, seleziona quelli che ti interessano. Puoi indicare più di un giorno. Puoi anche selezionare una fascia oraria: mattino, fino alle ore 14.00, pomeriggio, dopo le ore Se vuoi prenotare per una data distante nel tempo, ad esempio fra sei mesi, puoi selezionare sì in corrispondenza dell'opzione Vuoi prenotare a partire da una certa data?. Cliccando sul campo della data, si aprirà un calendario nel quale potrai indicare la prima data di tuo interesse. Ti sarà molto utile per evitare di visualizzare tutte le date precedenti che non ti interessano. Per semplificare la ricerca dell'appuntamento puoi, inoltre, specificare le Strutture di erogazione nelle quali preferiresti effettuare la visita o l'esame. Selezionando sì in corrispondenza dell'opzione Vuoi specificare una struttura di erogazione?, si aprirà automaticamente l'elenco delle Strutture disponibili per la prestazione che hai richiesto. Puoi selezionare più Strutture, anche appartenenti ad Aziende Sanitarie diverse. Se sei interessato a tutte le Strutture di una stessa Azienda Sanitaria, è sufficiente selezionare il riquadro dell'azienda di tuo interesse: saranno selezionate automaticamente tutte le Strutture che le appartengono. Se non sei interessato ad una Struttura in particolare, ma vuoi effettuare la visita o l'esame in una città specifica, in corrispondenza dell'opzione Tutte le strutture nel Comune di è disponibile l'elenco dei Comuni in cui sono presenti Strutture che erogano la prestazione richiesta. In questo caso puoi selezionarne solamente uno.

16 Dopo aver impostato le tue preferenze, clicca su prosegui per continuare la tua prenotazione. Se gli appuntamenti proposti non risponderanno alle tue esigenze, potrai sempre modificare o annullare le preferenze impostate: la ricerca sarà effettuata su tutte le disponibilità e potrai scegliere quella di tuo interesse PREFERENZE PER L'APPUNTAMENTO In questa pagina puoi indicare eventuali preferenze per la ricerca dell'appuntamento. Se non sei interessato ad indicare preferenze, clicca direttamente su prosegui per continuare la prenotazione. Ti saranno presentate tutte le disponibilità, a partire dalla struttura più vicina a te, in ordine di tempo di attesa. Se vuoi un appuntamento esclusivamente in determinati giorni della settimana, seleziona quelli che ti interessano. Puoi indicare più di un giorno. Puoi anche selezionare una fascia oraria: mattino, fino alle ore 14.00, pomeriggio, dopo le ore Se vuoi prenotare per una data distante nel tempo, ad esempio fra sei mesi, puoi selezionare sì in corrispondenza dell'opzione Vuoi prenotare a partire da una certa data?. Cliccando sul campo della data, si aprirà un calendario nel quale potrai indicare la prima data di tuo interesse. Ti sarà molto utile per evitare di visualizzare tutte le date precedenti che non ti interessano. Per semplificare la ricerca dell'appuntamento puoi, inoltre, specificare le Strutture di erogazione nelle quali preferiresti effettuare la visita o l'esame. Selezionando sì in corrispondenza dell'opzione Vuoi specificare una struttura di erogazione?, si aprirà automaticamente l'elenco delle Strutture disponibili per la prestazione che hai richiesto. Puoi selezionare più Strutture, anche appartenenti ad Aziende Sanitarie diverse. Se sei interessato a tutte le Strutture di una stessa Azienda Sanitaria, è sufficiente selezionare il riquadro dell'azienda di tuo interesse: saranno selezionate automaticamente tutte le Strutture che le appartengono. Se non sei interessato ad una Struttura in particolare, ma vuoi effettuare la visita o l'esame in una città specifica, in corrispondenza dell'opzione Tutte le strutture nel Comune di è disponibile l'elenco dei Comuni in cui sono presenti Strutture che erogano la prestazione richiesta. In questo caso puoi selezionarne solamente uno. Dopo aver impostato le tue preferenze, clicca su prosegui per continuare la tua prenotazione.

17 Se gli appuntamenti proposti non risponderanno alle tue esigenze, potrai sempre modificare o annullare le preferenze impostate: la ricerca sarà effettuata su tutte le disponibilità e potrai scegliere quella di tuo interesse.

18 2.11 SCELTA APPUNTAMENTO In questa pagina ti sono presentati gli appuntamenti disponibili per la prestazione che hai richiesto, secondo le preferenze da te impostate. Se non hai indicato nessuna preferenza di giorno, orario o di Struttura di erogazione, ti sono proposti gli appuntamenti delle Strutture a te più vicine, secondo il più breve tempo di attesa. Puoi sempre modificare le preferenze per estendere la ricerca degli appuntamenti a tutte le Strutture, le date e gli orari disponibili: segui le indicazioni che ti sono proposte attraverso i messaggi. Leggi con attenzione eventuali informazioni importanti riportate sulla banda gialla presente nel riquadro dell'appuntamento che ti interessa. Ti saranno utili per evitare di effettuare una prenotazione sbagliata. Per aiutarti nella scelta della Struttura a te più comoda, l'elenco degli appuntamenti è disponibile anche sotto forma di cartina geografica: clicca su mappa disponibilità per vedere dove si trovano le Strutture proposte.

19 La cartina è navigabile : può essere ingrandita e spostata, oppure si può visualizzare la vista dal satellite. Per alcuni indirizzi è disponibile anche la vista aerea. Per individuare sulla cartina la Struttura che ti interessa, clicca sul riquadro corrispondente. Se uno degli appuntamenti proposti risponde alle tue esigenze, è sufficiente cliccare su scegli. Per vedere altri giorni, orari ed erogatori di una Struttura, clicca su cambia nel riquadro della Struttura prescelta. Se vuoi cambiare erogatore all'interno della stessa struttura, seleziona il riquadro corrispondente sul lato sinistro. Se sei interessato ad uno degli appuntamenti proposti, clicca conferma. Se vuoi, puoi ancora selezionare altri orari per una data di tuo interesse. Puoi anche cercare appuntamenti più distanti nel tempo cliccando su visualizza disponibilità successive.

20 2.12 CONFERMA APPUNTAMENTO Verifica che i dati dell'appuntamento (Struttura di erogazione, indirizzo, data e ora di prenotazione) corrispondano a quelli che hai scelto. Se sono corretti, clicca su conferma. Se l'appuntamento non corrisponde a quello che avevi scelto, clicca su modifica : ti sarà presentato nuovamente l'elenco degli appuntamenti disponibili fra i quali scegliere quello di tuo interesse.

21 2.13 IMPOSSIBILE CONFERMARE LA PRENOTAZIONE Se nel sistema di prenotazione on-line non sono momentaneamente disponibili Strutture che erogano la prestazione richiesta, puoi riprovare nei giorni successivi. Le agende di prenotazione potrebbero essere state sospese per una indisponibilità temporanea. Se vuoi ricevere l'aiuto di un operatore esperto, puoi chiamare il Call Center. Cliccando scegli nella casella corrispondente, potrai tornare alla home page per cominciare una nuova prenotazione. Se preferisci inviare la richiesta di prenotazione attraverso il servizio on-line per essere richiamato da un operatore, clicca su scegli sulla casella corrispondente. Prendi nota del numero di richiesta: puoi anche stampare il modulo con gli estremi della tua richiesta. I dati ti serviranno quando sarai richiamato dall'operatore.

22 2.14 PRENOTAZIONE EFFETTUATA In questa pagina ti viene presentato il riepilogo della prenotazione che hai effettuato. Cliccando su visualizza documenti sarà visualizzata l'anteprima di stampa di tutta la documentazione relativa alla tua prenotazione: il promemoria con l'indirizzo, la data e l'ora dell'appuntamento, eventuali preparazioni o fogli informativi, il modulo ticket se non hai un'esenzione. Se non vuoi stampare tutta la documentazione, puoi stamparne solo una parte cliccando sulla voce che ti interessa. Puoi accedere all'elenco di tutte le tue prenotazioni attive anche attraverso questa pagina, cliccando sul pulsante vai alle prenotazioni. Per cominciare una nuova prenotazione, clicca su vai all'home page.

23 2.15 LE TUE PRENOTAZIONI In questa pagina sono presentate tutte le prenotazioni attive per l'utente collegato. Attraverso questa pagina puoi visualizzare ed eventualmente ristampare tutti i documenti relativi alla prenotazione, utilizzando il pulsante visualizza documenti. Oppure puoi stampare solo quelli che ti servono, utilizzando le singole voci. Per sapere dove si trova la Struttura di erogazione presso la quale è stato fissato il tuo appuntamento, clicca su mappa. Puoi anche modificare l'appuntamento. In questo modo non sarà più necessario effettuare la prenotazione che avevi cominciato. Se vuoi, puoi anche disdire l'appuntamento. Se vuoi prenotare, clicca su nuova prenotazione : potrai tornare automaticamente alla pagina principale ed iniziare la tua prenotazione. Ricordati, però, che non è possibile prenotare una prestazione se è già presente un appuntamento attivo per la stessa prestazione. La cartina è navigabile : può essere ingrandita e spostata, oppure si può visualizzare la vista dal satellite. Per alcuni indirizzi è disponibile anche la vista aerea. Se confermerai la disdetta, questo appuntamento sarà cancellato dalle tue prenotazioni attive e non potrai più visualizzarlo attraverso il servizio di prenotazione online. Dopo aver disdetto, potrai ricominciare la prenotazione.